虚拟仿真下商务英语多人在线谈判平台建构.pdf

82/总第237期/2023/4学人问津虚拟仿真下商务英语多人在线谈判平台建构范勇慧（河南工业贸易职业学院，河南 郑州 450000）摘要：随着经济全球化的加速和信息技术的发展，商务英语作为一种国际语言，越来越受到人们的关注。在商务交流中，多人在线谈判平台已成为重要工具之一，它可以提供一个虚拟的商务环境，让人们在其中进行真实的商务英语交流。然而，目前市场上的商务英语多人在线谈判平台还存在一些问题，如操作复杂、互动性差等。基于此，该文介绍了虚拟仿真技术的基本原理及其在教育和商务领域的应用，阐述了多人在线谈判平台的设计原则和意义，探讨了商务英语多人在线谈判平台的建构策略，以期为商务英语教学的发展和学习者应用能力的提高提供了有效参考。关键词：虚拟仿真技术；商务英语；多人在线谈判平台；建构随着经济全球化的发展，商务英语已成为国际商务交流中不可或缺的一部分。而多人在线谈判平台则成为商务英语教学和实践的重要工具之一。本文旨在探讨基于虚拟仿真技术的商务英语多人在线谈判平台的建构，以满足商务英语学习者的需求、提高其实践能力。一、虚拟仿真技术的原理和应用（一）虚拟仿真技术的基本原理和分类虚拟仿真技术是一种利用计算机和相关软件模拟现实对象和场景的技术，它能够创建出一个虚拟的环境，使用户可以在其中进行交互式操作。虚拟仿真技术的基本原理是通过对现实世界中的对象、过程和场景进行建模，将其转化为计算机程序能够处理的数据形式。这些数据包括三维图像、声音、动画等。虚拟仿真技术的分类主要体现在：其一，仿真技术。对现实对象或过程进行完全模拟，给人以真实感。其二，虚拟现实技术。通过特殊的设备（如头戴式显示器、手套、体感装置等）让用户置身于一个虚拟的环境中，使其产生身临其境的感觉。其三，增强现实技术。将虚拟信息与现实信息相结合，通过计算机显示技术将虚拟信息叠加到现实场景中，使用户可以看到现实场景和虚拟信息的结合1。（二）虚拟仿真技术在教育和商务领域的应用虚拟仿真技术在教育和商务领域的应用越来越广泛，它可以提供一个虚拟的环境，使人在其中可以进行交互式的操作和实践，从而增强学习者和从业人员的实际应用能力。在教育领域，虚拟仿真技术可以帮助学生更好地理解和掌握知识，提高其实践能力。例如，在医学教育中，虚拟仿真技术可以创建出真实的人体器官和组织，使学生在其中进行手术模拟和诊断操作，从而提高他们的临床技能；在工程教育中，虚拟仿真技术可以创建出复杂的机械系统和电路图，使学生在其中进行设计和实验，从而提高他们的工程能力。此外，虚拟仿真技术还可以应用在语言、历史文化等领域中，帮助学生更好地了解和掌握知识。在商务领域，虚拟仿真技术可以帮助从业人员更好地理解和掌握商务知识和技能，提高其实际应用能力。例如，在商务英语教学中，虚拟仿真技术可以创建出真实的商务场景和角色，使学生可以在其中进行商务交流和谈判模拟，从而提高他们的商务英语能力；在商务培训中，虚拟仿真技术可以创建出真实的商务环境和场景，使从业人员可以在其中进行实践操作和模拟，从而提高他们的商务技能。二、商务英语多人在线谈判平台构建的原则和意义（一）多人在线谈判平台建构原则多人在线谈判平台的建构需要遵循以下原则：其一，交互性。多人在线谈判平台必须具备良好的交互性，使用户可以方便地进行交流和互动。例如，平台应该提供实时的语音、文字和图像交流功能，以及丰富的手势操作和表情符号。其二，可扩展性。多人在线谈判平台应该具备可扩展性，使其可以随着用户数量的增加而进行扩展。例如，平台应该能够支持多个房间和多个会议，以及灵活的配置选项和管理功能。其三，安全性。多人在线谈判平台应该具备良好的安全性，保护用户的隐私和数据安全。例如，平台应该采用安全的身份认证和加密协议，以及防止恶意攻击和数据泄露的措施。其四，稳定性。多人在线谈判平台应该具备良好的稳定性和可靠性，以保证用户的使用体验。例如，平台应该采用高效的服务器和网络架构，以及自动化的故障检测和修复机制。其五，用户友好性。多人在线谈判平台应该具备良好的用户友好性，使用户可以方便地进行操作和使用。例如，平台应该提供简洁明了的界面建构和操作指南，以及智能化的提示和建议功能。其六，可定制性。多人在线谈判平台应该具备良好的可定制性，使用户可以根据自己的需求进行个性化设置和配置。例如，平台应该提供丰富的定制选项和插件支持，以及开放的 API 接口和开发文档。83总第237期/2023/4/学人问津（二）商务英语多人在线谈判平台的意义商务英语多人在线谈判平台的意义主要体现在：其一，提高商务英语能力。商务英语多人在线谈判平台可以为使用者提供一个虚拟的商务环境，人们可以在其中进行真实的商务英语交流和谈判模拟，从而帮助学生和从业人员更好地掌握商务英语知识和技能，提高他们的实际应用能力。其二，降低培训成本。商务英语多人在线谈判平台可以提供一个安全、便捷、低成本的培训环境，使从业人员可以在其中进行实践操作和模拟，从而降低培训成本和时间成本，增强培训效果。其三，增加实践经验。商务英语多人在线谈判平台可以提供丰富的商务场景和角色，使学生和从业人员可以在其中进行实践操作和模拟，增加他们的实践经验，提高应对复杂情况的能力。其四，提高跨文化交流能力。商务英语多人在线谈判平台可以模拟不同国家和地区的商务文化和习惯，使学生和从业人员可以更好地了解和掌握跨文化交流技巧，提高他们的跨文化交流能力。其五，增强合作意识。商务英语多人在线谈判平台可以提供多人参与的环境，使学生和从业人员可以在其中开展合作，增强他们的合作意识和团队精神。三、商务英语多人在线谈判平台的建构（一）确定需求和目标1.用户群体商务英语多人在线谈判平台主要面向商务英语学习者和从业人员，包括大学生、职场人士、企业管理人员等。2.功能要求商务英语多人在线谈判平台提供以下功能：其一，用户注册和登录功能，包括身份验证和密码重置等功能。其二，实时语音、文字和图像交流功能，以及聊天记录管理和表情符号功能。其三，创建、加入和退出会议的功能，以及会议管理和控制功能。其四，创建不同的商务场景和角色，并模拟商务英语交流和谈判过程的功能。其五，语音识别和转换为文字的功能，以及自然语言处理和智能化提示功能等。其六，用户数据和信息的存储和管理，以及平台和用户之间的网络通信和数据传输等功能2。3.使用场景商务英语多人在线谈判平台可以应用于商务英语教育培训、跨国公司的商务交流、国际贸易谈判等场景。例如，在商务英语教育培训方面，学生可以在平台上进行商务英语课堂练习、商务场景模拟和商务谈判模拟等活动，从而提高他们的商务英语能力，丰富其实践经验；在跨国公司的商务交流方面，员工可以在平台上进行跨文化交流、业务沟通和合作协商等活动，促进公司之间的合作和发展；在国际贸易谈判方面，参与者可以在平台上进行实时的商务英语交流和谈判模拟，从而增强他们应对复杂情况的能力和跨文化交流的能力。（二）用户管理功能的建构在商务英语多人在线谈判平台中，用户管理功能是非常重要的一部分，它主要包括用户注册、登录、身份验证、密码重置等功能，以及用户信息管理和权限管理等功能3。以“BizTalk”商务英语多人在线谈判平台为例，在用户注册功能中，用户可以通过在注册页面输入用户名、邮箱和密码等信息进行注册。注册信息会被存储到数据库中，同时会对邮箱进行验证，确保用户输入的邮箱地址有效。如果邮箱地址无效，则注册失败；如果邮箱地址有效，系统会发送一封验证邮件到用户的邮箱，用户需要点击邮件中的链接完成验证，才能成功注册。在用户登录功能中，用户可以通过登录页面，输入用户名和密码进行登录。在进行登录信息身份验证时，如果验证通过，则允许用户进入平台；如果验证不通过，则提示用户输入的用户名或密码错误。在身份验证功能中，平台需要对用户进行身份验证，确保用户输入的用户名和密码正确。在进行身份验证时，平台会对用户输入的密码进行加密处理，确保密码的安全性。同时，平台还会检查用户是否已经完成邮箱验证，以防止未经验证的用户登录。在密码重置功能中，如果用户忘记了密码，可以通过密码重置功能找回。用户可以输入注册时使用的邮箱地址，系统会发送一封重置密码的邮件到用户的邮箱，用户需要点击邮件中的链接重置密码。在用户信息管理功能中，平台需要提供用户信息管理功能，允许用户修改个人资料、上传头像等信息。同时，平台需要对用户信息进行管理，包括用户数据的存储和更新等操作。在权限管理功能中，平台需要对用户的权限进行管理，包括普通用户、管理员等不同角色的权限设置。管理员可以对用户进行管理，包括删除用户、重置密码等操作。（三）聊天功能的建构在商务英语多人在线谈判平台，聊天功能是用户开展交流的重要功能。它主要包括实时语音、文字和图像交流功能，以及聊天记录管理和表情符号功能等。以微信为例，平台需要提供实时语音、文字和图像交流功能，允许用户之间进行实时交流。平台可以采用 WebSocket 协议实现实时通信，同时支持语音、文字和图像交流。用户可以通过在输入框输入文字信息，或者上传图片的方式发送图像信息。同时，平台需要支持实时语音交流，使用户可以通过麦克风输入语音信息，其他用户可以通过扬声器听到语音信息。在聊天记录管理功能中，平台需要对聊天记录进行管理，包括记录用户之间的聊天内容和时间等信息。聊天记录可以存储到数据库中，方便用户查看和管理。同时，平台需要实现聊天记录的查询和搜索功能，让用户可以根据时间、关键词等条件进行查询和搜索。在表情符号功能中，平台需要支持表情符号功能，允许用户通过选择表情符号的方式进行表达。平台可以预置一些常用的表情符号，让用户通过点击表情符号按钮，选择需要的表情符号。同时，平台可以支持用户自定义表情符号功能，允许用户上传自己喜欢的表情符号。（四）会议功能的建构在商务英语多人在线谈判平台中，会议功能是用户进行在线讨论和协作的重要功能。主要包括创建、加入和退出会议，以及会议管理和控制等功能。以腾讯会议为例，用户可以通过平台提供的创建会议功能，创建新的会议并设置会议相关信息，包括会议主题、参会人员、会议时间等。创建的会议信息会被存储到数据库中，并发送邀请邮件给参会人员，告知他们会议的相关信息。在加入会议功能中，用户可以通过平台提供的加入会议功能，输入会议 ID 号或者通过链接加入会议。当用户成功加入会议后，平台会提示用户当前会议的相关信息，包括会议主题、参会人员、会议时间等。在需要退出会议时，用户可以通过平台提供的退出会议功能，退出当前正在进行的会议。当用户退出会议后，平台会自动结束会议或者转移主持人权限84/总第237期/2023/4学人问津给其他参会人员。在会议管理和控制功能中，平台需要提供会议管理和控制功能，包括会议主持人的权限设置、共享屏幕、白板功能、录制会议等操作。主持人可以控制会议的进行，包括发言顺序、禁言、踢出会议等操作。同时，平台需要支持多人同时在线进行会议，并保障会议的流畅性和稳定性4。（五）角色扮演功能的建构在商务英语学习中，角色扮演是一种非常有效的学习方法，可以帮助学生模拟真实的商务场景和角色，提高商务英语交流和谈判能力。以“GoToMeeting”商务英语多人在线谈判平台为例，首先，平台需要提供创建商务场景和角色的功能，让用户可以根据自身需求和学习目标，选择不同的商务场景和角色进行模拟。商务场景包括会议、洽谈、电话沟通等，角色包括客户、销售人员、经理等。平台需要预置一些常见的商务场景和角色，并允许用户自定义商务场景和角色。其次，平台需要支持模拟商务英语交流和谈判过程，包括文字交流、语音交流和图像交流等方式。平台可以采用 WebSocket 协议实现实时通信，同时支持语音、文字和图像交流。用户可以通过在输入框输入文字信息，或者通过上传图片的方式发送图像信息。同时，平台需要支持实时语音交流，用户可以通过麦克风输入语音信息，其他用户可以通过扬声器听到语音信息。最后，平台需要提供角色扮演评估功能，对用户的商务英语交流和谈判能力进行评估。平台可以根据用户的表现，对语言表达、沟通技巧、语调语速等方面进行评估，并给出相应的建议和改进意见。（六）语音识别和自然语言处理功能的建构在商务英语多人在线谈判平台中，语音识别和自然语言处理功能是提高商务英语交流效率和准确性的关键。它主要包括语音识别和转换文字的功能，以及自然语言处理和智能化提示功能等。以钉钉平台为例，平台需要支持语音识别和转换文字的功能，用户可以通过麦克风输入语音信息，由平台将语音信息转换为文字，并将其显示在聊天窗口中。平台可以采用第三方语音识别 API，如百度语音识别 API、阿里云语音识别 API等，将语音信息转换为文字信息，并将转换后的文字信息发送到聊天窗口中显示。在自然语言处理和智能化提示功能中，平台需要提供自然语言处理和智能化提示功能，对用户的文字信息进行分析和处理，并给出相应的建议和提示。平台可以采用自然语言处理技术，如语义分析、情感分析等，对用户的文字信息进行分析和处理，并根据用户的意图和需求，给出相应的建议和提示。例如，当用户输入“我想了解产品价格”，平台可以自动回复“请问您需要了解哪种产品的价格？”并给出相应的链接或信息。（七）实现数据库和网络通信功能的建构在商务英语多人在线谈判平台中，数据库和网络通信功能是保障用户数据和信息安全的关键。它主要包括用户数据和信息的存储和管理，以及平台和用户之间的网络通信和数据传输等功能5。以易信平台为例，平台需要提供数据库功能，对用户数据和信息进行存储和管理。平台可以采用关系型数据库，如 MySQL、Oracle 等，将用户数据和信息存储到数据库中，并支持数据的增删改查等操作。数据库应该包括用户信息、会议信息、聊天记录等数据表，以便于平台进行数据管理和分析。另外，平台需要提供网络通信功能，包括平台和用户之间的网络通信和数据传输。平台可以采用 WebSocket 协议，建立实时通信连接，实现平台和用户之间的实时通信和数据传输。同时，平台需要采用 SSL/TLS 加密协议，保证用户数据和信息的安全性，平台还需要采用一系列安全措施。例如，采用加密算法对用户密码进行加密存储；采用防止 SQL 注入、XSS 攻击等技术，防范恶意攻击；采用定期备份和灾备措施，保障数据的可靠性。四、结语基于虚拟仿真技术的商务英语多人在线谈判平台是一个非常有前途和应用价值的项目，通过虚拟仿真技术，可以模拟真实的商务场景和角色，让用户在虚拟环境中进行商务英语交流和谈判，提高商务英语能力和应对能力。在设计和实现的过程中，需要充分考虑用户需求和使用场景，选择合适的技术和方法，保障平台的稳定性、可靠性和安全性。同时，需要注重用户体验和应用效果，不断优化和改进平台，提高用户满意度和应用价值。参考文献：1刘彦方，王婷，张振峰，等.基于虚拟仿真技术的商务英语多人在线谈判平台设计与实现J.计算机应用研究，2021，38（7）：2305-2310.2 赵立军，邓志勇，张涛，等.基于虚拟现实技术的商务英语在线教育平台设计与实现 J.电子科技大学学报，2022，51（1）：1-6.3 王丽娟，孙俊杰，王海东.基于虚拟仿真技术的商务英语交流平台研究与实践 J.教育信息化与教育技术，2023，4（1）：42-48.4 李峰，刘洋.基于虚拟仿真技术的商务英语在线教育平台设计 J.计算机工程与应用，2021，57（10）：174-180.5 陈子昂，刘利，王鑫.基于虚拟现实技术的商务英语教学平台设计与实践 J.外语电化教育，2021（2）：38-43.基金项目：河南省二二三年科技发展计划科技攻关课题“基于虚拟仿真技术的商务英语多人在线谈判平台关键技术研究”（232102210191）。作者简介：范勇慧，女，四川广安人，本科，教授，研究方向：英语教学、高职教育。