置业顾问考核办法.doc

置业顾问考核方案一、总则为规范置业顾问接待流程,提高置业顾问接待能力，促使成交,特制定本制度。二、考核目的1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩,发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。4、将业务考核转化为一种管理过程，在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。三、考核原则1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本依据;2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。四、适用对象本制度适用对象主要为销售部置业顾问。五、 考核内容笔试（40分）1、房地产基础知识（10分)2、项目基础知识（10分）3、销售政策及口径（5分）4、客户疑点论述（15分)情景模拟（60分）详见附件1、商务礼节(10分)2、项目介绍（10分）3、销售技巧（15分）4、预算及定单填写(10分）5、业绩考核（15分）六、考核评价考核结果按置业顾问考核总分，划分为“A、“B”、“C、“D”、“E五等级，并作如下界定:考核成绩90分以上 8089分70-79分6069分60分以下考核等级ABCDE薪资发放工资预留20，佣金预留0。5，用于考评奖惩七、考核细则商务礼节（10分）形象、语速、语调、礼节（不符合要求每次扣1分）项目介绍（10分）口齿清晰、介绍完整(不符合要求每次扣1分）销售技巧（15分）条理清晰、道具运用、技巧灵活（不符合要求每次扣1分）预算及定单填写（10分）快速准确、讲解引导（不符合要求每次扣1分）业绩考核（15分)接访量、认筹量、成交量