电子商务基础电子教案省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

电子商务基础电子商务基础电子教案电子教案第1页第第1 1章章 电子商务概述电子商务概述 电子商务基本概念及其特点电子商务基本概念及其特点 电子商务基本组成要素电子商务基本组成要素 电子商务基本功效电子商务基本功效 电子商务对经济影响电子商务对经济影响第2页一一 电子商务基本概念及其特点电子商务基本概念及其特点电子商电子商务产生务产生和发展和发展 动力动力 信息技信息技 术进步术进步 社会商社会商 业发展业发展 计算机广泛应用计算机广泛应用网络普及和成熟网络普及和成熟信用卡普及应用信用卡普及应用电子安全交易协议电子安全交易协议政府支持与推进政府支持与推进 社会网络化社会网络化 经济数字化经济数字化 竞争全球化竞争全球化 贸易自由化贸易自由化 电电子子商商 务务 第3页一一 电子商务电子商务基本概念基本概念及其特点及其特点电子商电子商务产生务产生和发展和发展 动力动力 信息技信息技 术进步术进步 社会商社会商 业发展业发展 计算机广泛应用计算机广泛应用网络普及和成熟网络普及和成熟信用卡普及应用信用卡普及应用电子安全交易协议电子安全交易协议政府支持与推进政府支持与推进 社会网络化社会网络化 经济数字化经济数字化 竞争全球化竞争全球化 贸易自由化贸易自由化 电电子子商商 务务 电子商务电子商务是指交易当事人或参加人，利用计算机技术和是指交易当事人或参加人，利用计算机技术和网络技术等当代信息技术所进行各类商务活动。网络技术等当代信息技术所进行各类商务活动。从其范围看：分为广义电子商务和狭义电子商务。从其范围看：分为广义电子商务和狭义电子商务。从其内涵看从其内涵看:电子商务本身并不是高科技，只是高科技电子商务本身并不是高科技，只是高科技在商务领域中应用；在商务领域中应用；电子商务本质是商务，而不是技术；电子商务本质是商务，而不是技术；电子商务是传统商务拓展，是企业整个营销战略主要组电子商务是传统商务拓展，是企业整个营销战略主要组成部分。成部分。第4页一一 电子商务基本概念及其电子商务基本概念及其特点特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化第5页一一 电子商务基本概念及其电子商务基本概念及其特点特点 参加交易各方能够经过互联网进行贸易洽谈、签署协议、资参加交易各方能够经过互联网进行贸易洽谈、签署协议、资金支付等，而且这些步骤都无需当面进行，整个交易过程完全金支付等，而且这些步骤都无需当面进行，整个交易过程完全虚拟化。市场交易场所虚拟化和交易步骤电子化是电子商务一虚拟化。市场交易场所虚拟化和交易步骤电子化是电子商务一大特点。大特点。电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化第6页一一 电子商务基本概念及其电子商务基本概念及其特点特点 交易双方经过网络进行商务活动交易双方经过网络进行商务活动,无需中介者参加无需中介者参加,降低了降低了交易相关步骤交易相关步骤,大大降低了交易成本。电子商务以低廉交易成大大降低了交易成本。电子商务以低廉交易成本、简化贸易流程、超越时空限制经营方式，正成为传统企业本、简化贸易流程、超越时空限制经营方式，正成为传统企业追逐热点。追逐热点。电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化第7页一一 电子商务基本概念及其电子商务基本概念及其特点特点 电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动动“无纸化无纸化”处理处理,极大缩短了交易时间。网络实时地为用户极大缩短了交易时间。网络实时地为用户提供各类商品和服务供给量、需求量、发展情况及买卖双方详提供各类商品和服务供给量、需求量、发展情况及买卖双方详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化第8页一一 电子商务基本概念及其电子商务基本概念及其特点特点 电子商务是建立在电子商务是建立在“网络网络”基础上，使全社会资源以透明、基础上，使全社会资源以透明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值链改快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值链改变。电子商务中整个交易过程都在电子屏幕上显示，所以显得变。电子商务中整个交易过程都在电子屏幕上显示，所以显得非常透明。非常透明。电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化第9页一一 电子商务基本概念及其电子商务基本概念及其特点特点 经过互联网，商家之间能够直接交流、谈判、签协议，消费经过互联网，商家之间能够直接交流、谈判、签协议，消费者也能够把自己反馈提议反应到企业或商家网站，而企业或商者也能够把自己反馈提议反应到企业或商家网站，而企业或商家则要依据消费者反馈及时家则要依据消费者反馈及时调整和改进调整和改进产品种类及服务品质量产品种类及服务品质量,做到良性互动。做到良性互动。电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化第10页一一 电子商务基本概念及其电子商务基本概念及其特点特点 凡是能够上网人，不论你是在北京还是在北美，都将被包凡是能够上网人，不论你是在北京还是在北美，都将被包容在一个市场中，都有可能成为上网企业客户。互联网跨越容在一个市场中，都有可能成为上网企业客户。互联网跨越国界，穿越时空，不论你身处何地，不论白天与黑夜，只要国界，穿越时空，不论你身处何地，不论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就能够随心所欲地登录任何国家、您利用浏览器轻点鼠标，你就能够随心所欲地登录任何国家、地域网站，互联网真正使整个地球变成了一个地球村。地域网站，互联网真正使整个地球变成了一个地球村。电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化第11页 二二 电子商务基本组成要素电子商务基本组成要素网络网络网络是连接电子商务系统各要素纽带，是开展电子商务活动中心，它包含：互联网（Internet）企业内部网（Intranet）企业外部网（Extranet）第12页 二二 电子商务基本组成要素电子商务基本组成要素网络网络网络用户是指连接在互联网上个人和法人，它们组成电子商务交易主体。网络用户第13页 二二 电子商务基本组成要素电子商务基本组成要素网络网络网络市场是提供给买卖双方进行网络交易平台电子场所。网络市场网络用户第14页 二二 电子商务基本组成要素电子商务基本组成要素网络网络网络银行又称网上银行、在线银行，是指银行利用 Internet 技术，经过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户能够足不出户就能够安全便捷地管理活期和定时存款、支票、信用卡及个人投资等。网络市场网络用户网络银行第15页 二二 电子商务基本组成要素电子商务基本组成要素网络网络物流配送中心是指接收买卖双方委托，组织运输网上无法直接传递商品，跟踪产品流向，直到将商品送到消费者手中。网络市场网络用户网络银行物流配送中心第16页 二二 电子商务基本组成要素电子商务基本组成要素网络网络网络市场网络用户网络银行物流配送中心认证中心认证中心是法律认可授权权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易各方能相互确认身份。它是不直接从电子商务交易中赢利第三方机构。第17页机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础 二二 电子商务基本组成要素电子商务基本组成要素网络网络网络市场网络用户网络银行物流配送中心认证中心电子商务系统实际是信息流、物质流、资金流三位一体一个统一整体。电子商务基本组成要素也是组成本书主要内容。第18页 三三 电子商务基本功效电子商务基本功效电子商务可利用ISP(Internet服务提供商)或凭借企业Web服务器，在互联网上发播各类商业信息。电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理第19页 三三 电子商务基本功效电子商务基本功效电子商务可在网上提供各种方便异地咨询和洽谈伎俩，它超越了人们面对面交流限制。电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理第20页 三三 电子商务基本功效电子商务基本功效电子商务可借助Web中邮件交互传送网上订购，实现网上订购。利用网上订购，企业销售活动能够得到亲密跟踪，经营管理活动会愈加迅捷、有效。电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理第21页 三三 电子商务基本功效电子商务基本功效电子商务主要步骤是在网上直接进行交易。客户和商家之间，可使用智能卡、电子资金转账、信用卡账户、电子现金、电子钱包以及电子支票等，经过银行实施网上支付。电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理第22页 三三 电子商务基本功效电子商务基本功效网上支付必需要有电子金融来支持，电子帐户管理是网上金融管理最基本组成部分。电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理第23页 三三 电子商务基本功效电子商务基本功效对于已付了款客户应将其订购货物尽快地传递到他们手中。电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理第24页 三三 电子商务基本功效电子商务基本功效电子商务能十分方便地采取网页上“选择”、“填空”等格式文件来搜集用户对销售服务反馈意见。电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理第25页 三三 电子商务基本功效电子商务基本功效交易管理包含人、财、物，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府及企业内部等各方面协调与管理，所以，交易管理实际上是包括商务活动全过程管理。电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理第26页四四 电子商务电子商务对社会经济影响对社会经济影响 电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响电子商务改变了商务活动的方式电子商务改变了商务活动的方式电子商务改变了人们的消费方式电子商务改变了人们的消费方式电子商务改变了企业的生产方式电子商务改变了企业的生产方式电子商务对传统行业带来了一场革命电子商务对传统行业带来了一场革命电子商务带来了一个全新的金融业电子商务带来了一个全新的金融业电子商务改变了政府的行为方式电子商务改变了政府的行为方式第27页