2021中国医生洞察报告——线上医学行为分析.pdf

丁香医生数据研究院2021 年 08 月2021 中国医生洞察报告 线上医学行为分析2 0 2 1A N N U A LH E A L T HI N S I G H TD O C T O RR E P O R T2前言疫情反复，给人与人的交流带来诸多阻碍，更多医生开始深度触网。当穿越山海相隔只剩一根网线，另一些距离也在变近。这一年，医生和医生的距离更近了。医生们从被动获取互联网投喂的资讯信息转变为主动学习和输出学术知识。最具创造力的中青年医生迈出了更大的步子，他们一改往日的学习者姿态，开始走到线上讲台，成为线上学术会议、学术课程的分享者。这一年，医生和患者大众的距离也更近了。医生们花费更多的时间利用互联网平台进行患者管理，甚至更进一步投身到大众健康科普的事业中，拓宽战场，贡献专业价值。医生是一个需要终生学习的职业，也是整个医疗行业具备纽带意义的中枢角色。医生线上医学行为的新变化、新趋势，势必将给行业带来新的思考和转变。为了更好地帮助行业了解和服务中国医生，丁香医生数据研究院采用定量调研、定性访谈等方式，结合丁香园平台大数据分析，推出年度重磅 2021 中国医生洞察报告 线上医学行为分析。今年共有来自全国各地共计 4,821 名医生参与此次调研，该报告旨在反映医生群体在经历疫情之后的线上医学行为趋势及动因，为医疗、医药等行业人士提供参考和借鉴，以期帮助医生群体提升效率，提高专业水平，提供更有针对性的产品与服务。32021 年医生线上行为趋势总结总体趋势行为趋势：疫情催化了医疗互联网行业崛起与产品服务完善，医生线上医学行为全景逐步成形，进入纵向深化阶段。医生行为由浅层的被动获取转向深层的主动学习主动输出，致使更多网虫型传统型医生向先锋型学习型医生转化。渠道趋势：PC 端医生的时间逐步被 App 和微信褫夺，但 PC 端的重要性仍不容忽视，在深度的主动学习和主动输出中，PC 端能带来更好的体验。医生线上教育医患/医众线上互动工具类产品对医疗场景的渗透更加精细，医生使用工具类产品的需求从碎片化的搜索、查询延展至更为体系化、结构化学习模块的使用。工具使用从数据库查询延展至临床知识学习伴随着疫情好转，线下学术会议的恢复，医生对线上会议的参会热度略有下滑，但仍高于疫情前。且每当疫情零散性爆发的时期，医生的线上学习意愿有所上行。学术会议线上化趋势持续无论是辅助诊疗工具还是线上专业课程，付费用户规模普遍攀升，知识付费在医生教育垂类中被用户接受，医生更愿意为实操性强的高价值内容付费。为知识付费意愿在加强得益于产品体验升级、平台机制的完善，既往满意度和重要性上呈现双低的线上问诊、患者管理类行为今年明显提升，高问诊量和可观的收入是医生选择平台的重要考虑因素。医患互动体验有改善除了在互联网医疗平台上开展轻问诊、患者随访管理等行为，医生学习欲望也在过程中被激发，此类平台有望成为医生汲取知识的新入口。医众平台或成为医生线上教育新入口受导诊、创收、身边标杆案例影响等多方因素驱动，越来越多的医生尝试大众科普，但不易坚持。规范制度体系、降低创作门槛、并为医生提供清晰的成长路径是维系该领域健康成长的动力。面向大众的科普进入增长期，但整体来看尝试者多、先锋者少4目录研究方法与样本说明医生线上医学行为拆解医生人群细分010203线上医学行为全景图成形并进入纵向深化更多先锋型学习型医生涌现附录04Top 100 医生端账号排名情况02-1被动获取信息进入精细化运营期，医生既要专业内容也要人文关怀02-2线上主动学习日趋常态，临床决策辅助类工具依赖度提升，线上主动学习热度不减02-3主动输出趋势渐显，从学术知识到患教科普，医生勇于突破尝试01研究方法与样本说明6研究方法定量调研定性访谈平台大数据分析研究对象丁香园旗下平台运营数据认证医生（N=9）行业专家（N=8）认证医生（N=4,821）数据来源通过丁香园新媒体矩阵（包括微信公众号、论坛、医生社群等）发布问卷，进行数据收集丁香园医生资源7定量样本总览样本来自32省或直辖市总样本量 N=4,821498412349320316273248208187187山东江苏广东河南浙江河北湖北北京四川安徽覆盖省或直辖市 TOP 10医生人数共覆盖170+科室Top 10 临床科室：骨科、心血管内科、儿科、普外科、普通内科、妇产科、神经内科、呼吸科、全科、肿瘤科8定量样本分布20%36%34%10%城市级别高级职称副高级职称中级职称初级及以下医生职称11%42%32%15%一线城市二线城市三线城市四线及以下定量样本分布医生%医院类型性别30%70%男性女性三级甲等医院三级非甲等医院二级医院一级医院10%27%15%48%10%90%公立医院私立医院02线上医学行为全景图成形并进入纵向深化医生线上医学行为拆解10疫情后一年，医生线上医学相关行为总时长下降，手机端占比增加线上医学行为时间今年以来，随着疫情好转，医生医院内工作的恢复，线上医学时间占比相比去年有所缩减。整体线上行为中，40%的时间用在了医学相关的行为上。其中，手机端占比大幅上升。基数：N=4,204，所有医生Q:今年以来，在您的工作日和休息日，请问您平均每天分别使用互联网的时间大约多少小时？Q:今年以来，请问您进行线上医学相关行为的时间占比为多少？Q:今年以来，请问您使用手机、电脑和其他设备在互联网上开展医学相关行为的时间比例分别是多少？医学相关行为时间占比：40%（62%）其中69%（46%）基于手机端完成线上医学行为时间占比线上医学时间 总体线上行为时间平均值今年以来，医生平均每周线上医学行为时长为12.0（15.2）个小时说明：深蓝为2021 年数据，（浅蓝）为2020 年数据，调研时间均为当年5 月11移动端使用占比增加，但 PC 端对于医生线上教育的重要性不可忽略线上医学行为渠道从直播观看情况来看，虽然移动端医生用户量更高，但 PC 端用户平均参与次数更多，在一些需要模块化学习与深度学习的行为中，PC 端的重要性依旧不可忽略。比如，肿瘤学术周的直播观看情况显示，PC 端的平均观看时长是移动端的近 2 倍。观看直播的医生用户数量不同渠道的医生用户观看直播次数2021 肿瘤学术周直播平均观看时长66129PC 端移动端分钟数据来源：丁香园平台数据，选取认证医生用户数据进行分析取数范围：2018.06.01 2021.05.31020004000600080001000012000PC 端移动端0123456PC 端移动端12浅线上行为深度深医生线上医疗行为全景图学术内容输出审稿撰文出题讲师使用工具检索/查询获取碎片化信息01学习学术知识线上课程03线上会议0204患者服务轻问诊患者随访管理05大众教育06主动学习Acquisition被动获取信息Information医生线上教育医患/医众线上互动主动输出Expertise13浅线上行为深度深线上医学行为时间分布线上医学行为时间细分学术内容输出审稿撰文出题讲师使用工具检索/查询获取碎片化信息01学习学术知识线上课程03线上会议0204患者服务轻问诊患者随访管理05时间%大众教育06主动学习Acquisition被动获取信息Information28%50%28%10%15%25%10%5%4%3%医生线上教育医患/医众线上互动医生的线上医学行为由浅趋深，平均七成以上时间用在了主动学习和主动输出主动输出Expertise22%14为了挖掘医生行为背后的驱力，我们对于医生的需求进行了三个层次的梳理医生需求层次与医生基本职业发展相关的需求 职位晋升 增加收入 降低医疗风险 打发时间与在专业领域有所建树相关的需求 增长知识 产出学术成果 扩充行业人脉与实现自我价值，赢得社会尊重相关的需求 增加行业影响力 增加大众端影响力高层需求进阶需求基本需求150%20%40%60%80%100%0123456增知识驱动医生主动学习，创收入驱动医生线上问诊，做科普则需要高层需求的驱动注：1.Top 3%指该需求在医生的排序中处在第一/第二/第三的位置医生需求与行为对应分析基本需求进阶需求高层需求基数：有过各类对应行为的医生（此图由多道题目整合分析获得）Q:您开展各类行为是出于以下哪些需求的考虑？请先勾选出您的需求，再按需求驱动程度从高到低排序观看线上课程观看线上学术会议学术内容输出轻问诊/患者随访管理大众教育Top 3%1线上行为的需求驱动医生%增长知识行业影响大众影响增长知识行业影响增加收入增长知识降低风险增长知识降低风险职位晋升职位晋升增加收入为医生开展线上问诊、患者随访管理的最核心的动因医生们学习学术知识的动因十分明确，高度集中在增长知识大众影响增长知识行业影响提升行业影响力、增加知识是医生们高频提到的动因，但整体分布较散，可见驱力还不够明显主动学习主动输出16被动获取信息和主动学习类已发展较为成熟，患者服务类行为相较去年有所提升线上医学行为体验现状获取碎片化信息线上课程学习学术内容输出线上学术会议观看线上同行沟通交流使用工具检索/查询轻问诊患者随访管理大众教育0.20.30.40.50.60.20.30.40.50.6轻问诊（2020）患者随访管理（2020）高低重要性 Top 2%高低满意度 Top 2%必不可少尚待开发目前医生对于主动学习类和被动获取信息类的线上医学行为相对呈现出高满意度，是医生必不可少需保证的诉求。而医生目前对主动输出类的行为满意度并不高，还需从提升用户体验上下功夫。但相比去年，轻问诊和患者随访管理在医生心中的重要性和满意度都有所提升。被动获取信息 主动学习 主动输出基数：N=4,145，所有开展过被动获取信息、主动学习或主动输出类线上医学相关行为的医生Q:在您看来，各类医学相关行为对您自身提升和发展的重要性如何？请用17分打分，1分表示非常不重要，7分表示非常重要Q:您目前在互联网上进行各类医学相关行为的满意度如何？请用17分打分，1分表示非常不满意，7分表示非常满意线上医学行为整体分析注：横、纵坐标交叉于各点的平均值重要性高满意度高重要性低满意度低医生%说明：灰色为2020 年数据，调研时间为当年5 月02-1被动获取信息进入精细化运营期医生既要专业内容也要人文关怀线上医学行为拆解Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息0302011882%71%41%37%24%22%10%89%73%27%19%5%医学综合类网站/App（如丁香园等）医学专业公众号辅助诊疗工具（如药典、用药助手等）医生微信社群非医学类资讯渠道（包括微信公众号等）医学垂直领域网站/App（如唯医骨科等）医药公司（包括销售代表信息推送等）医学综合类网站/App 和医学专业公众号是医生最常用的线上信息获取渠道，而辅助诊疗工具、医生微信社群目前也占有一席之地，相比去年，使用率明显提升。医疗资讯获取渠道基数：N=4,204，所有医生Q:请问您通常通过以下哪些渠道来获取碎片化医疗资讯？医生%2021 年2020 年NANA说明：调研时间均为当年5 月Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201医学 App 与微信为碎片化信息获取主要渠道，但辅助诊疗工具、医生社群逐渐占据一席之地获取碎片化信息 渠道偏好190200400平均单账号发文数分布情况数据来源：新榜大数据，基于新榜指数选取 Top 100 账号（详细数据见附录）时间范围：2020 年 11 月医生端账号整体运营数据（TOP 100）NO.110NO.1160NO.61100Top 1Top 10Top 100平均发文量179181129平均阅读量52,01316,4126,496平均在看236.452.219050,000100,000平均阅读分布情况050,000100,000平均在看分布情况参考新榜大数据可以发现，医生微信端账号的阅读量、在看量在头部账号与尾部账号上均存在明显差距，Top 1 账号的平均阅读量达Top 10 账号的 3 倍以上。医生端公众号马太效应明显，流量向头部账号集中获取碎片化信息 微信渠道Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020120垂直领域平台综合平台108,282 22,761 16,398 15,045 8,894 7,590 7,439 7,388 6,703 4,592 452 6,485 1,723 1,252 869 020,00040,00060,00080,000100,000120,000丁香园医口袋医脉通医生圈医生站 梅斯医学 好医术医库健康界医联禾医助 唯医骨科 肿瘤医生优麦医生脑医汇平均来看，医生经常使用的医学类 App 有3 个，偶尔使用的有2个总体来看，医生会通过多个App 获取资讯，每个医生平均有5 个会偶尔或经常使用的App。参考七麦数据，医生对于综合类医学平台的使用率普遍更高。而在垂直领域平台中，唯医骨科表现不凡。医学类 App 日均下载量数据来源：七麦数据时间范围：2020.06.01 2021.05.31次数基数：N=4,204，所有医生Q:以下哪条表述最符合您对各医学类App 的使用情况？信息获取渠道多元化，综合类平台更受青睐获取碎片化信息 App 使用现状Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020121包含学术临床类热词文章的阅读量*阅读量%分析丁香园后台包含热词的文章阅读量数据得知，指南、共识的解读是各类医生都最为关注的。而低职称医生对于包含辞职夜班等人文情感类文章的阅读量更高，预示着背后的工作压力，可见他们更需要更轻松趣味的学习方式以及更能共情的解压途径。数据来源：丁香园平台数据，选取发布文章的关键词的医生阅读量进行分析取数范围：2020.06.01 2021.05.31包含各热词文章的阅读量-分职称阅读量%包含人文情感类热词文章的阅读量*包含各热词文章的阅读量-分职称*字号越大，包含该关键词的文章的总阅读量越高辞职夜班误诊伤医医嘱初级及以下职称中级职称副高级职称高级职称指南共识维生素肿瘤骨折初级及以下职称中级职称副高级职称高级职称医生普遍对于临床指南/共识的解读最为关注；除了学术信息，人文关怀也不可或缺获取碎片化信息 阅读偏好Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020102-2线上主动学习日趋常态临床决策辅助类工具依赖度提升，线上主动学习热度不减线上医学行为拆解Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020123主动学习形式一：使用工具查询/检索/学习使用工具知识检索用药查询诊疗决策查询学习学术知识线上课程线上学术会议Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201XXXXX24医疗工具从最早围绕 PC 端展开发展至今，基于垂直功能深化优势是产品升级趋势起步期 2011 年及以前萌芽期 20112015 年稳定发展期 20162018 年创新探索期 2019 年至今主要围绕 PC 端展开产品功能以信息获取为主在起步阶段，医生使用较多的为相关的垂直门户网站、论坛，以及 Web 端的互联网问诊平台。信息获取类产品最为常见，主要为医生提供医学资讯、医学文献等信息。辅助诊疗和患者管理类产品逐步上线，移动端开始发展伴随着辅助诊疗类产品（如用药助手、医口袋、诊疗助手等）和患者管理类产品（如病历夹、平安好医生等）的逐步上线，产品与医疗服务过程的联系更加紧密，且移动端开始起量。移动医疗产品开始出现同质化行业发展热度有所下降行业准入门槛提升，新入局产品数量开始下滑，且融资增长热度停滞，移动医疗产品的发展进入行业调整期。但与此同时，产品同质化严重，行业集中度提高，优质项目占领产业优势地位将越来越强。垂直功能差异化是升级趋势创新服务模式有待探索随着各类产品功能模块的互相补足和趋同，功能模块上的创新空间有限，但随着AI、大数据等技术的兴起，基于垂直功能打造差异化的优势是产品未来的升级趋势。最能直接支持、服务于医疗环节，填补医患未被满足的需求的工具具有广阔的发展空间。来源：动脉网，丁香医生数据研究院分析研究Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201使用工具检索/查询 医疗工具发展历程25副高及以上中级初级未定级全体用户%付费用户%一线二线三线四线及以下用药助手用户城市&职称分布相较于总体用户，付费用户中，中级、副高及以上职称医生占比更高。用药助手付费用户数量在 20172020 年间持续增长，用户粘性较高，表明医生对辅助诊疗工具的付费意愿上升。数据来源：用药助手，按整体登录用户进行计算取数范围：2020.06.01 2021.05.31累计付费用户数量112.1 倍7.3 倍14.2 倍2017201820192020用药助手累计付费用户增长趋势1.以用药助手 2017 年的付费用户数量为基数 1.每年累积付费用户量相对于 2017 年的倍数医生对工具依赖度提升，一二线城市、中级及以上职称医生依赖更强使用工具检索/查询 使用情况Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020126数据来源：用药助手，按整体登录用户进行计算取数范围：2020.06.01 2021.05.31医生使用用药助手高峰在上午 810 点间，在白天和晚上关注的内容有所不同。医院接诊量、用药助手的数据丰富度及数据质量是影响医生使用用药助手的主要因素，都与医生使用频率呈正相关。日间：查询药品、诊疗等资料与讯息夜间：阅读指南、进行咨询等在线用户数用户使用行为平均检索频率23次/周活跃时间段时间段内容偏好使用行为影响因素医院接诊量医生对用药助手的使用与临床需求正相关，接诊量越多，用药助手使用频率越高数据丰富度数据种类越多，对医生的帮助越大，医生使用意愿越强。横向的如药品、疾病、指南等；纵向的如药品数据中的说明书、超说明书用药、药物安全警示、患者教育、相互作用等，都是医生关注较多的信息数据质量主要指数据的专业性、权威性、及时性。数据质量越高，医生对数据的认可度越高，使用意愿越强影响程度高低上午 810 点是医生使用工具的高峰期，这与医生线下诊疗决策高峰时间高度重合使用工具检索/查询 使用行为Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020127数据来源：用药助手取数范围：2020.06.01 2021.05.31药品类指南类疾病类配伍禁忌类相互作用类药物总论类用药经验类医学计算类医学检验类感染用药类搜索次数主页搜索关键词 TOP 10 类型搜索次数各模块搜索各模块搜索关键词分布医生在用药助手 App 主页及各功能模块的搜索行为中，诊疗、用药指南及各类药品相关关键词搜索频次最高，由此可见疾病治疗及用药知识相关的内容最受医生关注。药品检索查询为医生使用工具最主要场景，指南疾病类需求紧追其后Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201使用工具检索/查询 搜索偏好281.由用药助手医学团队研发、国内一线城市三甲医院专家参与标准制定与审核的循证疾病数据库数据来源：用药助手，选取所有付费用户的行为数据进行分析取数范围：2020.06.01 2021.05.31治疗原则69%经典药物22%其他9%诊疗顾问中各模块的使用比例诊疗顾问疾病数据库治疗原则：疾病诊疗方案及流程相关内容。经典药物：指南推荐用药的具体用法用量、用药调整、停药指征等信息。其他：包括疾病的基础知识、诊断、控制目标、预前预后、并发症治疗等内容。在用药助手诊疗顾问1疾病数据库中，治疗原则和经典药物的使用比例最高，在付费用户中占比超 90%，表明付费用户对于诊疗方案、治疗流程和用药相关内容关注度更高。从药品查询到诊疗顾问，医生对工具的需求从数据库查询延展至临床知识学习Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201使用工具检索/查询 医生需求29主动学习形式二：线上学术知识系统学习使用工具知识检索用药查询诊疗决策查询学习学术知识线上课程线上学术会议Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201XXXXX30医生观看直播趋势医生直播内容偏好*随着新冠疫情好转，线下会议的恢复，医生对线上直播的观看热情相较去年有所回落，但平均观看用户量仍高于疫情前平均水平。且每当疫情出现零散性爆发时，直播观看量均出现上扬趋势。从内容上来看，医生观看直播时更倾向观看免疫、肿瘤和感染领域的直播。数据来源：丁香园平台数据，选取观看直播的医生用户数和直播关键词的医生观看量进行分析取数范围：2020.06.01 2021.05.31*字号越大，包含该关键词的直播的总观看量越高6.12：北京爆发新一轮本土疫情观看用户量4.1倍2.1倍倍数：各时间区间用户量平均值 VS 疫情前（2019.06 2019.12）平均值8.14：广东汕尾、深圳相继发现本土疫情12.10：绥芬河市、东宁市出现本土新增、转入防疫战时状态3.12：广东首次发现新冠病毒尼日利亚突变株疫情期间形成的习惯与疫情的反复，使得线上主动学习成为医生日常学习学术知识 参与现状Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201312020 年以来，丁香公开课医生用户每年平均观看线上课程的热情显著增加，无论医院等级和医生职称。晚上是医生线上学习的高峰期，主要观看时间段集中在 2122 点。数据来源：丁香公开课，选取观看过课程的医生用户的行为数据进行分析取数范围：以 2021 为例，时间区间为 2020.06.01 2021.05.31，以此类推14%57%0%50%100%150%200%201920202021用户平均观看时长增长率丁香公开课医生用户平均观看时长时长(小时)增长率0%5%10%15%20%0123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23平均每日看课人数占比丁香公开课平均每日看课医生数时段分布占比时段医生线上主动学习的热情逐年提升，2122 点是学习高峰期学习学术知识 观看时间Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020132愿意为知识付费的医生数量显著增长，实操和应试课程存在市场潜力结合丁香公开课的数据来看，2020 年因疫情激发的付费医生用户规模的扩增趋势尚未褪去。分内容主题来看，付费内容以临床医学和执业考试为主，而应试类课程的付费医生用户数增长趋势尤其显著。学习学术知识-付费用户分析68,970 136,041 185,512 0100,000200,000300,000400,000201920202021丁香公开课付费医生用户数增长趋势人数010,00020,00030,00040,000科研论文临床医学执业考试职称考试201920202021丁香公开课付费医生用户数增长趋势 分课程类型人数170%134%2021 相比 2020 增长率数据来源：丁香公开课，选取购买过课程的医生用户的行为数据进行分析取数范围：以 2021 为例，时间区间为 2020.06.01 2021.05.31，以此类推Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020133结合丁香公开课数据，在整体看课医生用户中，超半数医生观看内科和心血管科相关课程内容，且医生倾向观看两个及以上科室相关课程，可见多科室知识学习仍是医生需求。分职称来看，针对指南/共识的解读是所有医生的需求，此外高年资医生（副高级以上职称）更倾向购买应用类课程，而中级及以下职称医生对工具类及应试类课程需求更高。丁香公开课付费医生用户课程需求65%53%47%41%39%39%21%19%18%16%内科心血管科急诊科神经科呼吸科外科影像科消化科儿科骨科医生倾向观看两个及以上科室相关课程各科课程的看课医生占总看课医生比例医生%副高及以上医生Top 5 付费课程*中级及以下医生Top 5 付费课程*手把手教你读懂肺部 CT-2017 版华山医院：抗菌药物的合理使用 2017 版神经科基本功：颅脑解剖与影像异常王洪武教授：支气管镜（从基础到进阶）诊断必备：肺部 CT 的诊断技巧及误区手把手教你读懂肺部 CT-2017 版华山医院：抗菌药物的合理使用 2017 版基础+进阶：心内科 5 日学习班Meta 分析零基础实用教程内科主治冲刺 1000 题试卷数据来源：丁香公开课，选取购买过课程的医生用户的行为数据进行分析取数范围：2020.06.01 2021.05.31*仅选取价格 100 元的打包课程分析医生学习学术内容不拘于单科室与单领域，多科知识/通用知识更受欢迎学习学术知识 付费课程需求Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020134分析丁香公开课的后台数据中得知，70%的医生用户来自三级医院，61%来自三甲医院。分城市级别来看，广阔市场（四线及以下城市）的医生也是庞大的用户群。三级医院,70%二级医院,20%一级医院,2%其他,8%四线及以下城市三线城市二线城市一线城市城市级别分布医院级别分布三甲医院/总体：61%Top 10 科室内科外科妇产科儿科其他中医科影像科神经科全科肿瘤科急诊科按购买人数排序医生%医生%丁香公开课总体医生用户画像数据来源：丁香公开课，选取登录过的总体医生用户的行为数据进行分析取数范围：2020.06.01 2021.05.31三甲医生是核心的主动学习群体，下线城市医生学习热情也不输上线城市学习学术知识 用户画像Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020102-3主动输出趋势渐显从学术知识到患教科普，医生勇于突破尝试线上医学行为拆解Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020136输出对象一：医生对医生，输出专业内容，提升行业影响力Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201学术内容输出录制线上课程担任线上会议讲者患者服务轻问诊患者随访管理大众教育面向大众的科普37总体42%公立三甲47%公立非三甲43%公立二级及以下36%42%的医生参与过线上课程授课，30%的医生担任过线上学术会议的讲者，相比去年略有下滑。其中公立三甲医院、高级职称医生贡献了更多的授课和讲者资源。线上课程授课参与现状基数：N=3,962，线上课程授课的医生；N=4,111，有学术会议讲者经历的医生Q:今年以来，您是否参与过医学相关线上课程的授课？Q:今年以来，请问您是否曾作为讲者，参与过线上学术会议？医生%高级职称57%副高级职称48%中级及以下职称35%基数:N=1,9215841,404基数:N=5981,2552,061总体30%公立三甲38%公立非三甲30%公立二级及以下20%线上学术会议讲者参与现状医生%高级职称52%副高级职称38%中级及以下职称19%基数:N=1,9646021,488基数:N=6101,2942,15553%43%2021 年说明：调研时间均为当年5 月2020 年2021 年2020 年线上授课参与程度相比疫情年略有下滑，三甲、高职称医生贡献了更多讲师资源学术内容输出 线上授课讲者画像Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020138增长知识增加行业影响力增加收入增加大众端影响力扩充行业人脉职位晋升产出学术成果降低医疗风险打发时间参与线上课程/线上会议的讲授对讲者而言也是升级自身知识体系的机会，接近三分之二的医生将增长知识列为线上授课的驱动因素之一，27%的医生认为这是最重要的因素。此外，增加行业影响力和增加大众端影响力这类高层需求也是驱动他们线上授课的主要因素。担任线上课程/线上会议讲者的驱动因素Top 1（排名第一重要）Top 3（排名第一/第二/第三重要）选到该因素基数：N=3,962，线上课程授课的医生；N=4,111，有学术会议讲者经历的医生Q:作为讲者，您参与线上课程的讲授是出于以下哪些需求的考虑？请先勾选出您的需求，再按需求驱动程度从高到低排序Q:作为讲者，您参与线上直播是出于以下哪些需求的考虑？请先勾选出您的需求，再按需求驱动程度从高到低排序医生%65%65%55%53%54%39%40%36%27%47%49%33%36%35%19%18%15%5%27%20%14%12%10%6%4%5%2%进阶需求基本需求高层需求增长知识和提升影响力是驱动医生线上授课的主要因素学术内容输出 驱动因素Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020139输出对象二：医生对患者，医患互动场景向线上迁移Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201学术内容输出录制线上课程担任线上会议讲者患者服务轻问诊患者随访管理大众教育面向大众的科普4017182117316618445504905010015020025020162017201820192020H1中国互联网医疗*市场规模（2016-2030E）7 11 15 23 47 74 116 174 245 318 740 57%36%53%104%57%57%50%41%30%-60%-40%-20%0%20%40%60%80%100%120%0100200300400500600700800来源：弗若斯特沙利文互联网医院新增数量（2016 2020 H1）互联网医疗市场规模在过去5 年中翻了近 5 倍，并且在 2030 年预计达到 7,395 亿人民币。获得牌照的医院数量也在2019 年和 2020 年有了井喷式的增长。以商业机构为主体以医院机构为主体3562262232152018 年 9 月颁布的3 项政策*加速了互联网医疗的发展*互联网诊疗管理办法（试行）互联网医院管理办法（试行）远程医疗服务管理规范（试行）市场规模（十亿元）年增长率*中国互联网医疗市场包括：线上预约、数字诊疗、电子处方、公共医保结算、配药及疾病管理服务来源：动脉网蛋壳研究院2020 年互联网医院报告无论在市场规模还是医院数量，近几年互联网医疗行业见证了指数型的增长患者服务 互联网医疗市场规模Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020141互联网医疗平台模块使用情况问诊90%疾病、用药知识科普45%患者管理33%处方审核28%医生社群23%来源：丁香园互联网医疗平台分析报告，2021 年 6 月通过丁香园调研及分析获得基数：N=574，今年使用过线上问诊平台的医生Q：今年以来，互联网医疗平台上开展过的行为？医生除了在互联网医疗平台开展线上问诊以外，近一半医生会开展疾病、用药等知识科普，还有约三分之一的医生在平台进行患者管理。目前，医生每周接到的问题量是低于他们所期望的，他们期望每周线上问诊量可以达到50 个。医生%64%16%8%6%6%平均每周线上问诊问题量基数：N=598，最近两年使用过线上问诊平台的医生Q：今年以来，每周在线上回答的问题量？Q：您期望每周线上回答的问题量？1-20个21-40个41-60个61-100个100个及以上30%18%20%22%10%实际情况医生期望问题量期望问题量中位数：50 个/周已开展线上问诊的医生已不满足目前问诊量患者服务 平台使用情况Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201医生%42来源：丁香园互联网医疗平台分析报告，2021 年 6 月通过丁香园调研及分析获得基数：N=598，最近两年使用过线上问诊平台的医生Q：今年以来，请问您平均每周开展线上问诊的时间？Q：您期望每周线上回答的问题量是？请问您认为平均花费多少时间回答一个问诊问题比较合适？5%37%32%12%8%6%1小时以下1-3小时4-10小时11-20小时21-40小时41小时及以上实际情况7%19%36%19%13%6%平均每周开展线上问诊所花费的时间医生期望总计：58%总计：74%期望单次问诊所花费的时间10 分钟以内,38%10-20 分钟,41%20-30 分钟,16%30-40 分钟,4%40 分钟以上,1%基数：N=598，最近两年使用过线上问诊平台的医生Q：平均花费时间回答一个问诊问题比较合适？线上问诊时间超过五分之二的医生每周开展线上问诊不足3 小时，仅 15%的医生线上问诊时间超过20 小时。实际上，医生可以很好地预留出时间来开展线上问诊，平台的线上问诊量仍有提升空间。大部分的医生愿意单次问诊花费1020 分钟。医生愿意投入更多时间在线上问诊，且单次问诊花费时间期望在 20 分钟以内患者服务 线上问诊时间Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201医生%医生%43患者接诊量大线上问诊收入可观最主要的原因第二主要的原因第三主要的原因接诊量大和线上问诊收入可观是吸引医生使用该平台开展线上问诊的主要原因。其次，平台制度合理和产品友好度也是留住医生的关键。喜爱使用互联网医疗平台的原因来源：丁香园互联网医疗平台分析报告，2021 年 6 月通过丁香园调研及分析获得基数：N=574，有特定喜欢互联网医疗平台的医生Q：是以下哪些因素促使您选择最喜欢使用该互联网医疗平台开展线上问诊？医生排名机制合理处方审核机制合理可以灵活协调更改问诊时间接诊路径操作简易有清晰的平台使用操作指引或培训可灵活选择多种问诊服务模式可处方的药品种类多客服及时响应客服服务态度佳可获取最新疾病领域资讯及用药信息提供医生社群可提供提升诊疗水平的培训8%6%3%2%2%1%7%5%7%6%3%2%1%6%9%6%4%4%2%2%40%16%10%25%2%6%8%3%9%5%13%5%4%3%2%3%2%3%4%4%4%医生直接收益相关平台制度相关知识增长和同业交流产品友好度相关大问诊量和高问诊收入吸引和留住医生在其平台开展线上问诊患者服务 平台关键成功因素Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息030201医生%44医生对问诊平台提供的培训内容的期待情况来源：丁香园互联网医疗平台分析报告，2021 年 6 月通过丁香园调研及分析获得基数：N=617，所有医生Q：希望线上问诊平台为问诊医生提供的培训内容？Q：线上问诊平台上怎样的审核机制是合理的？前沿医学知识-疾病领域进展81%前沿医学知识-病例分享54%前沿医学知识-新药、疗法分享62%超过 80%的医生期望平台可以提供疾病领域进展、新药和疗法分享、病例分享的培训内容，来进一步提升自己的医疗技能和水平。同时，也有一小部分医生对平台评价体系和平台的操作有培训的需求。医生%平台操作指导-线上问诊平台操作指导28%平台操作指导-线上问诊平台评价体系介绍18%软技能培训-医患沟通13%线上问诊激发医生学习欲望，成为医生一个新的学习平台患者服务 医生期待Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020145输出对象三：医生对大众，批量尝试大众科普，好模式仍在探索学术内容输出录制线上课程担任线上会议讲者患者服务轻问诊患者随访管理大众教育面向大众的科普Expertise主动输出Acquisition主动学习Information被动获取信息03020146大众科普形式多为图文、线下科普讲座活动等