三维度职业经理人塑造复习课程.doc

三维度职业经理人塑造课程背景：一个管理者如何能自己做到高效？应该如何管理好自己的时间？如何区打造下属团队的能力？又如何激发员工内心的动力？如何让所有的人的工作形成一致的合力？一个团队的建设打造有标准的流程和使用的工具吗？本课程基于以上问题的解决，重点从三个方面（自我高效、团队管理与发展、绩效目标管理）讨论如何塑造专业的经理人。课程收益： 区分第四代时间管理理论与前三代的不同，学会运用使自己能卓有成效 解释员工辅导、有效授权、员工激励的流程及相关工具的运用，并模拟演练 例举打造高效团队的4 个阶段及方法，及高效团队的特征 掌握绩效目标管理的原则、工具及流程 每一个知识点都会提供专门的工具，便于你在今后的实际管理工作中运用 每一个知识点都会有相应的案例分享，通俗易懂课程模型：课程时间：2天，6小时/天授课对象：主管，部门经理授课方式：讲师讲授+案例分析+分组讨论+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲第一讲：自我高效（从“时间管理”到“效能管理”）视频分享：为什么事情总是做不完一、自我效能管理的意义二、日常事务分类四象限1. 各象限事务的含义2. 第二象限的误区分组讨论：究竟哪些事情属于第二象限三、四代时间管理理论的演变1. 便条2. 日程表3. 优先考虑4. 时间管理到效能管理四、时间管理三步骤分组讨论：你是如何时间管理的，有效吗？1. 诊断和分析1）记录时间2）分析时间2. 确定重要事务1）年度目标设定2）组织能力培养3. 计划安排1）大石头原则2）时间整合原则3）关注第二象限帕雷托20/80 原则第二讲：团队管理与发展一、员工管理的两大法则1. 领导人，管理流程lead people，manageprocess2. 因材施教：情景化管理案例分析：销售主管的电话请示1）阶段一（指示）2）阶段二（辅导）3）阶段三（授权）二、基于提问的辅导技巧1. 员工辅导的意义所在角色扮演：小王业绩只完成75%，如何辅导他？分组讨论：在辅导中面临哪些困难，如何解决？2. 辅导的本质（一直以来被误解）1）管理是关于“思考”，领导是关于“使对方思考”2）辅导不是告诉下属该如何做，而是使下属能够自己找到该如何做3. 辅导流程每步流程配合角色扮演第一步：识别机会第二步：明确状况第三步：方案探讨第四步：克服阻力第五步：方案认可第六步：提供支持三、激发潜能的有效授权分组讨论：授权主要的障碍，及如何做好授权？1. 授权的价值1）不愿授权的原因分析2）授权的价值3）匹格玛利翁效应及罗森塔尔实验的启示4）工作状态的3 个CSP 区域a舒适区b拉伸区c恐慌区案例分析：员工的压力管控2. 什么情况下授权1）授权事项需要的维度考量（非常重要/比较重要，只有你能做/他人也能）2）授权事项的平衡3. 如何授权1）确保授权事项的目的/期限等理解一致2）确保事项评价标准及奖惩规则明确3）明确需要的资源4）进展汇报流程/节点固定5）需要时提供支持，给予表扬鼓励四、直戳内心的员工激励1. 为什么要重视员工激励？1）管理X/Y 理论比较，X 理论（重在管理）VS Y 理论（重在激励）2）员工对于X/Y 理论的反馈2. 员工的需求？1）从马斯洛需求理论看员工的需求2）从马斯洛需求层次理论到G（greed 渴望）I（idleness 懒惰）F（fear 害怕）理论案例分享：如何运用GFI激励员工3）员工激励的5 个驱动力3. 员工激励五步骤1）分享愿景2）审视期望3）体现关怀4）业绩认可5）鼓励员工发展五、高效团队打造分组讨论：团队建设分为哪几个阶段？及每个阶段的特点1. 团队的定义1）团队与群体的区别：共同的目标，合作方式，责任承担等2. 团队建设的四个阶段的特点及应对A Forming 组建期b Storming 冲突期c Norming 规范期d Performing 表现期3. 高效团队的6 个特征视频：何为高效团队？第三讲：绩效目标管理一、组织执行力问题产生的原因1. 能力差距2. 意愿不足3. 目标不清（有目标吗？清晰吗？一致吗？有考核吗？）二、绩效目标管理价值所在分组讨论：什么是绩效目标管理？绩效目标管理的特点和价值？1. 保持一致，产生合力2. 自我控制3. 激励三、绩效目标分解1. 组织2. 部门3. 个人四、绩效目标设置SMART 原则五、KPI 定义及设置案例分享：甲乙两家4S店不同的KPI设置1. 结果2. 过程六、绩效目标管理流程1. 目标设定2. 绩效管理3. 绩效评价七、目标设定的模板格式及要点案例分享：评价某员工的年度目标设定与计划制定八、绩效目标管理自检6 问九、平衡有序的反馈技巧角色扮演：如何给员工反馈1. 给予反馈原则1）时间点2）建设性3）具体行为4）平衡5）双向2. 反馈工具CSS1）继续做2）停止做3）开始做模拟演练：CSS工具的运用