商务接待礼仪.pptx

商务接待礼仪 日常礼仪导言：前台接待有前台接待有“三声三声”：来有迎声、问：来有迎声、问有答声、去有送声。但在商务接待中对身有答声、去有送声。但在商务接待中对身份、场所、陪同人员和具体的细节方面都份、场所、陪同人员和具体的细节方面都有所要求。从礼仪角度来谈谈两个问题。有所要求。从礼仪角度来谈谈两个问题。一、一般规则一、一般规则1.平衡平衡2.惯例惯例3.对等对等二、接待中的细节问题1.以尊重为本以尊重为本2.讲究易操作性讲究易操作性3.身份身份 与对方平等的身份 高于对方的身份 低于对方的身份4.陪同人员陪同人员语言能力要强语言能力要强语言能力要强语言能力要强宗教和习俗宗教和习俗宗教和习俗宗教和习俗双方的关系双方的关系双方的关系双方的关系 5.场所场所 位置位置位置位置 温度与湿度温度与湿度温度与湿度温度与湿度 光线与色彩光线与色彩光线与色彩光线与色彩 摆设摆设摆设摆设