农信社蜀信卡营销情况调研策略.doc

农信社蜀信卡营销情况调研策略 *省农村信用社蜀信卡今年四月份正式发行，作为现代金融介质的蜀信卡将为广大城乡客户提供快捷便利的现代金融服务。蹒跚起步的农村信用社蜀信卡如何在激烈的银行卡市场竞争中占据一席之地，创造出新的利润增长点，不仅是农村信用社面临的一次重大机遇，也是一次严峻挑战。为此，笔者试从分析*市农村信用社（以下简称*农信社）蜀信卡营销现状入手，着重探讨蜀信卡市场营销拓展的方法、途径和策略，以共商榷。 一、蜀信卡营销现状及成效 （一）蜀信卡营销已成为农信社业务发展的一大亮点 *农村信用社到11月末发行蜀信卡58万多张，占全省农村信用社蜀信卡发行总量的 14.9 %，居全省农村信用社第一位，其中4个县级联社发卡量居全省各县级联社发卡量第3位、4位、5位、6位。蜀信卡存款余额67,736.17万元，占全省农村信用社卡存款总额（879,688.93万元）的7%，卡均余额1,153.62元。正是这一新业务平台，不仅成为了*农信社业务发展的一大亮点，也为业务发展提供了一个难得的契机。 （二）蜀信卡营销有力提升了农信社的竞争力 随着城乡一体化的加快、商业银行网点的扩张，*银行卡市场竞争日趋激烈，尤其是地处城区的农信社在新业务拓展方面必然面临更多的困难。而随着农信社蜀信卡的全面营销，atm机、pos机的上线与推广，一改农信社昔日科技水平落后的形象，有效地提高了竞争能力和品牌形象，缩小了与商业银行之间的差距，进而使客户对信用社的信任感和忠诚度得以增强，为*农信社的改革发展奠定了坚实基础。 （三）蜀信卡营销极大地方便了客户 二、蜀信卡营销中存在的问题 （一）品牌处于劣势，业务趋于低端 目前，对于刚刚推行的蜀信卡而言，确实存在着业务低端、品种单一的现象，仅能满足客户的最低需求，而不能适应不同阶层客户的需要，卡业务尚未形成自有特色，创新明显滞后，对银行卡功能的开发力度不足，品牌较国有商业银行有着较大的差距。无论在资金实力、技术水平还是人员素质上；无论在银行卡的营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面，都具有较大的差距。目前外资银行已经获准在国内发行 _，蜀信卡的劣势不言而喻。加之，各商业银行都争相开发贷记卡、信用消费卡等新型卡品牌，给*农信社的蜀信卡营销带来一种无形冲击。 （二）专业化服务水平较低，用卡环境较差 _作为高技术、高附加值的产品，产品竞争与传统的银行业务相比更加注重服务的水平。目前蜀信卡的存取款基本上是在信用社的柜台办理，*农信社仅安装了21台atm机，pos机还未投入使用，而跨行取款又要收取手续费，网上银行、电话银行等其他配套设施也未跟上，用卡环境严重滞后。 （三）营销措施不到位，含金量较低 营销措施不到位体现在宣传、推销和售后服务三个环节不能相互衔接，造成营销脱节。一是宣传意识不足，宣传方式主要还是借助横幅标语、文字广告、散发一些宣传折页单等，单一的宣传方式其覆盖面必然较小；二是推销手段主要还停留在一般的柜台等客上门，或是简单地通过贷款手段，推广的范围有限；三是由于缺乏相应的客户咨询服务平台，蜀信卡售出后，顾客对相应问题的咨询渠道不畅通，造成了现有客户的流失，形成部分睡眠卡。含金量较低体现在从蜀信卡发行总量上看已基本完成前期“铺量”目标，但从蜀信卡均存款余额上看 _。到11月末，*农信社卡均存款1,153.62元，低于全省农信社卡均存款（2,238.06元）1,084.44元。 三、推动蜀信卡业务发展的策略 （一）统一宣传口径，强化宣传效果 蜀信卡的宣传营销工作具有长期性、持续性,应常抓不懈，并且要有计划地投入，保证营销 _持续有效开展。一是充分利用农信社网点覆盖面广的优势，加强网点营销宣传力度。二是蜀信卡的广告宣传要全省统一组织、统一宣传、上下协调，通过各种广告媒体如广播、电视、报刊、杂志、建筑物广告牌等，对社会公众进行广泛的宣传，使公众对蜀信卡进一步了解。三是不断加强对员工业务技能培训，不断提升自身的业务技能与服务水平，通过长期的宣传、解释来引导培育客户的用卡习惯。 （二）定位营销方向，锁定营销目标群体 农信社与其他银行的成熟卡竞争，必须在上市之初就锁定自己的营销目标群体。目前，各大发卡银行的客户群体基本已经覆盖了市区中高收入和知识阶层群体，而在城 内容仅供参考