急诊病人处理流程.doc

宜昌市第五人民医院
急诊患者接诊服务流程
为规范诊疗行为,更好的为患者服务，现特制定如下制度,请各科室医务人员严格遵守.
一、急诊科分内外急诊,24小时值班,各值班人员应提前1分钟交接班。
二、接诊医务人员应按急诊患者病情轻、重、缓、急分别处理。
（1)对接受治疗的患者，分诊护士根据病情需要安排坐姿或卧位，并介绍环境，交待注意事项及患者须知.
（2）对外伤的患者，接诊医师应做到及时规范化处理（含120接诊病人）,如止血包扎、固定制动、清创等处理后，方可再行检查，收入院患者应完善相关检查后再收入院，并应有医务人员陪同护送至病房。
(3）遇到需要会诊的病人由首诊医务人员电话通知相关科室急会诊，接到电话急会诊的科室需在5分钟内赶到急诊科进行会诊或抢救.如果会诊科室医师因手术或抢救病人等情况不能按时急会诊，则应立即电话通知二线班或备班在第一时间赶到会诊现场。
（4）对于生命体征不稳定或即将消失的急危重患者应本着先抢救后检查的原则。并及时做好医患沟通及书写医疗文书。车祸病人需通知交警人员,枪伤、刀伤需通知派出所民警。
(4）高热患者按医嘱给予测量体温、物理降温，并安排床位、保暖等。在病历上做相应的记录，并按医嘱给予治疗及护理。
(5）急诊护士接到危重患者直接送入抢救室，通知相关医生抢救,并参加抢救工作，开通各种抢救通道，准备各种抢救仪器.遇到因科内条件限制不能处理的急诊患者如脏器破裂外露、多处刀砍伤等,应立即通知相关医生,由医护陪同送往手术室,争取抢救时间,在护送途中做好相应救治工作（如开通静脉通道、止血包扎、夹板固定等)。
(5)遇到由路人送来的无名氏，做好接诊救治工作的同时,护士应向患者询问家庭地址、姓名、电话,根据患者提供的资料,联系其家人或朋友，三无人员应向总值班汇报.
（6）对神志不清而无人照看者，在做好救治工作的同时，接诊护士和医生同时检查、清点患者的物品并登记、签名后暂时保管。根据患者随身物品所提供的资料,设法通知其家人或朋友。