药店员工培训试题3.doc

药店员工培训试题单位： 姓名： 职务: 时间： 成绩：一、名词解释1、什么是GSP?2、什么是常温3、什么是阴凉库?4、什么是冷库？5、什么是药品的有效期？二、填空题 1、企业的质量负责人应具有（ ）的技术职称.2、企业的质量管理人员和药品检验人员应具有( )或( ）的学历或者具有药学专业的技术职称.3、企业从事质量管理、检验、保管、养护、营业等工作的人员应经过（ ）考核( ）( )上岗。4、企业（ )应组织直接触药品的人员进行（ )并建立（ ）.5、销售药品要严格遵守（ )（ ）和（ ）( ）介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。6、药品拆零销售使用的工具包装袋就（ ），出售时应在药袋上写明（ ）（ ）（ )( ）（ )等内容。7、销售特殊管理药品应（ ）按照国家有关规定,凭盖有医疗单位公章的（ )供应，销售及复核人员均应在处方上签字或盖章，处方保存（ ）.8、企业应在零售场所内提供（ ）指导顾客（ )用药。9、企业还应设置（ ）和（ )对顾客的批评或投诉要及时加以解决。10、陈列药品的货架及厨窗应保持（ )防止人为污染药品.11、陈列药品应按（ ）（ ）（ ）或（ )分类整齐摆放类别标签应放置（ ）.12、对陈列的药品应（ ）进行检查，发现质量问题要及时处理。三、问答题1、药品零售服务要求是什么？2、药品不良反应收集报告要求是什么？