美容院标准化服务流程话术.doc

标准化服务流程话术
一. 迎门：您好,欢迎光临欧美思，里面请。
二. 登记：姐，这边请，请问您的卡号是多少号?我帮您登记一下根据你上次护理记录建议你今天做XX项目，您看可以吗？
三. 换鞋区：姐,这边请，您请坐，这是已消毒好的拖鞋请放心使用。
四. 水吧:姐，这边请小心台阶,您请坐，这是为您准备的竹叶茶，请享用!
五. 姐，我去为您准备房间和产品，请稍等！
六. 姐,让您久等了，我为您准备了806号房间，这边请,小心台阶.
七. 进房间：姐，这个房间的环境您满意吗？
八. 服务之前：姐，我是8号老师,很高兴为您服务,在本次服务过程中有需要调整的地方，请及时跟我沟通.
九. 服务之后:姐，您的物品有没有全部拿好？（如有项链首饰，请老师一定给佩戴好)
十. 再次把顾客带到换鞋区：姐，您请坐，请换上您的鞋子，带好您的物品
十一. 前台:姐，您请这边签字。
十二. 前台询问顾客：姐,您对本次服务是否满意？同时预约下次护理时间，确定贵重物品是否带齐。
十三. 送客：谢谢光临请慢走（送至电梯口）