临翔区机关事务管理局关于审定服务事项工作流程报告.doc

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临翔区机关事务管理局行政审批和服务事项流程再造工作情况报告根据临翔区优化软环境增强软实力活动领导小组关于转发《临沧市软环境建设领导小组关于加快行政审批和服务事项流程再造工作的通知》（临优发〔2011〕2号），我局结合单位实际，对单位行使的服务职能进行了清理列举，并进行了分析研究，现将企业服务事项流程再造工作情况报告如下：一、会务管理（一）服务事项承办区直部门会议用会标、席位卡制作工作；负责会场布置及会议服务工作；负责在会议承办过程中与相关办会单位间的协调联系工作；办理区委、区政府及政府办公室交办的其他工作事项。（二）服务股室临翔区机关事务管理局会务管理股。联系电话：0883-2166222 承办人A：冯云承办人B：康家萍（三）服务时限会场布置、会标及席位卡的制作等工作事项在1日内或办会单位要求的时限内办理完毕。（四）服务流程 1.办会单位提出申请； 2.承办人对办会单位、会议内容及标准进行登记; 3.报请科领导或股长审批； 4.办会人员开展会前准备工作； 5.办会单位进行检查； 6.做好会议期间服务工作。（五）服务标准会场整洁、音响设备操作熟练，茶水服务周到，各项工作环节规范、到位，为区直各部门提高优质高效的会议服务。二、机关收发（一）服务事项承办区级机关党报党刊及各类邮件分发运转工作；负责区级机关办公区文件交换站管理工作；办理区委、区政府及政府办公室交办的其他工作事项。（二）服务股室临翔区机关事务管理局综合办公室。联系电话：0883-2166222 承办人A：冯云承办人B：杨永钦（三）服务时限邮政部门送达的急件，在1日运转到相关部门或有关人员的手中；区直各部门的报刊、杂志、文件及相关材料应在周二和周五时限内运转完毕。（四）服务流程 1. 党报党刊、邮件及相关资料的签收； 2.进行登记； 3.分发至相关单位和个人； 4.督促落实文件运转过程中的相关事宜。（五）服务标准牢记服务宗旨，工作热情周到，保证党报、党刊、信件及有关资料及时、准确的运转。三、水电管理（一）服务事项负责区级机关办公区及西河、滨河园国有资产管理和设施设备维修工作；负责区级机关办公区公共部位及各单位灯具更换、门窗锁维修工作。（二）服务股室临翔区机关事务管理局后勤管理股。联系电话：0883-2166255 承办人A：何相春承办人B：蔡立钧（三）服务时限遵循准时、规范、高效、诚信、负责的工作原则。各单位要求检查或修理的水电管道、线路及门、窗、锁等维修事项，在接到对方电话后，应在1日内迅速、及时地进行办理。因特殊情况不能按期办结或需要延期的，应当说明原因和理由。（四）服务流程 1.单位来电来人来访; 2.进行登记； 3.批转水电管理人员承办； 4.承办人反馈办理结果。（五）服务标准强化服务意识，做到检修及时，服务到位，及时排除故障，保证水电畅通和各项设备的安全运行。附件1：临沧市临翔区机关事务管理局服务事项目录附件2：临沧市临翔区机关事务管理局服务事项流程图附件3：临沧市临翔区机关事务管理局服务事项流程再造比较表附件4：临沧市临翔区机关事务管理局服务事项清理表临沧市临翔区机关事务管理局二○一一年九月二十二日附件1 临沧市临翔区机关事务管理局行政审批（服务）事项目录服务事项目录编号：1 事项名称会务管理审批依据无审批条件无申请材料无承诺办理时限会场布置、会标及席位卡的制作等工作事项，在会前或办会单位要求的时限内办理完毕。事项收费依据及标准依据：《临翔区发展和改革局关于临翔区机关事务管理会务收费标准的批复（临翔发改价格发〔2006〕6号）。收费标准：100元至400元。年审或年检无事项责任领导李静事项受理经办人康家萍事项经办窗口无临沧市临翔区机关事务管理局行政审批（服务）事项目录服务事项目录编号：2 事项名称机关收发审批依据无审批条件无申请材料无承诺办理时限邮政部门送达的急件，应在1日内运转到相关部门或有关人员的手中；区直各部门的报刊、杂志、文件及相关材料，除急件外，应在周二和周五所规定的时限内运转完毕。事项收费依据及标准无年审或年检无事项责任领导李静事项受理经办冯云临沧市临翔区机关事务管理局行政审批（服务）事项目录服务事项目录编号：3 事项名称水电管理管理审批依据无审批条件无申请材料无承诺办理时限遵循准时、规范、高效、诚信、负责的工作原则。各单位要求检查或修理的水电管道、线路及门、窗、锁等维修事项，在接到对方电话后，应1日内迅速、及时地进行办理。因特殊情况不能按期办结或需要延期的，应当说明原因和理由。事项收费依据及标准无年审或年检无事项责任领导李静事项受理经办人何相春附件2 （注：我单位无行政审批事项，其所涉服务事项流程根据单位数据情况设定，故此表为空白表）临沧市××局（委、办）××××审批（许可、服务工作事项）流程图填报单位（盖章）：部门负责人（签字）：不予审批（许可），并说明合法理由。向申请人颁发、送达审批（许可）证件公开、公告 ×个工作日内审批依法组织听证向社会进行公告 ×个工作日内审查处理当场审查受理并告知申请人材料不全或不属于本部门审批，告知申请人。申请人提出申请，提交相关材料附件3 临沧市临翔区机关事务管理局（服务工作事项）流程再造比较表填报单位：临翔区机关事务管理局分管领导（签字）：序号事项名称事项类别审批环节（个）申请材料（项）办理时限（工作日）备注再造前再造后再造前再造后法定时限再造前再造后 1 会务管理无无无无无 1 1 2 机关收发无无无无无 1 1 3 水电管理无无无无无 1 1 附件4 临沧市临翔区机关事务管理局行政审批事项（服务事项）清理表填报单位：临翔区机关事务管理局分管领导（签字）：部门名称事项名称原设定时限（工作日）承诺办理时限（工作日）年检收费保留取消内部管理报告管理备注临翔区机关事务管理局会务管理 1 1 无 100元-400元保留内部管理收费标准根据会议室规格而定临翔区机关事务管理局机关收发 1 1 无无保留内部管理临翔区机关事务管理局水电管理 1 1 无无保留内部管理

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