仓库管理中疑难问题与解决办法-重点解决账与实物不符.doc

仓库管理中疑难问题与解决办法，重点解决账与实物不符
仓库问题及解决方案
目录：
1、简要： 2
2、鱼骨分析法： 2
3、盘点： 2
4、人员： 2
5、串货： 3
6、出入库不符： 3
7、录单数据错误: 3
8、货物灭失： 3
9、货物滞留： 3
10、退货入库: 3
11、订单改单: 3
12、库排位不对应： 3
13、流程: 3
14、单据： 3
1、简要：
目前仓库作业出现许多问题，最主要是库存与实物不符，究其问题要加以分析与解决。
2、鱼骨分析法：
对于仓库出现的问题采取鱼骨分析法（如图1)先一一列出来，然后实施解决方案。

库 盘点 人员 串货 出入库不符 进出货（无单据) 录单错误 货物灭失 货物滞留
存
与
实
物
不
符 退货入库 换货 订单改单 库排位不对应 流程无制度 单据处理不及时
图1
目前仓库存在的最大问题就是库存与实物不符，如上图所示我们将可能导致仓库出现的问题一一列出来,然后进行分析与解决。
3、盘点:
问题原因：
无盘点制度，不定时盘点,对库存不清楚，不能及时发现问题。
解决方案：
每日动盘，对前一天进出的货物进行动盘，盘点人责任仓管.每月两次大盘，月中一次，月末一次，盘点人仓库主管、责任仓管等。
4、人员:
问题原因：
1、无责任仓管，仓管员可以多仓库操作,出现问题不能及时解决.
2、无人审核进出库货物。
3、造成工作繁忙，不按流程操作。
4、公司其他人员随意进出库区。
解决方案:
1、 每个仓库配一个责任仓管,负责仓库进出货物的审核以及库存的准确性。
责任仓管配置：葉水福仓库和红酒仓库由郭庆作为责任仓管进行对货物的审核,格信仓库由苏经理作为责任仓管进行对货物的审核。
2、 每个仓库项目必须由责任仓管进行规范的仓库流程操作，进行进出货.
接受入库预报
入库流程： 出库流程:
接受出库预报

接受出库作业单
准备出库作业单
接受入库作业单
准备入库作业单

分拣、入备货区、装车、司机签收

验货、码托、签收（按实际收货签收）

出库，更新库存卡
入库，更新库存卡

录入系统，按实际出库更新库存表
录入系统，按实际入库更新库存表

完成出库
完成入库

3、 每个仓库必须由责任仓管负责把关，未经责任仓管允许，任何人不得进出仓库.
5、串货：
问题原因：1、无人审核进出库货物。
2、相似包装、品名、批次的货物容易串货。
3、库排位不对应。
4、拼单分捡货物.
解决方案：
1、 进出库货物必须由责任仓管进行复核。
2、 对于相似包装、品名、批次的货物进行分开码堆。
3、 对于移动的货物需要及时更新库排位，保证货物与库排位相对应.
4、 取消拼单捡货，严格按单捡货。
6、出入库不符：
问题原因:
1、 入库没有按入库单，车次验收货物.
2、 出入库手续交接不齐.
3、 其他人员随意更换仓库货物。
解决方案:
1、 做到每车必清，严格把关进库货物。
2、 严禁无单据进出货物.
3、 未经责任仓管允许，任何人不得进出仓库。
7、录单数据错误：
问题原因：
1、 审单不严，
2、 录单粗心,录入错误。
3、 不按实际出入库数据录单。
4、 当天没及时处理完单据。
解决方案：
1、 制定录单制度，每一张单据必须由责任仓管进行复查、签名确认。
2、 录单必须按实际数据进行录入,责任仓管进行复查、确认。
3、 系统员下班时必须处理完当天单据。
8、货物灭失：
问题原因：
1、 人员随意进出仓库。
2、 装卸作业无人现场监管。
解决方案：
1、 无责任仓管允许，任何人禁止进出仓管.
2、 在现场进行装卸货物必须由相关人员进行现场监管。
9、货物滞留：
问题原因：
1、 出库货物不能及时出库.
解决方案:
1、 备好的货物按照提货时间进行全部出库，交接时做好货物的详细标识。
10、退货入库：
问题原因：
1、 无交接手续，随意入库。
解决方案：
1、 制定退货流程,无单据不得将退货放入库存堆码.
退货入库流程：
接受退货预报

接受退货单据

验货、签收（对于完好货物放入库存堆码，对于破损货物放入破损区并更新库存卡）

入库更新库排位
完成退货入库

11、订单改单：
问题原因:
1、 电话通知改单。
2、 改单无记录。
3、 无改单流程。
解决方案：
1、 禁止口头改单，电话改单，必须出示书面改单，进行签字确认,仓库方严格按单出货。
12、库排位不对应：
问题原因：
1、 多次大批量移动货物,调整库区.
2、 库区调整不能及时到位。
解决方案：
1、 多次大批量移动货物后，及时更新库排位，保证货物与库排位相对应，有库排位改动及时更新。
2、 移仓时必须严格按移仓计划完成操作。
13、流程：
问题原因：
1、 不按流程操作。
2、 多头管理.
解决方案：
1、 按规定流程进行工作，明确各岗位职责,仓库操作指令第一时间下达责任仓管，由责任仓管对所有事项进行安排、跟踪、反馈。仓库钥匙及叉车钥匙由责任仓管保管。
14、单据：
问题原因：
1、 保管不清晰。
解决方案：
1、 按仓库单据管理制度,规范单据管理，分时间、分类归档存放。仓库对单据进行实施分拣货物。