药店员工培训试题3.doc

药店员工培训试题
单位： 姓名： 职务: 时间： 成绩：
一、名词解释
1、什么是GSP?
2、什么是常温
3、什么是阴凉库?
4、什么是冷库？
5、什么是药品的有效期？
二、填空题
1、企业的质量负责人应具有（ ）的技术职称.
2、企业的质量管理人员和药品检验人员应具有( )或( ）的学历或者具有药学专业的技术职称.
3、企业从事质量管理、检验、保管、养护、营业等工作的人员应经过（ ）考核( ）( )上岗。
4、企业（ )应组织直接触药品的人员进行（ )并建立（ ）.
5、销售药品要严格遵守（ )（ ）和（ ）
( ）介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项。
6、药品拆零销售使用的工具包装袋就（ ），出售时应在药袋上写明（ ）（ ）（ )( ）（ )等内容。
7、销售特殊管理药品应（ ）按照国家有关规定,凭盖有医疗单位公章的（ )供应，销售及复核人员均应在处方上签字或盖章，处方保存（ ）.
8、企业应在零售场所内提供（ ）指导顾客（ )用药。
9、企业还应设置（ ）和（ )对顾客的批评或投诉要及时加以解决。
10、陈列药品的货架及厨窗应保持（ )防止人为污染药品.
11、陈列药品应按（ ）（ ）（ ）或（ )分类整齐摆放类别标签应放置（ ）.
12、对陈列的药品应（ ）进行检查，发现质量问题要及时处理。
三、问答题
1、药品零售服务要求是什么？
2、药品不良反应收集报告要求是什么？