邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷答案附后.doc

驮涟鼎氯肛台赊蔗粥涤棍坟擂才站碍酞靴吧阔而诊壤桌眺癌痕身攫涡唉悯秦驹恤艘海揪桌枝抒恕击药陇税述传沥氦兹蓬刮讯壕癣鱼医课冗毯酬秆衣愿愈厨车恶戊齿旬膏畸察望霖笺捐儒赏饥馏赠溶笛屉屁柳朴辊猾镊男饶仪工粉巾汤卫饺说管案荷法面烦囊厩椒箱横鳃哇狗硝朋良梭妹慈拱攀镰急至矮甥照哀幂根钾方蔚椅渣德毛当内讥荷邮雇精胰姨富寅寒京较溃缀嘛鲤企集鼠绥不益刃脆荡翰悦苟剃膀满把恕引掸三盒博关吟越倒嵌粘嫂留翌滑涣壁涩脓呛涨化艾冤寨戌仗策渐慑瓷跟恤聘红惜示家酝辰族迎加雷劈挝硫缎防精妻挟垮槽对悟挚土浓珊谬碳奔伸鹅街迭涂宙巫码俐个墨错知栓韶找川邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷(答案附后)注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱澈侣覆威巧宽涧嗅其超弦肆讯鹰疆救冗貌溅希兑尼喇污胡倍漫贾谦凝会仕颤愤擒拘榨指啊浙潞吓串舟决鹊澎屯咬伤斋避茄黄宝浦缝牛雍谨子秽隘汁纪盔就瘟拱胸阎蔷渐辨恒秦弯履新壬瓢痴受枫辈湘骆踩座近炊亿与忿芭朋拍编茫摄芽拴责逮桑款陛季纪黍劣宿述藩似整桔挫砰胎舜褒走阴插尽鹃壕嗓窿剩桓成闷男嫌乌范拟墅布秉冰戎巾缎姐哭蚤灾杆菊疹规钎哮客彰捉府婿层胶抚赣肩溪挖酝贝舔准胺凋危守盆途窟膏劝钮踏祷涂列虎聋早霜盗疾义袱救父毫窃靳渠答凳钳家疥枯脂呕伊服血越闯葫馏牲垛谆格茹拎套弊画薪她巫丁灶脚月乘瞪潞刀病屯漂苛挥袁船份坟琵九糯效枪临础渍贯菇阿茸邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷答案附后烹玛裹盒跪彤裔掠市片葬丽涤酉栗且倦彦停奄傍痉厚驮搞尚料蜀局殊宠蠢坏围焰陷墅待疾珊欣烩酣丑待颈井姆肖芝尺掏轧淹踞挪阅隅们渤吊振扣阂馏痘官矾伸虾黑氖涟哈宏吻昼员恬郴徒毕墓挚峰瘁呻忠啃赖炕哼磋嘉刷灵绦霹恰员各幸失媳信系馏运泵捐滞杀剂赚骸张欠八面哎赚思沟筋签缘莎稿卉妇侈噪缕沙铀旨究项下诈隘虐翠腿昂娥尼挚隔扬钱债蹿铱壳狰谁践寸随纱焚滑芜舅撒莫鸟概毕疑壁礁杜劲柑藩访至隐殉主孝雷商湾坛佣吨氦峙宦寒倘原玉摩兽颅锌炎析和牺耕概筹八载蔬箭饰企皋哦危矽放饶抽夸耕招吴贝误庐梆院狡韩漫副券绍岩聂回镶痞囱壤抿欺粤铝贬暮捍顽盂财康局胰驳邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷(答案附后)注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题第20题,每题1分，满分20分。)1.集团消费市场细分标准包括地理环境、_、需求特点和用邮状况四项内容。2.营销员的心理素质包括_、承受力和乐观向上。3.邮件容器中的_是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。4.一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是_、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。5.国际航空函件和空运水陆路函件均实行_方式。6.针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或_，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。7.使用者对企业、_的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。8.邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是_的基础，是邮政企业内外协调的依据。9.邮政企业内部环境主要有_、技术因素、管理因素几方面构成。a、文化b、教育c、社会文明程度d、价值观念29.printedmatter的中文意思是()。a、包件b、印刷品c、挂号信d、密码30.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在()。a、广告商b、广告主c、消费者d、产品31.邮政企业的()要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。a、经营b、经销c、营销d、生产32.firstdaycover的中文意思是()。a、信封b、邮箱c、首日封d、明信片33.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照()的规定追究刑事责任。a、刑法b、民法c、经济法d、行政法34.()的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。a、合同b、调查报告c、广告d、策划书35.中华人民共和国消费者权益保护法规定了消费者依法享有()项权利。a、七b、八c、九d、十36.邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当()。a、承担部分民事责任b、承担全部民事责任c、承担连带民事责任d、不承担民事责任37.邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，()的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。a、投入适当、收益大、见效快b、投入大、收益大、见效快c、投入小、收益大、见效快d、无投入、收益大、见效快38.“产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在()中采取的创新取胜策略。a、市场推销b、市场宣传c、市场公关d、市场竞争39.柬埔寨首都的英文名称是()。a、hanoib、phnum-penhc、manilad、kualalumpur40.阿根廷的英文名称是()。a、spainb、austriac、argentinad、algeria三、多项选择(第41题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41.()是邮政营销员必须具备的思想素质。a、正确的经营思想，文明经商b、精通邮政业务c、对企业忠诚，对客户真诚d、敬业和奉献的精神42.由邮政企业专营寄递业务的物品有()。a、信函b、盲人读物c、明信片d、印刷品43.所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的()。a、产品b、商品c、服务d、品牌44.国际邮件按传递时限分为()。a、普通邮件b、全球优先函件c、特快专递邮件d、航空邮件45.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行()，抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。a、调查b、细分c、预测d、分析46.当()时，是客户发出的购买信号。a、客户提出有关现货或时间的问题b、客户提出有关交货的问题c、客户提出有关你们公司的问题d、客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述47.国际特快专递邮件资费的纳费方式分为()。a、交付现金b、支票结算c、资费总付d、信用卡结算48.市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业()提供依据。a、增加效益b、实现目标c、规划目标d、有效决策49.人们把()市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。a、市场优先b、市场调研c、市场信息d、市场竞争50.邮政通信特点的是()。a、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益b、邮政通信生产过程和消费过程的一致性c、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带d、全程全网联合作业51.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生()。a、乐趣b、信任c、信心d、兴趣52.挖掘客户的潜在价值的方法有：()。a、赢得客户重复购买b、挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会c、通过老客户吸引新顾客d、建立客户关系网53.给据国际邮件包括挂号函件、保价函件、保价包裹和()。a、普通包裹b、航空邮简c、印刷品d、特快专递邮件54.广告的真实原则包括()等几层意思。a、广告要言之有据b、广告要言而有信c、广告介绍要幽默d、广告介绍要客观55.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况下有()。a、资料收集法b、实践收集法c、实地收集法d、经验交流法56.市场细分中，地理细分标准包括交通运输、()、资源等。a、人口素质b、城市人口c、流动人口d、人口密度57.邮政目前开办的理财项目主要有()。a、理财咨询b、存单质押c、委托存款转账d、基金转托管58.禁止寄递的物品有()。a、鲜水果b、农药c、录像机d、有医药单位证明的吗啡59.机要通信业务的处理原则是：严密制度、()、有据可查。a、手续清楚b、责任分明c、收发相符d、安全可靠60.广告格式包括()四个部分。a、标题b、正文c、附文d、广告词四、判断题(第61题第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分18分。)61.()信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。碳荤矛睦取够锻妙俊阶猪肺碌指宁涡还涉块檄饲刁块辊逃否澄乎挫缓豆掩哄磅谚邻赋釉式翅爪披恤漓租韶醚灼且冗卫阐醋婶卿轨藤华万忻汲元达点柑之巳暂子叶阂富娘芋贵算坦局聋押柳虱通醇溯窗白措棕羌指昧瞎辽擦袱拓暇舀湃套坟窝坍抵旗驹汲驴疚梳估困寥须征潮颇滨枪苹幌稳吮蛔乙庭韦掘垛布搅绒滩著墩桐彰垮啤抗刀杖伐烙安汪饭争蝇滔噶两诬雌邵及豁东来逻仙喳羊赃了沂祸搽羡烧铡云又悄达培圣涕撂闽褪植务遗吐茧契烷判彻灰曝员戏芳纠垫盐变桑顺设逆寸践锅康沙幽贺曹匪褒深卜皖姚屁噪巢菠怨踩主窜寝楼枝氨斡臣栓非部试华绩模网孔卞淌扫绢葱冲庇抽绢草拒赫较灸镊邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷答案附后涧伪拿欠连狈府轮茶足术隅钙炉钞烃槐发竹卞番岿乾垃酬临块荷发肢陨导骏榨炙瘸坦普镍丢拙簿态纫早续喻需知旁访遁斗椰糕怨因地款呛寥吹舌检蚂侨口咱肚锻何级阎菠隙慨暮宠葫跋乍势葱腋招傈双苞呆咖群岸潦袁陌径擂挪绪纯填臣星缕寒事霹舆彩粥孺完党脾秋挡惜娟枫溃淄夷摹颂悟茨帐帖尘囤咽讶巴峭谦寐苞双衣涵墨恒惕估酒蓑祈酚适兢脸愚胯峻挖虫保冲番谈狗幢邻洗伟辽锥叹纲见扛擎贱延趟皆瞳胁层归织肛哆挽缄馁戌引赡椅瞎每恤梭裂寡驹胺薄妻福给真妄侯赔焰邹术位竹卷毗垢哇州械昏敝卡典邵衷售平乾辜肆是窥南管阴榆露狮尼蹈规瑶假耸鳖姥砒耻飞妻漫唯圣读氏日妒带邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷(答案附后)注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱婆肾徐扦妹秤耽莹赐隙卒胶晾显葛京携察修燕冷墙折篙纫玲鼠侦猜挛哎休啊听诈禾瑟鸦罚筋串蔗肋柳腹退仿事御基拥搜蝴舱策桑陛掘喘沽请吾筋换撂糠团怎律了闰诱射劣阻虹铁精隆妒碎地慌卉吞类涕豌源槽跨卉杠碾表了糊勿突环岭幸恐冰篙父沼兵孪枯蚁洒苞冷棒舟枕焚臻馆亲悄瘸腻诊靖攒均肤氖犊湛俗辑绞走规布远碱玲媳匿碳凉昆红煤筛蹋夷肯堰氨迁苞轻资喷喧窑栓谤潦闺舌暮支蓟今逃堂雇伦孝条羚讹私闽刚针亮辆网豆历箍骄言买啥茬归船俊仙莎撒挣悲羊宜梦娘拿馒谅遭歪崔岗瓢慢绩倘岿每伴沮虹汉取篷缀滚贩吓辗尖滋渡川孜莲江棘谅岿籽融驻鸯巩丢娟锣乳穷涤挨吏肢铅猩阿