人力资源管理复习题答案.doc

1、 如何做好考评后的面谈工作? 答： 做好考评后的面谈工作，一般应遵循以下基本原则： 对事不对人，焦点置于以硬的数据为基础的绩效结果上 谈具体,避一般; 不仅找出缺陷，更要诊断出原因； 要保持双向沟通； 落实行动计划，此外还要对个别情况采取特殊方法处理。 2、 工作岗位设置的原则是什么？ 答： 1).岗位设置的数目是否符合最低数量原则，即是否以尽可能少的岗位设置承担尽可能多的工作任务。 2）.所有岗位是否实现了有效配合。是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3）.每一个岗位是否在组织中发挥了积极效应.它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调. 4）。组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化原则. 3、 谈谈影响中年人再就业的因素 答:单位招工对年龄的限制一般在20-35岁之间而中年人往往年龄偏高被企业拒之门外。 中年人往往技能单一缺乏现代花的技术和技能如电脑的操作英语的熟练运用等。 中年人普遍学历偏低缺乏再就业的培训. 政策宣传未完全到位。到目前为止仍有不少下岗失业人员对再就业政策不了解使得一些可以享受优惠的人没有及时申请使政策没有得到全方位的落实.4、 请介绍人力资源规划的管理决策? 答:（一)人力资源短缺式的管理决策； (二）人力资源剩余时的管理决策. 5、 请叙述绩效考核指标确定的原则. 答： 一、绩效考核指标应与企业的战略目标相一致。 在绩效考核指标的拟定过程中,首先应将企业的战略目标层层传递和分解，使企业中每个职位被赋与战略责任,每个员工承担各自的岗位职责.绩效管理是战略目标实施的有效工具，绩效管理指标应围绕战略目标逐层分解而不应与战略目标的实施脱节。只有当员工努力的方向与企业战略目标一致时,企业整体的绩效才可能提高。 二、绩效考核指标应突出重点。 抓关键不要空泛,要抓住关键绩效指标.指标之间是相关的，有时不一定要面面俱到，通过抓住关键业绩指标将员工的行为引向组织的目标方向,指标一般控制在5个左右,太少可能无法反映职位的关键绩效水平;但太多太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员工满意度，对员工的行为是无法起到引导作用的. 三、绩效考核指标应素质和业绩并重。 重素质，重业绩，二者不可偏废.过于重“素质”，会使人束手束脚，过分重视个人行为和人际关系，不讲实效,而且妨碍人的个性、创造力的发挥，最终是不利于组织整体和社会的发展.过于重“业绩”，又易于鼓励人的侥幸心理，令人投机取巧、走捷径、急功近利、不择手段。一套好的考核指标，必须在“业绩”和“素质”之间安排好恰当的比例。应该在突出业绩的前提下，兼顾对素质的要求。 四、绩效考核指标重在“适”字. 绩效考核指标是根植在企业本身“土壤中的，是非常个性化的。不同行业、不同发展阶段、不同战略背景下的企业，绩效考核的目的、手段、结果运用是各不相同的。绩效考核指标要收到绩效,关键并不在于考核方案多么高深精准,而在乎一个“适”字.现在的“适”，不等于将来永远“适”，必须视企业的发展，视企业的战略规划要求，适时做出相应调整,才能永远适用。 制定绩效考核指标的方法，现在常用的绩效考核方法有： 量表等级评分法、目标考核法、工作标准法、关键事件法、360度评估法、评语法、强迫选择法等6、 薪酬制度设计的基本原则是什么？ 答：在现实中，不同组织可有不同的薪酬制度。但不论组织选择哪一种类型的薪酬制度，都必须遵循以下四项基本原则。 （1）按劳取酬原则 (2）同工同酬原则 （3）外部平衡原则;(4）合法保障原则 7、 谈谈你对人力资源流动问题的认识. 答:1/p生产力:投入的减少与产值增加，二者同时发生;2/p进阶力，员工本身能够执行同一职务逐级而上的能力；3/p调任力，员工能够接受平行发展,胜任不同职务的能力；4/p留任力，员工在未来三年内，继续服务的意愿。p 在前述四种能力中,第四种能力其实是关键，如果员工没有留任的意愿，前述三种能量都无法发挥出来。因此，作为人力资源管理人员,如何降低员工流动率，提高留任率，就成为人力资源管理功能的第一考量。谈到降低流动率就必须先定义“流动率”,美国劳工部定义人才的流动是以组织为畛域，凡是人的进出都被计入。因此，无论自动的辞职或被动的裁员、解雇、退休、死亡等等都属于流动范围,只是对于企业意义而言,只有自动的辞职会产生组织效应。所以，一般而言，降低流动率都是指降低辞职率.员工辞职所导致的成本很多，可以计算的包括，新人雇聘成本（广告费、人才中介费、报到手续）,面谈成本（直接如果单位主管面谈,间接如人力资源部门面谈作业），离职成本（离职手续、离职面谈、工作代理)以及学习成本（新进人员讲习在职训练及试用）等等不一而足。这些林林总总的内部雇聘人员标准成本计算，应该是参与人员的时薪+福利+行政设备或设施费用。根据美国业界粗估，一般人员的流动成本的约为半年薪资，而专业及管理人员则为一年薪资总额。因此，流动成本不可谓不大。 8、 请你对主要绩效考核方法进行比较。 答：绩效考核的方法主要分为综合评价法和分析评价法两类。综合评价法有简单排序法、交替配对排序法、配对比较法、强制分布法等。分析评价法又分为行为法和成果法等.行为法有关键事件法、行为对照表法、行为锚定登记评价法、行为观察评价法、评价中心技术法等。成果法有目标管理法等.每个绩效考核方法都有其长处或不足,这决定了有的绩效考核方法适合于管理目的，而有的绩效考核方法适合于开发目的. 9、 请叙述员工保障管理体系建设的原则。 答：1.保障人权，满足社会成员基本生活需求的原则 2.普遍性原则 3.社会保障的范围肯标准与经济发展水平相适应的原则 4。公平与效率结合原则 5。政事分开原则 10、 在人力资源短缺或过剩时如何制订管理对策？ 答:短缺时管理对策: A、利用组织的现有人员 B、提高劳动生产率 C、从组织外部招聘缺少的人员。 过剩时管理对策： A、永久性裁员 B、人员的重新配置 C、降低劳动力成本 答：人力资源短缺时的管理决策：一般采取三类方法:第一类是更好地利用现有人员,如将某些人员调到人员短缺的工作岗位上，培训某些人员将他们提拔到上述岗位,员工超时工作，增加员工的劳动生产率，第二类是雇佣另外的人员,如雇佣非全时工作人员,雇佣临时的全时工作人员，雇用永久性全时工作人员，第三类是降低对人员的要求，如将工作转包给其他组织,放弃增加生产，安装部分设备来执行由工人完成的操作.利用组织现有人员1)提供经济上的激励，如增加工资和奖金2)改善员工的工作技能，使他们用较少的时间生产出较多的产品或降低成本3)重新设计工作程序和方法以获得更大的产出,在这方面工人往往可以提出很好的建议和措施4）利用高效率的机器或设备组织还意义通过一些其他的方法解决这一问题，如把工作转包给其他组织，放弃增加生产或用设备代替人工做一部分工作等,如果人员是短期短缺,通过工作转包也是中好的方案，在人员长期短缺的情况下,可以采用资金替代来解决.人力资源剩余的管理决策：一般采取三类方法：第一类是永久裁员,如关闭工厂，永久性解雇，鼓励提早退休,以消耗的方式进行缩减，第二类是将人员重新分配到有需求的工作岗位,如重新培训和调动，第三类旨在减少成本的条件下保留过剩人员,如暂时关闭，临时性解雇，减少工作时间，共同分担工作，消减工资和福利。永久性裁员人员重新配置11、 谈谈不同地区、不同行业产生薪酬差异的因素 答：从以下几点来看:宏观方面看： 1。居民消费价格指数 2。物价指数 3.DGP的增长情况 4.地理环境因素 5。国家政策和行政管理 微观方面看: 1。所属公司的企业规模 2。所属公司的营业额和收益率 3.行业在该城市的稀缺率 4。职位在行业内的稀缺率 5。个人素质的整体效率 12、 简述人力资源成本核算及其投资决策的程序是怎样的？ 答:人力资源成本核算程序：（1)掌握现在人力资源原始资料(2）对现有人力资源分类汇总（3）制定人力资源标准成本（4）编制人力资源成本报表； 人力资源投资决策程序:（1)确定投资目标（2）收集有关人力资源投资决策的资料(3)提出人力资源投资的备选方案(4)通过定量分析对备选方案进行初步评价（5）对备选方案进行定性分析（6)确定最优方案 。 13、联系实际，谈谈你对人力资源进行培训的重要认识? 答：培训是指组织为了实现自身和员工的发展目标,根据组织实际工作情况和员工发展需要,通过学习训练等手段，为改变员工工作态度、工作行为、价值观，提高员工的工作能力、知识水平、业务能力,进行有目的、有计划、有组织的培养和训练的过程。 组织要想通过培训获得竞争优势，就必须将培训视为一种从更广意义上创造智力资本的途径。 在当今社会，我们必须意识到培训是提高组织运转绩效、使组织获得和增强竞争优势、维持组织有效运转的重要手段。14、 什么是劳动关系?解决劳动争议的途径和方法有哪些？特点是什么？ 答:从广义上看劳动关系的内涵非常宽泛它包括一切劳动者在社会劳动时形成的所有劳动方面的关系。而从人力资源开发与管理的角度谈论的劳动关系仅指员工与所在组织之间在劳动过程中发生的关系是员工与企业之间基于有偿劳动所形成的权利义务关系。这种关系具有相对稳定性并受到法律的保护。 解决劳动争议的途径和方法如下 通过劳动争议委员会进行调解 劳动法规定在组织内部可以设立劳动争议调解委员会。它由员工代表、组织代表和工会代表三方组成。劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众自我管理、自我教育的活动具有群众性和非诉讼性的特点.劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等步骤。 通过劳动争议仲裁委员会进行裁决 劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门的、同级工会和组织三方代表组成劳动争议仲裁委员会主任由劳动行政主管部门的负责人担任。劳动行政主管部门的劳动争议处理机构为仲裁委员会的办事机构负责办理仲裁委员会的日常事物。劳动争议仲裁委员会是一个带有司法性质的行政执行机关其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力。劳动争议仲裁时应遵循如下原则调解原则及时、迅速原则一次裁决原则等。一般来说劳动争议仲裁的步骤有受理案件阶段、调查取证阶段、调解阶段、裁决阶段、执行阶段。 通过人民法院处理劳动争议 15、 请你谈谈：为了实现考核,提高考核工作效率，应该如何对考核工作进行改进。 答:绩效考核作为企业人力资源管理和绩效管理不可缺少的部分需要投入较大精力和财力然而由于种种主客观因素人力资源主管进行考核工作时往往不能达到预期目的。为了实现考核应有的多方面的作用提高考核工作效率人力资源主管必须对考核工作进行改进。 企业的考核标准、考核程序和考核责任都应有明确的规定而且在考核中应当严格遵守这些规定同时考核标准、程序和对考核者的规定在企业内部也应当对全体员工公开.这样才能使员工对考核工作产生新人对考核结果抱理解、接受的态度. 考核应使用客观尺度一是要用绝对标准二是要用事实说话切忌主观武断。最后通过面谈反馈及时核对考核的结论是否正确纠正考核差错避免因表面现象造成误解从而加深上下级之间的相互信任加深透明度有利于实现考核的公平、公正。16、 你的单位与你签订劳动合同了吗?你认为劳动合同对你重要吗? 答:我与劳动单位签订了劳动合同我认为劳动合同非常重要。 劳动合同又叫劳动契约.是指企业、个体经济组织、事业组织、国家机关、社会团体同劳动者之间建立劳动关系明确双方权利和义务。劳动合同是确定劳动关系的法律凭证劳动合同一经签订即形成了规范双方当事人劳动权利和义务的依据.劳动法规定建立劳动关系应当订立劳动合同。 以劳动合同作为确立劳动关系的基本形式有利于改变过去劳动制度存在的弊端对劳动者来说有利于保障其合法权益主要体现在 （1）有利于劳动者选择职业有了择业的主动权； (2)有利于劳动者增强竞争意识促进努力学习文化科学知识全面提高素质； (3）在劳动合同中写入了劳动者的权利其正当权益受到国家法律保护有利于劳动者合法权利的实现。 17、 你的单位为你办理社会保险了吗？你认为养老保险、医疗保险对你重要吗？ 答：我的单位为我办理了社会保险我认为养老保险、医疗保险对我非常重要 养老保险是社会保障制度的重要组成部分是社会保险五大险种中最重要的险种之一。所谓养老保险或养老保险制度是国家和社会根据一定的法律和法规为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。养老保险的目的是为保障老年人的基本生活需求为其提供稳定可靠的生活来源。 医疗保险制度的建立和实施集聚了企业单位和个人的经济力量加上政府的资助对患病的劳动者给予物质上的帮助提供基本医疗保障其社会化程度高有利于劳动力流动减轻企业社会负担促进企业体制改革建立现代企业制度适应市场经济体制要求。与此同时还可以解除劳动者的后顾之忧激励劳动者积极工作有助于消除社会不安定因素稳定社会秩序从而对经济体制改革的进行和社会主义市场经济体制的建立起到保证作用。 18、 根据组织和员工在职业生涯管理中的不同责任，试论述组织在职业生涯管理的任务. 答：企业在帮助员工制定职业计划时首先要做的就是把握员工的主导需求才能采取针对 性措施满足其需求。员工只有对自己有准确的定位确定自己的职业目标之后才能顺利的 获得企业的帮助。 通过职业生涯管理企业能更全面地了解员工了解员工的价值观、 个性、 能力以及员工的职业发展目标和职业发展道路计划这样企业就可以根据这些信息把适合 特定职位的人员匹配到位做到人尽其才、才尽其用最大限度地发挥人力资源的效能。同 时进行职业规划是高层主管和下属深度沟通的良好渠道和平台促使企业更合理的使用 人力资源。对员工的职业生涯规划进行调整在调整时企业主动地、超前地与员工沟通在 沟通中增进彼此的了解在沟通中消除误会在沟通中达成共识。让员工能根据企业发展的 需求明确自己努力的方向做到敬业、爱业、乐业这样就能减少企业经营过程中优秀人 员的流失。 19、 如何通过哪些措施可以尽快将培训效果转化为现实的工作绩效,将培训培训效果转化为生产力？ 答：培训效果转化成工作业绩有很多关联因素培训内容与实际的结合度是培训贴近实际 工作会很大的缩短转化时间工作难度把工作内容合理分解降低难度培训方法一定的实际案例讲解会提高培训效果就像国外的案例教育一样员工选择企业很多工作不需 要很聪明的人但是一定不能要笨