客户满意度调查表——写字楼项目.doc

客户满意度调查表写字楼项目尊敬的业主/客户:为了更好的为您提供服务,请您对我们的服务给予评价，并提出宝贵的意见和建议.您的评价有助于我们发现不足,持续改进.我们在努力，请您多支持。谢谢您的合作！一、您的信息受访公司名称：房间号：受访人姓名：联系电话：二、对物业服务与管理的满意度类别评价内容评价很满意(5分)满意(4分）一般 （3分）不满意(2分）很不满意(1分）客服人员服务质量仪容仪表及礼仪礼节客服人员的服务态度工作效率和处理能力停水/停电等信息预先通知或温馨提示投诉处理及时性、结果及回访公共秩序服务质量仪容仪表及礼仪礼节秩序人员的服务态度外来推销、闲杂人员的管控交通及车辆管理消防管理突发事件的应急处理能力公共环境服务质量仪容仪表及礼仪礼节清洁人员的服务态度楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生楼层公共通道、走廊的卫生状况垃圾收集、清运及时性电梯厅电梯轿厢及附属物清洁清洁人员打扫时段安排您是否满意环境消杀类别评价内容评价很满意(5分）满意（4分)一般 （3分）不满意(2分）很不满意（1分）工程维修服务质量仪容仪表及礼仪礼节入户维修人员的服务态度维修服务效率维修服务质量及效果突发事件的应急处理能力公共设施设备运行公共设施维护及时性公共照明情况电梯运行情况供水、供电情况制冷、供暖情况物业收费服务收费合理性财务公开及透明度缴费渠道与时间便利性文化活动文化活动适宜性活动组织形式活动频次及效果总体评价对国基物业的的总体满意度三、您的意见和建议：再次感谢您的支持与配合!调查人：