电梯维保顾客满意度调查表.doc

四川省聚耀机电设备工程有限公司

维保部客户意见调查表
亲爱的用户:
多谢您一直以来对公司的支持！
为您提供专业、可靠、优质的服务是我们的首要任务。为能及时了解贵项目电梯的运行及阁下对电梯运行所存在的问题和意见,请阁下提供以下意见。我司将依此评核我公司之保养质量，以便提高我们的服务质量。
您的合作对我们不断改进我们的服务还会有所帮助。
项目名称

台 量

用户单位

地 址

评分规则： 1=很不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=很满意
1、保养组是否于预定的时间到达及开始工作
□1 □2 □3 □4 □5
2、保养组到达及离开时都通知客户，友善的打招呼及填写工作记录本
□1 □2 □3 □4 □5
3、保养组是否礼貌良好，工作态度认真
□1 □2 □3 □4 □5
4、保养组的保养过程及操作方法有否对贵司形象造成不良影响
□1 □2 □3 □4 □5
5、关于电梯目前存在的运行问题是否得到及时跟进或妥善的回复
□1 □2 □3 □4 □5
6、对于电扶梯保养组的服务态度，有哪方面您认为最需要改善?

7、其它服务意见:

填表人

填表日期