管理心态三十法则.doc

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管理心态三十法则
管理心态三十法则
作为管理者，最重要的就是拥有一个良好的职业心态,对人生、朋友、事业、老板、自己等都要有正确的认识，并身体力行,不断实践与纠正。以下三十条法则与管理者共勉：
一、人生是一个过程。人生本来是没有意义的，人生的意义就在于:不断发现人生的意义。
二、人生其实很简单。只要诚实守信、激情工作、激情生活就可以了。
三、处理好“人我关系”。毫不利己专门利人是浪漫主义，但人也不能太自私，既要有自己也要有他人。必要的时候要有自我牺牲精神,真正做事业的人都具有自我牺牲精神,否则是做不好事业的.
四、总是积极向上地看问题。如果丢了一只鞋，能想到还有断了腿的人，那就会有好心情与好心态。
五、人的一生要经历四次考试。从小学到大学是学业考试,告别学生时代要接受职业考试，进入社会以后要经历更多的职场考试,成家以后要面对婚姻考试。四种考试组合成整个人生过程。
六、懂得感恩的人才是幸福的。感谢亲人的养育之恩，感谢社会的关爱之恩，感谢师长的教诲之恩。当我们发现有那么多可以感恩的机会时，就发现了人生的价值。
七、水箱与油箱。油箱是肉体需求,水箱是精神需求。肉体极大满足以后精神不一定满足，甚至更饥渴。
八、朋友是最大的“财富”。当朋友与金钱矛盾的时候，选择朋友。当朋友与事业矛盾的时候，选择事业。没有了事业就没有了一切,尤其是人在年轻的时候.
九、不要吝啬赞美.当我们赞美我们的社会、赞美我们服务的机构、赞美我们周围的人群时，我们不仅给他人带去了快乐，而且自己的快乐也会得到放大。
十、不能做过头。做人做事都要把握一个度,一是讲话不能绝，二是树敌不能多，三是聚财不能贪。激情而平和地做人做事，你就会发现更多的快乐。
十一、不要忘乎所以.人们常常希望自己站在墙上而显得高大和荣耀,但人们也会常常忘记自己是站在墙上才这么高大荣耀。所以，一到墙下，人就承受不起失落，就连性命也难保，其实你本来只不过是一头站在墙上的“山羊”，狼已经在墙下等候你多时了.
十二、坚持艰苦哲学。人的一生，主要是看付出。成功还得靠机遇，通过付出,即使没有取得理想的成就，自身素质也会提高,经验得到了积累，就更有机会把握机遇。不管有钱没钱,不管当官不当官，努力付出,积累经验,提高自身素养,这才是最重要的事情。
十三、贡献大于所得才有希望。只有付出大于所得，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润.
十四、接受、适应与超越。这是融入社会的三步曲。
十五、下属绝对不能去做有悖“企业文化”的事情，每一位下属，首先要感谢老板,其次要感谢顾客，第三要相互欣赏。
十六、老板为员工打工.老板总是承担着最终的、最大的责任，这是做下属的应该充分理解的。做下属的往往不理解老板，说是为老板打工,其实是老板在为员工打工。不理解这一点,就做不好下属,就不会在老板领导的企业里有自己的前途.
十七、做会听话会办事的下属。领导对下属一般有两点要求：一是要听话；二是会办事。老板说得对，你就听他；老板说错了，你就帮他.怎么帮？“把领导说错的做对”就是了。
十八、方法比想法更重要。在《伊索寓言》中，有这样一个故事：老鼠们在一起开会，商讨怎样才能不被猫抓住。其中一只老鼠提议，在猫的脖子上挂一个铃铛.全体老鼠欢声雷动-—“这个主意太好了！”但当有老鼠问大家，怎样才能将铃铛挂到猫脖子上的时候,刹那间全体老鼠鸦雀无声.这个故事告诉我们：方法比想法更重要，没有方法应对的想法是没有价值的。
十九、毕马龙效应.毕马龙是Galatea岛国王，擅雕刻，迷恋上自己所雕的少女像Cyprus，感动了爱神Aphrodite,于是，将他的雕像赋予了生命，让两人得以结合.可见，一个人的期望会影响另一个人，态度决定前途.
二十、勤快带来明亮。有一家商店总是灯火通明，有人问:“你们店里用的是什么灯管？如此耐用!”店主回答说:“我们的灯管也常常坏，只要常常更换就行了!”原来保持明亮的方法很简单，只要勤快一点就行了。
二十一、习惯决定一生。有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸片捡起来,放进了垃圾桶，被路过的考官看到了，他因此得到了这份工作。原来获得赏识很简单，养成好习惯就行了。
二十二、帮人家就是帮自己。有个小弟在脚踏车店当学徒。有人送来一部坏了的脚踏车，小弟除了将车修好,还把车子擦拭得漂亮如新，其他学徒笑他多此一举。车主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖到他的公司上班。原来出人头地很简单，吃点亏就行了。
二十三、没有无因之果。有一个钓鱼者,他钓到了很多鱼,但是，他每钓到一条鱼就用尺子量一量,只要比尺子大的鱼,就扔回河里。有人很奇怪地问他:“每个人都想钓大鱼，你为什么却把大鱼丢到河里呢？”那人很轻松地回答：“因为我家的锅只有尺子那么大,太大的鱼装不下。”
二十四、小门店没有理货员与收银员之分，既是管理者也是店员，大部分时间都在服务岗位，甚至在服务台做收银或客服.如果管理者对门店作业不熟悉，甚至还不如其他员工，就很难管理好门店.管理者必须是业务上的全才与高手.管理者必须从基础做起，了解各种技术，才能解决基层问题.
二十五、要亲自动手，并且学会“走走看看”的工作方法。这种方法始于美国Jcpenny百货公司,后来成为沃尔玛的管理原则,被优秀的管理者普遍接受。走走看看的好处之一是给下属一种压力;之二是发现现实中的问题；之三是指导和纠正业务工作;之四是形成务实的工作作风.同时，也给管理者自身一种压力，你必须比你的下属更精通、更细心、更专业、更投入、更有办法，才能领导他们。
二十六、走走看看的时候不要问“今天生意怎么样?"这样含糊不清的问题，而要明确地问业务人员：今天面包做了多少？昨天做了多少?为什么少了?为什么多了？直接提问，用数据与事实来说明情况，层层这样要求，到最后整个店铺就会有很强的数字概念。
二十七、培养下属是管理者应尽的职责。管理者应该学会做员工的老师、教练、训练师、心理顾问,同时也必须承担起宣讲公司文化的责任。把自己的下属培养成为可以替代自己职位的优秀员工，这是一项伟大的事业。
二十八、不要责怪任何人，要尊重现实，关键是从自己做起.如果你不积极主动地工作，连最基本的数据也不知道，那就是没有在用心经营。如果你没有培养出有能力接替你的工作的人，你至多只能留在原地。这不是老板的错，是你自己不用功，不努力，是你自己的错。
二十九、你要在经营上天天折腾.宁愿天天折腾挨骂，也不要不折腾挨骂!做自己能够做的事情，用数据、业绩与具体的对策发声音、写报告。你不发声音是你的错，你发错声音也是你的错。所以，关键在自己。这是一种积极的经营思路，管理者应该是最有发言权的人,但现在有许多管理者不愿意发出声音,他们怕讲错，怕讲错了给他们带来不利.有话语权的人常不知情，而知情的人则没有话语权，或者不愿意讲话。所以，问题常常是重复出现，始终解决不了。
三十、你在向总部建议的时候，不仅要充分阐述理由，更应该做好“没有回音”的心理准备，你应该坚持如下报告原则：一次不行两次，两次不行三次，三次不行则要改变自己。你的建议可能很有建设性，但上级就是没有采纳，这不能怪上级，只能怪你没有能力说服上级。
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