客户拜访制度(2)样本.doc

用户造访制度

第一条， 终端用户造访制度
1， 员工必需对所负责区域内终端用户进行巡回造访，如实填写“员工每日用户造访表”并按时上交区域责任人批阅
2， 区域责任人必需立即批阅并对员工工作进行必需指导
3， 区域责任人应不定时地抽查“员工每日用户造访表”
4， 对于关键终端用户， 区域责任人也必需进行造访，和用户建立、保持良好关系。
第二条， 经销商造访制度
1， 区域责任人必需每七天最少一次造访所负责经销商，并填写“经销商每七天造访表”
2， 各区域责任人每七天必需按时完成“经销商每七天造访表”，交主管经理批阅并传真回业务综合办进行统计汇总
3， 各区域责任人每个月底必需完成“经销商月库存报表”，交主管经理批阅并传真回业务综合办进行统计汇总
4， 主管经理负责不定时进行抽查， 并列入对区域责任人工作考评
附：“员工每日用户造访表”，“经销商每七天造访表”，“经销商月库存报表”)
员工每日用户造访表
员工： 所属区域： 日期： 年 月 日 星期
访问用户
造访目标
面谈者
电话
结束造访时间
造访结果
栗源产品
竞争产品
150克
105克

有没有
销量（袋/日）
有没有
销量（袋/日）

有没有
销量（袋/日）
有没有
销量（袋/日）
有没有
销量（袋/日）
有没有
销量（袋/日）

造访目标： 1．开发新用户2．市场调查3．收款4，关系联络5，促销 6。其它
本日尤其事项（用户情报，竞争对手动向，用户意见，质量问题等）

次日计划
用户
目标
备注

经理指示及指导

注：1，本表用于对员工每日工作计划和实际情况进行管理。
2， 本表须由员工本人填写， 每日结束工作前上交区域责任人。 区域责任人于次一工作日早晨9：15前做出指示并对该员工进行指导。
3， 本表由办事处或业务综合办（没有设办事处区域）存档， 主管经理不定时地对此工作进行抽查
经销商每七天造访表
经销商： 所属区域： 造访人： 日期： 年 月 日 星期

品种
本周销量（箱）
本周销售价格（元/箱）
本周进货（箱）
累计进货（箱）
本年计划（箱）
完成百分比（%）
栗源产品
150克

105克

造访总结
尤其事项（用户情报，竞争对手动向，用户意见，质量问题等）

应采取对策和行动

累计回款

注：1，本表必需由区域责任人如实填写。
2，本表由办事处和业务综合办存档，主管经理不定时地对此工作进行抽查