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董事长致辞稿
各位来宾、亲友、同仁：
大家晚上好！
欢声辞旧岁,笑语迎新年！值此辞旧迎新之际，我谨代表三松大酒店及所有管理人员向大家表示衷心的感谢和节日的问候!感谢在各个工作岗位上勤勤恳恳努力工作的全体员工，也感谢员工家属长期关心和支持工作，祝大家在新的一年里身体健康、合家幸福、事业有成、大展宏图!
在过去的一年里,我们全店工作人员同心协力，努力拼搏，认认真真的做好酒店每项工作，踏踏实实完成每一次接待任务，酒店经营管理稳步前进，服务质量不断提高，酒店在南平知名度和美誉度不断提升，综合经营效益也不断提升，也是我们值得骄傲的一年。2017年酒店总营业额完成1830万元，利润400万元，营业额比2016年增长300万元（20%），营业利润比2016年增长251万元（59％）。
作为酒店的业主要对103位员工负责，将提高员工福利待遇，提高员工的幸福感和归属感为核心目标。酒店人员从年初的89人到年末的103人，增加了14人，员工工资2016年工资总额339万元，2017年工资总额389万元，增长了50万。这些成绩都离不开我们每一位工作人员，员工是我们酒店的财富，是酒店成功的关键。
2018年我们要面临最严谨的考验，要怎么保证我们的工资、福利、奖金不变甚至是更好，我们每个人都需用心。服务礼仪、礼貌用语、行为规范对于酒店尤为重要，必须严格执行酒店标准，我们需要正能量。
酒店战略方向是从硬件到软件打造成5星酒店标准。硬件方面分三步完成，第一步：装修客房和厨房整改，已基本完成，装修花费总额350万元；第二部:自助餐厅的整改，多功能会议室及宴会厅的装修工作，提升各个环节的硬件设施。第三部：停车场的改造工作,康乐中心的改造工作;
软件方面我们主要工作放在酒店的团队建设上,实现科学管理化，服务规范化、程序标准化.加强各岗位培训，提高管理人员及员工的综合素质.全面加强自身素质，激发员工的工作热情，提高人员的凝聚力.改善服务质量，客人满意是我们的最终目的,结合酒店实际情况努力实现客人愿望,体现酒店个性化服务。争取在三年内将酒店不管在硬件还是软件都打造成5星酒店标准。要实现这个目标，我们的任务艰巨,需要我们一起努力，共同努力完成.
最后再次祝大家工作顺利，新年快乐！谢谢大家!