水应急处理预案.doc

停水紧急处理方案1. 目的减小影响范围，控制事态重复发生，尽快恢复供水.2. 适用范围适用于苑区停水应急处理。3. 职责水电维修部负责抢修及实施操作过程。4. 应急措施4.1。全区停水:4.1。1意外停水处理程序4。1。1.1发生意外停水时，水电维修部应在15分钟内确定是网内(管理范围内）停水，还是网外（市网）停水，并即报告公司主管领导。4。1.1.2水电维修部负责处理网内意外停水的处理，尽快恢复供水。4。1.1。3水电维修部负责了解意外停水的原因，并向公司主管领导汇报.4。1.1.4客户服务部负责在意外停水发生后12小时内向有关用户解释停水原因，必要时应在发生后尽快向有关用户进行电话解释。4。1。1。5意外停水及处理情况应在运行记录中予以登记.4.1。2计划停水处理程序4.1。2。1不影响其它用户的户内停水，可自行停水。4.1。2。2影响其它用户的停水，将停水安排在一个合适的时间，客户服务部通知到各个有关单位，停水范围较大时应出示公告,并将情况报告公司主管领导。4。1。2。3 因保养、维修等的计划停水，由水电维修部负责安排停水时间，停水方案报公司领导同意后,由客户服务部通知到有关用户。3.1。2。4 计划停水通知应提前24小时发布，客户服务部马上发通知让业主做好储水准备，及时灌满水池，密切注意加压泵的运作，控制翠山水池供水量。4.2.局部停水： 须迅速查明是泵房系统或供水管道爆裂的原因,视漏水程度的轻重关闭相关水管闸阀，及时报告屋村经理并告知客户服务部影响范围和修复的时间,迅速安排人员抢修,尽快恢复供水。