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管理制度目录第一章：行政管理制度一、员工守则二、安全守则三、办公行为规范 四、培训、考核制度五、车辆管理制度第二章：电梯运行管理制度一、电梯管理制度总则 二、电梯设备技术档案管理制度三、电梯机房管理制度四、电梯钥匙管理制度五、电梯维修保养制度六、电梯安全运行管理制度第三章：各部门岗职岗责一、电梯公司经理岗职岗责二、工程师岗职岗责三、维修班长岗职岗责四、维修工岗职岗责第四章:应急措施和救援预案一、紧急救援方法二、 电梯应急救援预案 第一章 行政管理制度 一、员工守则1、学习并遵守国家的法律法规. 2、与公司荣辱与共,树立公司形象、维护公司利益。3、树立“团队、竞争、协作、责任”的公司精神。4、树立“安全第一”的思想。 5、服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务.6、严守纪律，不迟到早退。工作时间不串岗，不损公肥私、不做有损团结的事。 7、注重仪表，虚心倾听用户意见、接听电话和为用户服务时使用“您好等礼貌用语。8、勤俭节约、爱护公物、降耗节能。 二、安全守则1、牢记“安全第一、预防为主的安全方针，把安全工作放在第一位,在事前做好安全工作。2、坚持“工作必须安全，安全是为了工作”的原则。做到安全、工作两不误。3、树立“我要安全的主动安全观,克服“要我安全”的错误认识，提高做好安全工作的自觉性。 4、遵章守纪听指挥、听从分配服管理,虚心接受监督。5、自觉学习安全知识和技术、积极参加安全教育和培训. 6、招修服务不迟到,驻点工作不睡岗、不溜岗、不串岗，不做与工作无关的事。 7、上班禁止喝酒。8、工作结束、办公室或宿舍无人要切断电源.9、工作中做到“不伤害自己、不伤害他人、不被人伤害”。10、骑电动车、摩托车须带头盔,行车遵守道路交通法规.11、遵守公共安全法律法规。12、发现存在安全隐患立即报告上级领导。三、办公行为规范 1、严格遵守考勤制度。 2、不论任何原因，不得代人刷卡。3、讲究仪表、衣着整洁大方、举止文明礼貌，办公区不许吸烟。 4、办公桌桌面除电脑，口杯,电话，文具、文件盒、少量工具书外，不允许放其他物品。靠背、座椅一律不准放任何物品,人离开时椅子要调正。 5、在交往、接听电话、接待时均要使用相应的礼貌语言，如您好，早晨好，早,晚,再见，请问，劳驾您，关照，谢谢，周末愉快，请稍候,我去通报一下，请坐，对不起，请登记,我即去联系，打扰您一下，好的，行，再见等。6、坚守工作岗位，不在办公室内喧哗、保持办公桌和场地整洁。 7、上班时间不得上网聊天、玩游戏、炒股票、不做与工作无关的事情。 8、不因私事打公司长途电话. 9、不得随意使用其他部门的电脑。 10、以部门名义发送的电子邮件须经部门经理批准。 11、任何原因缺勤都需履行请假手续。12、因故临时外出须请示部门经理。四、培训、考核制度对电梯管理人员、维修人员进行定期培训与考核是针对电梯这一特种设备而制定的。1、所培训人员应无妨碍从事电梯维修、运行的疾病和生理缺陷。2、应定期对维修人员进行电梯维修保养安全技术操作规程、电梯运行安全操作规程、电梯应急救援预案等内容进行培训工作.3、应定期对维修人员系统培训并使其掌握有关工具和一些仪器、仪表的使用。（如：万用表、电阻表、盒尺、卡尺等）4、应定期对维修人员进行电梯的构造、运行有关知识的培训。5、应定期对管理人员、维修人员等相关人员进行电梯法律法规、标准、检验规程及具体技术要求的培训。6、由技术工程师制定月度、年度的培训计划和培训台帐，并且实施培训，总结培训效果等。7、每年至少对维修人员进行一次考核，并按制度分别给予奖励或处罚。8、定期组织管理人员、维修、质检员、安全员人员参加由技术监督局组织的取证换证工作.9、不允许无证或操作证过期未复试人员上岗作业。五、车辆管理制度1、因公使用车辆，其燃料费由公司办加油卡支付，过桥费、过路费使用人按实支付后凭据报销,车辆正常修理由公司指定修理单位，临时修理需先报请办公室。车辆保险由办公室统一办理。2、车辆使用人（驾驶员)要做好日常维护保养工作，保证出车安全和正常使用，不开故障车，发现隐患要及时保修。3、车辆驾驶人须遵守交通法规、确保不肇事。未经公司允许,其他人员不得驾驶公司车辆，如车辆使用人私自将车辆交由他人驾驶、则将承担由此而引起的一切责任. 4、违反交通规则罚款概由使用人负担,但业务用货车因公务行驶而违反交通规则,如属人为过失其罚款概由当事人负担，如其原因可归属于公司时其罚款由公司负担。 5、车辆如在公务中遇不可抗拒的车祸发生,除向附近警察机关报案外,并须即刻与公司办公室联络，办公室除即刻前往处理外，并即通知保险公司办理赔偿手续。 6、车辆使用人（驾驶员）要自觉学习交通法规知识和驾驶知识，不断提高驾驶技能，服从领导安排.第二章 电梯安全运行管理制度一、电梯管理制度总则 为确保电梯安全运行，保障人身和财产的安全，依据特种设备质量监督与安全监察规定，特规定如下：1、电梯使用单位必须对电梯使用运行的安全负责,并建立建全电梯设备技术档案及有关管理制度。2、电梯维修单位必须是有市质量技术监督局签发的有资质许可的电梯专业维修保养单位以便对电梯设备进行维修、保养，以保证电梯的安全运行。3、在用电梯实行定期检验制度，检验有效期为一年,未经检验或超过检验周期或经检验不合格的电梯不得继续使用。4、电梯安全检验合格证应粘贴在电梯轿厢内明显位置。每台电梯都应有明显的安全乘梯须知或电梯使用须知。5、严格执行电梯设备的常规检察制度，当发现电梯有异常情况时必须立即整改,严禁带故障运行,各种检察应均有记录，并存档备查。6、电梯使用单位负责人每年至少组织一次电梯应急救援预案演习，并记录在案备查.7、新装、大修、改造电梯前，应到市或辖区质量技术监督机构办理告之手续后即可开工，经检验合格后到当地质量技术，监督部门办理注册登记手续,方可交付使用。8、电梯维修、保养人员必须经专业培训和考核，取得特种设备作业人员资格证书后，方可从事相应工作。9、所有的电梯公司工作人员应做到(1）严格遵守有关规章制度（2）认真执行安全操作规程和工作守则，并及时制止违章乘梯，宣传安全乘梯（使用）须知。10、电梯发生严重事故或致使人员伤亡事故，使用单位要保护好现场，并应采取紧急救援措施立即报告特种设备安全监督部门。二、电梯设备技术档案管理制度为了对电梯日常维修保养、周期性修理提供可靠的技术保证，应对每台电梯建立技术档案,进行统一管理.电梯技术档案的管理涉及到电梯的技术资料及相关资料的保存与完整。它直接反映出电梯的状况及电梯的相关数据，因此，它是相当重要的。1、电梯技术档案包括下列内容：（1)、设备概况：设备型号、额定载荷、速度、功率、提升高度、层站数、主要元件规格等。（2）、图纸资料：厂家随机的原始图纸资料、调试说明、使用维护说明书、质量检查记录等。（3）、维护保养资料：日常维修保养记录、运行记录、大中修记录等。（4）、电梯维修单位的资质证明、维修、运行人员的有效操作证明等。（5）、年检记录：每年特检所的年检报告、整改意见单等.(6）、电梯注册普查登记表。（7)、特种设备安装维修保养许可证。（8）、紧急救援演练记录。（9)、特种设备作业人员资格证书。2、由于电梯技术档案资料来源来自方方面面,因此公司办公室为档案管理部门，负责档案的接收、整理、发放、回收、鉴定、销毁、原稿保存，需要专人对电梯档案进行专项管理，整理装订，建立目录归档管理。3、档案保存期限：技术档案长期保存，保存至仪器设备报废。 4、每季至少缴档一次5、电梯技术档案借阅、使用、还回要有记录，并且不得涂改.6、档案文件材料的情况说明,都应逐项填写,质量记录清晰、及时、完整并有签字认可，档案封面用清晰字迹注明，以备检索。7、有关部门应按国家、质量技术监督部门的要求妥善保管质量记录，不得有丢失或破损的现象。电梯技术档案详细记录了电梯从存在的第一天起,直到报废为止的全部过程和变化的情况，是电梯维修保养、周期修理、判断质量及报废的可靠依据。三、电梯机房管理制度1、电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员保管。2、机房应通风良好，照明满足要求,并配备应急灯和灭火器，门窗关闭灵活，任何季节机房内温度应保持在摄氏5度40度之间。3、机房内应保持干净，整洁，无烟尘及腐蚀性气体，严禁存放易燃易爆或危险物品，每周应对机房进行一次全面清洁,除维修所需工具外不应存放其它物品。4、机房内消防器材应放在显著位置，并保证设备良好,在有效期内。5、电梯机房应每周打扫一次卫生。6、闲杂人员不准进入机房,若因工作需要进入时，须经主管人员批准，并在专业人员陪同下进入机房。、7、未取得特种设备操作证人员,不得随意动用，操作电梯设备。8、由专业人员依据安全操作规程规定，保持机房内设备设施表面无积尘，无锈蚀，无油污，保证电梯正常运行。9、 电梯机房因维修，保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。四、电梯钥匙管理制度 电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和机房设备安全及电源、层门应急开启，特制定此制度。 电梯钥匙包括：首层基站开梯钥匙、操纵箱钥匙、厅门打开钥匙、机房门钥匙、控制柜开启钥匙、电源箱开启钥匙等.这些钥匙是电梯安装使用后移交给单位的，作为电梯专用钥匙，使用应遵守如下使用管理规定：1、所有钥匙必须登记造册，设立台帐，专人管理，借出、还回要求有记录。2、所有钥匙除交给专职人员正常使用外，必要的情况下要求配备备份。3、开梯钥匙、操纵箱钥匙因为是专职服务人员直接使用的，因此必须妥善保管，防止丢失。4、厅门开启钥匙只给有资质的维修人员使用，必须由经过培训并取得特种设备操作证的人员使用.其它人员不得使用.并且要求妥善保管，防止丢失。5、严禁任何人擅自把是钥匙交给无关人员使用；否则,造成事故,后果自负。6、机房门只是在电梯维修保养时开启,因此门的钥匙只是放在钥匙专职管理员处,随用随取，用完及时归还，借还要求有记录。7、单位人员变动时，原保管人员与接管人要办理交接手续，同时要求有交接记录，双方签字.8、当合同到期，变更维保单位时，所有钥匙必须交还甲方单位，不许私自扣留。希望各钥匙使用者严格遵守此项规定，认真执行。五、电梯维修保养制度（一）维修保养时间规定为保证电梯维修保养工作环节密切相连，做到随时维护、每日巡检、每周保养、每月检修、每年修理等工作的有效实施，特制定本维修保养制度.1、每日对电梯进行巡视检查，发现问题即使处理并且填写“巡视记录”和“工作记录单”。2、每周对电梯进行周保养，填写“周保养记录”，主管人员在检查、核实后给予签字确认。3、每月最后一周进行月检修,将电梯的维修故障、保养状况、运行情况等进行汇总，与其他记录一并交给主管人员.4、每年在技术监督局年检之前，由主管人员和电梯维修保养单位的维修人员进行年度维修保养的达标工作,填写“自检记录报告。5、当电梯发生故障时,需要两个人进行维修操作,电梯修复后要先进行试运行，确认无误后在投入运行，将维修工作的情况填入“维修保养工作记录单”,并要求报修人员、互检人员签字认可.（二）维修保养时规定1、电梯在维修保养时，不得乘客或载货，必须在该梯基站放置电梯停止使用的告示牌，以示警告。2、在机房维修保养时，应先断开机房总电源后，才能进行各掣板的清理、保养等工作。严禁用湿毛巾擦机身。3、在轿顶工作时，应合上检修开关，在轿顶须停车长时间维修或保养时应断开轿顶急停开关，严禁一脚站在厅门口一脚站在轿顶或轿内长时间工作.严禁开启厅门探身到井道内或在轿厢顶探身到另一井道检查电梯。4、在底坑应将底坑的急停开关断开或将限速器张紧装置的安全开关断开,底坑和轿顶、机房不得同时作业，如须同时作业，作业人员必须带安全帽，必须注意工件、工具不得下落，以防落物伤人。5、操作时应由主持和助手协同进行，并保持随时互相呼应。6、操作时如果需轿内人员配合进行，轿内操作人员要精神集中，严格服从维修人员7、严禁维修人员拉吊井道电缆线,以防电缆线被拉断.8、使用的手灯必须带护罩，并采用36伏以下的安全电压。9、非维修保养人员不得擅自进行维修作业，维修保养时应谨慎小心.10、工作完毕后要装回安全罩及挡板，清理工具不得留工具在设备内.11、离去前拆除加上的临时短路线,电梯检查正常后方可使用。（三） 电梯维修保养主要内容1 机房 1.1 先关闭电源：控制柜扫尘、各接电点清洁、主要接触器、电阻、电抗器等的清洁及引线螺丝收紧。1.2 电动机、测速发电机、卷扬机、曳引轮的检查及油质油量的检查。1.3 卷扬机牙箱、油量、油质的检查。1.4 限速器及限速器的开关的检查、清扫，活动部位注油。1。5 制动器的行程、动作、灵活性，制动瓦磨耗的检查及活动部位注油。1.6 选层器详细检查及清扫注油。1。7 电动机冷却风扇注油。1。8 各回路绝缘电阻测量（半年一次)。2 机身及井道2.1 保养时从最高层向下保养(用检修速度）。2.2 轿顶清扫及轿顶各操作开关有效确认。（安全窗开关、急停开关、安全钳开关、检修开关、钢带防断开关等）。2.3 内外门开闭动作及门脚胶检查。2。4 内外门藕合检查，清扫注油；开关门轮、传动装置、吊门轮、限位轮、门联锁、门头链条、路轨检查清扫。2。5 内外门闸销及厅轿门联锁开关内部检查及接点清洁.2.6 接合开关装置、快慢门的各活动部位清扫、注油.2.7 各种撞动开关、刀、接点检查.2.8 超载开关清扫、注油。2。9 行车情况检查。（起动、行车、加减速及停车之平稳性、振动、 噪音程度、平层差等.）2.10 各讯号灯检查及坏灯泡更换。2.11 各油盅油量检查补充，张紧轮加油。2.12井底各设备检查、清扫、抹油，各种安全开关、急停开关、地坑照明等开关的有效确认.3 电梯故障一般分机械故障和电器故障两类4 一般常见机械故障4.1 电机轴承故障:电机运转时发出异常响声，如判断是轴承故障，拆下电机检查轴承,如有发卡、磨损过大,须更换轴承.4.2 制动器故障:制动闸瓦与制动轮之间有相互磨擦现象，调整制动闸瓦,制动闸瓦有油污，更换制动闸瓦，除去制动轮的油污。4。3 限速器故障：夹绳钳口及绳槽处有杂物、轴承损坏,清除杂物、更换轴承.4。4 轿厢门和自动门机构故障:开关门时有抖动声、不开门、关门，开门时有碰声、门隙过大等,清除地坎滑槽杂物、调整限位轮、更换损坏的吊门轮,调整门闸隙、调整安全触板、连杆转动处加油等。4.5 厅门故障同上。4。6 开门刀故障：运行时有碰声、或突然停车、调整开门刀位置，(开门刀与厅门地坎间隙、开门刀与厅门挂轮间隙）。4。7 导轨故障：运行不平稳、发抖；振动等现象,调整轨道尺寸,用找道尺调正、用轨道锉修平接口。4.8 导靴故障:运行不平稳、有磨铁声、振动等现象，导靴片磨损严重、更换,导靴座位置不对、调整.4.9 安全钳故障：运行时有磨铁声、严重时安全钳还会动作刹车、或单边刹车；调整安全钳间隙,安全联动机构、加油润滑、保证各活动部位灵活.4.10补偿链故障：运行时有碰链声，由于补偿链增长或缩短等原因所致,调整补偿链.4.11安全钳钢丝绳张紧轮故障：运行时有磨钢丝绳声或有异常声;调整安全钳钢丝绳，更换轴承。4。12缓冲器故障：缓冲器生锈、不活动,液压油量不足;除去铁锈、补充液压油。5一般常见的电气故障5.1 保险丝故障：缓冲器、底坑急停、断绳开关有短路等原因所致，排去底坑积水，排除短路点、换上相同保险丝;厅门轿门安全回路，由于井道有水，回路有短路点所致,断去水源，排除短路点，换上相同的保险丝；指示灯回路、由于厅外指示有水或接线破裂短路等原因所致，排干水,排除短路点，更换保险丝；控制回路由于控制线圈被烧,控制元件内部短路，更换控制线圈和控制元件，排除线路短路点、换上 相同保险丝。5。2 接触器和断路器故障：接触器或继电器不工作，由于接触器或继电器线圈烧坏，控制线路或插件有断开点，控制线路保险被烧坏等原因所致，更换接触器或继电器，排除断开点,更换保险丝。5.3 上、下限位及极限开关故障：此故障出现电梯不能走车，一般是由于开关接触不好或断路等原因所致,清洁接触点或更换、排除断点等。5.4 轿门、厅门联锁开关故障：此故障出现电梯只关门不走车，一般是由于联锁开关接触不好或开关损坏、线路断路等原因所致。清洁接触点，更换开关、排除线路断点等.5.5 安全钳开关、安全窗开关、轿顶急停:此故障出现电梯不走车,一般是由于开关接触不良或损坏等原因所致。清洁接触点，更换开关。5.6 缓冲器开关、底坑急停开关：此故障出现电梯不走车，一般是由于接触不良，缓冲器复位不到位，主钢丝绳过长，对重碰到缓冲器开关损坏所致；清洁接触点，缓冲器复位，缩短主钢丝绳，更换开关.5。7 张紧轮断绳开关故障:此故障出现电梯不走车，一般是由于开关接触不良,安全钳钢丝过长,开关损坏等原因所致,清洁接触点, 缩短安全钳钢丝，更换开关。(四)电梯维修保养主要标准1机房1.1 机房通风良好，温度不得超过540，相对湿度不大于85（在25时）保证没有雨水侵人的可能。1。2 机房的1211干粉灭火器应保持正常压力。1.3 机房的紧急救援操作规程、注意事项等制度齐全，并挂在明显处.1.4 轿厢平层标志应用黄色漆标在主钢丝上，便其清晰可见（以利于紧急救援时用）。1.5 机房门锁良好，告示牌清晰挂于显眼处。1.6 机房照明、电源插座要保持良好。1.7 机房不得住人、存放杂物等，应保持清洁，不得有明显灰尘。1.8 曳引轮对铅垂线的偏差1。0mm曳引轮绳槽与导向轮绳槽平行度偏差l.0mm。1。9 限速器调节部位应有铅封（或漆封),非质监局专业人员禁止调整。1。10 限速器绳槽、轴套、轴及钢丝绳的磨损在允许范围内（参照GB597286),运行时应无异常声音.1。11限速器、安全开关灵活可靠；限速器带安全开关动作时，能使电梯可靠地停止运行。1.12 限速器一安全钳一安全开关联动的可靠性:A、轿厢空载时，以检修速度下行至足够复位的距离,手动限速器，安全开关应动作,电梯应停止；轿顶安全钳开关应动作，使电梯停止运行。B、短接安全钳开关，慢车继续下行，这时轿厢能停止下行，曳引轮打滑。复位拆除短接线路电梯应正常运行.（对重有安全钳时要求一样）.1.13曳引轮或盘车手轮处标出的升降方向应明显清楚.曳引轮、导向轮、盘车手轮、限速器轮上的黄色油漆应明显，不得掉色。1.14 各轴承应灵活，运行时应无异常声音，温度应不高于80（注油轴承应保持油量饱满），工作253000小时后更换新油。1.15 各导体之间及导体与地之间绝缘电阻大于1000V，动力回路及安全装置回路电气设备绝缘电阻应0。5M，其它电路应0.25M，电气设备金属外壳必须保持良好的保护性接地。1。16供电系统电压波动必须在7%范围内，电源频率波动在2范围内。错相、断相保护器应正常，如有错、断相发生，电梯应不能运作。电动机的短路、过载保护应可靠.1.17掣动器掣动时间瓦应紧密地贴合在掣动轮的工作表面上;当松闸时，两侧闸瓦应同时离开掣动轮表面，应在整个接触面上均匀分布，其间隙不大于0.7mm；掣动轮表面不得有油污、杂物；掣动闸瓦磨损超过厚度的14、螺钉头露出及掣动闸瓦有油时应更换。各销钉、开口销卡簧,联轴器螺栓等无松动、脱落.1.18轿厢以额定速度空载上行至行程上部范围内,突然断电，轿厢应能完全停止（掣停距离不大于：V1。0mS时62cm；V1。6ms时160cm；V1。80ms时203cm；V2.5 mS时250cm）在对此值进行调整时，实际情况以在不影响乘客的安全下可以缩短尺寸，但不得大于此尺寸，否则有滑车的危险。1.19电梯救援的手动松闸、手动盘车操作装置，应齐全并挂于墙上,不得它用.1.20曳引轮绳槽磨损在离型槽底部45mm时应重车或更换.2井道与轿厢2.1 上、下极限，限位开关灵活可靠，限位与极限开关距离在100140mm.2。2 弹性滑动导靴A、C尺寸为2mm,固定滑动导靴顶面间隙之和为2。51.5mm。2。3 绳头组合固定（详见GB758887.923标准)。2。4 各根钢丝绳张力与其平均张力之差57，钢丝绳磨损报废标准.（详见GB597286)2.5 轿厢导轨之间距离偏差为02mm，对重为03mm，轿顶轮不平行面1mm.2.6 对重块压板固定坚固，对重铁不得有锈。2.7 安全钳联动机构各部件应灵活、活动正常，钳块斜块与路轨之间的距离为23mm。2.8 轿顶固定照明应正常,轿顶非自动复位的急停开关应正常,轿顶检修操纵开关应正常。2。9 平层精确度：交流双速梯0。63ms,应在15mm内;1。00ms，应在30mm内；交直流调速；2。5ms，应在15mm内；交流调速调频2。5ms，应在5mm内。2。10层门门扇下端与地坎的间隙：客梯36mm，货梯38mm；开门刀与各层地坎间隙应为510mm;层门滚轮与轿厢地块间隙应为510mm，门锁定后一般人力的施加在门扇中间，其缝隙可以超过6mm,但不得超过30mm。2。11轿厢安全窗应灵活，且安全窗开关动作可靠。2。12每一层厅门机械电气联锁装置动作可靠,只有当机械锁定后，电气才能接通.（包括层门电气联锁开关、轿门电气联锁开关）断开任何一层厅门的电气联锁开关、轿门电气联锁开关，电梯要可靠地停止运作。2.13轿门的安全触板及光电保护动作应灵活可靠，当有物体挡住门时，门会自动返回。2。14轿内告示牌应明显清洁；报警装置功能正常，随时保持能和消防中心、机房正常通话；排风机要保证轿内空气流通；照明不得有不亮的光管；紧急照明功能正常。2。15指令、召唤、选层、等装置应准确元误。声光信号应正确，开关门按钮功能正常。3底坑：3。1 补偿链运行时无碰撞，两端应牢固固定、二次保护要可靠。3.2 底坑急停开关的开关方向要明确，红色标注正确，且动作可靠。3。3 随行电缆固定可靠，不得打结、扭转、破损等。3。4 轿厢下梁撞板至缓冲器距离：弹簧缓冲器应在200350mm内；液压缓冲器应在150400mm内;对重下梁撞板至缓冲器距离,弹簧缓冲器应在200350mm内；液压缓冲器应在150400mm内。3。5 液压缓冲器油量应充足，无锈死现象,缓冲器安全开关动作可靠。3.6 限速器张紧轮安全开关应动作可靠。3。7 井道底坑无积水、杂物等。3.8 各种安全开关固定不得使用焊接，但应安装牢固。3.9 超载报警装置，在空载状态,手动试验时，功能应正常，自动门机应不关闭.六、电梯安全运行管理制度1电梯设备要由相应的部门设专人进行管理,包括电梯机房的门锁、门窗、警示牌、消防器材等。要定期进行检查，并做详细的记录2电梯厅门钥匙、开锁梯钥匙,要由受过专业培训的人员的进行管理，当其他人进入井道或机房进行施工时，(如:监控施工，网络施工等)现场要有专人进行配合监督,发现违章作业要及时制止，杜绝安全隐患及事故，督促施工人员严格按照安全操作堆积进行施工.3电梯配备的维修人员要符合国家的有关规定，身体健康持证上岗，且要定期地对电梯维修人员进行培训.4电梯的维修保养工作要由有相应的资质等级及信誉的电梯公司来完工成，且要签订正式的编余人员合同。维保人员要做到持证上岗，严格遵守安全操作规程及物业管理公司的相关管理制度。5维保人员每次维修保养工作后要有详细的工作记录，且要有甲方相应的人员或委托人员进行了签字认可,派专人定期检查维保人员的工作质量，并进行相应的记录。6定期对电梯设备的各项功能、运行情况(如曳引机、曳引绳限速器等)进行检查，并做详细的记录，及时与维保单位交换工作意见。7对紧急突发事件（如；停电、井道或机房进水、失火等）要有相应的应急措施,并明确具体的责任人及负责人，保证电梯设备的正常运行.第三章：各部门岗职岗责一、电梯公司经理岗职岗责本岗位负责整个电梯公司的整体运行管理工作. 1、不仅要负责建全公司整体运行管理体系,并进行实施，确保公司正常有序运转并且还要在总经理的领导下，对本单位电梯的管理、运行及大修、改造项目、工程进度和施工安全负计划、组织、实施检验和监督责任,执行本单位与甲方签订的电梯维保、运行协议，对电梯管理工作进行全面管理，以保证电梯的正常进行;2、协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略；3、行政库房的全面管理，满足公司各服务处物料供应,严格控控制运行成本,了解掌握日常用品以及维修件的领用及消耗情况，降低物料损耗率；4、制定以及监控整个公司员工工作考核标准以及绩效，从人员工作素质以及电梯安全运行等方面评估绩效并不断改进、提升绩效方案；5、制定年度工作整体工作计划和实施细则;跟踪公司员工工作与学习进度；6、制定特种设备操作规程和有关安全管理制度，在电梯正常进行中，按照有关标准和规范进行质量检查及时对运行中发生的故障组织进行修理或采取具体的预防措施；7、提供必要的安全作业条件，严格根据有关部门要求制定并执行特种设备操作规程和有关安全规章制度。 8、拒绝违章指挥。9、及时总结、反馈工作中的不足和经验,定期分析工作完成质量，并向上级提交分析报告;10、定期发放劳保用品，并定期召开维修运行部安全、质量会议，加强安全、质量管理。11、完成总经理交办的其他工作。二、工程师岗职岗责1、应具有与所承担的工作相适应的技术能力与水平，经常深入现场,检查领班及电梯维修工的工作情况，监督规章制度和服务标准的落 实,帮助解决电梯运行中的问题。2、负责员工的思想教育和考评工作,处理员工违规、接待用户投诉，组织征询用户意见，提高服务水平。3、确保公司工程部员工持证上岗和按章操作,严格执行特种设备操作规程和有关安全规章制度。4、负责对维修人员在岗前进行安全教育并且负责对公司维修部门员工进行特种设备安全教育和安全技术培训。 5、发现事故隐患或者不安全因素应当立即组织人员消除,遇到紧急事情应组织应急小组处理事故，将事态降到最低。6、坚持“安全第一”的原则，督促各部门及有关人员正确使用劳保用品以及工作工具。对在工作中不按操作规程操作的人员或不能正确使用工具的人员有指正、批评、处罚的权利；7、定期检查各服务处电梯运行状况，预防困人、伤人事故的发生，杜绝火灾和安全事故的发生；8、不定期检查电梯维修人员执行安全操作规程的情况，并有相应违章或处罚记录.9、对不设岗的电梯,组织人员进行巡视，不定期保养和修理，并与甲方单位建立联系，按甲方单位的需求和产品的要求提供满意的服务.10、对所管理电梯进行明确分工,做到各负其职、各负其责，认真检查保养。11、配合经理做好各段使用材料的核算，减少浪费。12、每年至少两次对维修及服务人员进行考核，对不能合格人员及时调整。13、定期组织段组内的维修保养及运行服务人员进行电梯应急救援预案演习，保证电梯应急状态下的及时救援，增加意外事件发生所采取的应急能力.14、负责电梯维修、运行范围内的危险源辩识、风险评价及风险控制的监督检查。三、维修班长岗职岗责1、应具有与所承担的工作相适应的技术能力与水平，负责维修人员的任务分配、考评和管理,监督、指导其完成各项维修工作，有建议辞退不称职员工的权力；对维修人员的调、换班期间所发生的责任事故负责；对新录用的员工要进行认真考察、培训。2、每天接到各楼的报修单或报修电话后,根据工作情况及时安排维修，不得以任何理由推诿、拖延。3、服从公司领导安排,保质保量完成各项维修及其它临时性工作,不得以任何理由怠工、敷衍。4、全面掌握各楼的各种电梯情况，包括电梯设施、消防设备、电梯维修记录等；每周必须定期对负责区域的电梯设施状况,特别是存在安全隐患的电梯进行巡视.5、严格管理各类维修材料及维修工具,杜绝假公济私、浪费等现象。6、及时并如实向公司经理、仓库保管员提交维修材料计划，并对使用的到维修材料的质量予以监督、检查，提出合理建议.7、负责对维修人员进行安全教育，防止工作中发生安全责任事故。8、自觉接受各服务处经理的工作监督，督促维修人员及时改进工作。10、服从领导安排，完成总公司交给的其它工作。四、维修工岗职岗责1、电梯维修工要严格执行持有效证件上岗的劳动规章制度，应具有与所承担的维修工作相适应的技术能力与水平。 2、认真执行公司制定的电梯维修保养安全技术操作制度等文件的内容,严守劳动纪律，遵守法律法规的要求。3、认真、详实、全面的填报公司制定的电梯维修保养检查记录手册中的巡视保养检查记录，并严格执行甲方签字确认工作的有效实施。4、认真履行合同中有关的工作内容工作要求,按时保质保量完成维保任务。并根据实际情况进行抢修，检修工作，认真做好工作记录。5、严格执行质量、安全岗位责任制，做到热爱本职工作，有工作进取心。不断更新,学习有关的技术专业知识，模范遵守和执行维保、修理单位的各种规章制度。6、及时解决电梯运行中的质量、安全问题,并提出改进方案及处理方法。7、配合维修班长做好电梯运行安全管理，并做到监督检查.8、熟知维修保养的安全操作规程及有关日、周、月、季的保养内容;9、工作中，不做与自己本职工作无关的其它事情，确保安全施工。第四章：应急措施和救援预案一、紧急救援方法（手动盘车须知）只有经过专业培训取得相应资质的人员方可允许此项操作，操作时两人一组，电梯安全装置要处于完全正常的工作状态.(一)直梯：1、在进行盘车之前，应关断电梯主电源开关。2、确定轿厢所在位置,并要与乘客取得联系。3、确定厅轿门均处于完全关闭状态。4、取下轴端装置，装上手轮锁紧，确定安装正确。5、将松闸扳手置于正确的工作位置.6、两人配合,一人断续开闸，另一人按轿厢上下行方向移动手轮，使之处于一合适的层楼位置。（观察曳引绳的标记）7、移开开闸扳手，卸下手轮放回原处。8、打开厅轿门放出乘客，主电源仍处于关断状态.9、开始进行检修电梯工作，直至电梯恢复正常运行。10、对无齿轮电梯不能采取开闸盘车方法.（二）、液压梯1、救援操作者必须是经过专业培训的合格人员；2、手动操作前必须切断主电源；3、通过对讲电话告诉轿内乘客靠里站，并保持镇静，在轿厢移动时不要强行出轿厢,以免发生意外；4、确认所有厅门都处于关闭状态；5、操作必须由两名维修人员同时进行操作，间歇性操作应急下降按钮,每次停下时查看轿厢位置，直到平层；（注意：若安全钳动作发生轧车，则先用位于油泵上的紧急手动泵打压，使轿厢上行,打开安全钳)6、轿厢救援操作到平层位置后，维修人员应到轿厢所停靠楼层的上一层,用紧急外开锁钥匙打开厅门，然后到轿顶打开轿门放出乘客;7、维修人员使用外厅门钥匙放人时，必须确认轿厢的确切位置,一定要注意安全，以免发生坠落事故.二、 电梯应急救援预案 1、电梯出现一般性故障后电梯巡查人员及时向维修组报修,并且巡查人员应在现场，坚决不许离开，根据相应情况确保电梯不要让别人误开走,不发生危险，等待救援或维修人员的到来。2、当电梯出现有伤亡事故时应立即向拨打120或999向急救中心报告，告知详细地址和伤情,并且同时上报甲方单位和公司相关负责人。3、当维修人员接到电梯出现故障的报修电话后,根据实际情况应在30分钟内到达现场了解情况，并制定相应的救援计划。4、确认现场情况如电梯困人应按正确方法（采用电梯困人的紧急救援操作规程）救援乘客，再检查故障原因对电梯进行修复,经试运行后交付使用，同时做好相应的记录。5、电梯冲顶或蹲底：如遇异常原因轿厢失控提升、下降时,告知乘客不要惊慌采取下蹲或抓牢扶手等自救保护措施，尽可能的减少伤害，并及时通知维修人员.6、电梯发生火灾：建筑物或电梯间发生火灾后,应该立即终止电梯运行，并采取下列措施： （1)、及时拨打119与消防部门取得联系，告知火灾实际情况，如：地理位置、楼层高低、灾情大小、有无伤亡等。 （2)、及时告知甲方单位和公司的领导，并通知维修组的相关维修人员. （3）、发生火灾时，对有消防功能运行的电梯，应立即砸开消防盒的玻璃，将电梯处于消防状态，不许启动，等待消防人员的到来。 （4)、对没有消防功能的电梯应尽快将电梯送到没有火情蔓延的安全层站，并将电梯的厅轿门关好、断开电梯电源开关，防止火势蔓延。 （5）、组织疏导乘客尽快离开轿厢,在步行楼梯安全撤离，将电梯送到没有火情蔓延的安全层站,并将电梯的厅轿门关好、断开电梯电源开关。 （6）、井道或轿厢内发生火灾时，应立即停止电梯的运行并疏导乘客撤离轿厢，切断电源,用电梯内的干粉灭火器进行灭火扑救. （7）、共用井道发生火灾时，其余相邻电梯应停于远离火情区,供消防人员使用. (8）、相邻建筑物发生火灾时，也应停止电梯运行，以免因火灾停电造成电梯困人事故。7、电梯发生水灾：电梯机房一般处于建筑物的最高层，底坑处于建筑物的最低层，机房会因屋顶或门窗漏雨进水，底坑会因防水做不好而渗水，楼层会因暖气、消防、水箱跑水而进水。因此，发生漏水事故时应采取紧急措施： （1)、当底坑内出现少量水或渗水较多时，应将电梯停于二层以上,停止电梯运行并切断电源，向维修组报修。 （2）、当楼层发生跑水、水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢进水层的上一层，停止电梯运行并切断电源,向维修组报修。 (3)、当机房或底坑进水较多时,应立即停止电梯运行并切断电源，防止短路发生触电事故，并及时向维修组报修. （4）、维修人员在现场进行除湿处理,当确认湿水消除，绝缘电阻重新测试符合要求并经试运行无异常方可投入使用。 （5）、电梯进水严重,相关维修人员还应及时联络甲方单位,做好向住户解释沟通的工作。 (6）、电梯恢复运行后,对漏水原因、处理方法、防范措施等应有相关记录.8、发生地震时 :当接到地震预报时，电梯相关领导应按破坏性地震应急条例执行. （1）、当地震突发时，乘客不要搭乘电梯逃生。 （2）、地震发生后，震级为四级以下，烈度为六度以下时应对电梯进行检测：检查供电系统、电梯主结构、检修速度行驶无异常后，方可投入使用。 （3）、震级为四级以上，烈度为六度以上时，应由专