1、刘筏筏介绍国家高级礼仪培训师大连市“十佳”旅游教师辽宁师范大学副教授、硕士硕士导师第12届全运会颁奖礼宾培训导师大连达沃斯论坛志愿者礼仪培训讲师大连市妇女干部教育培训讲师团讲师大连市“三高”女性联谊会秘书长新浪博客（微博）：礼仪培训师刘筏筏第1页找寻职业幸福感密码教师礼仪与沟通艺术辽宁师范大学刘筏筏.6第2页 2W 2W 1H1H第3页培训主要内容培训主要内容认知礼仪与培训的目的职业礼仪（行）职业形象（形）职业沟通（心）第4页第5页情景演练情景演练？第6页第7页何谓礼仪？何谓礼仪？在人际交际中以一定约定俗成程序方式来表现律己敬人过程。何为教师礼仪？教师在与职业相关交际过程中，向交往对象表示友好
2、和尊重待人接物之道和技巧。第8页礼出于心仪表于形礼道理、规范、规则、规矩仪仪态、仪容、仪表、仪式理+态学习礼仪关键价值美好、友好第9页礼仪三个层次形式规范善于表达尊重为本第10页第11页君子务本，本立而道生 礼之用，和为贵 有 子第12页思索：礼仪究竞能带给我们什么？思索：礼仪究竞能带给我们什么？思索：礼仪究竞能带给我们什么？思索：礼仪究竞能带给我们什么？思索：礼仪究竞能带给我们什么？第13页影响礼仪践行主要原因是什么影响礼仪践行主要原因是什么?第14页我自然社会？第15页你更喜欢谁？为何？你更喜欢谁？为何？第16页我我 是是 一一 切切 根根 源源第17页相由心生物随心转境由心造第18页认知
3、他人第19页换位同情：把学生当自己换位同情：把学生当自己换位同情：把学生当自己换位同情：把学生当自己第20页在我们每个人一生中，我们用二分之一时间说服他人，用另二分之一时间来说服自己，前者通常叫做“沟通”，后者常叫做“涵养”。第21页第22页 第一印象第一印象第一印象第一印象之之之之55387553875538755387定律定律定律定律第23页着着 装装 礼礼 仪仪场合着装要求服装 饰品鞋子职场庄重保守？社交时尚个性？休闲舒适自然？第24页形体之美胜于颜色之美,而优雅行为之美又胜于形体之美第25页放下.放松.放弃.眉锁手锁脚锁心锁仪态第26页第27页若想举止有度，必先安定内心若想举止有度，必
4、先安定内心第28页敬人内心状态第29页利用人体雕塑方式进行教仪态训练、矫正。第30页第31页第32页沟通真那么主要吗？第33页成功成功失败失败沟通沟通人类最伟大成就来自沟通人类最伟大成就来自沟通最大失败，来自不愿意沟通最大失败，来自不愿意沟通第34页 有效沟通密码有效沟通密码先关注心情再处理事情建立同理心链接怎么说比说什么更重要第35页 1.1.先关注心情再处理事情先关注心情再处理事情第36页 你沟通暴力吗？你沟通暴力吗？第37页 2.2.建立同理心链接第38页事情第39页人们需要不是同情心，是人们需要不是同情心，是同理心同理心第40页 同理心同理心同情心同情心 小乌龟故事第41页情投才意合情
5、投才意合-共情才能共舞共情才能共舞第42页 3.3.怎么说比说什么更主要第43页 怎么说比说什么更主要1先学会听再学会说2双核沟通法3三明治式沟通法4非暴力沟通法5教练式沟通法第44页 先学会先学会听听再学会再学会说说v高情商人善于聆听，聆听他人说话，仔细听他人说什么，多听多看，而不是自己滔滔不绝，口若悬河。v聆听是尊重他人表现，聆听是更加好沟通前提，聆听是人与人之间最好一个沟通。第45页 双核沟通法（气氛与内容）双核沟通法（气氛与内容）第46页做一个做一个“双核双核”人人拒绝拒绝“傻瓜傻瓜”式选择式选择对话对话气氛气氛对话对话内容内容第47页三明治式沟通法三明治式沟通法v必定必定-问题问题-
6、期望期望第48页非暴力沟通法非暴力沟通法非暴力沟通法非暴力沟通法观察观察-感受感受-原因原因-请求请求第49页教练式沟通法教练式沟通法教练式沟通法教练式沟通法 倾听倾听-提问提问-反馈反馈第50页 师生沟通情景演练师生沟通情景演练 结合平时教育教学工作案例，将上结合平时教育教学工作案例，将上述所学沟通艺术融于其中，分组完成情述所学沟通艺术融于其中，分组完成情景演练，教师、学员点评。景演练，教师、学员点评。第51页主要内容回顾主要内容回顾主要内容回顾主要内容回顾心情事情怎么说同理心听与说三明治教练非暴力双核第52页距离第53页知道知道做到做到 悟到悟到 得到得到礼仪是智慧表示！第54页祝福大家工作顺利前途似锦培训结束是行动开始！第55页
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