礼仪规范知识竞赛暨员工基本礼仪个人风采展示方案.doc

礼仪规范知识竞赛暨员工基本礼仪个人风采展示
为展现员工礼仪风采,会馆将举办“**酒店礼仪规范知识竞赛暨员工风采个人比赛”,现将具体安排公布如下：
一、竞赛内容：共分两个阶段进行
现场部分：员工基本礼仪个人风采展示和知识竞赛
l 个人风采展示以人力资源部下发的《辽宁政协会馆礼仪规范标准》为主，比赛项目附后
l 知识竞赛以部门为单位组成代表队，每个代表队三名参赛选手，竞赛内容以会馆仪容仪表、礼仪规范，职业礼仪规范、商务礼仪规范等内容为主
(备注：以上两项比赛内容，单独核算成绩)
二、参赛方式：
1. 基本礼仪个人风采展示:
A. 各部门参赛人数最低要求：前厅部2人（前台、礼宾各1人）;客房部5人（楼层3人、保洁1人、宾客服务中心1人)；餐饮部5人（八方阁2人、宴会厅2人、后勤1人);康乐部3人；财务部2人（办公室1人，收银1人）;销售部1人；保安部3人；工程部2人；人力资源部（含公务班、会议班）2人
B. 以上人数为最低要求，部门可根据员工意愿增加参赛人数
2. 礼仪规范知识竞赛:
A. 以部门为单位，选派三名选手组成参赛队。请各部门于8月17日17:00前将名单报至人力资源部。参赛单位分别为：餐饮部/客房部/前厅部/康乐部/财务部/保安部/工程部/销售部/人力资源部代表队
B. 参加基本礼仪个人风采展示的选手可同时参加礼仪规范知识竞赛
三、评分标准：采取现场打分的评分标准
1. 基本礼仪个人风采展示:
A. 仪容仪表（10分）：主要考察参赛者的仪容仪表是否符合酒店行业的基本要求及岗位要求
B. 现场展示评分标准（附后）（25分）：比赛自始至终符合礼仪规范标准
2. 礼仪规范知识竞赛：起评分100分
四、评奖方式：
Ø 个人基本礼仪风采部分：将根据参赛选手的现场发挥和表现，分别评出冠军1人、亚军2人、季军3人（如有并列则按附加问答测试结果为依据）
Ø 礼仪规范知识竞赛部分：将根据竞赛结果，分别评出团队前三名
五、评委组成:馆长、副馆长、办公室主任及其他部门总监、经理
六、主持人：**＊
七、各部门分工：销售部:摄像、照相、条幅制作
餐饮部：会场布置
工程部：音响、灯光、条幅悬挂
人力资源部：现场核分
办公室：核分公正
八、竞赛时间：2012年8月27日（周一）下午2：00
九、竞赛地点：多功能厅