专业秘书助理和行政人员技能发展实战训练营.doc

一六八培训网(WWW.PEIXUN168.COM) Tel: [phone] Fax: [phone]专业秘书/助理和行政人员技能发展实战训练营时间： 3月2829日 地点：北 京时间： 4月11-12日 地点：深 圳 时间： 4月18-19日 地点：上 海【主办单位】一 六 八 培训网【收费标准】￥2000/人(包括资料费、午餐及上下午茶点等）【培训对象】企业高层管理人员、企业各部门经理、业务经理、HR助理等；【报名电话】075586154193 86154194 【联 系 人】胡先生 林先生【资格证书】中级600元/人;高级800元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳备注：1。 凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发（国际职业认证标准联合会） 国际注册行政管理师(行政秘书方向）国际国内双职业格证书，(国际国内认证全球通行雇主认可网上查询）2凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片!3课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；4此证可申请中国国家人才网入库备案。您是否遇到这样情况:1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2。在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持3.感觉工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞要提防5。想给公司节省费用,但却不知从何处下手，如何节省6。对行政工作的各项标准不清楚7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅8。要干的事情太多,社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源9。对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底10。想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识课程背景：随着企业管理水平的要求不断提升,对行政管理人员的专业素质要求越来越高. 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务,但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗,却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务,而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。学习收益： 提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层 掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能 运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率课程内容：1、秘书/助理的角色认知秘书/助理职能初级秘书/助理:事务性文员中级秘书/助理：事务性文员辅助管理高级秘书/助理:独立管理事务处理怎样清晰自己的岗位职责学会编写岗位说明书优秀秘书与一般秘书的能力差异2、五星级的秘书/助理/行政人员老板/同事心目中坐标系什么是五星级秘书/助理/行政人员了解你的上司自我的品牌意识工作即产品,学会销售自己学会管理你的上司小游戏：听懂经理的话了吗？3、办公室的5S管理5S的涵义怎样做好办公室的整理工作怎样做好办公室的整顿工作怎样做好办公室的清洁工作怎样做好办公室的清扫工作4、 五星级秘书助理/行政人员的专业技能1）年度/月度/周度时间表工作计划管理PDCA工具在制定计划时的灵活使用怎样做年度/月度/周度工作计划,提供样表日常工作的跟进管理：五定表的使用工作计划的要素2)事务工作落实跟进追踪管理事务工作有哪些学会列事务清单日常时间管理要诀时间管理的常用工具哪些现代化的办公软件你要熟练使用3）项目性工作的组织管理沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会用项目手册管理工作制作项目手册的方法案例分享4)文档管理文档管理标准规范文档分类的工作规范文档存储的工作规范文档查阅的工作规范文档分装的工作规范文档销毁的工作规范文档保密的工作规范5) 学会用图表说话图表的作用成功图表的几个关键要素图表类型（数据类图表和概念类图表）制作以数据为基础的图表A/确定要表达的信息B/确定比较类型选择图表类型概念类图表示例5、商务公文写作1）商务公文写作的概念及公文的要素2）公文写作的技巧情感指数 “拒绝”公文的格式树立形象文章的正式程度把握公文的整体风格增加紧急性增加可信度使行文简洁采用积极的语调3）公务及商务文书写作常见病例公文结构层次序号错误数字的使用错误计量单位使用错误标点符号使用错误名称规范与译名的使用4）常用公文写作及公文格式要素范例通知报告请示批复会议纪要邀请信总结讲师介绍：林 恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。高级培训师，拥有十年职业培训实务经验,曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州)有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等。 报名回执表 请填写下表后传真至 ( 075586154195 ） 以确认您的参会资格，(回执请务必填写贵公司全称和参会学员真实姓名）企 业 名 称：_人 数：_人联 系 人：_ 电 话:_传 真：_移动电话:_ 电 邮:_ 参 会 人 姓 名_付 款 方 式: （请选择打“”） 1、转帐 2、现金 地点:1、深 圳 2、上 海3、北 京