主题型旅游产品开发经营策略研究.doc

主题型旅游产品开发经营策略研究摘要:旅游业的发展改变了由过去单一的观光型旅游,发展成为集观光、主题、探险、科考等功能于一体的复合型旅游。不同类型的旅游产品应该推出不同的开发经营策略。主题型旅游产品具有客源的有限性、开发成本高、重游率低等特点。主题型旅游产品在开发和经营上应该采取适当的高价策略；强化广告、宣传及推广力度策略;深挖其文化内涵策略等.关键词:主题型；旅游产品；旅游资源一、旅游产品的定义及内涵(一）旅游产品的定义”旅游产品是指旅游市场上，由旅游经营者向旅游者提供的，满足其一次旅游活动所需的各种物品和服务的总和。”1从旅游供给的角度看，旅游产品由旅游资源、旅游设施、旅游服务、旅游购物品等多种要素构成。从消费者的角度看，购买旅游产品就是购买一次深刻的旅游体验,即旅游者花费一定的时间、金钱和精力,去获得一次完整的旅游经历，因此旅游产品最核心的部分就是旅游经营者向游客提供的旅游服务。（二)旅游产品的内涵旅游产品的定义表明，旅游产品不同于一般的工业产品或其他物品，也不同于一般服务业提供的服务性产品,它很独特，有其自己的内涵。1、旅游产品是一种整体性产品从供给和消费的构成来说，旅游产品包括饮食、住宿、交通、游览、购物、娱乐等，一次旅游，实际购买的是这些要素的综合.一间客房、一顿美餐、一次游览，都是整体旅游产品的一部分，哪个部分出问题,都会影响整个旅游产品的质量.2、旅游产品是一种动态性产品从旅游者的角度看,旅游就是从旅游者离开常住地开始,到旅游结束归来的全过程中，对所接触的各种事物和接受多环节服务的综合感受。在这个过程中,游客的需求是不断变化的，这也要求经营者在提供旅游服务过程中做好衔接配合，灵活机动，才能使旅游者获得良好的旅游感受.3、旅游产品的劳动投入性”旅游产品都或多或少地含有人类的劳动投入，但绝不能没有人类的劳动投入”2.旅游产品是旅游经营者向旅游者提供的游览参观及导游服务等各种劳务的总和。其中游览参观的旅游景区、景点就是为了旅游活动而开发出来的，开发就要劳动投入，无论是依赖原有的旅游资源或具备先天优势而开发出来的资源依托型旅游产品，还是依靠人、财、物力资源而制造的资源脱离型旅游产品,都含有人类的劳动投入。至于向旅游者提供的各种服务，那更是一种劳动投入。二、主题型旅游产品的特点按照产品属性,旅游产品可分为观光型、主题型、参与型、体验型四种旅游产品。主题型旅游产品是指以历史、文化、宗教、艺术、娱乐等为主题而开发出来的旅游产品.北京故宫，迪斯尼乐园,鞍山玉佛苑以及各种纪念馆、博物馆等，都是典型的主题型旅游产品。主题型旅游产品具备以下特点：1、客源的有限性观光型旅游产品的客源比较广泛，和观光型旅游产品相比，经常购买主题型旅游产品的游客是有限的。如北京故宫,普通游客游览过一次，很少再去第二次,那些定期去故宫游览的，一定是研究宫殿建筑、文物、历史方面的学者.去沈阳方特游乐场游玩的，一定是孩子或年轻人。反复去鞍山玉佛苑参观游览的游客,不是佛教徒就是玉石爱好者。因此,不同主题的旅游产品，一定有其相对固定的旅游客源。2、服务成本较高和观光旅游相比,主题旅游需要旅游经营者提供的服务要多一些。游客消费主题型旅游产品,往往需要旅游经营者借助于导游讲解、服务流程展示、影像资料服务等手段，来体现主题型旅游产品的观赏价值和文化内涵。如威海刘公岛，其宣传口号是刘公岛,不仅仅是一个岛.为了这个口号，刘公岛在旅游服务中提供了实务展示，景点简介，导游讲解，电影片段等多种形式。否则，我们自己游览，那就是一个岛而已。3、重游率较低由于主题比较明确，主题型旅游产品往往功能单一。比如鞍山玉佛苑,体现的只有玉文化和佛文化，如果对此不感兴趣,来鞍山的游客主要是游览千山，对于玉佛苑，或者干脆不去,或者去一次，再也不会重游。北京故宫等主题型旅游产品也是如此，普通游客游览过一次，往往一生足矣.三、主题型旅游产品的开发经营策略由于有一些主题型旅游产品的开发和生产不受自然条件制约，近年来,不断有新的主题型旅游产品在开发建设,所以本文对主题型旅游产品的开发和经营策略做一并的分析研究。1、适当的高价策略主题型旅游产品开发难度较大，成本较高，或者有其深刻的文化内涵，游客购买主题型旅游产品，一般都是针对性较强、目的明确,对价格的敏感度不是很大，所以主题型旅游产品的定价可以适当高一些.以北京故宫为例，现在的门票价格是60元，我觉得有点低，至少要100元才合理。另外,和观光型旅游产品相比，主题型旅游产品的景区容量有限，如北京故宫,旅游旺季人满为患,一方面超过了其接待能力,造成环境和设施的破坏，另一方面也严重影响了旅游服务质量，除了人,基本看不见什么.所以适当的高价可以控制游客的数量，具体操作起来可以按照淡旺季实行弹性价格.总之价格可以适当高一些，太低了反而显得故宫不值钱。2、强化广告、宣传及推广力度旅游消费弹性较大,游客的旅游动机需要经营者营销手段的引导和刺激。山东省较早地将本省的旅游资源加以整合，率先在央视推出旅游公益广告,”刘公岛,不仅仅是一个岛”对于很多游客来说都起了不小的作用。就目前媒体途径来说,强化广告、宣传、促销渠道很多，每一个景区，每一个企业、甚至地区都有其独特之处，如何进行宣传，引起游客的旅游动机，有很多文章可做。3、深挖其文化内涵主题型旅游产品数量众多、分布广泛,以辽宁省为例,有沈阳故宫、关外三陵、锦州被镇庙、万佛堂石窟、鞍山玉佛苑、大连极地馆等等。每一项主题型旅游产品，大都有其深刻的文化内涵。如鞍山玉佛苑,从上世纪60年代在岫岩县发现玉石王，到90年代将玉石王开发成玉佛，再到玉佛苑的开发建设，其中的曲折、故事、传奇多多，将这些带有传奇色彩的奇遇典故完整地展现在游客面前，才会体现出玉佛苑的真正文化价值所在。所以开发主题型旅游产品，如果做到了深挖其深刻的文化内涵，游客在游览时兴趣盎然,结束后回味无穷，就会对游客产生持久的吸引力.参考文献：1田里&12539;旅游经济学M12539;高等教育出版社&12539;20072谢彦君12539；基础旅游学M&12539;中国旅游出版社#12539；20043潘金玉,关涛旅游线路产品开发创新的路径研究J旅游论坛2014年3月把参与公益活动和宣传策划紧密结合,也是常用的公关手段。比如实名参与，冠名捐赠.这是现在的企业几乎都会使用的手段之一，借由第三者即公益举办方来宣传自己.也有公司一开始只是默默参与,但是当公司需要时，则会出现所谓的”爆料：把公司常年累计向社会捐助的数目公布于众，一鸣惊人.此种做法更能博得公众的好感和关注，从而打响公司知名度,提升公司形象。再有,比较常见的则是企业自己举办公益活动，比如加多宝近两年就一直在做帮贫扶困的教学资助活动，顺势把品牌扩展到了贫困地区，在赞助活动中提供印有加多宝标志的服装，加上赠送的加多宝，使参与活动的人对加多宝会有情感记忆，从而影响其以后的消费行为。更高级的则是把自身产品用于公益，即让更多的人了解了产品本身,壮大了消费者群体，也宣传了企业本身的价值观，比如，蒙牛乳业的每天一斤奶，强壮中国人”公益活动，可以说让老百姓深入认识到牛奶的营养价值，推动了中国人送礼送健康的新观念，大大提高了产品的消费群体。还有的企业更赤裸裸地利用公益营销活动打出这样的标语，每买一件产品,即为xx捐出了x元.2。3树立正确营销战略传统的营销主要是靠商家向客户提供产品信息，宣传产品优势，以向客户推销产品为主。但是公关引入到营销后，使其观念发生极大转变，营销与促销也更加具有区分度。公关的介入让营销活动扩展到与社会的发展趋势和市场的信息传递紧密相连，不仅要让客户了解产品信息,还了解企业的政策、形象、发展前景等。这样就把企业的公关融入到了营销战略中,在营销策略中纳入创造品牌价值的观念。现在很多寻求长期发展的企业会付出高昂的代价去维护产品的质量和企业的良好信誉，与假冒伪劣商品生产企业做斗争，还有企业通过投资公益,造福社会等形式来实现企业的营销目标。2。4建立危机公关,解决突发危机事件危机公关是公关中最为重要的一环，日常的公关活动只是一种渗透性,扩展性的例行工作。但是，危机事件和突发性事件发生后的应变处理时，则是非常讲究及时性和有效性的。危机公关往往可以力挽狂澜。产品召回”是企业最常采用的维持企业形象的公关方式。比如比较著名的丰田召回门”事件：2009年丰田出现产品危机,油门踏板和脚踏出现安全故障,但幸好丰田认识到自身的错误，重新制定危机策略，在全球范围内进行召回，并积极与消费者沟通，总裁亲自现身致歉,上书政府承认错误，丰田危机方没有越演越烈。短期来看产品的召回会给企业带来很大的成本损失,但是从长远利益来看，却是挽回了企业的信誉。此外，出现产品危机时，公关部门一般会以最快的速度召开记者见面会，将事情的原因和现状以及采取的解决措施等向公众尤其是向企业的相关利益群体说明，为企业的失误致歉等，以求得到外界的支持和理解，同时争取缓冲时间，将损失降到最低.精通营销策略者还能利用危机带来反弹机会,使一些进入衰退期或滞销的产品再次热销.除了以上提到的一些运用外，名流名人效应也是公关在营销中常用的手段之一，比如新产品的发布会上通常会请来某些著名的明星出席、代言.还有个性化的人际传播、主题赞助、网上营销、消费者系列化等营销都有着公关的影子。参考文献：1刘春梅。大市场营销中的公共关系营销策略J。商场现代化，2007(16）。2陈百君，张岩松。现代公共关系学M。经济管理出版社, 2010。3郭国庆等.市场营销学M。武汉大学出版社， 1999.