保安公共秩序维护服务方案.docx

（一）执勤制度1.执勤中统一着装，佩戴齐全，按规定上岗交接班；不擅离岗位，不嬉笑打闹，不看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与执勤无关的事；做到文明礼貌，不刁难辱骂员工，处理问题要坚持原则、讲究方法，态度和蔼，不急不燥；纠正违章时先敬礼，做到以礼待人。2.作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪行为要坚决及时制止。3.做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况，排除隐患，并及时报告主管领导，确保办公楼及工厂的安全。4.执勤过程中要勤巡查，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生。5.严格遵守上下班时间及值班纪律，认真履行值班登记制度，详细记录值班中发生、处理的各种情况，交接班时移交清楚，责任明确。6.确保办公区内秩序，避免影响他人工作。7.紧急、突发事件及时向甲方汇报（必要时向公安机关报案），并立即前往现场处理，同时做好相关记录。8.礼貌查询外来办事人员，并对车辆及有效证件进行登记（若车辆有破损应知会车主并记录），核实后放行，必要时应为其充当向导。9.完成上级交办的其它任务。（二）巡查措施1.采用定时、定点签到确认的方式负责24小时巡逻防范工作，定线巡逻与不定线巡逻相结合，定点巡逻与定线巡逻相结合，每8小时巡视一次，并填写巡逻记录。2.负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。3.监督检查辖区各执勤岗位履行职责的情况，发现问题及时处理，重大问题及时向领导汇报。4.负责巡查辖区内重要地段、目标及安全设施情况，发现问题及时报告，并视情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员执勤。6.负责检查门窗是否牢靠，下班后是否关窗锁门。7.负责检查电器设备、消防器材、设施等是否完好和灵敏有效。8.负责检查易燃、易爆、剧毒等危险品的存放是否安全可靠。9.负责检查有无火险隐患及其他不安全因素。10.完成上级交给的其它工作。（三）门岗执勤措施1.依据门卫服务要求制定本执勤方案。（1）根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。（2）担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿，负责办公楼及工厂出入口门岗的安保工作。2.门卫勤务的实施（1）验证1）查证在一般情况下，当来人距门卫2m3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。2）重点查验在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。3）对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。（2）检查1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。（3）观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。（四）监控岗执勤措施1.按规定着装上岗，按时交接班。2.值班期间对每个区域监控放大查看不少于8次。3.认真监视区域内日常情况，如有情况及时记录保存。4.值夜班监控员要与各岗位保持每20分钟对接一次。5.保持岗位区域内环境卫生干净整洁。6.每天按时签到，按顺序交接班，自我检查仪表，详细查阅值班记录情况，了解上一班值班情况。7.查看整个区域的安防、消防、应急广播、自动报警等系统是否正常。8.将整个区域监控设施置于全天候监控状态，仔细关注并及时处理各种需求。9.替换其他人员休息，服从上级在处理突发事件时的紧急调动，协助各岗位的工作。10.为甲方做好服务工作，及时处理甲方的相关投诉。（五）工作衔接制度1.保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。2.接班人员上岗前要按规定着装，佩戴标志，携带执勤用品，准时接班。3.接班人员到达岗位后，交接双方先行敬礼，然后边注意观察边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。然后移交勤务登记薄，双方签字备查。4.接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离岗。5.根据行业服务标准与区域规定要求，独立运作，落实区域安全保卫整体方案，并结合甲方实际在实践中不断完善。6.做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好，以备甲方综合部核查。7.协同甲方综合部治安协防组织，形成群防群治体系。8.内外联动，开展一体化安全防范。9.与当地派出所、综治办加强合作与交流。（六）勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。