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社会工作流程
一、接案
l 面谈
l 收集资料
l 初步预估
l 建立专业关系
l 决定工作进程
l 签订初步服务协议
二、预估
l 收集资料
l 分析和解释服务对象的资料与问题
l 认定问题
l 撰写预估报告
三、计划
l 设定目的和目标
l 构建行动计划
l 签订服务协议
四、介入
直接介入的行动及策略
• 促使服务对象运用现有资源
• 进行危机干预
• 运用活动作为介入策略
• 调解行动
• 运用影响力
间接介入的行动及策略
• 运用和发掘社区人力资源
• 协调和连接各种服务资源与系统
• 制定计划创新资源
• 改变环境
• 改变组织或机构的政策、工作程序、工作方法
五、评估
• 过程评估
– 是对整个介入过程的监测，包括社会工作介入进行中的评估。评估工作过程的每一个步骤、每一个阶段。关注工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果.
• 结果评估
– 是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。
六、结案
结案的类型
• 目标实现的结案
• 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案
• 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
• 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
结案阶段的主要任务
• 总结工作
• 巩固已有改变
• 解除工作关系
• 做好结案记录