空置房管理流程.doc

空置房管理流程一、 目的保障空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。二、 适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。三、 职责1、 客户服务主任全面负责所辖区域空置房的管理。2、 片区管家负责空置房的日常巡查、管理，物业公司其他部门配合日常维护.四、 工作规程1、 片区管家负责对空置房进行检查,保证每套房屋每月至少巡检一次，每月统计房地产公司的空置房，并在空置房月统计表上进行更新登记。2、 片区管家对空置房的检查工作.（1）检查的内容及步骤（2)检查房屋的关闭情况。(3)检查水表、电表、气表的关闭情况。（4）检查插座、开关是否有渗水现象,其它异常情况。(5）检查房屋是否有水浸现象,天花、(给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。（6）观察房屋内是否有其它异常情况。3、 检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。4、 发现问题应在空置房巡检表上详细记录，如属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。5、 遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必要的预防措施，发现问题及时处理，并详细记录。6、 片区管家对已记录的问题,在下月巡查重点复查,跟踪处理情况并记录入档。7、 客户服务主任依据空置房巡检表中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。8、 与记录情况不符时，需在空置房巡检表的“负责人意见”栏注明:整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等.9、 对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落,空鼓等,物业部不能维修的通过派工单请地产保修中心给予配合维修。