满意度调查表.doc

检验科项目设置合理性调查表姓名科室日期项 目 设 置 满 意 度 调 查表1、检验科常规项目是否满足贵科室需求 是 否2、检验科项目设置是否合理 是 否3、检验急诊项目是否满足贵科室需求 是 否4、检验科开展项目是否具有先进性 是 否5、检验科开展项目是否覆盖贵科室诊治的病种 是 否6、检验科每年开展的新项目是否跟得上贵科室的发展需求 是 否7、检验科急诊项目是否满足危机情况下诊断治疗的需求 是 否对检验科项目设置的总体满意度： 非常满意 满意 基本满意 不满意 意见及整改措施 检验科结果满意度调查表姓名科室日期 检 验 结 果 满 意 度 调 查 表1、 常规项目检验报告是否及时发出 是 否2、急诊项目检验报告是否在规定时间内发出 是 否3、 检验结果是否准确 是 否4、 是否常漏做或做错检验项目 是 否5、 检验报告是否规范 是 否6、 是否与临床及时报告危急值 是 否7、 检验结果与临床诊断吻合度 非常吻合 基本吻合 不太吻合对检验科检验结果总体满意度： 非常满意 满意 基本满意 不满意意见及整改措施 服务态度满意度调查表(门诊）患者及家属同志您好！为了不断改进我们的服务态度，提高检验质量和医疗水平,更好的为患者服务,请您对我科的检验工作给予真实客观的评价，请您在所选择的项目上“”，以便我们改进工作,更好的为您服务，谢谢合作! 项 目 程 度 满 意 一 般 不满意1、当您来化验时，工作人员对您的态度？2、您对检验窗口工作人员的扎针技术是否满意？3、当您提出问题时，工作人员能否耐心解答？4、您对工作人员的服务态度、文明用语是否满意？5、您对工作人员的检验质量是否满意?6、您对检验报告时间是否满意？7、当您向工作人员了解检验结果时得到的回答是否满意?8当您需要帮助时，工作人员是否能满足您的需求？9、您对我科室的总体满意度您对检验科工作有哪些不满意或者合理的建议：整改措施: 服务态度满意度调查表（住院部）姓名科室日期 服 务 态 度 满 意 度 调 查 表1、服务态度是否满意 是 否2、 急诊项目检验报告是否在规定时间内发出 是 否3、是否常漏做或做错检验项目 是 否4、 发现检查结果有疑问时，检验科人员能否配合及时处理 是 否5、是否与临床及时报告危急值 是 否6、对检验科的急诊服务是否满意 是 否7、 对与临床交流及意见反馈处理是否满意 是 否对检验科的总体满意度 非常满意 满意 基本满意 不满意意见及整改措施: