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第一章 管理与管理学一、单项选择题1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C）A. 赫伯特A西蒙B. 托尼布洛克特C. 弗里蒙特E卡斯特D. 小詹姆斯H唐纳利2.管理的主体是（D）A. 工作B. 组织C. 被管理者D. 管理者3.管理者的责任有三个层次，不包括（D）A. 管理一个组织B. 管理管理者C. 管理工作和员工D. 管理设备和技术4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B）A. 决策B. 处理好人际关系C. 组织D. 控制5.管理的五个基本职能是（A）A. 计划、组织、人员配备、领导、控制B. 计划、组织、人员配备、决策、控制C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D）A. 复杂性B. 多科性C. 一般性D. 实践性7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D）A. 技术属性 B. 人文属性C. 自然属性 D. 社会属性8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B）A. 民主性B. 必要性C. 科学性D. 目的性9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（C）A. 一般性B. 多科性C. 历史性D. 实践性10.“系统特性中有效的管理总能带来1+12的效果”指的是系统的（C）A. 控制性 B. 目的性C. 整体性D. 开放性二、多项选择题1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE）A. 两个人以上的集体活动B. 三个人以上的集体活动C. 一定规模的固定资产D. 一定数量的生产资料E. 一致认可的目标2.管理学的特点有（BCDE）A. 边缘性 B. 一般性C. 多科性 D. 历史性E. 实践性3.学习和研究管理学的方法有（ABC）A. 唯物辩证法B. 系统方法C. 理论联系实际的方法D. 比较分析法E. 数学模型4.系统的观点有（ABCDE）A. 整体观点B. 不断分化和完善的观点C. 信息反馈观点D. 封闭则消亡的观点E. 模糊分界的观点5.理想行政组织体系的特点有（ABCDE）A. 明确的分工B. 职业管理人员C. 自上而下的等级系统D. 遵守规则和纪律E. 人员的考评和教育第二章 管理学的形成与发展一、单项选择题1.六西格玛方法属于（C） A. 科学管理理论 B. 战略管理理论C. 学习型组织理论 D. 全面质量管理理论2.泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）A. 提高劳动生产率 B. 配备“第一流的工人”C. 实行职能工长制 D. 实行有差别的计件工资制3.被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（B）A. 韦伯 B. 法约尔C. 泰罗 D. 梅奥4.被人们称为“组织理论之父”的是（A）A. 韦伯 B. 梅奥C. 泰罗D. 法约尔5.由厄威克和古利克合编的著作是（C）A. 管理的要素B. 管理备要C. 管理科学论文集D. 组织的科学原则6.美国管理学家（B）把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。 A. 韦伯B. 孔茨C. 泰罗D. 法约尔7.认为“人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系”的学派是（A）A. 社会合作学派B. 群体行为学派C. 社会技术系统学派D. 人际关系行为学派8.认为没有什么一成不变，普遍适用的“最好的”管理理论和方法的学派是（B）A. 决策理论学派B. 权变理论学派C. 沟通中心学派D. 群体行为学派9.战略管理提出的根本原因主要在于（C）A. 组织规模的扩大B. 组织内部的专业化分工C. 外部环境的变化 D. 员工素质的提高10.国际标准化组织尤其是在借鉴了发达国家行之有效的管理标准的基础上，于（A）首次颁布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准。A. 1987年B. 1994年C. 1999年D. 2000年11.全面质量管理的特点不包括（D）A. 持续改进B. 基于事实的决策C. 与供方互利的关系D. 以产品为关注焦点二、多项选择题1.理想行政组织体系的特点有（ABCDE）A. 明确的分工B. 职业管理人员C. 自上而下的等级系统D. 遵守规则和纪律E. 人员的考评和教育2.群体行为学派以（ACD）为基础。A. 社会学B. 自然学C. 人类文化学D. 社会心理学E. 个人心理学3.有人用3C描述经济和社会环境的基本轮廓，其中的3C即（BCD）A. 文化B. 变化C. 顾客D. 竞争E. 合作4.下列属于大质量观的是（AE）A. 质量被视为经营问题B. 针对部门绩效进行改进C. 质量管理培训集中在质量部门D. 质量目标体现在工厂目标之中E. 不论内外，所有受影响的人都是顾客5.与传统管理模式相比，学习型组织有所不同，主要表现在（ACDE）A. 追求变革的组织文化B. 组织结构垂直化C. 分权管理D. 电子技术E. 全球市场第三章 管理环境、社会责任与管理道德一、单项选择题1.国家制定和颁布产品质量法、消费者权益保护法等法律法规来约束企业行为和保护消费者利益，这是组织所面临的（C） A. 经济环境 B. 科术环境C. 政治和法律环境 D. 社会文化环境2.下列属于深层的企业文化的是（A）A. 行为准则B. 组织机构C. 职工风貌D. 厂旗3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工的行为倾向的企业文化是指（D）A. 表层B. 基层C. 中层D. 深层4.管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是（B）A. 社会文化B. 科学技术C. 经济环境D. 政治环境5.唱片公司、玩具制造商等所处的环境是（A）A. 简单动态 B. 复杂动态 C. 简单稳定 D. 复杂稳定6.处于简单稳定环境的组织是（D）A. 保险公司B. 时装加工企业C. 玩具制造商D. 啤酒经销商7.20世纪初人们认为企业的社会责任是（C）A. 为社会整体利益作贡献B. 与公众建立合作伙伴关系C. 通过经营活动获取最大利润D. 维护社会经济稳定8.只有当与个人相关的奖惩卷入时，才对正确或错误的概念作出反应，这属于人的道德发展的（A）A. 前惯例阶段B. 后惯例阶段C. 惯例阶段D. 原则阶段第四章 计划工作概述一、单项选择题1.计划工作的经济性指的是（A）A. 投入与产出的比例关系B. 计划指标既先进又可行C. 实现预期目标D. 编制计划要诀2.计划分为目的或使命、目标、战略、政策等的依据是（A）A. 计划的表现形式B. 计划所涉及的范围C. 计划的内容D. 企业职能3.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（B）A. 在计划工作开始之后 B. 在计划工作开始之前C. 在方案评价之后 D. 在制定目标之后4.总计划的基础是（C）A. 评价方案B. 选择方案C. 派生计划D. 确定目标5.在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（D）A. 灵活性原理 B. 许诺原理C. 改变航道原理 D. 限定因素原理6.“在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是（B）A. 许诺原理 B. 限定因素原理C. 灵活性原理 D. 改变航道原理7.在计划工作原理中，（B）是决策的精髓。A. 许诺原理 B. 限定因素原理C. 灵活性原理 D. 改变航道原理8.在计划工作原理中，关于合理的计划期限的确定问题体现在（A）上。A. 许诺原理 B. 限定因素原理C. 灵活性原理 D. 改变航道原理9.计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（C）A. 限定因素原理 B. 许诺原理 C. 灵活性原理D. 改变航道原理10.某项建筑工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在制订施工进度计划时却要考虑到出现雨季不能进行露天作业的情况，因而对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（B）A. 许诺原理 B. 灵活性原理C. 改变航道原理 D. 限定因素原理二、多项选择题1.计划工作就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法，其具体内容包括（ABCDE）A. 怎样做B. 何地做C. 谁去做D. 何时做E. 做什么2.计划工作的基本特征是（ABCD）A. 目的性 B. 经济性C. 普遍性 D. 主导性E. 固定性3.计划工作的重要性主要表现在（BCDE）A. 有利于人员配备B. 有利于控制C. 有利于更经济地进行管理D. 有利于管理人员把注意力集中于目标E. 弥补不肯定性和变化带来的问题4.按计划的内容分类，计划分为（AB）A. 专项计划B. 综合计划C. 上层管理计划D. 中层管理计划E. 基层管理计划5.计划工作的程序包括（ABCDE）A. 估量机会B. 确定目标C. 确定前提条件D. 评价各种方案E. 制定派生计划第五章 目标与战略一、单项选择题1.某厂产品的废品率在15%左右，在计划中要提高工作质量，使废品率降到10%，这个10%的计划目标属于（A）A. 突破性目标 B. 控制性目标C. 预算目标 D. 管理目标2.使目标具有可考核性的最方便的方法就是（B）A. 使之定性化B. 使之定量化C. 使之稳定化D. 使之模型化3.目标管理（D）出现于美国。A. 20世纪60年代前期B. 20世纪60年代后期C. 20世纪50年代前期D. 20世纪50年代后期4.制定战略的核心是（D）A. 战略分析B. 战略部署C. 考虑顾客的需要D. 正确地提出和回答问题5.有关产业分析的方法很多，其中美国战略学者（A）提出了五种基本竞争力量决定产业竞争强度和获利能力的模型。A. 波特B. 孔茨C. 德鲁克D. 巴纳德6.企业高层管理者的首要职责是（C）A. 管理好企业员工B. 制定企业的规章制度C. 识别和确定企业使命D. 为企业制定战略目标7.为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指（D）A. 政策B. 规划C. 预算D. 战略8.在下列计划的诸形式中，（C）是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取某种特定行动的规定。A. 目标 B. 规划C. 规则 D. 预算9.青岛啤酒兼并了十几家啤酒厂，这一战略属于（A）A. 横向一体化B. 纵向一体化C. 横向多元经营D. 市场渗透10.通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降的战略是（D）A. 集中化多元经营战略 B. 横向多元经营战略C. 剥离战略 D. 收缩战略二、多项选择题1.目标的属性有（ABCDE）A. 纵向性B. 网络化C. 多样性D. 时间性E. 可考核性2.目标管理理论形成的理论基础有（CD）A. 战略管理理论B. 管理过程理论C. 科学管理理论D. 行为科学理论E. 全面质量管理理论3.目标管理的基本过程有（ABDE）A. 评价B. 检查C. 反馈完善D. 建立一套完整的目标体系E. 组织实施4.战略制定是组织战略管理的一个主要环节，通常包括（ABCD）A. 战略分析B. 战略设计C. 战略部署D. 战略展开E. 战略评价5.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，其表现在（ABCDE）A. 具有建立电子商务网络和系统的技能B. 迅速把新产品投入市场的能力C. 更好的售后服务的能力D. 生产制造高质量产品的技能E. 开发产品特殊性方面的创新能力第六章 预测与决策一、单项选择题1.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中（B）A. 预期的产业环境B. 预期的内外部环境C. 经济环境D. 经营环境2.各级、各类管理者的首要工作是（A）A. 决策B. 计划C. 组织D. 控制3.越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于（D）A. 程序化的、战术的、经验的、肯定型的B. 程序化的、战术的、科学的、非肯定型的C. 非程序化的、战略的、经验的、肯定型的D. 非程序化的、战略的、科学的、非肯定型的4.以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A）A. 有限理性决策 B. 最优决策C. 非理性决策 D. 经验决策5.从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（A）A. 回归分析法B. 移动算术平均法C. 指数滑动平均法D. 直观法6.主要靠人的经验和综合分析能力来预测的方法是（B）A. 因果法B. 直观法C. 外推法D. 回归法7.德尔菲法属于（C）A. 时间序列预测法 B. 联立模型法C. 直观型预测法D. 周期变动分析法8.下列不属于时间序列预测法的是（C）A. 指数滑动平均法 B. 移动平均法C. 先行指标法 D. 周期变动分析法9.被称为决策“硬技术”的决策方法是（B）A. 主观决策法B. 计量决策法C. 外推法D. 直观法10.费用效果分析法在决策方法体系中属于（B）A. 主观决策法B. 计量决策法C. 外推法D. 因果法二、多项选择题1.计划工作的前提条件按照控制程度可分为（CDE）A. 定性的B. 定量的C. 可控的D. 不可控的E. 部分可控的2.最优决策需要满足的条件包括（ABCDE）A. 问题清楚明确 B. 所有方案已知C. 目标单一明确D. 没有成本时间约束E. 偏好清楚、一致、稳定3.直观型预测方法包括（AB）A. 德尔菲法B. 头脑风暴法C. 时间序列法D. 单纯外推法E. 回归分析法4.下列属于时间序列预测法的有（ABD）A. 指数滑动平均法 B. 移动平均法C. 关连树法 D. 单纯外推法E. 先行指标法5.主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（ABCD）A. 方法灵便 B. 通用性大C. 易被一般管理者接受 D. 适合于非常规决策E. 具备严格论证的特点第七章 组织工作概述一、单项选择题1.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是（A）A. 组织工作 B. 控制工作C. 领导工作 D. 人员配备工作2.英国的乔安伍德沃德较早对（B）进行了比较系统的研究。A. 环境B. 技术C. 规模D. 组织战略3.根据乔安伍德沃德的研究，汽车、家电的生产通常采取的是（B）A. 单件或小批生产技术B. 大批量或集中生产技术C. 连续流程性生产技术D. 机电一体技术4.组织生命周期的第二个阶段是（C）A. 诞生B. 成熟阶段C. 青年阶段D. 壮年阶段5.在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效，这是指（C）A. 目标统一原理B. 分工协作原理C. 责权一致原理D. 管理宽度原理6.不是组织工作原理的是（D）A. 责权一致原理B. 管理宽度原理C. 分工协作原理D. 灵活性原理7.集权管理的特点是（A）A. 弹性差、适应性弱 B. 弹性差、适应性强C. 弹性强、适应性强 D. 弹性强、适应性弱二、多项选择题1.从组织工作内容看，组织工作包括了（ABCDE）A. 职位设计B. 职权设计C. 横向设计D. 纵向设计E. 组织机构的协调和整合2.从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？（BCE）A. 组织工作具有主导性的作用 B. 组织工作是一个过程C. 组织工作是动态的 D. 组织工作是封闭的E. 组织工作要充分考虑非正式组织的影响3.各种类型的组织所对应的技术分为（ABC）A. 单件或小批生产技术B. 大批量或集中生产技术C. 连续流程性生产技术D. 机电一体技术E. IT技术4.比较早的关于环境与组织结构之间关系的分析是由（BC）在英国进行的。A. 乔安伍德沃德B. 汤姆伯恩斯C. G.M.斯托克D. 西蒙E. 孔茨第八章 组织结构设计与类型一、单项选择题1.实现顾客满意的关键是（B）A. 上级满意B. 雇员满意C. 产品质量D. 产品服务2.为达到组织总的目标，为各职能部门制定具体的管理目标，撰写和选择计划的实施方案、步骤和程序的管理层次属于（C）A. 执行管理层 B. 运行管理层C. 战术计划层 D. 战略决策层3.在经营管理层次中战术计划的时间幅度一般是（B）A. 年度内 B. 半年2年C. 23年 D. 35年4.格拉丘纳斯指出，管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在的相互关系将以（C）A. 几何级数减少B. 算术级数减少C. 几何级数增加D. 算术级数增加5.某家进出口公司设有：一名总经理、一名主管生产的副总经理、一名主管营销的副总经理和一名主管财务的副总经理，则该公司的组织结构是按（B）A. 区域划分部门 B. 职能划分部门C. 顾客划分部门 D. 生产工艺划分部门6.部门划分的方法中，按照（C）容易导致“隧道视野”的现象。A. 人数划分B. 时间划分C. 职能划分D. 产品划分7.按地理位置划分部门的目的是（D）A. 配备更多的管理人员B. 便于通讯联络C. 克服地理位置的分散性D. 调动地方、区域的积极性8.在实际工作中，不存在纯粹的（D）A. 直线参谋型组织结构B. 直线职能参谋型组织结构C. 事业部制组织结构D. 职能型组织结构9.直线参谋型组织结构的主要缺点是（A）A. 不利于调动下属的积极性B. 多头领导C. 职责不清D. 结构复杂二、多项选择题1.理查德哈克曼和格菜戈奥海姆提出的职位特征模型中所包括的要素有（ABCDE）A. 技能多样性B. 任务同一性C. 任务重要性D. 自主性E. 反馈2.影响管理宽度的因素有（ABCDE）A. 管理者与其下属双方的能力 B. 组织沟通的类型及方法C. 组织的稳定性 D. 授权E. 计划3.部门划分的具体原则有（ABCDE）A. 力求最少B. 指派平衡C. 确保目标的实现D. 组织结构应具有弹性E. 检查部门分设4.事业部制组织结构适合于（CD）A. 小型组织B. 中型组织C. 大型组织D. 跨国公司E. 现场管理第九章 组织中的职权配置一、单项选择题1.组织内的职权有三种，其中不包括（C）A. 直线职权B. 参谋职权C. 辅助职权D. 职能职权2.某职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的职权是（D）A. 直线职权B. 参谋职权C. 辅助职权D. 职能职权3.授权后，被授权者对授权者负有（C）A. 命令权B. 报告权C. 报告与完成任务的责任D. 指挥监督的责任4.授权是一个过程，授权的第二步是（C）A. 将任务委派给接受授权的下属B. 明确应当取得的成果C. 将完成任务所必需的职权授予下属D. 使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务5.下列四个选项中，表述正确的是（A）A. 基层决策数目越多，其分权程度越高B. 基层决策数目越多，其分权程度越低C. 基层决策数目越少，其分权程度越高D. 基层决策数目与分权程度之间没有关系6.集权制组织的特点不包括（D）A. 决策权大多集中在高层领导B. 对下级的控制较多C. 统一经营D. 独立核算7.“活性化”这一重要概念出现的时间是（C）A. 20世纪60年代B. 20世纪70年代C. 20世纪70-80年代D. 20世纪80-90年代8.组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，这称为（B）A. 个人管理B. 委员会管理C. 授权管理D. 分权管理二、多项选择题1.影响集权与分权的因素有（ABCDE）A. 组织的规模B. 决策的重要性C. 最高主管的人生观D. 外界环境的影响E. 组织的变动程度2.营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（AD）A. 营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散B. 营运的集中一定会导致职权的集中C. 营运的集中一定会导致职权的分散D. 地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响E. 地理因素对职权的集中与否有决定性的影响3.个人管理的优点有（BCD）A. 职责分离B. 责任明确C. 行动迅速D. 效率较高E. 灵活性大4.正确地利用委员会，必须重视的内容有（ABCDE）A. 权限与范围B. 规模的确定C. 选择委员D. 议题的选择E. 决议案的审核第十一章 人员配备工作概述一、单项选择题1.人员配备，通常称为人力资源管理是对组织中（A）的配备。A. 全体人员B. 主管人员C. 一线员工D. 高层管理者2.实现组织目标的关键人物是（D）A. 技术人员B. 销售人员C. 一线员工D. 管理者3.人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指的是（C）A. 用人之长原理 B. 不断培养原理C. 职务要求明确原理 D. 权责利一致原理4.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为（B）A. 职务系数法 B. 时距判定法C. 四象限法 D. 比较法5.时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问（D）提出的。A. 德鲁克B. 巴纳德C. 爱德华海D. 埃利奥特贾克斯二、多项选择题1.管理学中人员配备的原理有（ACD）A. 职务要求明确原理 B. 集权与分权相结合原理C. 责权利一致原理 D. 用人之长原理E. 沟通原理2.常用的明确职务的方法有（ADE）A. 比较法 B. 公平竞争法C. 责权分清法 D. 职务系数法E. 时距判定法第十二章 管理人员的选聘、考评和培训一、单项选择题1.选拔管理者时考察的重点应放在（B）A. 候选人的知识结构 B. 候选人的管理能力C. 候选人的文凭 D. 候选人的年龄2.下列属于外聘制的优点的是（D ）A. 可激励组织成员 B. 可以提高组织成员的兴趣和士气C. 能较快地胜任工作 D. 避免“近亲繁殖”3.在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是（D）A. 上级指派B. 外部招聘C. 内部提升D. 内部提升和外部招聘相结合4.（D）是一种以管理者的工作成绩记录为基础的考评方法。A. 笔试法 B. 面试法C. 对比法 D. 成绩记录法5.国外有人提出，管理者的知识结构应该是（A）字形。A. T B. SC. U D. I二、多项选择题1.法约尔曾指出，管理的每一种能力都是以素质和知识为基础的，这些素质和知识包括（ABCDE）A. 智力B. 道德C. 经验D. 身体健康E. 一般文化2.对管理者进行考评的方法有（ACDE）A. 自我考评法 B. 群众评议法C. 成绩记录法D. 对比法E. 考试法第十三章 领导工作概述一、单项选择题1.从管理的职能来看，领导工作所引发的下属才能约占（C）A. 20 B. 30 C. 40 D. 502.管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效，是指领导工作原理中的（B）A. 激励原理 B. 直接管理原理C. 指明目标原理 D. 目标协调原理3.领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其（B）A. 性格特征 B. 领导作风C. 管理能力D. 领导愿望4.领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于（C）A. 性别 B. 群众素质C. 环境和个性 D. 领导人的素质5.利克特的管理模式的结论认为，极有成就的管理者采用的管理方式是（C）A. 利用的一命令的 B. 温和命令式的C. 集体参与的 D. 商议式的二、多项选择题1.下列属于领导行为理论的有（BCDE）A. 领导权变理论B. 领导连续流C. 四分图理论D. 管理方格图E. 利克特的四种管理模式2.利克特的四种管理模式包括（ABCD）A. “利用的命令的”方法B. “温和命令式的”方法C. “商议式的”方法D. “集体参与的”方法E. “乡村俱乐部式”的方法3.菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的几个基本方面是（ADE）A. 职位权力 B. 领导者的个性特征 C. 组织的环境因素 D. 任务结构 E. 上下级之间的关系第十四章 团队一、单项选择题1.团队在知识创造过程中起着（C）作用。A. 关键作用 B. 决定作用C. 承上启下 D. 上请作用2.改进或开发某个具体业务过程的项目团队是（B）A. 自我管理团队 B. 过程改进团队C. 工作团队 D. 临时团队3.工作团队与过程改进团队的关键区别在于其（C）A. 不是跨职能的B. 是临时的C. 不是跨职能和临时的D. 是跨职能和临时的4.在团队发展的震荡阶段，团队呈现的特点是（A）A. 完全理解团队任务B. 形成团队结构C. 团队融洽、冲突较少D. 团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体5.团队具有关注团队目标、愿意对话等的特征，属于团队生命周期的（C）A. 形成阶段B. 震荡阶段C. 规范阶段 D. 执行阶段二、多项选择题1.团队给组织带来的好处有（ABC）A. 质量和劳动生产率的提高B. 运营成本的较少C. 对变化更灵活的反应D. 对业务过程理解的加深E. 满足感和认同感2.下列属于团队发展震荡阶段的特征的有（CDE）A. 感到满足B. 关注过程C. 外部忠诚的制约D. 对抗E. 态度动荡不定第十五章 沟通一、单项选择题1.有实验证明在人与人之间的沟通中，形体语言占有的信息量为（D）A. 7%B. 15%C. 38%D. 55%2.下列沟通类型中，（A）是一个开放式的网络系统。A. 全通道式沟通B. 链式沟通C. 环式沟通D. 轮式沟通3.下列沟通类型中，全体成员满足最高的是（C）A. Y式沟通B. 链式沟通C. 环式沟通D. 轮式沟通4.在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（B）A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 链式沟通D. Y式沟通5.沟通的原则不包括（B）A. 完整性原则 B. 稳定性原则C. 明确的原则 D. 使用非正式组织的原则二、多项选择题1.正式沟通的优点有（BCDE）A. 沟通速度快B. 沟通效果好C. 比较严肃D. 易于保密E. 约束力强2.沟通渠道的性质包括（ABDE）A. 成本B. 反馈C. 频率D. 选择性E. 责任建立3.信息传递要贯彻（ACDE）的原则。A. 多B. 优C. 快D. 好E. 省第十六章 激励一、单项选择题1.泰罗制是（B）观点的典型代表。A. 自我实现人B. 经济人C. 复杂人D. 社会人2.期望理论是美国心理学家（D）提出的。A. 赫茨伯格B. 麦克莱兰C. 马斯洛D. 弗鲁姆3.在期望理论中，（A）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。A. 效价B. 努力C. 期望值D. 激励力4.间歇强化的主要形式不包括（D）A. 固定间隔B. 可变间隔C. 固定比率D. 连续比率5.美国心理学家凯利提出了（C）A. 激励需求理论B. 激励强化理论C. 归因论D. 期望理论二、多项选择题1.下列属于麦格雷戈提出的Y理论观点的是（ABCD）A. 一般人都是勤奋的B. 控制和惩罚不是实现目标的唯一手段C. 在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥D. 在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责E. 职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变2.“激励内容”理论包括（BCD）A. 波特劳勒模型理论 B. 双因素理论C. 需要层次理论 D. 激励需求理论E. 期望理论3.根据归因理论，机遇属于（ACE）A. 外因B. 内因C. 不稳定的D. 稳定的E. 不可控的第十七章 控制工作概述一、单项选择题1.泰罗制是（B）观点的典型代表。A. 自我实现人B. 经济人C. 复杂人D. 社会人2.期望理论是美国心理学家（D）提出的。A. 赫茨伯格B. 麦克莱兰C. 马斯洛D. 弗鲁姆3.在期望理论中，（A）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。A. 效价B. 努力C. 期望值D. 激励力4.间歇强化的主要形式不包括（D）A. 固定间隔B. 可变间隔C. 固定比率D. 连续比率5.美国心理学家凯利提出了（C）A. 激励需求理论B. 激励强化理论C. 归因论D. 期望理论6.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（D）A. 控制标准、成效衡量 B. 拟定标准、成效衡量C. 成效衡量、控制机构和人员D. 控制标准、控制机构和人员7.一般控制与控制工作的相同点不包括（A）A. 控制目的相同B. 都有两个前提条件C. 都包含三个基本步骤D. 同是一个信息反馈过程8.现代管理活动中，控制工作的首要目的是（B）A. 研究现状B. 维持现状C. 扭转现状D. 打破现状9.控制工作的第二个目的是（C）A. 扭转现状B. 维持现状C. 打破现状D. 认识现状10.下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？（C）A. 前馈控制 B. 反馈控制C. 现场控制 D. 直接控制11.在控制工作类型中，（A）是控制工作的基础。A. 现场控制B. 前馈控制C. 直接控制D. 间接控制12.强调预防作用的控制方法是（B）A. 现场控制B. 前馈控制C. 直接控制D. 间接控制13.通过预算，特别是现金和流动资金预算来控制财政资金的来源和支出的控制方式是（B）A. 现场控制B. 前馈控制C. 直接控制D. 间接控制14.通过提高主管人员的素质进行控制工作的方法属于（A）A. 直接控制 B. 间接控制C. 前馈控制 D. 反馈控制15.组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越能反映组织机构中