满意度调查表.doc

检验科项目设置合理性调查表
姓名

科室

日期

项 目 设 置 满 意 度 调 查表
1、检验科常规项目是否满足贵科室需求
□ 是 □ 否
2、检验科项目设置是否合理
□ 是 □ 否
3、检验急诊项目是否满足贵科室需求
□ 是 □ 否
4、检验科开展项目是否具有先进性
□ 是 □ 否
5、检验科开展项目是否覆盖贵科室诊治的病种
□ 是 □ 否
6、检验科每年开展的新项目是否跟得上贵科室的发展需求
□ 是 □ 否
7、检验科急诊项目是否满足危机情况下诊断治疗的需求
□ 是 □ 否
对检验科项目设置的总体满意度：
□ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意
意见及整改措施

检验科结果满意度调查表
姓名

科室

日期

检 验 结 果 满 意 度 调 查 表
1、 常规项目检验报告是否及时发出
□ 是 □ 否
2、急诊项目检验报告是否在规定时间内发出
□ 是 □ 否
3、 检验结果是否准确
□ 是 □ 否
4、 是否常漏做或做错检验项目
□ 是 □ 否
5、 检验报告是否规范
□ 是 □ 否
6、 是否与临床及时报告危急值
□ 是 □ 否
7、 检验结果与临床诊断吻合度
□ 非常吻合 □ 基本吻合 □ 不太吻合

对检验科检验结果总体满意度：
□ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意
意见及整改措施
服务态度满意度调查表(门诊）
患者及家属同志您好！
为了不断改进我们的服务态度，提高检验质量和医疗水平,更好的为患者服务,请您对我科的检验工作给予真实客观的评价，请您在所选择的项目上“√”，以便我们改进工作,更好的为您服务，谢谢合作!
项 目
程 度
满 意
一 般
不满意
1、当您来化验时，工作人员对您的态度？

2、您对检验窗口工作人员的扎针技术是否满意？

3、当您提出问题时，工作人员能否耐心解答？

4、您对工作人员的服务态度、文明用语是否满意？

5、您对工作人员的检验质量是否满意?

6、您对检验报告时间是否满意？

7、当您向工作人员了解检验结果时得到的回答是否满意?

8当您需要帮助时，工作人员是否能满足您的需求？

9、、您对我科室的总体满意度

您对检验科工作有哪些不满意或者合理的建议：
整改措施:
服务态度满意度调查表（住院部）
姓名

科室

日期

服 务 态 度 满 意 度 调 查 表
1、服务态度是否满意
□ 是 □ 否
2、 急诊项目检验报告是否在规定时间内发出
□ 是 □ 否
3、是否常漏做或做错检验项目
□ 是 □ 否
4、 发现检查结果有疑问时，检验科人员能否配合及时处理
□ 是 □ 否
5、是否与临床及时报告危急值
□ 是 □ 否
6、对检验科的急诊服务是否满意
□ 是 □ 否
7、 对与临床交流及意见反馈处理是否满意
□ 是 □ 否

对检验科的总体满意度
□ 非常满意 □ 满意 □ 基本满意 □ 不满意
意见及整改措施: