商用设备公司位操作手册样本.doc

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福建联迪商用设备企业32位POS操作手册第一章　32位终端介绍 EFT_POS (Point Of Sale) 名为销售点终端，是用于磁卡IC卡交易终端设备，关键用于商场、酒店等消费场所。POS终端经过电话拨号线路，和银行计算中心主机进行信息交换，可联机完成诸如消费、查询等卡业务。POS使用可处理现在卡使用中，人工查询止付名单及电话授权工作量大、安全可靠性差、耗时长等问题，大大减轻商户收款工作强度，为持卡人提供方便快捷服务。POS已成为目前提升卡服务质量和效率，促进银行卡业务发展关键工具。 START EPT-32 是福建联迪商用设备推出新一代适应未来市场需求 32 位系统体系，含有以下特色：采取高性能32位微处理器。多个大容量存放介质。支持多任务。提供文件认证功效，确保程序正当性和完整性，预防恶意代码攻击。支持远程终端管理，远程下载 WINDOWS下集成开发环境和仿真平台。同时支持接触式和非接触式IC卡；接触式IC卡经过了EMV认证。磁卡阅读器可支持3个磁道读取。多个通信方法可供选择：串口、MODEM、GPRS/CDMA、以太网。良好可扩展性。 1.1 32位POS机介绍 ² 液晶显示 32位POS含有64×128图形点阵液晶显示器，可提供以下显示方法： w 5×10汉字字符显示 w 10×26西文字符显示 w 自定义图形字符显示 ² 键盘【数字】：“0”～“9”，用于数据输入。【字母】：按字母对应数字键后，再依据字母排列位置决定按此键次数可输入字母。比如，要输入“B”，可先按【1】键，再按【字母】两次。【·】：输入小数点。【清除】：删除已输入字符串最终一个字符，方便更正。【确定】：数字或字符输入无误后按此键表示输入结束。【取消】：开机按键。操作过程中短按此键，表示放弃此次操作。长按此键，能够关机、重新开机或切换到其它应用。【功效】：用于系统下载或自检，一般操作员不用此键。 l 用键盘输入多种数据时，可用【清除】键修改，按【确定】键结束。第二章　功效列表说明 ◆柜员签到操作员在POS机上输入操作员柜员号和柜员密码后，POS验证柜员号和密码。柜员签到成功后能够进行下一步柜员正常操作。 ◆POS签到操作员在POS机上进行柜员签到成功后，POS经过电话网络向银行申请操作许可权。POS签到成功后进入正常交易管理画面。 ◆查询持卡人经过POS查询本人帐户可用金额。中国信用卡为DEBIT交易性质，应先存款，后消费；所以持卡人常常有查询其帐户余额需要。经过POS能够查询持卡人帐户金额，但必需查对持卡人密码，以免她人查询。 ◆消费使用POS在特约商户购物消费，包含本、异地信用卡、储蓄卡或外卡等。持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特约商户购物消费，经由POS机实时经过网络送至收单行，经被认可（不管是实时扣帐或代授权），（假如是授权交易，要返回授权码），POS打印用户回单，消费交易成功。 ◆分期付款消费指持卡人只须付出首付款就能够获取商品、剩下款项分期支付消费。剩下款项首先由发卡方替持卡人垫付，然后持卡人依据事先约定方法分期支付给发卡方。由受理方终端提议向发卡机构联机获取分期消费授权，取得授权后，持卡人付出首付款获取商品。清算时发卡机构向商户全额垫付交易资金，而持卡人分期向发卡机构偿还剩下消费款项。使用POS在特约商户购物分期付款消费，包含本、异地信用卡、储蓄卡或外卡等支持分期付款卡。持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特约商户购物消费，经由POS机实时经过网络送至收单行，经被认可（不管是实时扣帐或代授权），（假如是授权交易，要返回授权码），POS打印用户回单，消费交易成功。 ◆预授权使用POS处理持卡人在特约商户消费时预付压金。此预授权和消费交易基础相同。预授权只能在特约商户POS上进行。预授权确实定类似于人工授权。 ◆追加预授权使用POS处理对原预授权交易进行追加授权额度，以达成在原授权金额基础上累加授权金额目标。 ◆预授权完成(联机) 是指持卡人对已取得预授权交易，在预授权使用期内作支付结算。预授权完成（联机）交易能够和预授权交易不在同一台POS上提交，但必需是同一商户。操作员必需查对原始预授权单据，并在POS终端上输入原始交易相关数据。预授权完成（联机）属于金融请求类交易，经同意消费额即时地反应到该持卡人账户余额上。 ◆预授权完成(离线) 指持卡人对已取得预授权交易，在预授权使用期内以实时发送结算通知报文形式作支付结算。预授权完成（离线）交易能够和预授权交易不在同一台POS上提交，但必需是同一商户。操作员必需查对原始预授权单据，并在POS终端上输入原始交易相关数据。 ◆撤销/预授权撤销/分期消费撤销使用POS撤销还未结算交易。在正常交易成功后但还未结算前，因故必需取消原交易。此时，操作员必需要输入原票据号或系统其它参考号，系统进行对应帐务处理后，返回POS并打印凭单。 ◆ 离线消费：不联机进行脱机消费交易。 ◆离线调整：不联机进行脱机消费调整或是联机消费脱机小费交易。 ◆自动冲正此功效由POS自动提议，操作员无法启用。因通讯线路或其它故障等原因，使POS和系统之间交易未能正常完成，而POS无法探明主机是否已接收到该笔交易。为了确保POS机和主机系统数据一致性，POS在发送新交易前首先查对上笔不正常交易，确保交易连续性和一致性。 ◆结算 POS和信用卡中心进行当日交易汇总查对。操作员必需在结束本人当班前进行结算。每台POS机在结束当班（或所谓批次），应将在POS终端机交易汇总信息上送收单处理中心，和保留在中心交易汇总进行查对结帐，确保该批次交易帐务一致性。一旦结束该批次作业，储存在POS机信息将删除。对联机签到结算签退，结算完即签退，回到签到前状态。 ◆批上送此功效由POS自动提议，操作员无法启用。POS机结算查对不平时，自动将全部交易统计上送收单银行。当进行结算交易，若发生POS终端和收单行处理中心交易汇总帐务不一致时，POS将进行批上送全部交易，即POS储存该批次全部交易明细上送至收单银行处理中心，逐一查对。 ◆ 柜员签退目前操作员签退。 ◆ 柜员签到目前操作员签到。 ◆ POS签退目前POS机向POS中心进行签退。 ◆查流水查阅POS签到以来所作交易流水帐。POS上发生每一笔交易卡号、金额、交易类型、授权码等全部有统计，可随时查阅，直至结算签退后才删除。 ◆重打印票据重新打印上一笔交易凭单。当一笔交易成功后，若未能正确打印出凭单，切勿重做该交易，应选择此功效来打印出凭单。 ◆ 打印流水打印自柜员签到以来所作交易流水帐。第三章操作步骤 3.1 开机 ◆ 电话线插入POS对应接口中。 ◆ 插上POS主机电源。 3.2 签到每个被许可使用POS操作员，全部拥有各自不一样操作员号码及密码。操作员上班时使用POS所做第一件事（也是此时POS唯一可用功效），就是使用自己号码及密码进行签到。只有输入正确操作员号码和密码才能完成签到。只有签到正确以后，操作员才能进行各项POS业务。签到后发生全部POS业务将由该操作员负担责任。所以，操作员签到后不能让其它人使用POS。另外，必需注意不可泄露操作员号和密码，预防她人冒名在POS上进行信用卡诈骗活动。 3.3 日常业务签到成功后，即可使用POS受理信用卡业务。POS提供功效详见第二章，其中每一项全部由POS键盘上按键开启。POS屏幕也显示各功效对应按键提醒，按下对应功效键或数字键，可实施对应功效。开启各项功效以后具体操作过程见第四章对应章节。 3.4 签退对于脱机或联机签到方法，操作员应选择主菜单中“柜员”项，再选择“签退”，POS将回到签到前状态。对于联机签到方法POS，结算后自动签退。操作员自己一个工作日结束之前，必需选择实施POS提供“结算”功效。POS将该操作员自签到以来所做交易进行结算汇总，并自动和收单银行查对。操作员必需等候POS结算完成。结算完成以后POS将自动签退，即回到签到之前状态。第四章　交易详解 4.1 签到开启方法：按【管理】键或选择菜单中“签到”后按确定；或重新开机。适用场所：特约商户操作员：通常操作员功效说明：POS机签到成功后，才能进行金融交易 l POS显示 POS 显示信息含义及操作柜员签到操作员号码: 操作员输入柜员号　　　　　　柜员签到操作员号码: (0１) 操作员口令:　操作员或管理员输入密码正在拨号… 按<取消键>退出 POS正在拨中心电话，请稍候。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。　签到成功 4.2 查询开启方法：按【查询】键或选择菜单中“8其它”-->“1.余额查询” 适用场所：特约商户操作员：通常操作员功效说明：查询用户卡余额 l 磁卡查询 POS显示 POS 显示信息含义及操作余额查询请刷卡或碰卡或插入IC卡à 操作员为持卡人刷磁条卡余额查询请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PIN：持卡人经过密码键盘输入密码，按【确定】键结束。假如没有密码，操作员按下【确定】键忽略密码输入。正在拨号… 按<取消键>退出 POS正在拨中心电话，请稍候。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。查询成功请查看密码键盘 (密码键盘显示) Balance: +1000.00 或交易失败应答吗+犯错信息会在密码键盘上显示帐户可用余额,密码键盘默认停留5秒按任意键返回主菜单。或交易失败，按任意键返回主菜单。 l EMV卡查询 POS显示 POS 显示信息含义及操作余额查询请刷卡或碰卡或插入IC卡à 操作员为持卡人插入EMVIC卡余额查询请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PIN：持卡人经过密码键盘输入密码，按【确定】键结束。假如没有密码，操作员按下【确定】键忽略密码输入。正在拨号… 按<取消键>退出 POS正在拨中心电话，请稍候。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。查询成功请查看密码键盘 (密码键盘显示) Balance: +1000.00 或交易失败应答吗+犯错信息会在密码键盘上显示帐户可用余额,密码键盘默认停留5秒按任意键返回主菜单。或交易失败，按任意键返回主菜单。 l PBOC钱包卡，查询卡片脱机钱包余额 POS显示 POS 显示信息含义及操作余额查询请刷卡或碰卡或插入IC卡à 操作员为持卡人插入IC卡，假如卡片是带非接触式功效，也可为用户碰卡查询成功请查看密码键盘 (密码键盘显示) Balance: +1000.00 或交易失败应答吗+犯错信息会在密码键盘上显示帐户可用余额,密码键盘默认停留5秒按任意键返回主菜单。或交易失败，按任意键返回主菜单。 4.3 消费开启方法：按【消费】键或选择菜单中“消费”后按确定适用场所：特约商户操作员：通常操作员功效说明：持卡人在特约商户消费时用此功效 l 磁卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作消费请刷卡或碰卡或插入IC卡à 操作员为持卡人刷磁条卡消费请输入金额： 0.00 输错请按[清除]键操作员为持卡人输入交易金额。消费 0.01 请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PIN： 0.01 假如有密码持卡人经过密码键盘输入密码，按【确定】键结束。假如没有密码，按下【确定】键忽略密码输入。正在拨号… 按<取消键>退出 POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。交易成功正在打印或交易失败应答吗+犯错信息交易成功，打印对帐单。热敏打印，假如设打印两张（默认），按确定键打印第二张，按取消键取消打印第二张。交易失败，按任意键返回主菜单。 l EMVIC卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作消费请刷卡或碰卡或插入IC卡à 操作员为持卡人插入EMVIC卡 POS显示应用列表假如POS有显示应用列表，超作员选择对应EMV应用，有默认首选项只有一个应用卡不会显示应用列表消费请输入金额： 0.00 输错请按[清除]键操作员为持卡人输入交易金额。消费 0.01 请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PASSWORD： 0.01 假如有密码持卡人经过密码键盘输入密码，按【确定】键结束。假如取消脱机密码输入，则提醒联机密码输入。注1：密码错误达成卡片限制会造成锁卡注2：假如卡片脱机标准，则没有下面联机步骤正在拨号… 按<取消键>退出 POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。交易成功正在打印或交易失败应答吗+犯错信息交易成功，打印对帐单。热敏打印，假如设打印两张（默认），按确定键打印第二张，按取消键取消打印第二张。交易失败，按任意键返回主菜单。 l PBOC钱包卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作消费请刷卡或碰卡或插入IC卡à 操作员为持卡人插入钱包卡，假如卡片和机具全部支持非接触功效，超作员能够为持卡人碰钱包卡 POS显示应用列表假如POS有显示应用列表，超作员选择PBOC钱包应用，有默认首选项只有一个应用卡不会显示应用列表消费请输入金额： 0.00 输错请按[清除]键操作员为持卡人输入交易金额。交易成功正在打印或交易失败应答吗+犯错信息交易成功，打印对帐单。热敏打印，假如设打印两张（默认），按确定键打印第二张，按取消键取消打印第二张。交易失败，按任意键返回主菜单。 4.4 撤消开启方法：按【撤销】键选择菜单中“消费撤销”后按确定适用场所：特约商户操作员：管理员、通常操作员功效说明：假如持卡人期望取消她当日所作磁卡或EMVIC卡消费，则在POS未结算之前，可采取此功效取消该笔交易。持卡人必需持原交易单据操作员方可为之撤消。进入撤销交易之前必需验证主管操作员（ 00 柜员）密码。PBOC钱包消费不许可撤消。磁卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作消费撤消请输入主管密码: 主管输入密码消费撤消请输入原凭证号：操作员为持卡人输入原交易凭证号（原交易单据上有）。假如在POS机流水里找不到该交易则交易失败。消费撤消原交易：消费　CUP CARD NO:3456 VOUCHER NO:000012 AMOUNT:0.01 REF.NO: 消费撤消原交易不存在操作员查对原交易信息消费撤消请刷卡à 操作员为持卡人刷卡 (参数控制，这个界面出现否) 消费撤销 0.01 请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PIN： 0.01 假如有密码持卡人经过密码键盘输入密码，按【确定】键结束。假如没有密码，按下【确定】键忽略密码输入。(参数控制，这个界面出现否) 正在拨号… 按[取消]键退出 POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。交易成功！正在打印或交易失败应答吗+犯错信息交易成功，打印对帐单。交易失败，按任意键返回主菜单。 l EMVIC卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作消费撤消请输入主管密码: 主管输入密码消费撤消请输入原凭证号：操作员为持卡人输入原交易凭证号（原交易单据上有）。假如在POS机流水里找不到该交易则交易失败。消费撤消原交易：消费　CUP CARD NO:3456 VOUCHER NO:000012 AMOUNT:0.01 REF.NO: 消费撤消原交易不存在操作员查对原交易信息消费撤消请插入IC卡à 操作员为持卡人插入IC卡。消费撤销请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PASSWD： 0.01 持卡人经过密码键盘输入密码，按【确定】键结束。注：假如是脱机EMVIC交易撤消，没有下面联机步骤正在拨号… 按[取消]键退出 POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。交易成功！正在打印或交易失败应答吗+犯错信息交易成功，打印对帐单。交易失败，按任意键返回主菜单。 4.5 分期付款消费开启方法：选择菜单中“8 其它”后选择“3 分期付款消费”进入适用场所：特约商户操作员：通常操作员功效说明：持卡人在分期付款特约商户进行分期付款消费时用此功效 l 磁卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作分期付款消费请刷卡或碰卡或插入IC卡à 操作员为持卡人刷磁条卡分期付款消费请输入金额： 0.00 输错请按[清除]键操作员为持卡人输入交易金额。分期付款消费请输入分期期数输错请按清除键操作员位持卡人输入分期付款消费分期期数分期付款消费请输入商品项目编码输错请按清除键操作员位持卡人输入分期付款消费商品项目编码分期付款消费 0.01 请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PIN： 0.01 假如有密码持卡人经过密码键盘输入密码，按【确定】键结束。假如没有密码，按下【确定】键忽略密码输入。正在拨号… 按<取消键>退出 POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。交易成功正在打印或交易失败应答吗+犯错信息交易成功，打印对帐单。热敏打印，假如设打印两张（默认），按确定键打印第二张，按取消键取消打印第二张。交易失败，按任意键返回主菜单。 l EMVIC卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作分期付款消费请刷卡或碰卡或插入IC卡à 操作员为持卡人插入EMVIC卡 POS显示应用列表假如POS有显示应用列表，超作员选择对应EMV应用，有默认首选项只有一个应用卡不会显示应用列表分期付款消费请输入金额： 0.00 输错请按[清除]键操作员为持卡人输入交易金额。分期付款消费 0.01 请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PASSWORD： 0.01 假如有密码持卡人经过密码键盘输入密码，按【确定】键结束。假如取消脱机密码输入，则提醒联机密码输入。注1：密码错误达成卡片限制会造成锁卡注2：假如卡片脱机标准，则没有下面联机步骤正在拨号… 按<取消键>退出 POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。交易成功正在打印或交易失败应答吗+犯错信息交易成功，打印对帐单。热敏打印，假如设打印两张（默认），按确定键打印第二张，按取消键取消打印第二张。交易失败，按任意键返回主菜单。 l PBOC钱包卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作分期付款消费请刷卡或碰卡或插入IC卡à 操作员为持卡人插入钱包卡，假如卡片和机具全部支持非接触功效，超作员能够为持卡人碰钱包卡 POS显示应用列表假如POS有显示应用列表，超作员选择PBOC钱包应用，有默认首选项只有一个应用卡不会显示应用列表分期付款消费请输入金额： 0.00 输错请按[清除]键操作员为持卡人输入交易金额。交易成功正在打印或交易失败应答吗+犯错信息交易成功，打印对帐单。热敏打印，假如设打印两张（默认），按确定键打印第二张，按取消键取消打印第二张。交易失败，按任意键返回主菜单。 4.6 分期消费撤消开启方法：选择菜单中“8 其它”后选择“4 分期付款消费撤销”进入适用场所：特约商户操作员：管理员、通常操作员功效说明：假如持卡人期望取消她当日所作磁卡或EMVIC卡消费，则在POS未结算之前，可采取此功效取消该笔交易。持卡人必需持原交易单据操作员方可为之撤消。进入撤销交易之前必需验证主管操作员（ 00 柜员）密码。PBOC钱包消费不许可撤消。磁卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作分期付款消费撤消请输入主管密码: 主管输入密码分期付款消费撤消请输入原凭证号：操作员为持卡人输入原交易凭证号（原交易单据上有）。假如在POS机流水里找不到该交易则交易失败。分期付款消费撤消原交易：分期付款消费　CUP CARD NO:3456 VOUCHER NO:000012 AMOUNT:0.01 REF.NO: 分期付款消费撤消原交易不存在操作员查对原交易信息分期付款消费撤消请刷卡à 操作员为持卡人刷卡 (参数控制，这个界面出现否) 分期付款消费撤销 0.01 请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PIN： 0.01 假如有密码持卡人经过密码键盘输入密码，按【确定】键结束。假如没有密码，按下【确定】键忽略密码输入。(参数控制，这个界面出现否) 正在拨号… 按[取消]键退出 POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。交易成功！正在打印或交易失败应答吗+犯错信息交易成功，打印对帐单。交易失败，按任意键返回主菜单。 l EMVIC卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作分期付款消费撤消请输入主管密码: 主管输入密码分期付款消费撤消请输入原凭证号：操作员为持卡人输入原交易凭证号（原交易单据上有）。假如在POS机流水里找不到该交易则交易失败。分期付款消费撤消原交易：分期付款消费　CUP CARD NO:3456 VOUCHER NO:000012 AMOUNT:0.01 REF.NO: 分期付款消费撤消原交易不存在操作员查对原交易信息分期付款消费撤消请插入IC卡à 操作员为持卡人插入IC卡。分期付款消费撤销请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PASSWD： 0.01 持卡人经过密码键盘输入密码，按【确定】键结束。注：假如是脱机EMVIC交易撤消，没有下面联机步骤正在拨号… 按[取消]键退出 POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。交易成功！正在打印或交易失败应答吗+犯错信息交易成功，打印对帐单。交易失败，按任意键返回主菜单。 4.7 退货开启方法：选择菜单中“退货”后按确定适用场所：特约商户操作员：管理员、通常操作员功效说明：假如持卡人期望取消她非本日所作消费交易，则可采取此功效取消该笔交易。持卡人必需持原交易单据操作员方可为之撤消。进入退货交易之前必需验证主管操作员（ 00 柜员）密码。PBOC钱包消费不许可退货。 l EMVIC卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作退货请输入主管密码: 主管输入密码退货请插入IC卡或刷卡à 操作员为持卡人插IC卡。退货请输入原参考号: 操作员为持卡人输入原交易参考号（原交易单据上有）。退货请输入原交易日期 (月月日日): 操作员为持卡人输入原交易日期（原交易单据上有）格式为月月日日。退货请输入退货金额： 0.00 输错请按[清除]键操作员为持卡人输入原交易金额（原交易单据上有）或部分金额。 (判定交易是否超出限额) (超出限额) 退货输入金额无效超退货限额 (不超限额) 正在拨号… 按[取消]键退出 POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。交易成功！正在打印并拔卡或交易失败应答吗+犯错信息并拔卡交易成功，打印对帐单。交易失败，按任意键返回主菜单。 l FALLBACK POS显示 POS 显示信息含义及操作退货请输入主管密码: 主管输入密码退货：请插入IC卡或刷卡操作员为持卡人插卡。退货 IC错误（或其它错误提醒）退货请刷卡à 操作员为持卡人刷卡。退货请输入原参考号操作员为持卡人输入原交易参考号（原交易单据上有）。退货原交易原交易日期 (月月日日): 操作员为持卡人输入原交易日期（原交易单据上有）格式为月月日日。退货请输入金额： 0.00 输错请按[清除]键操作员为持卡人输入原交易金额（原交易单据上有）或部分金额。 (判定交易是否超出限额) (超出限额) 退货输入金额无效超退货限额 (不超限额) 正在拨号… 按[取消]键退出 POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。交易成功！正在打印或交易失败应答吗+犯错信息交易成功，打印对帐单。交易失败，按任意键返回主菜单。 l 磁条卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作退货请输入主管密码: 主管输入密码退货请插入IC卡或刷卡à 操作员为持卡人刷卡。退货请输入原参考号操作员为持卡人输入原交易参考号（原交易单据上有）。退货原交易原交易日期 (月月日日): 操作员为持卡人输入原交易日期（原交易单据上有）格式为月月日日。退货请输入金额： 0.00 输错请按[清除]键操作员为持卡人输入原交易金额（原交易单据上有）或部分金额。 (判定交易是否超出限额) (超出限额) 退货输入金额无效超退货限额 (不超限额) 正在拨号… 按[取消]键退出 POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。交易成功！正在打印或交易失败应答吗+犯错信息交易成功，打印对帐单。交易失败，按任意键返回主菜单。 4.8 预授权开启方法：按【预授权】键或选择菜单中“预授权”后按确定。进入后选择菜单中“预授权”后按确定。适用场所：特约商户操作员：通常操作员功效说明：持卡人用此功效将自动地从持卡人帐户中预留出对应金额。PBOC钱包不许可预授权。 l 磁条卡 POS显示 POS 显示信息含义及操作预授权请插入IC卡或刷卡à 操作员为持卡人刷磁条卡预授权请输入金额： 0.00 输错请按[清除]键操作员为持卡人输入交易金额。预授权 0.01 请持卡人输入密码 ( 密码键盘显示 ) INPUT PIN： 0.01 假如有密码持卡人经过密码键盘输入密码，按【确定】键结束。假如没有密码，按下【确定】键忽略密码输入。正在拨号… 按[取消]键退出 POS正在拨中心电话。已连接银联中心请稍候… 处理中… POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 发送数据包 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。已连接银联中心请稍候… 接收返回 POS已经和中心联通，中心主机正在处理，请稍候。交易成功！正在打印或交易失败应答吗+犯错信息预授权成功，返回授权码并打印对帐单。交易失败，按任意键返回主菜单

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