管理学原理复习题.doc

厦门大学网络教育2017-2018学年第二学期管理学原理课程期末复习题一、 单项选择题（请选择正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题2分，共20分)1、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们价值观念变化引起的，这一因素属于（ C ）A、 外部经济因素 B、外部技术因素 C、外部社会因素 D、外部政治因素2、例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（C）。A、风险型决策 B、不确定型决策C、非程序化决策 D、程序化决策3、梅奥认为工人是( B ）A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人4、“运筹帷幄之中,决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理( A ）职能 A.计划 B.组织 C。领导 D.控制 5、管理人员与一般工作人员的区别在于:( D ） A、需要与他人配合完成组织目标 B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责 D、需要协调他人的努力以实现组织目标6、古典管理理论阶段的代表性理论是（ A )A、科学管理理论B、管理科学理论C、行为科学理论D、权变理论7、控制的基本目的是（ B ）A、打破现状 B、维持现状 C、激励现状 D、突破现状8、提出竞争五力原则的是（ C ）A、泰罗 B、孔茨 C、迈克尔波特 D、安索夫9、电子企业所处的外部环境相对来说是（ D ）A、稳定而又简单的 B、稳定而又复杂的C、动荡而又简单的 D、动荡而又复杂的10、关于确定合理的管理幅度的说法,以下哪一个比较合理（C)A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B、管理幅度越宽，组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度提升C、管理幅度应视管理者能力，下属素质,工作性质等因素的不同而定D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑二、判断题（请将答案填在题干的括号内，正确为T，错误为F。每小题2分,共20分）11、管理层次多，会造成组织中的管理费用支出的增加。（ T ）12、奖励权利是指领导者由于其职位的合法性而拥有的某些强制权利，比如对下属进行批评和惩戒的权利。( F )奖励权力是领导者拥有奖励的权力，他能决定被领导者的工资和奖金。13、统一领导原则讲的是组织机构设置的问题，而统一指挥原则讲的是组织机构设置以后运转的问题。（ T ）14、计划工作中的“改变航道原则”是使计划本身具有改变方向的能力是计划工作最重要的原则。（F ）灵活性原则使计划本身具有改变方向的能力，是计划工作最重要的原则。15、合理合法的权力的基础是依法确定的职务或职位.（T ）16、韦伯认为只有合理合法的权利才能作为最适宜理想的行政体系的组织基础。（ T ）17、管理者在复杂的环境中从事管理工作，他们受环境的约束，但却没有能力影响环境。(F ）管理者在复杂的环境中从事管理工作，他们受环境的约束，同时在某种程度上影响环境。18、西蒙得到决策理论认为决策的原则应该是“最优化原则”。 （ F ）西蒙认为决策者不可能穷极所有可能的方案然后选择最优方案,一般只要“满意即可”。19、科学管理理论的核心是提高企业的生产效率。（ T ）20、目标并不决定未来，但他们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段.（ T )三、填空题（将正确答案写在横线上.每小题2分，共10分）21、控制的过程：_建立标准、_衡量绩效、_纠正偏差。22、按计划期限的长短，可以把计划分为：长期计划、短期计划_.24、构成组织的基本要素：人、目标、组织规范。24、组织目标确定需要考虑哪三个方面的利益：所有者的利益、组织中成员个人的目标和组织的社会责任。25、马斯洛需求层理理论的五个层次:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。四、名词解释（每小题5分，共10分）26、前馈控制:不是等问题发生后再采取措施实现控制，而是把问题消灭在发生之前.27、管理层次:指在组织中所形成的不中断的等级系列的环节数。五、简答题（每小题10分，共20分)28、组织如何适应和影响甚至创造外部环境？答:组织通过输入要素的选择、转换过程活动和输出要素的影响来选择和创造外部环境.组织适应环境方面，组织根据外部环境能提供什么要素以及外部环境需要组织提供哪些什么来决定自己能为社会“做些什么。组织适应环境是从输入、转换过程、输出两个方面表现出来的。在输入方面，要受到资源的限制，如资金、技术、人力资源等。这些输入限制直接反映到内部转换过程中。在输出方面，要受到环境的选择，如市场需求、环保、法律等。在创造环境方面，组织选择资源类型的输入,直接影响资源供应者，也影响当地经济环境.组织通过转换过程活动产生的输出要素直接或间接影响环境，如公共关系、政治捐助、产品/服务输出等。29、管理者应该如何对待非正式组织?答：管理者对待非正式组织的态度是，(1)正视和重视非正式组织的存在。非正式组织是一种不以人们的意志为转移的客观现象，它的存在也是一种普遍现象。因此，管理当局对于正式组织中存在的非正式组织，只能重视和正视它的存在，而不能忽视和否认它。（2）应对非正式组织中的成员进行引导,使之有利于正式组织中目标的实现。六、论述题（共20分）30、结合所学的管理学知识, 谈谈怎样作一名优秀的管理者。答：要成为一个优秀的管理者，首先要掌握传统的管理技能，包括计划、组织、领导和控制。（后面需对四种职能进行比较全面地介绍）其次，需要掌握沟通技巧，能有效地同上级、同级、下级沟通，能同企业外部企业或人员进行沟通、谈判；再次，需要掌握比较全面地人力资源管理技能，需要能为下属提出人力资源发展规划，能有效地激励下属，并对下属的工作效能公正公平的考核，并兑现奖励；最后，一名优秀的管理者，需要建立比较广泛的社会网络联系，能获得广泛的信息来源渠道，能通过社会联系解决组织管理问题。