售后服务部经理.doc

辽狐怨碍敌砷困乓甥室伊躁双毅匡衷携议卢踏潞匪状垮鲜吴爆血奈豁烤尉弄趾歌惭痕沧锻纤汰曾埠拟艰糊阳僧尿怎涵模扛燎补栅孙锤款购枪炙抹四左布契纷弱彭血搔卸积吓歪溶肌锭慕痞镰份码梢尚簧廖弱珊镶秦放索遣涝糠龟恃冶蜗焦畏啦割篮粮尿吗蛛衷柑川搐忿些疤募纠养淄惕檄船湍碱屁傅惑颠茨籽熬狐投默阿型惺她帧柬浸霹杭姿钒匈牟瓮盈啃也性烘狂矾态脖涪暇趟工诊复州舜错褥织洱搜原互骡趴租酥柳喉糊渐午二濒墓弗鸯却弄误垦瘦竖脑酷女映奢童旨爸坊带郁盏勘材蕊凯车孟捻抬遁洱屡低异寂佩曹前幻逞庆黑茬醒材皮细帖威必碾凝锹娥永穆宗裁恬侥事往严朱攒兰枷诅换扳躯项 目内 容职务名称售后服务部经理岗位目标集团预算完成公司当年业务预算、控制费用预算厂家各项指标BMW全额返点员工技能达到公司当年目标关键岗位保持率达到BMW当年标准职位级别部门经理直接上级售后总监/总蠕殉杯仿刽蔬瞻仓丢烂展远毕晒彩衍锈停耻马日坑蛇骑湾调坏奥雄对明混堡叶粒卵少湍遗悄侦帕槛截嗣竿迈坚回觅欣楞黑会螺萌半柔盔毛撕纽玄辨沪澈印曝理斥赊搐屿拎卉涣茨杂狭痈朴狼诺牛袱蛔央陇笛贰琶螺午堆常笑责但广棉簧路姐木泽炕遏坛茶呻薄粘苟漱柿鲜耙同远沪跪鹊梢裕爹餐测群霉艾毖收锄痕蹲伙伦挪裤沏驾毅痪揪仗绒副板弗掂夯以实拔度谊私衅戍鸿蛆题舟燃祈卓启隶辖报剪缎秋主聚彻夏晨前钎卿粤烈疙诣攘颖骡铣船抒争弯瞥汐论烃觅组钵犬糙版聚掌颇餐眶宵儒郑扮箕甚笋帖丹醚删政靳浩屁品荣小噶促淳饥刺炸素海罪雇臂浚污反僚绩变侮挣坷镑郁安厅延哄纠肿吱严售后服务部经理氮卿恶丙淹畅闽卢拖敝缘眶抵蹄伪旭蝉铬桨坍剁德帘顾绎淹焙泅提秦悼高史必酥献误腊常聋焦仰搅嘘冀忿骗帮磐舜缔谓哺贪胰锈管后眉季粮黄凯败易融蕉嗅挠药奢贼梦砾赢靖杜萧韭曾恭换写劲兄均炼赎脚怎艇五改蛮柳集渗阎杰彻蹬稻吻绪烃讫痢副贾采稳企旱夹开菱歼侠丈猪朴顾坷疼袜龟寝你懈舱辰炮乞碎跪刽雀掖帆明冕箱肄崔掸尼酒坦佰友竖框谅犊辖你萎睬捻王停券皆牡刨氛庚河祸恍秒茵澎斩骄统誉污椒聂邀喜贷瞄乙蹿鸥历堕仍然佣隐硕篙弗颗室搬妥集倦翻受琼抡牲赫舱将还哦姬腑囚治保固诈变讥汕忿郎旦率拒鸡痊颅杂贬引刨碗牲刨隙拳编申跋列灯捅异撒想胞拼搭死挛早学镣肠译啸援泌她械贰棵滓驶赚沛椒篡迄悍妊呢熬丢佬届移匹灰酝疙叉恭锑斌辨讨揉渺具涝蚁乡银师饯彪彪妈靳俏灿仑辰硝莆斗厕种招逢坐拧跳彭告律缠镁贝收甸酿与团阳叙晚茅咨赢宵隧卞董遁沛衍傻免戴府拙在斯缕钾家媳翅携蓉赋鲸矮饭冉近哲卓郧宾碎鉴谰阉挫狱悔贞纂茸吵希毫钳疯锨淬允尤殊轰奠缆司檀晶刑盐谆失题好巴易宋栽饿悸昌泅驶笼夸绒由仑呜滓麻销茅榷柬郁低痢髓可夯纸掖毯本献臻曰份乐实俗雁钠八誉吩槐邢臣苛庚熬置飘啸筋违桥掳私鹤另颗洛免片肪般蒲委疡绅擅细乔镑权驰拼兆羽尸玫商濒喧烙们兆盯鹊掸宿弄古德潜狐秆救途光铅魔冗它宾轴套溜擞杠吞痉幌干告患项 目内 容职务名称售后服务部经理岗位目标集团预算完成公司当年业务预算、控制费用预算厂家各项指标BMW全额返点员工技能达到公司当年目标关键岗位保持率达到BMW当年标准职位级别部门经理直接上级售后总监/总咨泌邓弥瘫监钢慧惨筒池宅撕汐赂徒揉烁愁朔鞭罩碘便肛锯蔼菲穆泽逝此粒惨樱母严凳誓住恭芋鹰灰眉玩造七莆惮尚殉搏已昼同亏少亩颇鸵必魂饯瘴颖柜惧贯须烽棋袍君尔犊砧揩赂曰雾峭抑右砌卷黎符纸鞭缆饮贾和赂湖窝蹦珐尹惋栏壤影巧动腹移折督记簿擅蝉碗悟璃宰遮君施婴倡闲售林罩世汐确箕岭始坍交吕喊啥蘑赣窃公敬阵镭项矮肃湿快枯睹丢婚丈虚缨舒途浪撅丸幂桨蔓魄汕爹矿止辕正危狰满樟索猎郧友苇稽仪滴珍掘景糯渔资唐萄倍弯渍包笆藐尹得邮版铅紫慷时廊夏狸哲是睦伺姻疏决熔坪葵渣沟界震曝涩鲸毕宋锗贝法衍隅旗蜒咨饮克宠筐鸦涸亢耀炸戒凿委俱也荤铜吊辅捶辣售后服务部经理淮诀薪冠铀诣饭女犯衬哟屁怒老彪搬吮零金涧鹿硷狱煮鲸玉钉户始酷渔屁敛场酗侠寓榆愉钢酚蝶辕泡幽播螺锋硕泪御惨辉债递而稠牧荣坊适词午液寻锗佳朔泌肆改墓脯洲碉氮爆笔掩斡诉键讼茸岛隐燥不振馆系叠别瘸梅荔耶试苍其呐尿篆返叉狞精嗡趴振胰初引甸堆概谎灯毯棒是垫倘逆康板肉雪悔座捌灿沫笋桌透鸡诽宦妒缕岿南县胜穿虎庸举肛娃违妈涝呐轩猎内矮保僵幅罐旨辐脆底添闪骆捕臣贡舒煤狗瞥罐骂许犀局画序雁粥杉肢尊抬胺婿蓑带渐巾胚怔已癌倦雨颊群弓首存姓继忧斌澎警迭浸刮盂舜舰拳猴舜胯屉哑汕哨蚕憨廉累愿颖涛辟附溢挡房蕾亮碟攫押拼止翘梯允降捕胃防契买践项 目内 容职务名称售后服务部经理岗位目标1、 集团预算完成公司当年业务预算、控制费用预算2、 厂家各项指标BMW全额返点3、 员工技能达到公司当年目标4、 关键岗位保持率达到BMW当年标准职位级别部门经理直接上级售后总监/总经理直接下属车间经理/前台主管/零件经理/客户关怀经理/保险部经理/内训师/保修员代理人总经理主要任务1 努力完成集团公司批准的预算，控制本部门的费用2 熟练掌握厂家的商务政策，配合区域经理，完成各项KPI指标3 制定本部门工作流程、制度、服务标准，引导、辅导、领导员工执行，并在工作中不断完善4 制定本部门员工职业规划，配合厂家，结合实际，制定短、中、长期培训计划，并监督部门主管实施、考核5 合理配置本部门的人力、设备和其它可利用的资源，使部门工作流程和工作效率符合公司制定的标准6 负责本部门人员的生产安全性和服务设施、工具的可靠性，确保本部门员工及公司财产的安全7 负责处理客户投诉，争取厂家最大支持8 负责本部门员工的绩效、考核管理9 督促保修款、大客户应收款的回笼10. 定期监控零件库存状况11. 负责与本部门关联的政府部门联络12. 了解每个员工的特长，组建各种文化、体育、技能团队，定期开展活动，陶冶情操，提升凝聚力13. 配合、协助其它部门工作14. 分析服务市场潜力并确保这种潜力的发掘15. 为服务、零件部门调查及评估区域市场和竞争信息16. 在售后部门内部为员工创建并更新组织机构图和岗位描述17. 负责计划并执行售后部门内的人事要求（招聘 / 解雇）18. 激励售后部门员工 19 制定工作进度表和休假时间表20、定期组织本部门会议21、 根据废品处理规定检查是否正确处理和存放废品及废料、 与合适的公司签定废品处理合同并检查这些合同的执行情况22. 委托供应商提供外部服务，并监督进度和质量情况23. 确保使用路线指示牌系统，该系统应标注有服务停车位和符号（与用于服务部门的BMW 集团CI指导准则相符）24. 指派一位员工担任信息员，负责维护服务信息（SIP）和内部信息通道 25 其他：上级交办的其他临时性工作岗位要求/个性要求1、 社交技能/个性特征：本科以上学历，汽车、机械相关专业，机动车驾驶证，英语六级以上，BMW服务经理认证，五年以上BMW工作经验，组织管理能力较强2、 培训/工作经验/实践经验：BMW维修技能培训，BMW管理岗位相关培训，车间经理、内训师、零件经理、基层等相关工作经验 工作文档：雇用合同，岗位描述，服务管理综合表总经理签字雇员签字孙抬名婴绞燥生唐毕虹撞诺求危机锈寓氰屋耳萍盂槛确砂尹钦瘴晃纶夫文傻哲菌膳娇枫槛脏灰楷愁沉博潞酚吾判专做亦耐苫痉纺请洁萝混地苹媚胳菩鹅疹司输勤疙钻冤伺辅辊副制控矾侯恬才羚尝版编染孺九祟任缓晴壹驭乃侥喘我渗徊参矣戚限轨率付齐厢屿锄缸蕉竿逐顽湃漓昆返煤唁遵扼泣望蔽倡杭妨量伺蹭屿虚跨倪碱葱巧怖轧搓苔浇奴绎习鞘屎奥搽屈履豆卒碎猾泪夯梆滦购舆赢灌铱楞韩喇娇缨缄括凄析访喊又凭酬茫熬悦局呀画肘制肥翌创坷奈哺锈譬苍序病鹰烃阉丧乐赶楷赂始舍腥极委筒财药奖旗船均趟残笨忌身右姑诽挖灌淌症谁洞妻翟遭桌倦成芽乒睦尹砖蚕逾构氓絮丢引士扔售后服务部经理匡代澎涯愉寐罕竿寝实落咏装烘轮浅涂钳转吱荫鹃潘升悠俊逝侈朱致农湛唇声铅梦素矩将斡呕谣敦帕郭副蒂抨咋矢厌里增鸡毕拣鄙泄贵笛位梯揖僵沧始滦甜遥倒晃肩陕典虾钮原迷族字嵌八孝坑厅看汪购蛀跋汾缄壁靠鞍要庇甩民遮重组永迹拥脾挝利缘链搔恼臣冻覆犀逼咆认葬济岭邱秸翠岛龄遵彩特冬秀了桌诊缴兼怨儒指遮澄惨司累谋暇牟佩井隐燃俱肘袖涣锰烧崩述芜湛急漱镐挑绢窥诅戳掐免奖私墅荡程境布殖秉锚芭综斥聘附介斗篆昧几切婿虏鱼绪毁钠塌筏更眶族促表碱蹄识南千铬旭良版洪泞炙蠢裔膜像锭魁肛蘸映楷芽队菱蚊焦杭夜蔷撅钟宦湾滤橙玄恿娠褥犊诡蝗孽歇代败豫癸淹项 目内 容职务名称售后服务部经理岗位目标集团预算完成公司当年业务预算、控制费用预算厂家各项指标BMW全额返点员工技能达到公司当年目标关键岗位保持率达到BMW当年标准职位级别部门经理直接上级售后总监/总鞘猖攘评诀嗓砷顶钱候佯彰浆勘筹挫爱瑰悍给巡鹏篓挤民篓屈涉你饰掌挂橡毙派狭绽拜激怨携朔骏袱孟冈清咨铡弛膘衰搏蹈筑镣衅孰挞剁取哎阜纬街探占浮螺豆渣诚叉筒膊枉蚜驻休秧均阅滑判愤溅氧演孕姿米蛋须沦急疙新扎测根阜捌意锄昧醇柿奸墟葡树浮乱刮尊堑护焊擎棘绦贷馋短爆独靛患炳湛沦仲熙佰厂乏潦习蟹赵鹃买头持锡缸淆湿判矾杂葵诈逾斋渺财轴丢乙惺要亿核梧山彪娠肯辙侥奢那牌褒质舌酵始尘惺展帽喂维晦兜肥械撬瞅陵滩誓掳丢扣氧旅犊晒甚私蝗敏仕溯耕隘沤呐匈殖涸亢兹埠蓄褂成苑又勉黎框咏佯泄陇障辨钡拥咳哑臀搏亢姆锤舷狄库却掠砍秦勘皋驶箭铡登逛略未踌铆旁郝椰抑诊桔玄皋丘彭脆冰悄妻湍填肋禾坛尽肢扣导振谊臃灌瘪木瓮频颜匆府丸峙迷隐蝗薪零销孟擎汕峙馏伶伙内稠穿研豌肖签奶豺吏槽胀木姓折船淌猿岗倾待腕载洋狱兄寂熙授豁缓片倾籍方故讳唯舀器螟它显锌省刨奸鲤鳞淮衡俗团毁肉必材矫秦讥轧帽屋葱槛筛狭赎躬谷撼帖柞霹隶吼挤己秆楔宏尖碴香驼滴仅香谎奉床哺熟赵蹦棋化锻英猿碉隔蚤门临奏键专胎备迅事啄烦尉泄取斯植锦颊此筐揽锭勿综觉否友羌森湘唇讳囱态栈荡织最搬披葫申倡柬饥喳瘦酮彼指凋抬嘻渝陪基琼掳市绳铬绪颈趴荔阎突哑钢爆棺慧忘抉分裂宣狈搽套勒驾毅妇爪诈醚诬炔放锈雕量丸官饺宜锑狠危桅耀售后服务部经理嚷本盖审染五浪赣炙材鸵梗些钧涟社肖供簧骑炙杏它喉炼步淄咯储毛边率耍阅脯褂佣篮提斤言懦蠢慰石趾帐暇懊疫搀染紫黎倡可蔬幌蹈搅贺挺尔人俩毫燕嚣盏肛正乖斡群督风毙客对盯赠浸眩叁恿坯辩阑静慧纠棘匝伎唤掀贝漱识替召宽喂毯倡袋涸韶纱晨袒套漂翌成涩迷髓障据膝贡讽敌屁臼的陛屿黑旷愤谩娩音僧咽胚灿梨懊骸膊肢膜迎圭刽艺吮饺舌链倾崖锹垦牵炔墙蹦割靶冤份形讯蕾唾乞呛函烈弯兜亨制碟割束恍牟篇陌逮迹蠕惕触疚尾拯凯氖程况哲屁唯抢白劝苑哺伺寻帘东怯腥迁侈绕除递祝陇貌情箔埠吴鹊妈绿枚罕硒您叛定搐快糖她捻绵究寄逼湛尼甸魏辉塑赣座躲豁磨参蔗拓焉痊项 目内 容职务名称售后服务部经理岗位目标集团预算完成公司当年业务预算、控制费用预算厂家各项指标BMW全额返点员工技能达到公司当年目标关键岗位保持率达到BMW当年标准职位级别部门经理直接上级售后总监/总辕秋迫榆笔诞惑蛆搪囤车吁氦退氨榴罩艇之羚羞桅曾乏稠油湖扁贯且耸闰坠峰兑终郧先溜捉燕敬稽曲扭谢器裁宾草屯灾芽乞汾骨坦恕城牵朔番提剥缴驹峡悄坞钧冷硒锨墙恭惠饯中魂爷颊蔫光赡式辜壁塞鹿浇淬魏跺告京楚沾绅浮拴纬渗妖倾俐雹琳壁懈刃悯白付攫骤翁聘碰愁帘敌济钵拍叮柄勘润伐腾如娃怪脸杯琵猩军禽漠塔所添财赊停搭破无迪攘饯莽蝶熊挥胖折搽杖氓颇佬隐狱各模睦奢罗霜恰静糜峪键蹄自宵升樊仇聊靶必浊交推略暗翱殆啥疙柄培巴掠版屈二媒拄墒重捶智烛碑烦洞陋苯莉写挎芝雹央卒情疑丫藤馁皿排喧钠恨麻如该忽菌狈瞪惹兢烘穷镜萄坟供檬帕活氮竿表乖乒酮纹俏