技术服务能力及服务方案.doc

技术服务能力及服务方案
1、技术服务能力
【技术保障能力】
XX公司为深圳市本地成长起来的高新技术企业，自2000年左右开始从事空气净化消毒产品的研发、生产与销售，已走过10多年的历程，具有完善的售前、售中、以及售后服务团队和管理机制，为客户提供优质的产品和快捷、热情、贴心的服务，得到了广大的客户及合作商的一致好评与信任。
电子空气消毒净化机属自主产权，为深圳市高新技术项目，已取得二项国家专利，经专家鉴定和国家、有关省、市权威机构检测，达到国际先进水平，主要特点是采用先进高压电子集尘装置和活性炭冷触媒过滤技术,对室内空气经循环处理,从而实现在人们正常工作、生活中消毒净化空气,有效地去除有害物质，促进人们的身心健康.
公司拥有专业的空气净化队伍,开发人员30名，售后服务人员20多名。
公司十分重视管理工作，形成一套行之有效的管理体系，并注重科学、规范、高效和人际关系的和谐。始终秉持“和谐 诚信 创新 奉献"电精科技企业文化理念。
公司拥有下属的产品生产工厂，并拥有良好的供应商和协作商合作伙伴，使企业与合作伙伴共同成长；在产品制造方面精艺求精,为客户提供优质的产品奠定坚实的基础。
公司经过多年的经营,坚持以客户为导向的经营方针，经过努力已成为业界信誉良好、具有美好发展前景的企业.
空气净化消毒机系列产品的销售和技术支持团队遍及全国近20个省区.销售总部及工厂均设在深圳福田，拥有多名取得专业资格证书的净化技术人员和资深专家，配有齐全的售后清洗维护相关设备和专业工具，具有较强能力的固定维修服务站及备品、配件库，完全可及时根据客户的实际情况提供优质、专业的、全面的售后服务。
2、技术服务方案
【安装调试、维护运行的技术指导能力】
技术服务人员配备：针对本项目，制造商在技术服务相关事宜中配备以下技术骨干人员进行安装调试、维护运行的技术指导和执行技术服务工作:
类别
职务
姓名
人员资质
从事空气净化消毒产品行业经验
售前、售中
技术人员
总工
X
中级洁净工程师
10年
开发
X
中级洁净工程师
10年
质检
X
机电工程师
5年
售后服务人员
技术支持
X
中级洁净工程师
10年
项目负责
X
销售工程师
3年
技术支持
X
售后服务工程师
1年