经典人力资源管理.pptx

写在课程开始之前写在课程开始之前1为什么要学人力资源管理为什么要学人力资源管理 树立人力资源的相关树立人力资源的相关观念；观念；理解人力资源管理相关的理解人力资源管理相关的知识、方法、知识、方法、理论体系；理论体系；通过对人力资源各个环节的系统学习，通过对人力资源各个环节的系统学习，学会如何将知识、方法、经验、学会如何将知识、方法、经验、思路在思路在解决案例中融为一体，提高解决案例中融为一体，提高知识素质、形知识素质、形成知识资本，进而促进知识能力和职业能成知识资本，进而促进知识能力和职业能力的提升。力的提升。2 怎么样学好人力资源管理怎么样学好人力资源管理 学习态度：学习态度：认真、积极主动等；认真、积极主动等；学习重点：学习重点：知识点，知识体系，人力资源知识点，知识体系，人力资源管理中认识、分析和解决问题的方法等；管理中认识、分析和解决问题的方法等；学习方式：学习方式：课堂学习、课下自学、实践中课堂学习、课下自学、实践中学习等；学习等；学习习惯：学习习惯：阅读的习惯、思考总结的习惯阅读的习惯、思考总结的习惯等；等；效率方式：效率方式：20/8020/80原则、目标管理、计划原则、目标管理、计划原则、重点集中战略等。原则、重点集中战略等。3人力资源管理课程阶段及目标人力资源管理课程阶段及目标-1人力资源管理课程阶段划分人力资源管理课程阶段划分整个人力资源管理课程分两个阶段：整个人力资源管理课程分两个阶段：第一阶段第一阶段为人力资源管理概述、工作分为人力资源管理概述、工作分析与工作设计和人力资源规划等三章；析与工作设计和人力资源规划等三章；第二阶段第二阶段为招聘、绩效考核与管理、薪为招聘、绩效考核与管理、薪酬、职前教育与员工培训和职业生涯设酬、职前教育与员工培训和职业生涯设计等五章。计等五章。4人力资源管理课程阶段及目标人力资源管理课程阶段及目标-2人力资源管理课程总目标人力资源管理课程总目标 借助人力资源管理的借助人力资源管理的课程讲授、课程讲授、课下学习课下学习与与研究探讨研究探讨，为学生提高，为学生提高学习学习水平水平、知识素质知识素质和和职业能力职业能力创造条件。创造条件。5人力资源管理课程阶段及目标人力资源管理课程阶段及目标-3第一阶段目标：第一阶段目标：1 1、帮助学生了解人力资源及其管理的、帮助学生了解人力资源及其管理的内涵内涵外延、业务体系外延、业务体系和和知识体系知识体系；2 2、帮助学生了解、帮助学生了解学习、应用、研究学习、应用、研究人力资人力资源及其管理的源及其管理的系统思想方法体系系统思想方法体系。6人力资源管理课程阶段及目标人力资源管理课程阶段及目标-4第二阶段目标：第二阶段目标：1 1、通过对人力资源管理各个环节的、通过对人力资源管理各个环节的课程讲课程讲授、课下学习授、课下学习与与研究探讨研究探讨，进一步理解，进一步理解人力资源管理的人力资源管理的系统思想方法体系、业系统思想方法体系、业务体系务体系和和知识体系知识体系；2 2、通过、通过讲解讨论讲解讨论人力资源管理的人力资源管理的知识要点、知识要点、基本原理、经典理论基本原理、经典理论和和共性方法共性方法，向学，向学生传授深刻、系统理解人力资源管理的生传授深刻、系统理解人力资源管理的知识、原理、理论知识、原理、理论和和方法方法的技巧。的技巧。7人力资源管理课程阶段及目标人力资源管理课程阶段及目标-5中长中长期可期可持续持续发展发展学习学习水平水平知识知识素质素质职业职业能力能力长期长期可持可持续发续发展展知识知识素质素质学习学习水平水平职业职业能力能力短期短期可持可持续发续发展展职业职业能力能力学习学习水平水平知识知识素质素质中期中期可持可持续发续发展展学习学习水平水平职业职业能力能力知识知识素质素质 参考书与参考资料参考书与参考资料主导教材：人力资源管理教程人力资源管理教程 ，张一驰，北京大学出版社，张一驰，北京大学出版社辅助教材：人力资源管理人力资源管理，刘桂萍，经济科学出版社，刘桂萍，经济科学出版社 人力资源管理（第二版）人力资源管理（第二版），陈维政等，高等教育，陈维政等，高等教育 出版社出版社 人力资源管理人力资源管理理论理论政策政策实践实践，钱振波，钱振波，清华清华 大学出版社大学出版社 人力资源管理人力资源管理理论理论实务实务案例案例，郑海航、，郑海航、吴冬吴冬 梅，经济管理出版社梅，经济管理出版社9本课程讲授内容本课程讲授内容人力资源管理概述人力资源管理概述工作分析与工作设计工作分析与工作设计人力资源战略规划人力资源战略规划员工招聘和录用员工招聘和录用绩效考核和管理绩效考核和管理薪酬设计和管理薪酬设计和管理员工职前教育和培训员工职前教育和培训员工职业生涯计划员工职业生涯计划10第一部分：基础部分第一部分：基础部分第二部分：获得部分第二部分：获得部分第四部分：开发部分第四部分：开发部分第三部分：利用部分第三部分：利用部分第一部分第一部分 基础部分基础部分第一章第一章 人力资源管理概述人力资源管理概述第二章第二章 工作分析与设计工作分析与设计第三章第三章 人力资源战略规划人力资源战略规划11第一章第一章 人力资源管理导论人力资源管理导论人力资源管理的人力资源管理的相关概念相关概念人力资源管理的人力资源管理的目标和任务目标和任务人力资源管理的人力资源管理的作用和意义作用和意义人力资源及其管理的人力资源及其管理的系统思想方法体系系统思想方法体系人力资源管理的人力资源管理的地位、环境及其演进地位、环境及其演进影响人力资源管理工作质量的影响人力资源管理工作质量的关键因素关键因素人力资源管理的人力资源管理的原理和理论原理和理论人力资源管理的人力资源管理的相关方法相关方法121.1 人力资源管理的相关概念人力资源管理的相关概念l人力资源的定义和特性人力资源的定义和特性l人力资源管理的定义、范畴和特性人力资源管理的定义、范畴和特性l人力资本的定义和特性人力资本的定义和特性l人事管理和人力资源管理的比较人事管理和人力资源管理的比较131.1.1 人力资源的定义和特性人力资源的定义和特性人力资源人力资源 是是指能够推动整个国民经济和社会发展的、具有指能够推动整个国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。质量两个方面。人力资源总量人力资源总量=人力资源数量人力资源数量人力资源平均质量人力资源平均质量 数量：员工总数数量：员工总数 质量：有三个衡量指标：质量：有三个衡量指标：文化水平文化水平人均受教育年限；人均受教育年限；专业技术水平专业技术水平劳动者的技术等级状况；劳动者的技术等级状况；劳动积极性劳动积极性劳动态度指标，如对工作的满意程度、工劳动态度指标，如对工作的满意程度、工作的努力程度、工作的负责程度、与他人的合作性等。作的努力程度、工作的负责程度、与他人的合作性等。141.1.1 人力资源的定义和特性人力资源的定义和特性人力资源的特性人力资源的特性 活的资源（主观能动性）活的资源（主观能动性）使用过程的时效性使用过程的时效性 开发过程的持续性开发过程的持续性 闲置过程的消耗性闲置过程的消耗性 可持续发展的战略资源可持续发展的战略资源 可以同时表现为投入品和产出品，可以同时表现为投入品和产出品，即具有即具有 生产性和消费性两重性生产性和消费性两重性 还有可再生性、社会性等还有可再生性、社会性等151.1.2 人力资源管理的定义、范畴和特性人力资源管理的定义、范畴和特性人力资源管理定义：人力资源管理定义：一般来说，人力资源管理是指运用现代的科学方法，一般来说，人力资源管理是指运用现代的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力、物力经常保持最佳比例（量的管理），同配，使人力、物力经常保持最佳比例（量的管理），同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性（质的管理），使人尽其调，充分发挥人的主观能动性（质的管理），使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。就就企企业业而而言言，人人力力资资源源管管理理可可被被认认为为是是人人事事管管理理的的一一种种较较新新方方式式，它它把把企企业业中中的的人人视视做做一一种种关关键键资资源源。人人力力资资源源管管理理为为某某一一组组织织的的人人员员管管理理提提供供支支持持，它它关关注注的的焦焦点点在在于于建建立立、维维护护和和发发展展特特定定的的体体系系，该该体体系系作作用用于于员员工工受受雇雇于于公公司司的的整整个个过过程程，包包括括招招聘聘、选选拔拔、奖奖励励、评估、培训、解聘等环节。评估、培训、解聘等环节。161.1.2 人力资源管理的定义、范畴和特性人力资源管理的定义、范畴和特性人力资源管理的范畴人力资源管理的范畴：人与事的匹配；人与事的匹配；人的需求与工作报酬的匹配；人的需求与工作报酬的匹配；人与人的合作与协调；人与人的合作与协调；工作与工作的协调。工作与工作的协调。17工作工作人员人员要求要求能力素质能力素质报酬报酬需要需要匹配匹配匹配匹配1.1.2 人力资源管理的定义、范畴和特性人力资源管理的定义、范畴和特性人力资源管理的特性人力资源管理的特性：以人为本的管理以人为本的管理 以人为本的管理原则是给予人力资源的能动性提出的，这是因为人是活的生物体，有自己的思维、情感和需求，所以要从了解员工出发，尊重人性，激励人们的内在动力。弹性化管理弹性化管理 由于人力资源是异质性资源，人与人之间存在性格、兴趣、能力、知识结构、经验结构、文化背景等方面的差异，所以，对人的管理不能刚性化，要因人而异。团队管理团队管理 人力资源是社会资源，人是在一个组织环境中生存的。一个人的行为会影响到众多的人，而企业则是需要不同人的共同协作才能有竞争力，所以，最大限度的调动团队的积极性，发挥团队的作用称为人力资源管理的基本原则。181.1.3 人力资本的定义和特性人力资本的定义和特性人力资本人力资本（三个角度定义）一是从内容上把人力资本定义为劳一是从内容上把人力资本定义为劳动者的知识、技能、体力的综合；二是从动者的知识、技能、体力的综合；二是从形式上认为人力资本是人们在教育、职业形式上认为人力资本是人们在教育、职业培训、健康及移民等方面的投资所形成的培训、健康及移民等方面的投资所形成的资本；三是从资本；三是从“人力人力”和和“资本资本”两个方两个方面来综合定义人力资本，面来综合定义人力资本，“作为现在和未作为现在和未来产出与收入流的源泉，资本是一个具有来产出与收入流的源泉，资本是一个具有价值的存量。人力资本是体现在人身上的价值的存量。人力资本是体现在人身上的技能和生产知识的存量技能和生产知识的存量”。191.1.3 人力资本的定义和特性人力资本的定义和特性人力资本的特性人力资本的特性 人力资本是生产性资本。人力资本是生产性资本。即是生产过程中必不可少的生产要素，是一种重要的生产资源。人力资本具有稀缺性，是一种稀缺资源。人力资本具有稀缺性，是一种稀缺资源。人力资本是投资获得的。人力资本是投资获得的。人力资本形成的主要途径是教育、在职培训、医疗保健等，这些活动都需要投资。人力资本会损耗和贬值，甚至丧失。人力资本会损耗和贬值，甚至丧失。由于人所具有的知识、经验和技能可能因为技术进步或者外部条件的改变而降低其生产功能，人的体能也会随着人的生命周期而逐渐降低或消亡。人力资本具有功利性。人力资本具有功利性。人力资本投资的主要目的是获得收益，人力资本是其所有者获得利益的一种手段。201.1.4 人事管理和人力资源管理的比较人事管理和人力资源管理的比较人事管理：人事管理：20世纪上半叶，以泰勒为代表的科学管理理论和组织行为理论指导下形成了现代人事管理理论的基本框架。这一时期，人事管理的基本含义就是为了完成组织的任务，对组织中涉及人与事的关系进行专门化管理，使人与事达到最佳匹配，同时运用激励措施以提高员工的积极性和主动性。传统人事管理活动包括三大类：一是人员档案管理，如记录并保管员工进出、工资晋升、职务升降、岗位变动及奖惩等情况的资料；二是人员招聘、选派、工资发放等具体工作；三是职务分析、职务编写、拟定绩效考评制度与方法、奖酬制度的设计与管理、指定人事规章制度、职工培训活动的规划与组织等方面的工作。211.1.4 人事管理和人力资源管理的比较人事管理和人力资源管理的比较人事管理与人力资源管理的比较分析：人事管理与人力资源管理的比较分析：22表现方面表现方面人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理管理视角管理视角视人力为成本视人力为成本视人力为资源视人力为资源机构机构事务性、实际操作、执行层事务性、实际操作、执行层战略性、决策层战略性、决策层部门性质部门性质非生产、非效益部门非生产、非效益部门生产与效益部门生产与效益部门管理活动性质管理活动性质被动反应型被动反应型主动开发型主动开发型管理焦点管理焦点以事为中心的绩效考核以事为中心的绩效考核强调人与事的统一强调人与事的统一发展的人力资源开发展的人力资源开发发管理对象管理对象员工员工劳资双方劳资双方管理深度管理深度注重管理好现有人员注重管理好现有人员更注重开发企业人更注重开发企业人员的潜在才能员的潜在才能管理方案管理方案例行的例行的变化的、挑战的变化的、挑战的劳资关系劳资关系从属的、对立的从属的、对立的平等的、和谐的平等的、和谐的1.1.4 人事管理和人力资源管理的比较人事管理和人力资源管理的比较表现方面表现方面人事管理人事管理人力资源管理人力资源管理功能不同功能不同利用现有人员利用现有人员使用价值使用价值为战略服务为战略服务吸引、开发、利用吸引、开发、利用创造价值创造价值本身就是战略本身就是战略工作方法不同工作方法不同行政命令行政命令解释、执行政策解释、执行政策政策加思想工作政策加思想工作协商对话协商对话参与政策制定参与政策制定科学加制度规范科学加制度规范政策性强政策性强技术性强技术性强指导思想不同指导思想不同个人服从集体个人服从集体为组织发展牺牲个人为组织发展牺牲个人留住人才留住人才落实党的方针政策落实党的方针政策工作是责任工作是责任个人和集体并重个人和集体并重组织和个人共同发展组织和个人共同发展吸引和开发人才吸引和开发人才倡导个性和自我设计倡导个性和自我设计工作是责任又是乐趣工作是责任又是乐趣工作范围和工作范围和对象不同对象不同人员结构单一、稳定人员结构单一、稳定组织结构稳定组织结构稳定复杂、变动复杂、变动变革、创新变革、创新231.1.4 人事管理和人力资源管理的比较人事管理和人力资源管理的比较 人事管理与人力资源管理比较分析的启人事管理与人力资源管理比较分析的启示：示：能够识别出企业人力资源所处的阶段把特征变成指标后成为不同企业人力资源管理阶段演进的识别、测度工具。241.2 人力资源管理的目标和任务人力资源管理的目标和任务l人力资源管理的目标人力资源管理的目标l人力资源管理的任务人力资源管理的任务251.2.1 人力资源管理的目标人力资源管理的目标人力资源管理的广义目标是充分利用组织人力资源管理的广义目标是充分利用组织中的所有资源，使组织的生产率水平达到中的所有资源，使组织的生产率水平达到最高；最高；人力资源管理的狭义目标是帮助各个部门人力资源管理的狭义目标是帮助各个部门的直线经理更加有效地管理员工，具体而的直线经理更加有效地管理员工，具体而言就是人事部门通过人事政策的制定、解言就是人事部门通过人事政策的制定、解释、忠告和服务来使人的有效技能最大地释、忠告和服务来使人的有效技能最大地发挥，利用价值标准、基本信念（社会价发挥，利用价值标准、基本信念（社会价值观值观/群众价值观群众价值观/个人价值观等）和现实个人价值观等）和现实的激励因素（任用情况的激励因素（任用情况/信任情况信任情况/晋升情晋升情况况/工资制度工资制度/奖励制度奖励制度/处罚制度处罚制度/参与程参与程度度/福利状况）等发挥员工最大的主观能福利状况）等发挥员工最大的主观能动性，实现员工和组织的绩效目标。动性，实现员工和组织的绩效目标。261.2.2 人力资源管理的任务人力资源管理的任务建立建立/保持连贯的人事方针和制度；保持连贯的人事方针和制度；改善创造理想的组织氛围，鼓励个人的创改善创造理想的组织氛围，鼓励个人的创造性；造性；培养积极向上的组织团队作风，提倡合作培养积极向上的组织团队作风，提倡合作精神；精神；创造灵活的组织绩效考核、薪酬管理和培创造灵活的组织绩效考核、薪酬管理和培训开发体系，为员工充分发挥潜能提供支训开发体系，为员工充分发挥潜能提供支持；持；创建可持续性的企业文化，维护和完善员创建可持续性的企业文化，维护和完善员工队伍。工队伍。271.3 人力资源管理的作用和意义人力资源管理的作用和意义l人力资源管理的作用人力资源管理的作用l人力资源管理对组织的意义人力资源管理对组织的意义l人力资源管理对人力资源管理人员的意义人力资源管理对人力资源管理人员的意义l人力资源管理对一般员工的意义人力资源管理对一般员工的意义281.3.1 人力资源管理的作用人力资源管理的作用从人力资源的获得、利用、开发等方面提从人力资源的获得、利用、开发等方面提高组织绩效水平，保障组织目标的实现，高组织绩效水平，保障组织目标的实现，从而提升企业的竞争力从而提升企业的竞争力 ；最大限度地发挥人的主观能动性和自身潜最大限度地发挥人的主观能动性和自身潜力；力；通过进行有效的人力资源规划制定、人才通过进行有效的人力资源规划制定、人才测评、岗位设计等业务工作，使人尽其才，测评、岗位设计等业务工作，使人尽其才，事得其人，人事相宜，实现能岗匹配；事得其人，人事相宜，实现能岗匹配；通过进行有效的绩效考核、薪酬激励、培通过进行有效的绩效考核、薪酬激励、培训方案制定等人力资源基本业务工作，使训方案制定等人力资源基本业务工作，使个人与组织能够协同发展。个人与组织能够协同发展。291.3.2 人力资源管理的意义人力资源管理的意义 人力资源管理对人力资源管理对组织组织的意义的意义有效的人力资源管理有助于实现组织整体有效的人力资源管理有助于实现组织整体战略目标；战略目标；有效的人力资源管理有助于提高企业整体有效的人力资源管理有助于提高企业整体绩效；绩效；有效的人力资源管理有助于增强企业核心有效的人力资源管理有助于增强企业核心竞争力；竞争力；有效的人力资源管理有助于降低企业成本；有效的人力资源管理有助于降低企业成本；有效的人力资源管理有助于改善组织整体有效的人力资源管理有助于改善组织整体结构框架。结构框架。301.3.2 人力资源管理的意义人力资源管理的意义人力资源管理对组织生存和可持续发展意人力资源管理对组织生存和可持续发展意义义图示：图示：经营客户经营客户 经营人才经营人才 企业可持企业可持续发展续发展顾客顾客忠诚忠诚顾客顾客满意满意为顾客创造为顾客创造价值带来利价值带来利益益优异的优异的产品与产品与服务服务企业人力企业人力资源开发资源开发与管理与管理企业人力企业人力资源产品资源产品服务的提服务的提供供员工需求得员工需求得到满足与个到满足与个人价值实现人价值实现员工员工满意满意员工生产员工生产率与素质率与素质企业经营价值链企业经营价值链1.3.2 人力资源管理的意义人力资源管理的意义 人力资源管理对人力资源管理对管理人员管理人员的意义的意义进行合理的工作分析和设计，确保人与事进行合理的工作分析和设计，确保人与事的良好匹配；的良好匹配；有效率的组织组织招聘活动，从而节省时有效率的组织组织招聘活动，从而节省时间、降低成本并且找到合适的人才；间、降低成本并且找到合适的人才；建立有效的绩效管理和薪酬管理体系，促建立有效的绩效管理和薪酬管理体系，促使员工积极、努力地工作，提高员工工作使员工积极、努力地工作，提高员工工作满意度，降低员工的流动率；满意度，降低员工的流动率；对员工进行充分培训，以提高组织中各个对员工进行充分培训，以提高组织中各个部门和工作团队的效能，使组织的员工都部门和工作团队的效能，使组织的员工都能得到平等、合理的待遇。能得到平等、合理的待遇。321.3.3 人力资源管理的意义人力资源管理的意义 人力资源管理对人力资源管理对一般员工一般员工的意义：的意义：人力资源管理能够规范并约束员工的工作行为方式；人力资源管理能够提高员工的满意度并产生激励员工的行为动力；人力资源管理能够实现员工的工作目标；人力资源管理能够实现员工的生活目标和个人发展目标；人力资源管理能够提高员工的工作绩效。331.4 人力资源及其管理的系统思想方法体系人力资源及其管理的系统思想方法体系l第一维：资源第一维：资源价值维价值维 l第二维：功能第二维：功能目的维目的维l第三维：知识第三维：知识业务环节维业务环节维l第四维：战略第四维：战略优势维优势维l人力资源管理四维系统思想方法体系的树人力资源管理四维系统思想方法体系的树模型模型341.4.1 第一维：资源第一维：资源价值维价值维35资源人人资本能力价值价格市场需求稀缺资源资源：具有多种使用功能能能力力：资资源源在在实实际际工工作作中中转转化化成成为为能能力力，具具有有指指向向性性能能力力包包括括智智力力和和体体力力资本资本：在实践中被迂回使用的部：在实践中被迂回使用的部分形成了可重复使用的资本分形成了可重复使用的资本资源资源人人资本资本能力能力价值价值价格价格市场市场需求需求稀稀缺缺1.4.1 第一维：资源第一维：资源价值维价值维36个人个人组织组织资本资本资源资源能力能力价值价值价格价格 企企业业层层 社社会会层层资源资源能力能力资本资本价值价值价格价格1.4.2 第二维：功能第二维：功能目的维目的维识人：识人：“识别识别”功能，指为实现企业目标而寻找测评满足企业要功能，指为实现企业目标而寻找测评满足企业要求的优秀人才。（大前提）求的优秀人才。（大前提）选人：选人：“获取获取”功能，指寻找和开辟人力资源渠道，吸引优秀人功能，指寻找和开辟人力资源渠道，吸引优秀人才进入企业，为企业甄选出合适的人员并配置到相应的岗位上。才进入企业，为企业甄选出合适的人员并配置到相应的岗位上。（小前提）（小前提）育人育人：“开发开发”功能，指不断培训员工、开发员工潜质，使员工功能，指不断培训员工、开发员工潜质，使员工掌握在本企业现在及将来工作所需的知识、能力和技能。（手段）掌握在本企业现在及将来工作所需的知识、能力和技能。（手段）用人用人：“激励、控制与调整激励、控制与调整”功能，激励指引导与改变员工的态功能，激励指引导与改变员工的态度、行为，使其在本职工作岗位上人尽其用；控制与调整指通过度、行为，使其在本职工作岗位上人尽其用；控制与调整指通过科学、合理的员工绩效考评与素质评估等工作对员工实施合理、科学、合理的员工绩效考评与素质评估等工作对员工实施合理、公平的动态管理过程，如晋升、调动、奖惩、离职、解雇等。公平的动态管理过程，如晋升、调动、奖惩、离职、解雇等。（关键）（关键）留人：留人：“保持、整合保持、整合”功能，保持指为员工创造一个良好的工作功能，保持指为员工创造一个良好的工作环境，保持员工积极性，使现有员工满意并且安心在本企业工作；环境，保持员工积极性，使现有员工满意并且安心在本企业工作；整合指为实现组织战略而制定的各种人力资源管理政策在管理实整合指为实现组织战略而制定的各种人力资源管理政策在管理实践过程中能够保持一致并批次协调，同时也包括人员配置方面的践过程中能够保持一致并批次协调，同时也包括人员配置方面的整合及文化、价值等概念。（保障、协调）整合及文化、价值等概念。（保障、协调）371.4.3 第三维：知识第三维：知识业务环节维业务环节维 人力资源管理相关知识的分类：人力资源管理相关知识的分类：按照人力资源管理业务属性差异分类：按照人力资源管理业务属性差异分类：战略业务：人力资源战略、人力资源规划 基础业务：岗位分析与岗位评价、人力资源制度、人力资源管理信息系统 主体业务：员工招聘、培训开发、绩效考核与管理、薪酬管理 其它业务：员工档案管理、人事统计管理、考勤管理、员工劳动保护管理、员工职业生涯管理、雇员心理帮助系统的建设等内容按照人力资源管理与人之间关系的功能差异分类：按照人力资源管理与人之间关系的功能差异分类：基础功能的业务：人力资源规划、岗位分析与岗位评价、劳资关系管理 获得功能的业务：员工招聘 利用功能的业务：绩效考核与管理、薪酬管理 开发功能的业务：员工职前教育、培训开发、员工职业生涯规划 其它功能的业务：381.4.3 第三维：知识第三维：知识业务环节维业务环节维人力资源管理知识之间的关系图人力资源管理知识之间的关系图11企业战略目标企业战略目标岗位分析岗位分析绩效指标的形成绩效指标的形成绩效管理绩效管理岗位评估岗位评估薪酬管理薪酬管理人力资源规划人力资源规划人员招聘与选拔人员招聘与选拔培训、开发与职业生涯管理培训、开发与职业生涯管理工作属性工作属性职责职权职责职权标准标准资格资格责任大小责任大小责任范围责任范围复杂程度复杂程度目标设置目标设置过程监控过程监控结果评估结果评估固定工资固定工资浮动工资浮动工资福利福利1.4.4 第四维：战略第四维：战略优势维优势维竞争优势竞争优势以组织为中以组织为中心的结果心的结果以员工为中以员工为中心的结果心的结果人力资源人力资源管理实践管理实践人力人力资源资源规划规划岗岗位位分分析析基础工作基础工作招招聘聘与与选选拔拔绩绩效效管管理理薪薪酬酬管管理理培培训训与与开开发发安安全全与与健健康康人力资源甄选与开发人力资源甄选与开发胜任力任力动机机态度度生生产力力价价值公司形象公司形象差异化的产品或服务差异化的产品或服务成本领先成本领先人力资源管理实践支持企业竞争优势的模型（修改后）人力资源管理实践支持企业竞争优势的模型（修改后）人力资源管理：获取竞争优势的工具 劳伦斯S克雷曼1.4.5 两维的融合两维的融合两维的融合两维的融合11：功能维和知识维的融合：功能维和知识维的融合 用人用人薪酬管理薪酬管理绩效管理绩效管理育人育人职前教育职前教育培训开发培训开发选人选人招募甄选招募甄选用工制度用工制度动力手段核心 前提起点识人识人人力资源规划人力资源规划职位分析职位分析职位价值评估职位价值评估留人留人企业文化企业文化职业生涯规划职业生涯规划员工关系员工关系目的目的1.4.5 两维的融合两维的融合两维的融合两维的融合22：战略维和知识维的融合：战略维和知识维的融合绩效管理绩效管理（偏差识别、诊断、纠正）（偏差识别、诊断、纠正）企业竞争力和吸引力企业竞争力和吸引力员工招聘员工招聘培训开发培训开发绩效考核绩效考核薪酬管理薪酬管理公司绩效公司绩效部门绩效部门绩效团队绩效团队绩效员工绩效员工绩效产出系统产出系统人力资源规划人力资源规划工作分析与设计工作分析与设计人力资源战略人力资源战略企业战略企业战略投入系统投入系统人力资源管理自循环系统人力资源管理自循环系统相关的人相关的人力、物力、力、物力、财力投入财力投入 1.4.6人力人力资源资源管理管理四维四维系统系统思想思想方法方法体系体系的树的树模型模型资资 本本能能力力价价值值资资 源源价价格格市市场场人人力力资资源源的的获获得得人人力力资资源源的的利利用用实实 践践经经 验验理理 论论方方 法法企业自身支撑企业自身支撑及形成过程及形成过程开开发发人人 力力 资资 源源 的的识识别别 1.4.6人力人力资源资源管理管理四维四维系统系统思想思想方法方法体系体系的树的树模型模型树模型树模型树干树干切面图切面图人人力力资资源源识识别别人人力力资资源源的的利利用用的的源源资资力力人人获获得得划划规规源源资资力力人人工工作作分分析析与与设设计计人人力力资资源源的的开开发发的的源源资资力力人人开开发发划划规规源源资资力力人人工工作作分分析析与与设设计计人人力力资资源源的的开开发发与与利利用用的的交交界界处处人人力力资资源源的的获获得得人人力力资资源源规规划划人人力力资资源源识识别别工工作作分分析析与与设设计计人人力力资资源源的的获获得得与与利利用用的的交交界界处处树模型树模型树干树干切面图切面图树模型树模型树干树干切面图切面图人人力力资资源源识识别别1.5 人力资源管理的地位、演进及其环人力资源管理的地位、演进及其环境境l人力资源管理的地位人力资源管理的地位l人力资源管理的演进人力资源管理的演进l人力资源管理的环境人力资源管理的环境451.5.1 人力资源管理的地位人力资源管理的地位人力资源在一般生产型企业中的地位人力资源在一般生产型企业中的地位资金流资金流物质流物质流人力流人力流信息流信息流思想流思想流人力人力信息信息战略战略融资融资投资投资分配分配运用运用销售销售采购采购生产生产成本成本价值价值风险风险战略管理战略管理成本管理成本管理财务管理财务管理信息管理信息管理人力资源管理人力资源管理采购管理采购管理生产管理生产管理销售管理销售管理质量管理质量管理技术管理技术管理技术技术质量质量1.5.1 人力资源管理的地位人力资源管理的地位人力资源在知识型企业中的地位人力资源在知识型企业中的地位与一般生产企业相反，知识型企业是倒金字塔模式与一般生产企业相反，知识型企业是倒金字塔模式资金流资金流物质流物质流人力流人力流信息流信息流思想流思想流知识型企知识型企业管理最业管理最注重的是注重的是思想，其思想，其次是人力次是人力资本，第资本，第三是信息三是信息。1.5.1 人力资源管理的地位人力资源管理的地位人力资源在企业战略及职能管理系统中的地位人力资源在企业战略及职能管理系统中的地位战略管理（战略管理（S）系统；）系统；职能竞争管理系统：职能竞争管理系统：人力资源管理（人力资源管理（H）营销管理（营销管理（M）财金与资本管理（财金与资本管理（F）研究与开发管理研究与开发管理(R)作业与质量管理（作业与质量管理（O）产权制度产权制度组织与治理结构组织与治理结构流程与循流程与循环环信息系统信息系统企业文化企业文化公共关系公共关系战略网络战略网络竞争环境竞争环境宏观环境宏观环境FSMHOR1.5.2 人力资源管理的演进人力资源管理的演进人力资源管理的产生与发展的阶段（从管理学的角度划人力资源管理的产生与发展的阶段（从管理学的角度划分的阶段）分的阶段）传统管理阶段：传统管理阶段：人力资源管理思想萌芽阶段人力资源管理思想萌芽阶段 科学管理阶段：科学管理阶段：1919世纪至世纪至2020世纪世纪2020年代，以年代，以“经济人经济人”假设为基础的管假设为基础的管理理论，其出发点是经济利益是驱动员工提高提高劳动效率的主要动力，理理论，其出发点是经济利益是驱动员工提高提高劳动效率的主要动力，这阶段管理的理论和实践都是以工作为中心，其管理的核心是与生产力相这阶段管理的理论和实践都是以工作为中心，其管理的核心是与生产力相联系的自然技术关系问题，强调标准化的作业方式；管理的目的是尽量降联系的自然技术关系问题，强调标准化的作业方式；管理的目的是尽量降低成本、提高效率，以便增加产品产量，从而提高收益水平；在对人的管低成本、提高效率，以便增加产品产量，从而提高收益水平；在对人的管理上，要求人绝对地服从组织。理上，要求人绝对地服从组织。行为科学阶段：行为科学阶段：2020世纪世纪2020年代至年代至7070年代，贯彻以人为本的思想，以人力资年代，贯彻以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视人力资源的开发和利用，提高以人道主义的态度源为首要资源，高度重视人力资源的开发和利用，提高以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活质量，培训劳动者的对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高工作效率。生产技能，调动人的积极性，进而提高工作效率。现代管理阶段：现代管理阶段：2020世纪世纪7070年代以来，人力资源管理逐渐形成了多个著名学年代以来，人力资源管理逐渐形成了多个著名学派，如管理过程学派、决策理论学派、经验管理学派、系统管理学派、权派，如管理过程学派、决策理论学派、经验管理学派、系统管理学派、权变理论学派，还包括企业文化理论、战略管理理论、企业留成再造理论、变理论学派，还包括企业文化理论、战略管理理论、企业留成再造理论、学习型组织理论等。学习型组织理论等。491.5.2 人力资源管理的演进人力资源管理的演进人力资源管理的产生与发展的阶段（从人力资源管理的产生与发展的阶段（从“管人管人”的角度的角度划分的阶段）划分的阶段）劳工管理阶段劳工管理阶段 1818世纪后期世纪后期2020世纪初期世纪初期 企业规模不大，生产力水平较低企业规模不大，生产力水平较低 没有严格的规章制度没有严格的规章制度 企业主直觉，师傅带徒弟企业主直觉，师傅带徒弟 提高劳动定额，延长劳动时间，降低工资，解雇提高劳动定额，延长劳动时间，降低工资，解雇 工人工人“磨洋工磨洋工”雇佣管理阶段雇佣管理阶段 2020世纪初世纪初4040年代年代 自由竞争资本主义转向垄断，企业规模大，职工人数多，生产技术和劳动自由竞争资本主义转向垄断，企业规模大，职工人数多，生产技术和劳动分工复杂分工复杂 劳动力管理系统化、标准化和制度化劳动力管理系统化、标准化和制度化 经验性管理让位于科学管理经验性管理让位于科学管理 提高了劳动生产率、工人的工具化提高了劳动生产率、工人的工具化501.5.2 人力资源管理的演进人力资源管理的演进人事与劳动管理阶段人事与劳动管理阶段 2020世纪世纪4040年代年代8080年代年代 劳动人事管理的内容扩大劳动人事管理的内容扩大 激励成为劳动人事管理的重要内容激励成为劳动人事管理的重要内容 劳资关系管理制度化劳资关系管理制度化 不仅蓝领，白领也成为管理的重点不仅蓝领，白领也成为管理的重点 从对正式组织的管理延伸到对非正式组织的管理从对正式组织的管理延伸到对非正式组织的管理人力资源管理阶段人力资源管理阶段 2020世纪世纪8080年代后成为人事管理的主要趋势年代后成为人事管理的主要趋势 将人作为宝贵的资源来看待将人作为宝贵的资源来看待 管理的内容进一步扩大管理的内容进一步扩大 有所为，有所不为有所为，有所不为 人事部门成为企业竞争优势来源和创造价值的部门人事部门成为企业竞争优势来源和创造价值的部门511.5.2 人力资源管理的演进人力资源管理的演进从从“管人管人”的角度的人力资源管理各发展阶段的示意图：的角度的人力资源管理各发展阶段的示意图：52劳工管理阶段劳工管理阶段雇佣管理阶段雇佣管理阶段人事与劳动管理阶段人事与劳动管理阶段人力资源管理阶段人力资源管理阶段1.5.3 人力资源管理的环境人力资源管理的环境人力资源管理的外部环境人力资源管理的外部环境 政府政策和法律法规环境：包括劳动合同、劳资关系、工作时间、工资水准、社会保险与福利、劳动安全与卫生等 劳动力市场环境：包括当地的教育资源、当地的经济发达水平、当地的劳动力市场的发达程度等 行业竞争者和客户环境人力资源管理的内部环境人力资源管理的内部环境 组织的发展战略 组织文化 公司的财务状况 员工素质531.6 影响人力资源管理效果的关键因素影响人力资源管理效果的关键因素l构成要素构成要素l直接影响因素直接影响因素l间接影响因素间接影响因素541.6.1 构成要素构成要素企业内部人力资源的能力素质状况企业内部人力资源的能力素质状况企业内部人力资源管理人员的数量和素质企业内部人力资源管理人员的数量和素质状况状况人力资源管理整体系统的存在情况和完善人力资源管理整体系统的存在情况和完善状况，各环节系统的运行状况和功能的发状况，各环节系统的运行状况和功能的发挥状况挥状况人力资源管理体系的理论、方法和经验基人力资源管理体系的理论、方法和经验基础状况础状况551.6.2 直接影响因素直接影响因素企业战略决策企业战略决策企业领导层的重视程度企业领导层的重视程度组织模式、保障体系和财务状况组织模式、保障体系和财务状况企业及人力资源管理的信息化程度企业及人力资源管理的信息化程度企