提升沟通协调能力-适应新的工作岗位.doc

提升沟通协调能力,适应新的工作岗位无数实践都表明：没有沟通协调，就没有效率;没有沟通协调，就没有感情;没有沟通协调，就没有合作；没有沟通协调，往往变得因循守旧、固步自封.可见,提高沟通协调能力十分重要而迫切.我们军转干部，在新进入公务员这个群体，这个新的岗位，要与单位内、外各行各业的人打交道，常常会遇到一些难题,要解决这些矛盾和问题，就必须进行沟通协调.因此，能否尽快提升沟通协调能力,是关系我们是否能尽快适应新的工作岗位的重要条件。一、什么是沟通协调能力沟通，是信息的交换和意义的传达，是人与人之间分享信息、思想和感情的过程。在组织中,这一过程同样发生在群体之间、上下级之间和工作部门之间。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系,促使各种活动趋向同步化与和谐化,以实现共同目标的过程。沟通协调能力是指工作人员为了完成特定目标，用语言、文字、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息，以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领. 沟通协调是一门相当深奥的学问，一套独特可行的生活艺术，它涉及到工作与生活的各个层面,包括人际关系、家庭关系、个人与社会关系、团体关系，甚至国与国关系都离不开沟通协调。有人曾研究结果显示，现代应具备十二种职业核心素质,根据重要性排序，依次为沟通协调能力、团队合作、学习能力、责任感、问题解决能力等等.可见,沟通协调能力在诸多行业的重要性. 二、提高沟通协调能力的重要意义 沟通与协调是一个普遍的客观存在,是一个问题的两个方面。沟通是协调的条件和手段,协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。提高沟通协调能力,有着十分重要的意义. 一是沟通协调是人类社会发展的基础。社会性是人的本质性，马克思指出,人的本质“在其现实性上,它是一切社会关系的总和。社会性决定了人与人之间的合作，而合作的前题就是沟通与协调.没有沟通协调，个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁，人们之间就不会答成共识，就不会形成协调人类社会各种关系的规则，就不会形成道德和各种法律规范，人类只能停滞于自然状态，就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明.只有沟通协调才能形成社会强大的力量来进行社会改造,促进社会的发展,推进社会的进步. 二是沟通协调是干好日常工作的基础。随着社会的日趋发展,社会分工越来越细化，一项工作的完成、一个问题的完成往往需要几个单位共同来参与解决。因此，在实际工作中，我们要与单位内、外各行各业的人打交道,常常会遇到一些难题，要解决这些矛盾和问题，就必须进行沟通协调。因此，能否具有较强的沟通能力和协调能力，对于工作的顺利开展有着直接影响。 三是沟通协调是提高行政效率的保证.没有沟通协调就没有效率，深化改革就是要从体制上加强中央与地方,地方与地方，部门与部门之间的沟通协调，理顺工作关系，形成工作合力，促进各行业,各系统工作和谐高效运转。否则,沟通不畅，就会推委扯皮,延误工作。 四是沟通协调是促进社会经济发展的重要措施.随着社会进入信息时代，信息沟通协调对经济社会的发展越来越起到举足轻重的作用，发展信息产业，就是为社会经济的发展提供良好平台，通过沟通,实现资源的最佳配置和合理的社会分工,促进经济社会的发展。五是沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功，要靠集体的力量，没有他人的帮助，仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。 三、努力提高沟通协调能力 一要强化学习.“知识就是力量”。学习能力是我们整体素质的基础,是激发机关干部创新力的关键,更是提高沟通协调能力的内在要求。在知识经济迅猛发展的今天,我们唯有不断学习理论、政策和各种业务知识，不断更新知识结构，才能与时俱进,跟上时代的步伐。作为新进入工作岗位的军转干部,要适应角色转换，更要强化沟通能力的学习，二要认真思考。思想是行动的先导,思路决定出路。思考是分析、比较、提高、举一反三和学以致用的过程,不思考就行动，拍脑袋就决策，容易误判、出错,导致协调失误，沟通堵塞。我们应当提高思想力，既要勤于思考,更要善于思考。只有在学习中深入思考，在实践中总结思考，在借鉴经验中比较思考，才能真正提高沟通协调的能力。 三要着重服务。机关是党的路线方针政策的直接实践者和落实者,在建设社会主义和谐社会处在核心区，其服务能力如何，直接关系到经济发展和社会稳定。我们必须以能力建设为核心,把“执政为民”的理念落实到为群众服务、为基层服务上,建立完善从政治、生活感情上关心基层、服务群众的长效机制。 四要注重创新。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。实践证明,只有不断创新,才能与时俱进、提出新思路、推出新举措，沟通协调才能开拓新局面。我们必须具有创新意识、创新能力和自我革命的勇气,思想僵化、墨守成规就会落伍。 五要于善谋划。“预则立，不预则废”，对于我们来说，谋划力是沟通协调工作中一种非常重要的能力.我们必须具有超前谋划的意识，无论是开创性的工作,还是执行落实任务，都需要提高谋划力.要胸怀大局，保持政治敏感，要加强调查研究,把准谋划关键，增强综合素质，提高谋划水平。 六要认真执行。执行能力就是落实能力,是我们沟通协调能力和水平的具体体现。提高执行力，就是要树立落实第一、结果第一的观念；就是要树立求真务实、讲求实效、雷厉风行、一抓到底的作风；就是要树立开拓进取、勇挑重担、奋发有为、乐于奉献的精神；就是要提高效能，力戒优柔寡断、办事拖拉或推诿扯皮.提高执行力，必须靠前指挥、率先垂范，真抓实干、执行到位。 总之，作为机关工作人员，尤其是正经历角色转换的军转干部,经常要直接处理各种新问题，面对各种新情况,必须要努力提高沟通协调的能力，才能完成好各项工作任务。日常工作中，首先要端正心态，做到主动沟通与协调。要善于倾听，接待来访、接受咨询、办理业务,对服务对象的诉求要善于倾听、准确理解.其次要善于解释疏导.对咨询政策的服务对象，要善于解释政策;对诉求未解决而思想不通的人员，要善于疏导思想，理顺情绪；还要善于化解和消除各种矛盾.三要营造情境，融洽沟通与协调.要善于协调，选择合适的场景、合适的空间，做到对事不对人，同时要形成有效的思维。四要把握时机，巧于沟通与协调。妥善处理与上级、同级和下级之间的关系,做到上下级相互沟通,同级相互信任，合作部门友好相处、协调一致。 - 4 -