流程设计说明.doc

东阿-亚商 管理与营销咨询部
流程设计说明

本模块包括如下几个方面的内容：
n 流程清单
n 流程图
n 流程文件
n 支持性表单

1. 流程清单
主要包括营销管理、销售管理、人力资源管理三个方面的业务流程。

2. 流程图
流程图中不同的内容一般用不同的图形来表示。如：
1) 流程起始处：用深色框图表示，如

2) 实体：用下述框图及表示，如：

3) 会议：用两条边的方框图表示，如

4) 子流程：用椭圆形框来表示，如

5) 判断：用菱形图框来表示，如

6) 文本：用如下图框表示，如

7) 输入信息：用如下图框表示，如

8) 输出信息结果：用如下图框表示，如

9) 信息流，物流，资金流，用带箭头的线条表示，如

3. 流程文件
流程文件是对业务流程较为详细的过程描述和文本解释，它包括如下几个方面内容：
1) 目的：说明流程解决什么问题；
2) 范围：流程适用的业务范围；
3) 职责：主要是涉及的职能部门在流程中的职责；
4) 程序：流程的程序描述；
5) 支持性文件及表单：涉及到的公司原有的制度参考及表单。

4．支持性表单

流程清单
u 营销管理流程

DEEJ-001 年度营销计划制定流程
DEEJ-002 市场调研管理流程
DEEJ-003 销售信息处理及营销策略制定流程
DEEJ-004 新产品开发管理流程
DEEJ-005 新产品定价及产品价格调整流程
DEEJ-006 广告计划制定管理流程
DEEJ-007 广告公司筛选管理流程
DEEJ-008 广告带制作管理流程
DEEJ-009 广告发布、监督管理流程
DEEJ-010 路牌、灯箱、车体管理流程
DEEJ-011 促销活动管理流程
DEEJ-012 宣传、促销品制作管理流程
DEEJ-013 宣传、促销品使用管理流程
DEEJ-014 包装设计管理流程
DEEJ-015 异常信息处理流程

u 销售管理流程

DEEJ-016 年度费用预算制定管理流程
DEEJ-017 目标经销商开户和管理流程
DEEJ-018 合同审核管理流程
DEEJ-019 产品配送流程
DEEJ-020 出口产品配送流程
DEEJ-021 火车、汽车运费管理流程
DEEJ-022 异地仓库管理流程
DEEJ-023 应收帐款管理流程
DEEJ-024 退、换、调货管理流程
DEEJ-025 更换包装管理流程
DEEJ-026 短损费用处理流程
DEEJ-027 异常帐款费用管理流程
DEEJ-028 让利减帐处理流程
DEEJ-029 退货返工费用处理流程
DEEJ-030 终端促销费用管理流程
DEEJ-031 基本费用管理流程
DEEJ-032 工资、奖金发放管理流程
DEEJ-033 清欠管理流程
DEEJ-034 经济损失责任确认流程
DEEJ-035 财产物资管理流程

u 人力资源管理流程

DEEJ-036 招聘管理流程
DEEJ-037 异地终端促销员招聘流程
DEEJ-038 解聘管理流程
DEEJ-039 岗位调整管理流程
DEEJ-040 培训管理流程
DEEJ-041 销售会议管理流程