社区卫生服务质量评价指标体系打分.doc

北安管理局社区卫生服务质量评价指标体系(2016年版）
社区卫生服务中心名称: 龙门农场社区卫生服务中心 所在地区: 黑龙江省 农场
一级指标
二级指标
三级指标
分值
自评得分
管理局评分
总局评分
省级评分
1。服务能力
1.1
医疗服务
1。1。1门诊服务
25
15

1.1。2急诊抢救
15
10

1.1。3诊疗技术
20
12

1.1。4检查检验
20
17

1.1.5药品服务
20
18

1.1.6住院服务
20
15

1.1。7康复服务
15
12

1.1.8口腔服务
15
4

1。2
公共卫生服务
1。2.1社区卫生诊断
20
15

1.2.2健康档案
25
21

1。2.3健康教育
20
18

1。2。4预防接种
25
22

1.2.5重点人群健康管理
15
12

1。2。6重点疾病健康管理
20
18

1.2。7公共服务
25
22

1.2.8计划生育技术服务和出生缺陷防治
25
20

1.3
中医药服务
1。3。1中医诊疗服务
20
0

1.3。2中医治未病服务
20
5

2.服务质量

2。1
签约医生服务
2.1。1责任制服务
25
23

2.1。2签约服务
20
16

2。1。3预约服务
20
10

2.1。4可及性服务
15
5

2.1.5出诊服务
20
15

2.1.6转诊服务
20
15

2.2服务态度
2.2.1精神面貌
15
15

2。3
服务环境
2。3。1整洁卫生
20
19

2.3。2温馨舒适
20
18

2。3.3隐私保护
20
18

2。服务质量
2。3.4便民设施
20
16

2。4.1规范执行情况
20
15

2。4。2合理用药
25
18

2。4。3医院感染控制
20
18

2。4。4医疗文书
20
19

2.4质量安全
2。4。5医技质量
25
22

2。4。6护理质量
20
17

2。4.7医疗质量持续改进
15
12

2.5满意度
2.5。1居民满意度
15
14

3.机构管理
3。1人力资源管理
3。1.1岗位设置
10
8

3。1。2绩效管理
15
13

3.2财务管理
3.2.1财务管理
20
17

3。机构管理
3.3文化建设
3。3。1机构文化
15
10

3。3。2医德医风
20
15

3.3.3规章制度
15
14

3。4信息管理
3。4。1信息公开
15
13

3。4。2信息化建设
15
14

3.5药械管理
3。5.1药品管理
20
18

3。5.2医疗器械管理
10
8

3.6依法执业
3.6.1依法执业
15
14

4. 保障条件
4.1设施条件
4.1。1基础设施
20
17

4。2人员条件
4。2.1人员能力
20
18

4.3社区协同
4.3。1 社区配合
20
13

4.3.2社会认同
15
10

4.4居民参与
4。4.1患者教育和志愿服务
15
5

合计

1000
773

注：
1、社区卫生服务质量评价指标体系共有一级指标4项，二级指标18项，三级指标53项;分值合计1000分.
2、对申请省级示范中心的机构，由省卫生计生委组织评审，评审得分在800分以上的机构，取得省级示范中心资格。
北安管理局社区卫生服务质量评价指标体系（2016年版)