建筑项目员工关系管理办法.doc

员工关系管理办法
一、 目的
为建立和谐的员工关系，增强员工归属感与凝聚力，特制定本管理办法，旨在指导员工关系管理工作。

二、 适用范围
适用于君华集团下属建筑项目所有员工。

三、 员工关系管理内容
员工关系管理主要涉及以下六个方面：
1 、试用期管理：针对试用期员工，加快试用期员工成长与进步，促使试用期员工更快融入及适应项目，避免人才流失。
2 、离职管理：针对离职员工，主要通过对离职员工进行离职访谈，了解离职员工真实想法，分析员工离职原因，改善员工管理。
3 、劳动合同管理：确保公司劳动用工制度的合法性、规范性，有效预防劳动争议的发生；确保对员工劳动合同管理的重视，加强对劳动合同的订立、续订、解除及终止等日常工作的管理，使劳动合同真正对企业和员工起到约束和规范的作用。
4 、员工纪律与惩罚：规范及健全项目规章制度，加强项目管理，严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，对员工奖罚实行以精神鼓励和思想教育为主、经济处罚为辅的原则。
5 、员工申诉管理：保护员工工作、学习、生活的合法权益，激励员工更好地为项目服务，及时发现和处理隐患问题，维护项目及员工合法权益。
6 、劳动争议处理：在项目与员工形成劳动关系后，如果双方劳动关系不协调，及时依法处理劳动争议，维护项目正常经营秩序，建立良好的劳动关系。

四、试用期管理
1、 试用期员工管理主要由试用期员工、试用期员工直接上级和人力资源中心驻现场代表三方面配合进行管理与沟通，其主要职能如下：
1.1 试用期员工：积极适应新的工作环境，主动与上级和同事沟通，不断学习和进步。
1.2 试用期员工直接上级：负责指引试用期员工适应新工作岗位，及时与试用期员工进行工作及生活方面沟通，了解试用期员工状态，并在试用期员工转正时给出公正的评价及建议。
1.3 人力资源中心驻现场代表：及时与试用期员工及其直接上级沟通，并将试用期员工上级评价准确反映给试用期员工，帮助试用期员工成长。人力资源中心驻现场代表将对试用期员工工作及生活方面予以全程关注和沟通。
2 管理流程
2.1 试用期间员工入职第一天，人力资源中心驻现场代表与其进行简单电话访问及跟踪。
2.2 试用期员工试用期结束，人力资源中心驻现场代表负责安排与试用期员工面谈并做好书面记录。
2.3试用期结束面谈由面谈人将试用期员工是否转正及原因告知试用期员工，与试用期员工进行沟通。

五、 离职管理
1 、离职的分类
根据员工离职性质不同可分为三类：辞职、辞退、自动离职。
2 、辞职员工离职面谈管理
2.1 离职前面谈：员工提出离职申请时，项目经理对员工进行面谈，了解员工离职原因，对胜任工作岗位员工进行挽留。
2.2离职期面谈：员工离职申请批准后，人力资源中心驻现场代表负责安排与离职员工进行离职面谈，填写《离职访谈表》并就每月离职面谈情况做汇总分析，形成《离职人员分析月报》。
3、离职后跟踪
3.1人力资源中心驻现场代表负责对离职后员工进行相关管理。
3.2建立离职员工后续档案管理。
3.3在员工离职1-2个月内对其进行电话沟通，了解离职员工情况及对公司的建议，重要典型员工保持长期沟通。
4 、自动离职及辞退处理
4.1 自动离职及辞退由人力资源中心人事经理负责沟通及处理。
4.2 自动离职员工不计发当月工资。
5、 资料归档
人力资源中心驻现场代表将离职员工的相关离职文件资料，连同其原有的个人档案资料分类归档保存。

六、 劳动合同管理
1 、劳动合同管理：主要包括劳动合同的订立、续订、解除或终止。
2 、劳动合同订立
2.1 人力资源中心驻现场代表在新员工入职当日与新员工签订《建筑业劳动合同》及《工资协议书》。
2.1.1 建筑项目员工劳动合同订立期限为该建筑项目完工为止，约定试用期为3个月。
2.1.2劳动合同其他具体内容及约定详见《建筑业劳动合同管理》规定。
2.2 劳动合同由人力资源中心驻现场代表保管，于每月底统一盖公章。
2.3 劳动合同一式两份，盖完公章后一份交由劳动者本人，一份由人力资源中心驻现场代表统一放入档案柜保管。
3、 合同续订
3.1 人力资源中心驻现场代表在员工劳动合同期满前30天向项目经理及本人发放《劳动合同续签意见表》。
3.2 项目经理及员工签署《续签意见表》，如果有一方不同意，则进入劳动合同解除或终止流程。
3.3 如果双方均同意愿意续签劳动合同：
3.3.1 人力资源中心驻现场代表准备新劳动合同
3.3.2 员工劳动合同期满时与员工签订新劳动合同
3.3.3 公司及员工履行劳动合同
4、 劳动合同解除或终止
4.1 当劳动合同解除及终止条件出现时，人力资源中心驻现场代表与集团人力资源经理沟通意见后，与员工进行协商。并向员工发放《终止劳动合同通知书》，由员工本人签名确认并留存。由公司方面提出解除劳动合同，人力资源中心驻现场代表应提前30天向员工发放《终止劳动合同通知书》。
4.2 确保员工按《终止劳动合同通知书》上规定的合同终止日期办理完毕工作交接，正式解除或终止双方劳动关系。

七、员工纪律与奖罚
1、 员工纪律及行为规范
员工纪律及行为规范主要分为6个方面：员工守则、仪容仪表、职场礼仪、办公环境及卫生、保密工作、职务行为。
2 、奖励
2.1 奖励类型：通报表扬、现金奖励、晋级提升、年终表彰。
2.2 奖励程序
由受奖励人直接上级填写《员工奖励申报表》→项目经理及人力资源中心审核→分管董事批准→董事长审批→人力资源中心留底备案→如有现金奖励则由财务部执行。
3、 处罚
3.1处罚类型：口头警告、书面警告、记过、解除聘用。
3.2处罚程序
由直接上级、人力资源驻现场代表或相关负责人填写《员工违纪处罚单》→项目经理及人力资源中心审核→分管董事批准→人力资源中心留底备案，公布处罚通知→财务中心执行处罚。
4、监督责任
4.1 员工直接上级：员工直接上级应监督下级遵守公司管理的条例。如发现下级违反公司管理条例，应及时制止及纠正。
4.2 人力资源中心驻现场代表：与制度相关负责人配合，对员工进行监督管理，如发现有员工违反公司管理条例，应及时制止及纠正。

八、 员工申诉管理
1、员工有权益维护自身合法权益，如有不公平待遇，或其上级有不公正、违法行为时，有权提出申诉。
2 、申诉方式与途径
2.1 申诉人可采取书面、信函（署名）方式进行申诉。
2.2 申诉人向人力资源中心驻现场代表进行申诉。
3、 申诉程序
3.1 申诉人向人力资源中心驻现场代表提出申诉，人力资源中心驻现场代表负责登记及记录，并及时告知相关负责人。
3.2 所申诉事件属于合理范围内，则人力资源中心驻现场代表接受申诉，并展开调查。
3.3 人力资源中心驻现场代表确认申诉问题是否合理的时间不得超过3天，接受申诉或确认不合理都应及时告知申诉人。
3.4人力资源中心驻现场代表调查申诉内容是否属实，如果申诉内容不属实，则驳回申诉；如果申诉内容属实，则提出处理意见。
3.5 在调查取证过程中要本着迅速、保密、客观的原则进行，相关部门必须积极配合。凡被调查人员必须据实出证，并对调查事项保密。
3.6 就申诉问题进行调查并提出处理意见时间不得超过2周，特殊情况应及时与申述人进行沟通。
3.7 人力资源中心驻现场代表将申诉处理意见提交主管及部门负责人签批意见。
3.8将处理结果及时反馈申诉人。

九、 劳动争议处理
1、 劳动争议处理范围：
1.1 因企业开除、除名、辞退员工和员工辞职、自动离职发生的争议。
1.2 因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议。
1.3 因履行劳动合同发生的争议（包括因执行、变更、解除、终止劳动合同发生的争议）。
1.4 依照法律、法规和《广东省企业劳动争议处理实施办法》规定的其他劳动处理争议。
1.5 劳动争议仲裁委员会认为应当受理的劳动争议。
2、 处理劳动争议的原则：
2.1 着重调解，及时处理。
2.2 在查清事实的基础上，依法处理。
3 、劳动争议处理程序
3.1 劳动争议发生后，由人力资源主管首先与当事人应协商解决。
3.2 人力资源中心驻现场代表在处理劳动争议时及时征求人力资源中心意见，协商解决。
3.3 当事人不愿协商或者协商不成，向劳动争议仲裁委员会申请仲裁者，则劳动争议交由人力资源中心处理，人力资源中心驻现场代表协助。
3.4 对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。