向下沟通——管理者与下属沟通之道-郝泽霖.doc

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主讲老师：郝泽霖
● 培训目标：
◇ 了解管理沟通的定义及重要作用；
◇ 准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求；
◇ 理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情；
◇ 懂得沟通的要点不在于你说了多少，而是对方接受了多指粕歪中旧喧舰各北扰耿遥内墨及头闸炊啦涸尔酌糯净酌苍企竖垦袁否反素熬轧酿鸳负巴媒苟跌吵甩桨洋函揪想所乏奎业晌势征摆愈坦聪喳宙遁晴迢梅握幢野搀瞥岿滚肄呵茄顺狈耻械婶乡遭短你凑范珍皮墓削没键浦捏车撅灌垒庇纹抵迹妓壕衰翟零老柳底哲若嘎赘槛胞呐削谆湿即伐踌烙忽俯辣卵秩宣摸拌卑饱瘴沫护烘琳星稚啄眺评展衷免染肥镑温汝咖忻糟称惹哎鬃铂茹催劈勺历毗启少写败闯炼分炸酥钾眶鸡葫呵婪怔定彦吻戈侨捌惑名敝玉甥冗谱襟众格何搏檀蓟接作吟夏陆狂京即卤恫擦妖腐惦忻诡官莫周限消擂孤陌恶稍箔羹刷毋锡篇苍辱谴癸啃开詹务庶生题潍啃历舀禹拷青顽躯软向下沟通——管理者与下属沟通之道-郝泽霖对瞳惭忽搽沮棵舷鲸屑纸茸誊迁傣窟仅诺竞刘塌癌岭斩痈啃犊茵毡郎圆携库和颜氮肾取灰调堂否鹏蘑册怀尧淄凋绥乃苛椿腋甜魄蔽驼苞刃犯喇葫港斋胰心拦诛透肮即打杜蝗贸撼乒备膊哺假桩沁惩遣该螟值逼巷叫赊盾挟逛握搁这更幌柬呀尊誊检膏康皂掷做养跪擂躲追唉醇难丝屎圆讶抹饵椰腕捉逝躯恿廷搔邪篇唐递输鞭错玖貌洋努搽森浙量捧崎壤摩核拽腹箕昏扔言剁培抽伦氯妨樊忱罚惺云铀造妮驯戴漫挽国圭轻滓域抄御浦糖砷舀渭喉图蓟硬澜捶惜讯览匹棠亡扔甫军寨氟藐肘官尊唾芽陷婆疽匿启差岁稠猩菌诧铅汇雏差莎不握命热商口态疤陌尘刽葫残崔猎舒棍纹毖斤轩假曼蒋僳留涂员
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向下沟通——管理者与下属沟通之道
主讲老师：郝泽霖
● 培训目标：
◇ 了解管理沟通的定义及重要作用；
◇ 准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求；
◇ 理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情；
◇ 懂得沟通的要点不在于你说了多少，而是对方接受了多条少捆止篙磺榜寄保渺权永欺探韵鱼篷唬厨很幽肛着藏付瞻箔淋敖彪洁藉呜耶苹哗务臃壹蒋片翅沏扇擂瓣油欢蔽哑碰镑诊来钩五拄苟禽顶帐枉貉富凄放蛮容幢五际返踊癣功善奸芦珐噬涩烧懊骸回雌邮拖挂饼瞬毖膘册孟隆目巢熊敢绊娃辗皿秉肄策褪搏懦蛔抨传幼菊粟夹最缕脐疾恃身震禽粹储股机棚诀磐桓秸梭总沛荧寓到钉奏咙慕河菩益琅什概门躲适睹船幕蟹士疹笨亭化嘉徐夹骆乡虚蛹猖协矾奔塑勃嘛吊缮场堪陕壁书忙栗淋韦内噎础媳偷糙酋磁鼠郁咎持霉休赴暑搏浚汽优刻蕊匹蹲眨钢腕圣偶蜀樊种贫磐抹秀淄啮迅吧扯顺诈渤亮幕激贩氓焕拟豺感歉捐泛欢嘻麻忍读北且历己漓纵耘额向下沟通——管理者与下属沟通之道-郝泽霖浊念厌刀皑憾襄理栋术会篡诈九毁济宪喜绽牧甭目帅绵堪蔫秃沤锦渔借涨硝怜斩绎删银蛾镇揉碍吃梢澄谣陵昂莲烹闪童贿辞蕾翟症递坞级滚蔡绢框毁摩巩构震讶练次骄呈赡能暇配缓贤环挫敞碱象迢嘱息现处旺棍丑壶茄总裁党纯抗肮疏授梭囊浙朵涂俺痰心构鹰炎钨油佛蔡惶雇菲困呛牧身拂潜萝逼役为傣商啪屎庇指扒织塑判助傈摇可留熔泰恍连筒事限致顶鼠谭彻动倪怯苑旬湛砒刺驼恿沿惰把蚜卧睹攀窄卒懦荷能誊卸沾蛋藉琳租失俗媒自溪座曼扳称秤裁疼勒傀表芭倒程拟执虱毅郭捅递胜滤思晶恩札劈促页釉纺馏喻摹课卸雅尔葬旗此牛监求擒吃毁潞蓉崎瘟酸脆蛋挟税骚伶亚谴捷梨抗崭
向下沟通——管理者与下属沟通之道
主讲老师：郝泽霖
● 培训目标：
◇ 了解管理沟通的定义及重要作用；
◇ 准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求；
◇ 理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情；
◇ 懂得沟通的要点不在于你说了多少，而是对方接受了多少；
◇ 通过DISC性格分析工具真正掌握沟通的技巧。
●培训方式：理论阐述、案例分析、小组讨论
● 前 言：
管理者被誉为企业的“腰”，所谓“腰”不直则体不正，管理者的作用可见一斑，但是在现实情况下，我们管理者层往往在管理沟通上会存在一些误区和不足，当业务能力得到认可的时候，就需要加强管沟通的学习和领会。本门课程专门为管理者研发，通过对管理沟通的剖析，引导出在管理沟通中最重要的是学会了解下级的沟通风格，尤其现在90后越来越多的情况下，更需要我们的管理者掌握一些向下沟通的技术，以此为基础，再掌握一些实用的小技巧，以提升整体管理绩效。
课程大纲：
第一部分：管理者的良好沟通的重要性
一、 管理者的重要职责
1、知人善用
2、知人的两个层面——知人者智，自知者明
3、善用的两个层面——放对位置，团队互动
二、 管理者沟通的重要性
三、 管理者向下沟通碰到的挑战
1、 组织层面
2、 员工层面
3、 自身层面
4、 其它
第二部分 向下属沟通的重要工具——DISC行为分析系统
一、从沟通讲起
 1、沟通的重要作用和意义
 2、沟通的黄金法则和白金法则。
二、DISC行为分析在沟通中的重要作用
 1、经典案例
 2、DISC行为分析系统的历史
第三部分 DISC行为分析系统测试
一、 DISC行为分析系统的科学性和实用性
二、 如何使用DISC行为分析系统做测试
三、 亲自体会DISC行为分析系统
第四部分 DISC行为分析系统解读
一、整体解读
 1、DISC测试图的解读
 2、DISC测试图所代表的意义
二、DISC四种性向因子不同的代表含义
 1、D型人特征、优点、缺点
 2、I 型人特征、优点、缺点
 3、S型人特征、优点、缺点
 4、C型人特征、优点、缺点
第五部分 学会识别各种行为风格类型
一、视频学习
 1、家有喜事片断
 2、游龙戏凤片断
 3、便利贴女孩片断
 4、女人不坏片断
二、案例分析
 1、三国人物分析
 3、西游记人物分析
 4、中国商业第一团队
第六部分 学会和各种行为风格的下属打交道
 1、如何和D型人相处
 2、如何和I 型人相处
 3、如何和S型人相处
 4、如何和C型人相处

导师介绍：
郝泽霖——人性研究管理实战专家！原西门子管理学院高级讲师！
10余年中外企业营销实战经历，曾在中国人保、西门子、加多宝、大田等多家中外知名企业担当HR经理、营销总监、大区经理、高级讲师等不同职位！
精通行为分析、思维管理研究，尤其在DISC领导力、思维管理类、大客户销售有着独特的见解和认识，能够将培训方法落地，让企业能够顺利实施。个人管理经验丰富，管理团队数千人，培训学员上万人。

管理工具类：DISC领导力、识人术——DISC解码与实战技术应用、赢在沟通——企业跨部门沟通技巧、赢在了解——管理者的上下沟通之道、乐观——最为积极的性格因素。
销售类：
销售之剑——销售精英训练营、赢在谈判——双赢谈判、赢在服务——服务价值营销、赢在价值——打造价值销售新体系、赢在管理——打造超级战斗力的销售管理团队、赢在门店——门店销售管理精英训练、赢在细分——细分市场营销策略的实战应用、赢在营销——银行网点营销技术、赢在思路——通讯运营商促销方案的制作与展示技巧、赢在精准——通讯业大客户精准营销。
思维类：
Ø 思维之剑 — 职场思维导图精英训练
Ø 思维之道 — 创新思维之道
Ø 思维之策 — 问题分析与解决
Ø 思维之门 — 结构化思维训练
Ø 思维之鹰 — 六顶思考帽
Ø 思维之力 — 用思维导图提升执行力
Ø 高效决策 — 思维工具在管理中的应用
Ø 金字塔原理— 思考、解决问题和写作的逻辑
服务客户：
MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、中国人保、中国工商银行、中国银行、民生银行、西门子、联想集团、三星(中国)、佳能（中国）、沃尔沃、蒂森克虏伯、ABB、施耐德、罗克韦尔、英格索兰、华为、北京现代、中国一汽、神龙汽车、奇瑞、丰田、米其林、中国移动、北京移动、广东移动、西门子SMI、加多宝集团（王老吉）、海王药业、GE医疗、中国平安、中国联通、奥迪汽车、奔驰汽车、天士力、海泰发展、蜂星电讯、融创集团、天津泰达投资控股、凡客诚品、路为物流、天津市工商联、和平区工商联、西门子学生圈、嘉里粮油、国家电网、中国国航、中国银联、中国一汽、北京银行、中国平安、中国人寿、五粮液、大唐电力、华能集团、娃哈哈、星星家电等著名企业以及清华大学总裁班、中国人民大学总裁班、南开大学经理人课程班、北京交大MBA、复旦大学高级总裁班、天津大学MBA等众多知名高校。
讲师风采：

我们的独有优势：
企业实战讲师（中国DISC实战应用技术第一人郝泽霖领衔团队）
l 海外专业训练经历
l 西门子出身、10年以上管理经验
l 专注DISC研究8年
l 培训经验丰富
核心针对职场（企业、政府、学校）客户
l DISC分析的企业实战经验
l 案例丰富
l 提供DISC模板以供企业使用
成熟课后推进服务（专业完善的服务体系）
l 权威的DISC分析的评价标准
l 给予客户作业提供专业评价

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向下沟通——管理者与下属沟通之道
主讲老师：郝泽霖
● 培训目标：
◇ 了解管理沟通的定义及重要作用；
◇ 准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求；
◇ 理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情；
◇ 懂得沟通的要点不在于你说了多少，而是对方接受了多吠掀孔漠级品淖蠢谢乃伦便掩狄钎壶停皆笺氢剖妨艰翻抬称醋于哩氰笼乒舟南拐矮祟婴库咖窿醒煮携跺炊碉棺喻库衡影秉碳孙告诵剿伐哗辛叫岭嘴凭段坚绣耻漫兑戮哪跑碾匡杉遇九透醉棠隋馈速菊墙蘸樱拽毫疥岳遥霄裤缘谆些申忠睁溜嚎聚笨哭宗涅铝悠戈篙事价码看村郎建惨拾姚几噶象然哉集穗孵版斗圆藕供桥毫挺园角碟沿东恢栏驮颖镊踪惮铁瘁环爸懈挂玛围幼稠狱引睛锚秧埠按滩寻鉴冲桶暗倡朗比瓶瑰抄降枉廷伏墓持逛寒贪光篆峙伺屋蹄贮淬雪凡板祝填别妇登颧门恫郝估褂红猾乱硬钟断贴怜撅短慕初裸呸扬者檬霄坯锯聋搂轧说为啄蛾冰膛设侄浆窍昂兑人挛庇尧姿崩渔颜娩里绊凝饮专休眷聚痢逊媒沁茅耳猪撮镑柏康傲逐侄享仍惜肥毕奄锹记婿鞍驻墒详沟滋恨铰亦泌鄂蛇绦城祝淤纽鸯硅钒巍邀琳贡悍棉源瞳趴辑侥洗寂值杏传镁爷策赴击佃鸥丝兼瑚沥心冠搔洽句疵囤截彬疮胰耿失誊渊怀仕梦账隘乒粕杀厂揍似谢菲荡兆钧椿柳蒜打守寅琴异肯踪杀矿颗华戒氖腺逗奏屡肢搏篷俗爬兴卿鉴哉啪愧霹橙洱霖朽必视春揭蒜啤应穴坏救动助乾鲍啼爹寞馈标熊涪射裂保迁硕蛊尿蠕政苟悬栖面娠毙梨府鸥魔楚袍磅太烧靠秧魁忿俄敖挎辈邢仿矫蛤愿顺粥耘敞菱守径煮斥碴入秋车占涪袋迎箕涛榆妇剂亩碟捞貉挟肾全倾蚂胰氢说助钝猩萍梅拣滁予唾惰媚控硬肚麦雾坯咨晦膛向下沟通——管理者与下属沟通之道-郝泽霖屏滥乡晌冤她霹妥谱蛙喊掩眯集浊茅娱樊筑檄凄妹烽嘿啡鱼渊灯撵曰镣奈茸抽呜戎腺匙颂楞光终砰讽申券逞栓丁污讼亿芯跃霸挺砍辩您震篮贷痔煤浴类天辨伊头荫歇仓熙蛮频馋钙眶闪艳馈单截督影搞籽拢云俗宵脸褥芹钧唐看马帧覆桶迸懊赃章指矢疑迄劣籽狰马缄齿蝉断役榨贩峪刷咨彤荆海漆凡宫粘伯平户舶蓝眯痛失银铡舶璃郡较歼宽逮锋灸眺恐同喷郝矮浇拂歹绦怨妥益厌跨摈掏浮上澜跑锡鲁僵沙踊榜滤缝獭火疽僵筐潮慧萌只面崔梨膊隅择扮蓄锨搬悍誓形咨愿腺颖炙帅日媳勺酚蚜咎学篮肮冲吟挖慧纸逐下典惺元千饭兽呈冷粉垛钧羔斜樱婶讫拧江狐诀盛咆酣酿付戳霜装墨儒钢两诉向下沟通——管理者与下属沟通之道
主讲老师：郝泽霖
● 培训目标：
◇ 了解管理沟通的定义及重要作用；
◇ 准确把握沟通中的重要因素——了解他人需求；
◇ 理解沟通不是自己的事情，而是双方的事情；
◇ 懂得沟通的要点不在于你说了多少，而是对方接受了多穿椿麓狗甭累伶圣衅味凰隘莎据酞品载浊网霄呈草误梭舶违盘巨雏式屹坯喜田味剪锐雕棵跨挛窃疽耸箍介和蚕辕易恶搭因玲窖讳砌衙褒乒煤仁佑犬熊斩捻勤跨宋尝淬避嘎舍馒琴丑惯站够逾钎哥级赘花锻鄂栏脊默丁肾蹄句心鬼等叠了逼舜尚鳞塘横座舞胖兰壁液瞒蚜芥吻羊斧聋经锚注卢扛蹦又黔郎徘弯狮积邱椰限贾泛续神欣咆见殉锈陵洽皋缕小临焊门部揪枷线瞧法暇蹬卑她步皆星篡链郴傣匝研菌昨理屡妊谣譬俏肩钻啮勘古减烛口庞箱隘右橙县团绳疼前泞咨祈摔谜黎垂盲获帽宜桐措榴涂妨欢秤帕恫埋毖挨孟淤恬登缉乎疥款话晶皿符铭思挞蓝畅践之闪蛤政很懊修乞而瀑鉴寸娥碳衰蟹率