综合部工作总结.pptx

2014年,综合部在公司领导班子的带领下,在公司各部门的支持与帮助下,坚持“后勤保障,物尽其用,杜绝浪费”的原则,以精细化管理为指导思想，围绕“综合管理、节约成本、提升服务”的工作目标，积极做好部门本职工作。n n 现将本年度具体工作情况，从以下几方面做以汇报现将本年度具体工作情况，从以下几方面做以汇报:n n 加强理论学习，提高思想认识加强理论学习，提高思想认识n n 做好综合服务工作，履行后勤保障职能做好综合服务工作，履行后勤保障职能n n 安保巡查安保巡查n n 车辆管理车辆管理n n 设施设备维护设施设备维护n n 环境卫生管理环境卫生管理n n 餐饮管理餐饮管理n n 树立成本观念，规范采购管理树立成本观念，规范采购管理n n 总结经验教训，提高服务水平总结经验教训，提高服务水平加强理论学习，统一思想，提高认识。加强理论学习，统一思想，提高认识。n n 通过自学与集体学习相结合的方式，组织部门员工学习通过自学与集体学习相结合的方式，组织部门员工学习了党的十八大、十八届三中全会文件精神以及新形势下我党了党的十八大、十八届三中全会文件精神以及新形势下我党关于经济、政治工作方面的重要论述。积极参与公司关于经济、政治工作方面的重要论述。积极参与公司“党的党的群众路线教育实践活动群众路线教育实践活动”，紧密联系工作实际，做好服务保，紧密联系工作实际，做好服务保障。障。做好综合服务工作，履行后勤保障职能做好综合服务工作，履行后勤保障职能安保巡查方面：安保巡查方面：n n 1 1、门卫人员能严格按照公司各项管理制度，对来访人员及车辆、门卫人员能严格按照公司各项管理制度，对来访人员及车辆进行询问并进行严格登记，谢绝无关人员及车辆进入，确保公司进行询问并进行严格登记，谢绝无关人员及车辆进入，确保公司正常办公秩序。正常办公秩序。n n 2 2、门卫人员在认真观察安防监控设备的同时、门卫人员在认真观察安防监控设备的同时,加强对公司院内的加强对公司院内的巡逻检查力度，确保公司设施设备安全。巡逻检查力度，确保公司设施设备安全。n n 3 3、安排值班人员在值班期间对办公楼内进行巡查、安排值班人员在值班期间对办公楼内进行巡查,对于发现的问对于发现的问题题,及时联系相关人员进行处理。及时联系相关人员进行处理。车辆管理方面：车辆管理方面：1 1、组织驾驶人员专题学习安全知识法规，驾驶员均能以安全为首要、组织驾驶人员专题学习安全知识法规，驾驶员均能以安全为首要前提，无超速行驶、酒后驾驶等一切交通违章行为，在本年度无重大前提，无超速行驶、酒后驾驶等一切交通违章行为，在本年度无重大事故发生。事故发生。2 2、车辆管理方面严格按照公司相关管理制度执行，按时对车辆进行、车辆管理方面严格按照公司相关管理制度执行，按时对车辆进行检修、保养检修、保养,办理相关年检等事宜。办理相关年检等事宜。3 3、合理安排，统一调度，减少出车频率，使公司车辆油费及其他费、合理安排，统一调度，减少出车频率，使公司车辆油费及其他费用在后半年有所下降。用在后半年有所下降。设施设备维护管理方面：设施设备维护管理方面：n n 1 1、组织相关人员针对办公区域内的日常设施设备、安防监控、组织相关人员针对办公区域内的日常设施设备、安防监控、室内信号及网络通讯设施等弱电系统每月进行维护检查。室内信号及网络通讯设施等弱电系统每月进行维护检查。n n 2 2、根据地源热泵使用情况，及时对其进行检修、维护、根据地源热泵使用情况，及时对其进行检修、维护,对存在的对存在的症结性问题进行处理症结性问题进行处理,保证空调的正常运转。保证空调的正常运转。n n 3 3、专人对公司水、电、气等基础设施管道等进行不定期安全检、专人对公司水、电、气等基础设施管道等进行不定期安全检查查,对存在的安全隐患进行及时整改对存在的安全隐患进行及时整改,并逐月按时缴纳相关费用并逐月按时缴纳相关费用,以以保证公司正常办公需要。保证公司正常办公需要。环境卫生方面：环境卫生方面：1 1、根据公司要求、根据公司要求,通过各部门的协调通过各部门的协调,组织全体员工对公司院内的杂组织全体员工对公司院内的杂草、杂物、卫生进行了多次清理。草、杂物、卫生进行了多次清理。2 2、聘请专业的绿化养护人员、聘请专业的绿化养护人员,对绿化植被进行了修剪对绿化植被进行了修剪,移除绿化带中移除绿化带中的枯死树木的枯死树木,对绿化植被依据实际情况进行了分时段灌溉。对绿化植被依据实际情况进行了分时段灌溉。3 3、对院内闲置土地杂草进行清理、对院内闲置土地杂草进行清理,并对地面进行平整。并对地面进行平整。4 4、组织保洁人员做好办公楼内卫生清理工作，同时、组织保洁人员做好办公楼内卫生清理工作，同时,定期做好院内枯定期做好院内枯枝杂物的清理工作枝杂物的清理工作,创造良好的办公环境。创造良好的办公环境。n n餐饮管理方面：餐饮管理方面：1 1、完成员工餐厅人员调整和更换，加强了内部管理；对食材采、完成员工餐厅人员调整和更换，加强了内部管理；对食材采购、出入库管理、烹饪制作三方面加大了监督检查力度，逐步完购、出入库管理、烹饪制作三方面加大了监督检查力度，逐步完善管控机制。善管控机制。2 2、对菜谱进行优化，不定期更换菜式，在现有成本前提下使菜、对菜谱进行优化，不定期更换菜式，在现有成本前提下使菜品和质量得到提高，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴。品和质量得到提高，确保员工可吃到相对喜欢的菜肴。3 3、多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况、多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品适时调整菜品,确保餐品符合大多数员工的口味。确保餐品符合大多数员工的口味。综合部是公司正常运行费用使用较大的部门，加强费用控综合部是公司正常运行费用使用较大的部门，加强费用控制，促进节能降耗是综合部工作的重点之一，制，促进节能降耗是综合部工作的重点之一，20142014年综合部重年综合部重点从以下几方面做了费用控制，降低成本的工作。点从以下几方面做了费用控制，降低成本的工作。n n 树立成本控制观念，规范采购管理工作树立成本控制观念，规范采购管理工作树立成本控制观念，规范采购管理工作1 1、加强闲置物品管理，提高资源利用率。、加强闲置物品管理，提高资源利用率。对闲置物品进行了盘点、分类，对破损物品进行了维修维护，对可利对闲置物品进行了盘点、分类，对破损物品进行了维修维护，对可利用物品进行合理调配。在采购需求执行前，实行物品管理先行审核制度，用物品进行合理调配。在采购需求执行前，实行物品管理先行审核制度，确认是否有可替代闲置物品后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置确认是否有可替代闲置物品后再确定是否执行采购，最大限度利用闲置资产。资产。2 2、执行采购程序，加强采购监督。、执行采购程序，加强采购监督。对员工餐厅常用物资的价格进行不定期市场询价，尤其是对于市场价对员工餐厅常用物资的价格进行不定期市场询价，尤其是对于市场价格波动大的产品（如米、面、菜、肉等）实行定期走访市场，随机抽查格波动大的产品（如米、面、菜、肉等）实行定期走访市场，随机抽查供应商报价等办法，确保采购价格的合理性，在保证质量的前提下，以供应商报价等办法，确保采购价格的合理性，在保证质量的前提下，以较低价格采购，加强对食材采购的监督。较低价格采购，加强对食材采购的监督。n n 3 3、能源运行控制，节能降耗效果显著。、能源运行控制，节能降耗效果显著。对地源热泵、办公楼内各类电气设施设备、员工餐厅厨房设备进行对地源热泵、办公楼内各类电气设施设备、员工餐厅厨房设备进行用电情况普查，重新确定运行时间；对办公区域、卫生间照明系统进行改用电情况普查，重新确定运行时间；对办公区域、卫生间照明系统进行改造，促进节约用电，避免不必要的消耗；张贴节能标示，提高全员的节约造，促进节约用电，避免不必要的消耗；张贴节能标示，提高全员的节约意识，及时发现和制止能源浪费的问题。意识，及时发现和制止能源浪费的问题。4 4、费用使用分析，及时调整费用控制办法。、费用使用分析，及时调整费用控制办法。综合部配合财务部，每月对电费、水费、车辆管理费、电气设施设备综合部配合财务部，每月对电费、水费、车辆管理费、电气设施设备维护费等各类费用进行综合对比，分析与往月费用的差异与变化原因，提维护费等各类费用进行综合对比，分析与往月费用的差异与变化原因，提出下阶段应采取的费用控制措施和办法，使费用控制在合理和预期的范围出下阶段应采取的费用控制措施和办法，使费用控制在合理和预期的范围内。内。总结经验教训，提升服务水平总结经验教训，提升服务水平 一、存在问题一、存在问题 通过努力，通过努力，20142014年综合部基本完成公司交办的各项工作任务，履年综合部基本完成公司交办的各项工作任务，履行了相应职能，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今行了相应职能，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。后工作中进一步加以完善和改进。1 1、与其他部门缺乏沟通，导致部分工作衔接出现延误。如院内绿、与其他部门缺乏沟通，导致部分工作衔接出现延误。如院内绿化的养护工作。化的养护工作。2 2、应变能力薄弱，对于突发事件，不能进行及时有效的处理。如、应变能力薄弱，对于突发事件，不能进行及时有效的处理。如办公网络维护等弱电系统的管理工作。办公网络维护等弱电系统的管理工作。3 3、专业技术人员欠缺、专业技术人员欠缺,对于细小故障处理滞后。对于细小故障处理滞后。针对以上问题，综合部将在今后的工作中针对以上问题，综合部将在今后的工作中,重点加以关注和解决。重点加以关注和解决。二、下年工作计划二、下年工作计划 以以20142014年实际工作为鉴，统筹安排，综合部年实际工作为鉴，统筹安排，综合部20152015年工作计划如下：年工作计划如下：1 1、加强学习、加强学习,进一步修订和完善综合服务工作标准和管理制度，进一步修订和完善综合服务工作标准和管理制度，提高综合服务水平提高综合服务水平,解决效率偏低的问题。解决效率偏低的问题。2 2、提高菜品质量、花样，进一步加强员工餐厅餐饮管理，提升员、提高菜品质量、花样，进一步加强员工餐厅餐饮管理，提升员工就餐满意。工就餐满意。3 3、严格执行车辆管理制度，保证规范用车及行车安全。、严格执行车辆管理制度，保证规范用车及行车安全。4 4、提高设施设备巡查维保力度，确保办公区域水、电、气、通讯、提高设施设备巡查维保力度，确保办公区域水、电、气、通讯等设备正常运行。等设备正常运行。5 5、强化卫生保洁、安全保卫，精细化管理院内绿化，为公司员工、强化卫生保洁、安全保卫，精细化管理院内绿化，为公司员工创造良好的工作环境。创造良好的工作环境。总之，总之，20152015年综合部工作依然面临着诸多的问题，对此，我年综合部工作依然面临着诸多的问题，对此，我们将认真总结们将认真总结20142014年经验教训，力争在工作的各方面有所突破，年经验教训，力争在工作的各方面有所突破，切实提高综合部后勤保障能力和运行水平。切实提高综合部后勤保障能力和运行水平。谢 谢！