专题改善培训.pptx

1 1 专案改善专案改善（QCC活动）活动）2011-09-282 2目目 录录一一、起源、起源 二、定义二、定义三、工作开展的目的三、工作开展的目的四、适用范围四、适用范围五、职责五、职责六、特点六、特点七、实施程序七、实施程序八、种类八、种类九、实施及评估九、实施及评估十、精神及目标宗旨十、精神及目标宗旨3 3一.品管圈起源二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于，日本于，日本于，日本于2020世纪世纪世纪世纪6060年代首创了年代首创了年代首创了年代首创了QCQC小组活动。小组活动。小组活动。小组活动。QCC QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。4 4台湾是第一个在东南亚有规模地推广台湾是第一个在东南亚有规模地推广台湾是第一个在东南亚有规模地推广台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCCQCC的地方，每的地方，每的地方，每的地方，每年有超过十万个年有超过十万个年有超过十万个年有超过十万个QCC QCC 正在运行。在中国大陆由正在运行。在中国大陆由正在运行。在中国大陆由正在运行。在中国大陆由19781978年开始，也已经开展了年开始，也已经开展了年开始，也已经开展了年开始，也已经开展了QCC QCC 活动，目前每年有超过活动，目前每年有超过活动，目前每年有超过活动，目前每年有超过一百万个一百万个一百万个一百万个QCC QCC 正在运行。因此，在中国大陆的厂房正在运行。因此，在中国大陆的厂房正在运行。因此，在中国大陆的厂房正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广内推广内推广内推广QCC QCC 是一个明智的决定是一个明智的决定是一个明智的决定是一个明智的决定。5 5二.QCC的定义 n n品管圈指的是由同一个工作场所的人品管圈指的是由同一个工作场所的人品管圈指的是由同一个工作场所的人品管圈指的是由同一个工作场所的人(3-(3-1010人左人左人左人左右右右右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题，以达到业绩加强及改决工作场所的障碍问题，以达到业绩加强及改决工作场所的障碍问题，以达到业绩加强及改决工作场所的障碍问题，以达到业绩加强及改善之目标。善之目标。善之目标。善之目标。6 6三、三、QCC工作开展的目的工作开展的目的n n QCC活动的最终目的是提高人员的素质，宗活动的最终目的是提高人员的素质，宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人、充满生气和活力的工作环境，有创造尊重人、充满生气和活力的工作环境，有助于改善和提高企业素质。助于改善和提高企业素质。n n 大力开展大力开展QCC活动不仅能达到节能降耗、持活动不仅能达到节能降耗、持续改进的目的，而且对企业内部管理水平的提续改进的目的，而且对企业内部管理水平的提升和企业文化的推广也有积极的作用。升和企业文化的推广也有积极的作用。7 7四、适用范围四、适用范围n n适用于公司各部门推行QCC品管圈活动的管理。8 8五、职责五、职责n n1、人力资源部负责各级人员的培训活动。n n2、品管部负责QCC品管圈活动的归口管理与指导。n n3、各部门主管负责组织QCC品管圈活动的开展。9 9六、六、QCCQCC的特点的特点n n1 1 1 1、普遍性普遍性普遍性普遍性-企业的员工人人都可以参加企业的员工人人都可以参加企业的员工人人都可以参加企业的员工人人都可以参加QCCQCCQCCQCC活动。活动。活动。活动。n n2 2 2 2、自愿性、自愿性、自愿性、自愿性-员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。n n3 3 3 3、目的性、目的性、目的性、目的性-以解决企业管理实际问题为目的。以解决企业管理实际问题为目的。以解决企业管理实际问题为目的。以解决企业管理实际问题为目的。n n4 4 4 4、科学性、科学性、科学性、科学性-QCCQCCQCCQCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。析和解决问题。析和解决问题。析和解决问题。n n5 5 5 5、民主性、民主性、民主性、民主性-参加参加参加参加QCCQCCQCCQCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。现既定的目标。现既定的目标。现既定的目标。n n6 6 6 6、改进性、改进性、改进性、改进性-实施实施实施实施QCCQCCQCCQCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。n n7 7 7 7、经济性、经济性、经济性、经济性-QCCQCCQCCQCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。投入小，见效快，日积月累，经济效益明显。n n8 8 8 8、发展性、发展性、发展性、发展性-QCCQCCQCCQCC活动遵循活动遵循活动遵循活动遵循PDCAPDCAPDCAPDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。循环，持续改进，在原有目标上不断发展。循环，持续改进，在原有目标上不断发展。循环，持续改进，在原有目标上不断发展。n n9 9 9 9、激励性、激励性、激励性、激励性-通过通过通过通过QCCQCCQCCQCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过且通过且通过且通过QCCQCCQCCQCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强了企业凝聚力。增强了企业凝聚力。增强了企业凝聚力。增强了企业凝聚力。1010 七七.QCC的精神及目标宗旨的精神及目标宗旨QCC品管圈的精神品管圈的精神1、尊重人性和民主、尊重人性和民主2、培育快乐工作的环境、培育快乐工作的环境3、充分发挥人的创造能力、充分发挥人的创造能力4、开发无限的脑力资源、开发无限的脑力资源5、提升企业活力、提升企业活力6、改善企业体制、改善企业体制7、促进企业的繁荣发展、促进企业的繁荣发展QCC品管圈的目标宗旨品管圈的目标宗旨1、提高工作现场管理水平、提高工作现场管理水平2、提高工作现场员工团队士气、提高工作现场员工团队士气3、提高员工品质意识、提高员工品质意识4、提高员工发现问题和解决问、提高员工发现问题和解决问 题的意识题的意识5、提高员工工作质量意识、提高员工工作质量意识6、提高节约和降低成本的意识、提高节约和降低成本的意识7、增强自我提高和自我培养的、增强自我提高和自我培养的意识意识8、有利于培训学习型组织、有利于培训学习型组织1111八、QCC品管圈的实施程序n n品管圈的组建程序品管圈的组建程序部门内部策划任务公司领导要求员工自动自发部门班组接受任务组建QCC品管圈选定课题确定目标注册登记申报备案确认确定圈长和成员初步调查选择课题确定活动目标和计划完成日期填写“注册登记表”和“课题登记表”QCC推行委员会部门1212九、QCC品管圈的种类最常用的最常用的QCC品管圈可分为现场型、攻关型、管理型、服务型四种，目品管圈可分为现场型、攻关型、管理型、服务型四种，目前又出现一种新的类型，即：创新型前又出现一种新的类型，即：创新型QCC，现将几种现将几种QCC品管圈对比如品管圈对比如下：下：序序序序号号号号QCCQCC类型类型类型类型特点特点特点特点活动活动活动活动周期周期周期周期难难难难度度度度主题内容举例主题内容举例主题内容举例主题内容举例适用适用适用适用 场所场所场所场所1 1现现现现场场场场型型型型以现场管理改善为核心，改进以现场管理改善为核心，改进以现场管理改善为核心，改进以现场管理改善为核心，改进现场管理人、机、料、法、环现场管理人、机、料、法、环现场管理人、机、料、法、环现场管理人、机、料、法、环和测量等要素中的一个或几个和测量等要素中的一个或几个和测量等要素中的一个或几个和测量等要素中的一个或几个方面；课题小，问题集中，解方面；课题小，问题集中，解方面；课题小，问题集中，解方面；课题小，问题集中，解决速度快，容易出成果。决速度快，容易出成果。决速度快，容易出成果。决速度快，容易出成果。活动活动活动活动周期周期周期周期短短短短一一一一般般般般提高产品和工提高产品和工提高产品和工提高产品和工序质量；降低序质量；降低序质量；降低序质量；降低损耗和报废；损耗和报废；损耗和报废；损耗和报废；生产环境改善；生产环境改善；生产环境改善；生产环境改善；设备改善等设备改善等设备改善等设备改善等生产、品生产、品生产、品生产、品质、设备、质、设备、质、设备、质、设备、仓库等部仓库等部仓库等部仓库等部门工作场门工作场门工作场门工作场所所所所2 2攻攻攻攻关关关关型型型型以技术或工艺课题攻关为核心，以技术或工艺课题攻关为核心，以技术或工艺课题攻关为核心，以技术或工艺课题攻关为核心，进行某一方面的工艺或技术的进行某一方面的工艺或技术的进行某一方面的工艺或技术的进行某一方面的工艺或技术的突破改进。突破改进。突破改进。突破改进。活动活动活动活动周期周期周期周期较长较长较长较长较较较较大大大大产品技术改良；产品技术改良；产品技术改良；产品技术改良；工艺改进；改工艺改进；改工艺改进；改工艺改进；改进产品缺陷；进产品缺陷；进产品缺陷；进产品缺陷；模具设计改进；模具设计改进；模具设计改进；模具设计改进；设备技改等设备技改等设备技改等设备技改等生产、技生产、技生产、技生产、技术、开发、术、开发、术、开发、术、开发、设备等部设备等部设备等部设备等部门工作场门工作场门工作场门工作场所所所所13133 3 3 3服服服服务务务务型型型型以改善服务质量为核心，推动以改善服务质量为核心，推动以改善服务质量为核心，推动以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化、程序化、科服务工作标准化、程序化、科服务工作标准化、程序化、科服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务经济效益和社学化，提高服务经济效益和社学化，提高服务经济效益和社学化，提高服务经济效益和社会效益为目的会效益为目的会效益为目的会效益为目的活动活动活动活动周期周期周期周期有长有长有长有长有短有短有短有短一一一一般般般般提高为顾客服提高为顾客服提高为顾客服提高为顾客服务意识；提高务意识；提高务意识；提高务意识；提高员工对工作的员工对工作的员工对工作的员工对工作的满意度；提高满意度；提高满意度；提高满意度；提高服务水平；降服务水平；降服务水平；降服务水平；降低客户抱怨率低客户抱怨率低客户抱怨率低客户抱怨率等等等等销售、人力销售、人力销售、人力销售、人力资源管理、资源管理、资源管理、资源管理、行政后勤等行政后勤等行政后勤等行政后勤等部门工作场部门工作场部门工作场部门工作场所所所所4 4 4 4管管管管理理理理型型型型以改善管理质量和水平为核心，以改善管理质量和水平为核心，以改善管理质量和水平为核心，以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能为目的，涉及企提高管理效能为目的，涉及企提高管理效能为目的，涉及企提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面业管理的各方面业管理的各方面业管理的各方面活动活动活动活动周期周期周期周期有长有长有长有长有短有短有短有短较较较较大大大大提高沟通效率提高沟通效率提高沟通效率提高沟通效率和效果；增强和效果；增强和效果；增强和效果；增强培训效果；降培训效果；降培训效果；降培训效果；降低管理费用；低管理费用；低管理费用；低管理费用；减少安全事故；减少安全事故；减少安全事故；减少安全事故；提高管理人员提高管理人员提高管理人员提高管理人员的领导能力的领导能力的领导能力的领导能力生产、采购、生产、采购、生产、采购、生产、采购、物料、设备、物料、设备、物料、设备、物料、设备、行政、人力行政、人力行政、人力行政、人力资源等部门资源等部门资源等部门资源等部门5 5 5 5创创创创新新新新型型型型以工作创新为核心，涉及技术、以工作创新为核心，涉及技术、以工作创新为核心，涉及技术、以工作创新为核心，涉及技术、管理、服务等工作。活动结果管理、服务等工作。活动结果管理、服务等工作。活动结果管理、服务等工作。活动结果从无到有，不需要对历史状况从无到有，不需要对历史状况从无到有，不需要对历史状况从无到有，不需要对历史状况进行调查，关键点在于突破口进行调查，关键点在于突破口进行调查，关键点在于突破口进行调查，关键点在于突破口的选定的选定的选定的选定活动活动活动活动周期周期周期周期长长长长较较较较大大大大新技术开发；新技术开发；新技术开发；新技术开发；产品创新；服产品创新；服产品创新；服产品创新；服务创新；管理务创新；管理务创新；管理务创新；管理创新；营销创创新；营销创创新；营销创创新；营销创新新新新技术开发、技术开发、技术开发、技术开发、营销、人力营销、人力营销、人力营销、人力资源等部门资源等部门资源等部门资源等部门工作场所工作场所工作场所工作场所1414十.QCC的实施及评估确定确定主因主因观察观察问题问题选定选定课题课题调查调查现状现状确定确定目标目标分析分析原因原因制定制定对策对策实施对策实施对策PD检查检查效果效果目标未达成目标未达成目标达成目标达成巩固措施与标准化巩固措施与标准化总结和下一步打算总结和下一步打算CA持持续续活活动动强调质量意识、问题意识、改进意识强调质量意识、问题意识、改进意识掌握事实掌握事实收集数据收集数据需验证需验证提出合理化建议提出合理化建议持续改进持续改进1515 从各种不同角度多提出问题：从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题都在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。畅所欲言说出来写出来。并把并把问题整理分类，从各个角度加问题整理分类，从各个角度加以分析。以分析。主题选定时应注意以下问题主题选定时应注意以下问题:效率问题效率问题 技术问题技术问题 成本问题成本问题 管理问题管理问题品质问题品质问题 浪费问题浪费问题服务问题服务问题主题选定基准主题选定基准共通性共通性:全体成员参与并能发挥各自作用的课题全体成员参与并能发挥各自作用的课题圈能力圈能力:本圈能力可执行者本圈能力可执行者.定量化定量化:可用数据表示者可用数据表示者.效果性效果性:可预期收到效果可预期收到效果.主管方针主管方针:符合主管目标需求符合主管目标需求1.1.主题选定及进度表主题选定及进度表进度表：在主题选定后，应拟定整进度表：在主题选定后，应拟定整 个个QCC工作的进度表。工作的进度表。1616 时间时间项目项目6 6月月初初6 6月月中中6 6月月下下7 7月月初初7 7月月中中7 7月月下下8 8月月初初8 8月月中中8 8月月下下实际完实际完成时间成时间1 1设定主题及目标设定主题及目标6 6月月9 9日日2 2现状调查现状调查6 6月月1616日日3 3数据收集整理数据收集整理6 6月月2525日日4 4原因分析原因分析7 7月月3 3日日5 5对策制定和审批对策制定和审批7 7月月1818日日6 6对策实施及检讨对策实施及检讨7 7月月3030日日7 7成果确认成果确认8 8月月5 5日日8 8标准化标准化8 8月月1717日日9 9成果资料整理成果资料整理8 8月月2929日日 表示计划完成时间17172 调查现状调查现状用数据说话用数据说话收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据收集的数据要有可比性收集的数据要有可比性收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真 实反映现状。实反映现状。对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便 找到问题的症结所在。找到问题的症结所在。亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握以掌握 问题的实质。问题的实质。常用方法：调查表常用方法：调查表 排列图排列图 直方图直方图 控制图控制图 散布图散布图 分层法等分层法等18183.目标设定目标设定目标要明确表示，要有用数据表达的目标值目标要明确表示，要有用数据表达的目标值目标要明确表示，要有用数据表达的目标值目标要明确表示，要有用数据表达的目标值要说明制定目标的依据要说明制定目标的依据要说明制定目标的依据要说明制定目标的依据 目标要与问题相对应目标要与问题相对应目标要与问题相对应目标要与问题相对应19194.分析原因分析原因要针对所存在的问题分析原因要针对所存在的问题分析原因分析原因要展示问题的全貌，分析原因要展示问题的全貌，从从5M1E 即即Man,Machine,Material,Method,Measurement,Environment这几种角度分析这几种角度分析分析原因要彻底分析原因要彻底要正确恰当地应用统计方法。要正确恰当地应用统计方法。20205.确定主要原因确定主要原因对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，并进行有效验证。将目前状态良好，对存找出来，并进行有效验证。将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。供依据。21216.制定对策制定对策提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是有可能解决主要原因提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是有可能解决主要原因 的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的对策，才能集思广益的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的对策，才能集思广益研究确定所采取的对策（研究确定所采取的对策（4W2H）What:做什么做什么,即主题项目及目标值即主题项目及目标值(数据数据).Who:谁来做谁来做,即圈员应分工即圈员应分工,各有所司各有所司.Where:何处进行何处进行,即进行的场所及配合部门即进行的场所及配合部门.When:何时何时,即订出阶段做法及预定进度即订出阶段做法及预定进度.How to do:如何做如何做,即进行方法加以规划设计即进行方法加以规划设计.How much:成本如何成本如何,即大约需花费多少成本即大约需花费多少成本.22227.实施对策实施对策对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。的改进措施计划加以实施。每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到所定的目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到了要求。了要求。23238.检查效果检查效果把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。进行比较。计算经济效益计算经济效益 解决了问题，取得了成果，就可以计算解决这个解决了问题，取得了成果，就可以计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增加问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增加自豪感，调动积极性自豪感，调动积极性。2424在取得效果后的一段时期内（一般为在取得效果后的一段时期内（一般为23个月要做好个月要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。9.巩固措施和标准化巩固措施和标准化再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准，再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准，并作好长远跟踪、监控的打算。并作好长远跟踪、监控的打算。把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有关把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有关标准，报经有关部门认可，最终形成标准化的做法。标准，报经有关部门认可，最终形成标准化的做法。2525认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从四个意识认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从四个意识(质量意识，问题质量意识，问题意识，改进意识，参与意识意识，改进意识，参与意识)的提高，个人能力的提高，的提高，个人能力的提高，QCC知识的掌握，知识的掌握，解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常宝贵的精神财富。经济效益，却是非常宝贵的精神财富。10.总结回顾及今后打算总结回顾及今后打算通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓哪些还通过此次活动，除了解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要抓哪些还没有解决的问题。没有解决的问题。检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确哪些方面检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确哪些方面是成功的，用得好，哪些方面有待提高。是成功的，用得好，哪些方面有待提高。2626十一十一.QCC品管圈活动成果的评审与激励品管圈活动成果的评审与激励n n1活动成果的类型n n A、有形成果n n 可以用物质或价值表现出来，可直接计 算出经济效益的成果。n n B、无形成果n n 无法用物质或价值表现出来，不能直接计算出经济效益的成果，与有形成果对比是相对而言的。27272成果报告编写要求成果报告编写要求n n语言要精炼、逻辑性要强、条理清楚、要点明确。语言要精炼、逻辑性要强、条理清楚、要点明确。语言要精炼、逻辑性要强、条理清楚、要点明确。语言要精炼、逻辑性要强、条理清楚、要点明确。n n以图、表、数据为主，配以少量文字说明，尽量做到标题以图、表、数据为主，配以少量文字说明，尽量做到标题以图、表、数据为主，配以少量文字说明，尽量做到标题以图、表、数据为主，配以少量文字说明，尽量做到标题化、图表化、数据化，达到醒目和直观的效果。化、图表化、数据化，达到醒目和直观的效果。化、图表化、数据化，达到醒目和直观的效果。化、图表化、数据化，达到醒目和直观的效果。n n应对活动过程的内容进行反复提炼，将最有说服力和最精应对活动过程的内容进行反复提炼，将最有说服力和最精应对活动过程的内容进行反复提炼，将最有说服力和最精应对活动过程的内容进行反复提炼，将最有说服力和最精彩的内容，以及在活动过程中所下的功夫、努力克服的困彩的内容，以及在活动过程中所下的功夫、努力克服的困彩的内容，以及在活动过程中所下的功夫、努力克服的困彩的内容，以及在活动过程中所下的功夫、努力克服的困难、进行科学判定的情况总结写进报告。难、进行科学判定的情况总结写进报告。难、进行科学判定的情况总结写进报告。难、进行科学判定的情况总结写进报告。n n严格按活动程序进行总结，抓住重点，注意前后相接、呼严格按活动程序进行总结，抓住重点，注意前后相接、呼严格按活动程序进行总结，抓住重点，注意前后相接、呼严格按活动程序进行总结，抓住重点，注意前后相接、呼应和过渡。应和过渡。应和过渡。应和过渡。n n不要使用专业技术性太强的名词术语。不要使用专业技术性太强的名词术语。不要使用专业技术性太强的名词术语。不要使用专业技术性太强的名词术语。n n内容结构应安排巧妙，写出特色。内容结构应安排巧妙，写出特色。内容结构应安排巧妙，写出特色。内容结构应安排巧妙，写出特色。28283成果报告编写要点成果报告编写要点n n把提出问题的目的和理由交代清楚。把提出问题的目的和理由交代清楚。把提出问题的目的和理由交代清楚。把提出问题的目的和理由交代清楚。n n把活动过程进行简单描述。把活动过程进行简单描述。把活动过程进行简单描述。把活动过程进行简单描述。n n采取了什么具体措施。采取了什么具体措施。采取了什么具体措施。采取了什么具体措施。n n措施实施的效果如何。措施实施的效果如何。措施实施的效果如何。措施实施的效果如何。n n措施巩固和实施标准化的情况。措施巩固和实施标准化的情况。措施巩固和实施标准化的情况。措施巩固和实施标准化的情况。n n对活动过程和教训进行总结，并提出下一步计划。对活动过程和教训进行总结，并提出下一步计划。对活动过程和教训进行总结，并提出下一步计划。对活动过程和教训进行总结，并提出下一步计划。29294成果报告编写格式成果报告编写格式n nQCCQCC品管圈介绍。品管圈介绍。品管圈介绍。品管圈介绍。n n选题理由。选题理由。选题理由。选题理由。n n活动主题及目标。活动主题及目标。活动主题及目标。活动主题及目标。n n现状调查。现状调查。现状调查。现状调查。n n原因分析。原因分析。原因分析。原因分析。n n原因验证。原因验证。原因验证。原因验证。n n对策制定及审批。对策制定及审批。对策制定及审批。对策制定及审批。n n对策实施及检讨。对策实施及检讨。对策实施及检讨。对策实施及检讨。n n效果确认。效果确认。效果确认。效果确认。n n措施巩固和标准化。措施巩固和标准化。措施巩固和标准化。措施巩固和标准化。n n活动总结及下一步计划。活动总结及下一步计划。活动总结及下一步计划。活动总结及下一步计划。30305QCC品管圈活动成果的评审品管圈活动成果的评审1 1、评审的目的。、评审的目的。、评审的目的。、评审的目的。为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，指出不足，以不断提高为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，指出不足，以不断提高为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，指出不足，以不断提高为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，指出不足，以不断提高QCCQCC品管圈活动水平，同时为表彰先进、落实奖励，使品管圈活动水平，同时为表彰先进、落实奖励，使品管圈活动水平，同时为表彰先进、落实奖励，使品管圈活动水平，同时为表彰先进、落实奖励，使QCCQCC品管圈活品管圈活品管圈活品管圈活动扎扎实实地开展下去。动扎扎实实地开展下去。动扎扎实实地开展下去。动扎扎实实地开展下去。2 2、评审基本要求、评审基本要求、评审基本要求、评审基本要求 1 1）有利于调动积极性。）有利于调动积极性。）有利于调动积极性。）有利于调动积极性。2 2）有利于提高）有利于提高）有利于提高）有利于提高QCCQCC品管圈的活动水平。品管圈的活动水平。品管圈的活动水平。品管圈的活动水平。3 3）有利于交流和互相启发。）有利于交流和互相启发。）有利于交流和互相启发。）有利于交流和互相启发。3 3、评审原则、评审原则、评审原则、评审原则 1 1）从大处着眼，找主要问题。）从大处着眼，找主要问题。）从大处着眼，找主要问题。）从大处着眼，找主要问题。2 2）要客观并有依据。）要客观并有依据。）要客观并有依据。）要客观并有依据。3 3）避免在专业技术上钻牛角尖。）避免在专业技术上钻牛角尖。）避免在专业技术上钻牛角尖。）避免在专业技术上钻牛角尖。4 4）不要单纯以经济效益为依据评选优秀）不要单纯以经济效益为依据评选优秀）不要单纯以经济效益为依据评选优秀）不要单纯以经济效益为依据评选优秀QCCQCC品管圈。品管圈。品管圈。品管圈。4 4、评审方法、评审方法、评审方法、评审方法 评审方法由现场评审和发表评审两个部分组成。评审方法由现场评审和发表评审两个部分组成。评审方法由现场评审和发表评审两个部分组成。评审方法由现场评审和发表评审两个部分组成。31316QCC品管圈活动成果发表评审品管圈活动成果发表评审n nQCCQCC品管圈活动成果发表评审表品管圈活动成果发表评审表品管圈活动成果发表评审表品管圈活动成果发表评审表公司名称公司名称公司名称公司名称QCCQCC品管圈名称品管圈名称品管圈名称品管圈名称类别类别类别类别课题名称课题名称课题名称课题名称发表日期发表日期发表日期发表日期评审内容及记录评审内容及记录评审内容及记录评审内容及记录序号序号序号序号项目项目项目项目内容内容内容内容评分标准评分标准评分标准评分标准得分得分得分得分备注备注1 1选题选题选题选题（1 1）选题理由）选题理由）选题理由）选题理由815815分分分分（2 2）现状调查及分析的程度）现状调查及分析的程度）现状调查及分析的程度）现状调查及分析的程度（3 3）目标设定的理由及适应程度）目标设定的理由及适应程度）目标设定的理由及适应程度）目标设定的理由及适应程度2 2原因分析原因分析原因分析原因分析（1 1）把握问题的因果关系）把握问题的因果关系）把握问题的因果关系）把握问题的因果关系12201220分分分分（2 2）分析问题的深度和广度）分析问题的深度和广度）分析问题的深度和广度）分析问题的深度和广度（3 3）把握影响主要原因的程度）把握影响主要原因的程度）把握影响主要原因的程度）把握影响主要原因的程度（4 4）适当地运用分析技术方法）适当地运用分析技术方法）适当地运用分析技术方法）适当地运用分析技术方法32323 3对策与实施对策与实施对策与实施对策与实施（1 1）正确制定对策）正确制定对策）正确制定对策）正确制定对策12201220分分分分（2 2）实施对策的程度）实施对策的程度）实施对策的程度）实施对策的程度（3 3）适当地运用统计技术方法）适当地运用统计技术方法）适当地运用统计技术方法）适当地运用统计技术方法4 4实施效果实施效果实施效果实施效果（1 1）效果确认和改善目标达成的程度）效果确认和改善目标达成的程度）效果确认和改善目标达成的程度）效果确认和改善目标达成的程度220220分分分分（2 2）改善前后有形和无形成果的比较）改善前后有形和无形成果的比较）改善前后有形和无形成果的比较）改善前后有形和无形成果的比较（3 3）效果的维持及巩固情况）效果的维持及巩固情况）效果的维持及巩固情况）效果的维持及巩固情况5 5成果发表成果发表成果发表成果发表（1 1）发表内容通俗易懂，以图表数字）发表内容通俗易懂，以图表数字）发表内容通俗易懂，以图表数字）发表内容通俗易懂，以图表数字为主，文字为辅，清晰简明。为主，文字为辅，清晰简明。为主，文字为辅，清晰简明。为主，文字为辅，清晰简明。815815分分分分（2 2）发表内容层次分明，逻辑性强。）发表内容层次分明，逻辑性强。）发表内容层次分明，逻辑性强。）发表内容层次分明，逻辑性强。（3 3）仪表端正，态度诚恳、口齿清楚，）仪表端正，态度诚恳、口齿清楚，）仪表端正，态度诚恳、口齿清楚，）仪表端正，态度诚恳、口齿清楚，交流效果好交流效果好交流效果好交流效果好6 6成果特色成果特色成果特色成果特色（1 1）主题具体、务实）主题具体、务实）主题具体、务实）主题具体、务实610610分分分分（2 2）具有启发性的特色）具有启发性的特色）具有启发性的特色）具有启发性的特色整体评价整体评价整体评价整体评价得分得分得分得分评审人员评审人员评审人员评审人员注：成果发表评审表中各项具体内容说明附后注：成果发表评审表中各项具体内容说明附后注：成果发表评审表中各项具体内容说明附后注：成果发表评审表中各项具体内容说明附后3333 成果发表评审表中各项具体内容说明成果发表评审表中各项具体内容说明1 1、选题、选题、选题、选题 （1 1）选题理由。）选题理由。）选题理由。）选题理由。所选课题是否与本企业、本部门的目标及客户需求相结合或是本所选课题是否与本企业、本部门的目标及客户需求相结合或是本所选课题是否与本企业、本部门的目标及客户需求相结合或是本所选课题是否与本企业、本部门的目标及客户需求相结合或是本 工作岗位亟须解决的质量或管理问题。工作岗位亟须解决的质量或管理问题。工作岗位亟须解决的质量或管理问题。工作岗位亟须解决的质量或管理问题。所选课题是否合适、具体、恰当，圈组成员是否有能力完成。所选课题是否合适、具体、恰当，圈组成员是否有能力完成。所选课题是否合适、具体、恰当，圈组成员是否有能力完成。所选课题是否合适、具体、恰当，圈组成员是否有能力完成。（2 2）现状调查及分析的程度）现状调查及分析的程度）现状调查及分析的程度）现状调查及分析的程度 现状是否清楚，并通过分析已明确问题的症结所在。现状是否清楚，并通过分析已明确问题的症结所在。现状是否清楚，并通过分析已明确问题的症结所在。现状是否清楚，并通过分析已明确问题的症结所在。是否用数据或图表来表达。是否用数据或图表来表达。是否用数据或图表来表达。是否用数据或图表来表达。能正确、朴实地运用工具和技法。能正确、朴实地运用工具和技法。能正确、朴实地运用工具和技法。能正确、朴实地运用工具和技法。（3 3）目标设定的理由及适应性。）目标设定的理由及适应性。）目标设定的理由及适应性。）目标设定的理由及适应性。目标的设定要与问题的症结所在相结合。目标的设定要与问题的症结所在相结合。目标的设定要与问题的症结所在相结合。目标的设定要与问题的症结所在相结合。要有明确的目标值，定性与定量相结合。要有明确的目标值，定性与定量相结合。要有明确的目标值，定性与定量相结合。要有明确的目标值，定性与定量相结合。目标水准设置的依据充分。目标水准设置的依据充分。目标水准设置的依据充分。目标水准设置的依据充分。目标要具有挑战性。目标要具有挑战性。目标要具有挑战性。目标要具有挑战性。34342 2、原因分析、原因分析、原因分析、原因分析 （1 1）把握问题的因果关系。）把握问题的因果关系。）把握问题的因果关系。）把握问题的因果关系。以图表有条理的表示。以图表有条理的表示。以图表有条理的表示。以图表有条理的表示。因果关系明确清楚。因果关系明确清楚。因果关系明确清楚。因果关系明确清楚。能针对问题的症结来分析产生的原因。能针对问题的症结来分析产生的原因。能针对问题的症结来分析产生的原因。能针对