产品定义与价格体系精.doc

随意听95013个人版产品说明书

（V1.O 版）

提交者：张旭东、张雪莹

提交时间：2007-11-5

目录
随意听95013个人版产品说明书 1
一、产品介绍 3
（一）、产品概述 3
（二）、产品功能 3
1、 通话功能 3
2、 语音留言 3
3、 收发传真 4
4、 号码设置 4
5、 24小时人工服务 4
6、 电话会议： 4
7、 模式选择： 4
8、 其他功能 4
（三）、资费介绍 5
二、使用说明 5
（一）、注册注销 5
1、 语音平台注册 5
2、 语音平台注销 5
3、 网站注册 5
4、 网站登录 6
5、 网站注销 6
（二）、通话 6
（三）、留言 6
1、 为用户留言 6
2、 用户听留言 7
（四）、传真 7
（五）、号码设置 7
（六）、商务号码模式设置 7
（七）、人工服务 8
（八）、其他 8

一、产品介绍
（一）、产品概述
随意听95013（个人版）是北京天舟通信有限公司为满足用户多元化的通信需求而推出的新一代产品。即在用户原号码（手机、固话、小灵通号码）不变的基础上，增配一个（最多可增配三个）以95013开头的虚拟号码。该虚拟号码由95013+8位数字ID组成（例：9501312345678），用户可将其作为直接联系号码而不必再将真实号码告知他人。
随意听95013（个人版）业务为个人用户提供了一个新型的个性化通信方式，根据用户需求它即可以作为永久号码也可作为临时号码。不仅具有个人隐私保护、灵活绑定等多种实用功能，同时集合语音信箱、来电筛选等特色服务。
随意听95013（个人版）根据功能分为临时号、灵巧号和商务号，用户根据个人需求自行选择产品类型。临时号可实现基本的接听、语音留言箱功能，方便用户临时使用和免费试用。
灵巧号除具备临时号的功能外，还可实现外呼、号码设置功能。不管您的通讯方式如何改变，此号码终身不变。
商务号除具备灵巧号的功能外，还增添了更具商务气质的无纸传真、商务秘书和电话会议功能，为广大商务人士提供便利服务。
现在该产品已经在全国范围内进行推广,到目前为止,全国随意听95013（个人版）用户已超过400万。随意听95013（个人版）产品顺应社会的发展，满足了现代人对个性通信的迫切需求。

（二）、产品功能
随意听95013（个人版）拥有如下功能：
1、 通话功能：
当用户使用随意听95013（个人版）号码外呼时，对方来电显示为用户的随意听95013（个人版）号码，即95013+8位数字ID（而非原有电话号码）。对方也可以通过拨打此随意听95013（个人版）号码与该用户取得联系。临时号无外呼功能，只能作为被叫接听他人通过95013平台对其进行的呼叫。
2、 语音留言：
用户在拥有随意听95013（个人版）号码的同时拥有一个语音留言箱。该语音留言箱分别可存放5条（临时号）、10条（灵巧号）、30条（商务号）留言。每条留言时长30秒，如语音留言箱满，则新留言替换最早的留言。用户可通过语音平台或登录网站进行查收。
3、 收发传真：
商务号可通过随意听95013（个人版）号码接收传真，并登录网站进行阅读、下载和打印操作。每月可接收的传真数量为10份，最多50页。当达到限制数量后，新的传真将替换时间最早的传真文件。商务号用户可登录网站发送传真，发送传真按照0.3元/页进行收费，不限数量，费用预存在商务号帐户中。临时号及灵巧号无此功能。
4、 号码设置：
用户通过登录网站可实现将随意听95013（个人版）号码与1—3个真实号码进行绑定（临时号只能绑定一个真实号码）；通过语音平台或登录网站将联系人进行分组（好友组、黑名单等）；将号码的开启和关闭时间进行设置；将电话设置为单振或共振（此为商务号独有功能，灵巧号只能实现单振）；将来电直接转移至留言信箱等功能。
5、 24小时人工服务：
用户拨打95013后按“0”键或直接拨打950130000客服电话进入24小时人工服务。商务号用户按此拨打方式可直接进入商务秘书台。
6、 电话会议：
此为商务号用户特有功能，可通过语音平台或登录网站召开电话会议。
7、 模式选择：
此为商务号用户特有功能，商务号用户可通过语音平台或登录网站，按系统设定的九种模式进行选择，即可方便的实现接听电话的不同方式。
8、 其他功能：
用户可登录网站进行个人信息和密码设置、通讯记录的查询等。

（三）、资费介绍

临时号
灵巧号
商务号
月功能费
免费
10元/月
30元/月
通信费
本省内拨打全国无漫游费，通话按照标准资费
二、使用说明
（一）、注册注销
用户可通过95013语音平台或登录网站进行号码注册注销。
1、 语音平台注册：
新用户通过拨打“95013”可进入语音平台，并根据语音提示按“2”号键进入注册及号码设置的环节。此环节内按 “1”号键可随机选择随意听95013（个人版）号码，此时用户可得到一个由系统自动分配的随意听95013（个人版）号码；按“2”号键进行自选号码注册，用户在系统提示的号码范围内进行自主选择，如用户选择号码未被占用即可注册成功。
已有随意听95013（个人版）号码的用户在注册及号码设置环节内继续按“2”号键可申请到新的随意听95013（个人版）号码，每位用户最多可申请三个随意听95013（个人版）号码。（商务号用户仅能通过网站进行注册）
2、 语音平台注销：
随意听95013（个人版）用户通过拨打“95013”可进入语音平台，并根据语音提示按“2”号键进入注册及号码设置的环节。在进入注册及号码设置环节后继续按“5”号键可进行号码注销操作。（商务号用户仅能通过网站进行注销）
3、 网站注册：
新用户登录网站，点击页面顶部的右上角注册、页面中部左侧的新用户注册进入注册页面；或用户点击首页flash下的功能和产品介绍，在了解相关产品后进行对该产品的注册。
已有随意听95013（个人版）号码的用户在网站可继续申请新的随意听95013（个人版）号码，每位用户最多可申请三个随意听95013（个人版）号码。
用户通过网站申请了新的随意听95013（个人版）号码，需在五分钟内使用绑定的电话拨打95013平台进行激活方可使用。灵巧号及商务号还需进行付费方可正常使用号码功能。
4、 网站登录：
随意听95013（个人版）用户登录网站有两种方式：一、使用手机号码进行登录；二、使用随意听95013（个人版）号码进行登录。
5、 网站注销：
随意听95013（个人版）用户登录网站后，系统将直接链接到网上营业厅页面，左侧功能菜单设有号码注销选项。点击该选项，在主界面上按照要求填写要注销的号码和相关信息即可完成注销操作。
（二）、通话
随意听95013（个人版）号码有两种拨打方式：一次拨号、二次拨号。
一次拨号：随意听95013（个人版）用户进行外呼可用“95013+对方电话号” 的方式或直拨对方随意听95013（个人版）号码。非随意听95013（个人版）用户只能通过平台对随意听95013（个人版）用户进行呼叫，方式为直接拨打随意听95013（个人版）号码。
二次拨号：随意听95013（个人版）用户进行外呼时，可拨打95013进入语音平台，并根据语音提示按“1”号键进入呼叫对方号码环节，直接输入对方电话号码或对方8位数字ID号码，以“#”号键结束。非随意听95013（个人版）用户只能通过平台对随意听95013（个人版）用户进行呼叫，方式为拨打95013进入语音平台，并根据语音提示按“1”号键进入呼叫对方号码环节，直接输入对方8位数字ID号码，以“#”号键结束。
（三）、留言
1、 为用户留言：
用户呼叫随意听95013（个人版）用户，遇到未接通或该用户不方便接听时，此次通话将转到语音留言箱，留言时长30秒，留言过程中以“#”号键结束留言。用户也可以拨打95013进入语音平台，按“3”号键进入留言箱，选择“1”号键为随意听95013（个人版）用户留言，根据语音提示输入对方的数字ID号码后，听到“滴”声开始留言，以“#”号键结束留言。
2、 用户听留言：
随意听95013（个人版）用户拨打95013进入语音平台，如果有新留言，系统将提示用户，用户按提示可以进行收听留言或继续其他操作。收听旧留言可以按“3”号键进入语音留言箱，按“2”号键收听留言。也可登录网站收听留言。
（四）、传真
普通用户使用传真机给随意听95013（个人版）商务号用户发送传真，使用传真机拨打该用户的随意听95013（个人版）号码，电话接通后，随意听95013（个人版）商务号用户在通话过程中按“*”号键+“#”号键后挂机，发传真用户将听到传真提示音，正常发送即可。用户也可使用传真机呼叫95013平台，选择“4”号键，按提示输入随意听95013（个人版）商务号用户的数字ID号码为商务号用户发送传真。
随意听95013（个人版）商务号用户可以登录网站发送传真。
（五）、号码设置
随意听95013（个人版）用户（灵巧号）拨打95013进入语音平台，按“2”号键进入注册及号码设置环节。按“1”号键进入来电筛选。
按“1”号键将所有来电转接到语音信箱（如已经设置过将所有来电转接到语音信箱，则此次操作将取消这项设置）；
按“2”号键设置好友名单；
按“3”号键设置限制呼入号码；
按“4”号键设置号码的开启关闭时间；
按“5”号键设置接听方式。
根据语音提示进行相应设置。
（六）、商务号码模式设置
商务号用户呼叫95013进入平台，按“2”号键进入号码设置环节，按“1”号键进入接听设置环节，再按“1”号键，首先听到当前该号码设置的接听模式，然后根据语音提示，用户选择按键，对模式进行修改设置。具体数字键对应模式及模式解释如下：
1.办公模式：正常接听除限制号码以外的所有来电。无法接通或用户拒绝接听时转到留言箱。
2.限制模式：可以正常接听除限制号码以外的所有来电。除好友名单里的来电，其它来电由用户自主选择接听或转留言箱。无法接通或用户拒绝接听时转到留言箱。
3.好友模式：只接听好友名单中的来电，其它来电由主叫选择为注册用户留言、发传真或转接到商务秘书台。无法接通或用户拒绝接听时转到留言箱。
4.会议模式：所有来电拒绝接听，由主叫选择为注册用户留言、发传真或转接到商务秘书台。
5.传真模式：为所有来电直接送传真信号。
6.直接接听模式：用户呼叫商务号号码时无语音提示，直接呼叫该号码绑定电话。
7.输入密码接听模式：呼叫方需输入商务号用户设定的密码才可与商务号用户通话。
8.商务会议模式：用户呼叫商务号用户，直接进入商务号用户设定的会议室参加会议。
9.直接人工模式：所有来电直接转接到商务秘书台，由商务秘书代为记录来电信息。
（七）、人工服务
随意听95013（个人版）用户拨打950130000，即可立刻与24小时客服热线进行连线，为您提供热忱服务。
（八）、其他

临时号
产品定义：“临时号”与灵巧号基本相同，只提供呼入服务，不提供呼出服务。主旨是为用户提供一个月免费试用。
功能描述：
u 绑定电话：一个UID最多可以绑定三部电话。只允许一路 通话呼叫该UID。只允许默认号码通过平台外呼。
u 不能够对外呼出。
u 接听设置：只可以单振，无共振功能（不需要用户对 该功能进行设置）。
u 传真功能：无传真功能。
u 留言箱：可以保留10条留言，每条30秒。如留言箱满 ，则新留言替换最早的留言。
u 号码筛选：设置黑白名单，设置定时开启关闭。
u 注册注销：可以通过IVR平台进行注册注销。
其它：当该UID处于被呼叫状态时，对该UID发起的呼叫直接转留言箱而不做呼叫尝试。

价格：一个月免费试用，可升级为其他产品

商务号：
待定：产品开发未完成