DB1306T233-2023养老护理员星级评定标准.pdf

ICS 03.080.30CCS A12保定市地方标准DB1306/T 2332023养老护理员星级评定标准Star Rating Criteria for Elderly Caregiver2023-08-10 发布2023-08-30 实施保定市市场监督管理局发 布DB1306DB1306/T 2332023I前言本文件按GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利,本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由保定市商务局、保定市妇女联合会提出；由保定市商务局归口。本文件起草单位:保定市光明职业培训学校、保定市直隶福嫂运营管理中心、保定市家政服务业协会、保定市粉领家政服务有限公司、河北普鑫家政服务有限公司、保定市简谱家政服务有限公司、保定高新区善愿家政服务中心、河北围裙帮家政服务有限公司、保定泰福春养老院、衡水市如家养老院。本文件主要起草人:王海燕、刘茜、赵旭、李玉兰、周东秀、瞿晓丽、杨琴、王兰、樊国权、贾素军、宋志远、文雪、李艳层、王庆然、李利敏、王微、臧佳琪。DB1306/T 23320232养老护理员星级评定标准1范围本文件规定了养老护理员星级评定标准的范围、术语和定义、星级划分和标识、评定条件、评定过程及要求、监督管理等。本文件适用于保定市行政区域内养老护理员星级的评定。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1养老护理员 elderly caregiver依法取得养老护理员职业资格，专职或兼职提供养老护理服务而取得有偿报酬的工作人员。4养老护理员星级划分和标识4.1养老护理员星级划分为五个等级，用五角星的数量表示养老护理员的星级，由高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。4.2养老护理员星级证书、标识由保定市养老护理员星级评定委员会（以下简称市养老护理星级评委）统一设计、制作、核发，任何单位和个人未经市养老护理星级评委授权或认可，不得擅自使用。5星级养老护理员评定条件5.1 基本条件5.1.1政治立场坚定，爱国爱党、遵守国家法律法规。5.1.2弘扬中华传统文化，树立最美家政人形象。5.1.3遵纪守法、诚信服务、爱岗敬业，具有良好的职业道德。5.1.4身体健康（县级及以上体检证明），五官端正，具有从事养老服务工作的身体素质。5.1.5年龄 1855 岁，初中及以上学历。5.1.6掌握一定的养老护理知识及服务技能，具有较好的语言表达能力。5.1.7经过正规的培训取得相应的国家职业资格证书或技能等级证书。DB1306/T 233202335.1.8在本职业连续工作 3 个月以上（以单位证明为准），护理无过失，无客户有效投诉。5.1.9与相关单位签订劳动合同后上岗，上岗前应经过家政服务机构的身份信息、健康状况、从业经验、技能评定、沟通能力的审核和评定。5.1.10应在商务部家政业务平台建立信用记录。5.1.11掌握职业道德和职业守则的相关知识。5.1.12掌握相关职业礼仪知识。5.1.13掌握人际关系与沟通的知识。5.1.14掌握老年人照护基础知识。5.1.15掌握相关安全卫生、环境保护知识。5.1.16掌握消防安全基础知识。5.1.17掌握养老护理相关法律、法规知识。5.2划分条件5.2.1五星5.2.1.1基础要求符合星级养老护理员的基本条件；在本行业从事养老护理服务相关工作 5 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）；具有大专及以上学历；养老护理员国家职业资格或技能等级高级以上资格；近 5 年内未受到行政管理部门处罚。5.2.1.2业务技能参加过保定市地方标准养老护理员职业技能规范正规培训，培训不少于 40 学时；通过 199 项职业技能（附录 B 表 B1、B2、B3)测试达标，经考试合格取得结业证书；获得 3 项以上（含 3 项）养老护理服务相关专项能力证书。5.2.1.3工作业绩在本行业能发挥“传帮带”作用，从事养老护理培训与指导不少于 200 学时；近 3 年内参加市级及以上公益宣讲与指导，次数不少于 5 次，受训人数不少于 200 人；参加家政相关行业大赛，市级大赛荣获第一名或省级大赛荣获前三名或国家级大赛荣获前十名；参与家政行业相关标准起草不少于 2 项（含国家标准、地方标准、团体标准）；近 3 年相关专利 1 项或发表相关专业论文 1 篇以上；在家政行业有特殊贡献并获得市级以上荣誉；符合以上 6 项中的任何 4 项即可。5.2.2四星5.2.2.1基础要求符合星级养老护理员的基本条件；在本行业从事养老护理服务相关工作 4 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）；具有大专及以上学历；养老护理员国家职业资格或技能等级高级以上资格；近 4 年内未受到行政管理部门处罚。5.2.2.2业务技能参加过保定市地方标准养老护理员职业技能规范正规培训，培训不少于 40 学时；通过 199 项职业技能（附录 B 表 B1、B2、B3)测试达标，经考试合格取得结业证书；获得 2 项以上（含 2 项）养老护理服务相关专项能力证书。4.2.2.3 工作业绩DB1306/T 23320234在本行业能发挥“传帮带”作用，从事养老护理培训与指导不少于 150 学时；近 3 年内参加市级及以上公益宣讲与指导，次数不少于 4 次，受训人数不少于 150 人；参加家政相关行业大赛，市级大赛荣获前三名或省级大赛荣获前五名或国家级大赛参赛资格；参与家政行业相关标准起草不少于 1 项（含国家标准、地方标准、团体标准）；近 3 年相关专利 1 项或发表相关专业论文 1 篇以上；在家政行业有特殊贡献并获得市级以上荣誉；符合以上 6 项中的任何 4 项即可。5.2.3三星4.2.3.1基础要求符合星级养老护理员的基本条件；在本行业从事养老护理服务相关工作 3 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）；具有中专或高中及以上学历；养老护理员国家职业资格或技能等级高级以上资格；近 3 年内未受到行政管理部门处罚。5.2.3.2业务技能参加过保定市地方标准养老护理员职业技能规范正规培训，培训不少于 120 学时；通过 199 项职业技能（附录 B 表 B1、B2、B3)测试达标，经考试合格取得结业证书；获得 1 项以上（含 1 项）养老护理服务相关专项能力证书。5.2.3.3工作业绩在本职业工作连续 3 年及以上，护理无过失、无客户有效投诉；服务过程得到顾客好评 3 次及以上，由家政公司推荐（以顾客颁发的锦旗和好评截屏和表扬信为准）；在本行业能发挥“传帮带”作用，从事养老护理培训与指导不少于 100 学时；近 3 年内参加市级及以上公益宣讲与指导，次数不少于 3 次，受训人数不少于 100 人；参加家政相关行业大赛，市级大赛荣获前五名或省级大赛参赛资格；符合以上 5 项中的任何 3 项即可。5.2.4二星5.2.4.1基础要求符合星级养老护理员的基本条件；在本行业从事养老护理服务相关工作 2 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）；具有初中及以上学历；养老护理员国家职业资格或技能等级中级以上资格；近 2 年内未受到行政管理部门处罚。5.2.4.2业务技能参加过保定市地方标准养老护理员职业技能规范正规培训，培训不少于 80 学时；通过 141 项职业技能（附录 B 表 B1、B2)测试达标，经考试合格取得结业证书；获得 1 项养老护理服务相关专项能力证书。5.2.4.3工作业绩在本职业连续工作 2 年及以上，护理过程中无过失，无客户有效投诉；服务过程得到顾客好评 2 次及以上，由家政公司推荐（以顾客颁发的锦旗和好评截屏和表扬信为准）；参加家政相关行业大赛，市级大赛取得名次；符合以上 3 项的其中 2 项。DB1306/T 233202355.2.5一星5.2.5.1基础要求符合星级养老护理员的基本条件；在本行业从事养老护理服务相关工作 1 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）；具有初中以上学历；养老护理员国家职业资格或技能等级初级以上资格；近 1 年内未受到行政管理部门处罚。5.2.5.2业务技能参加过保定市地方标准养老护理员职业技能规范正规培训，培训不少于 40 学时；通过 74 项职业技能（附录 B 表 B1)测试达标，经考试合格取得结业证书。5.2.5.3 工作业绩在本职业连续工作 1 年及以上，护理过程中无过失，无客户有效投诉；服务过程得到顾客好评 1 次及以上，家政公司推荐（以顾客颁发的锦旗和好评截屏和表扬信为准）。5.3加分条件满足养老护理员星级评定基本条件和评定条件后，即可参加养老护理员星级评定。满足附录 C 中的加分项目，在评定星级养老护理员过程中可以单独加分，同等条件下，分值高的优先。6评定过程及要求6.1评定机构及其职责6.1.1评定机构由市家政行业行政管理部门委托指定，并负责组建市养老护理员星级评定委员会；6.1.2市养老护理星级评委负责养老护理员星级评定的组织、领导和评定工作，制定评定工作的实施办法和评定细则。6.2申请及评定6.2.1符合星级评定与划分条件的养老护理员可向用人单位提出申请，由用人单位同意后统一上报县（市、区）管理部门，经审核汇总后上报市养老护理星级评委；6.2.2受理申请后，由养老护理星级评委在规定时限内安排评审工作；6.2.3养老护理员的星级评定、复核按照本文件第 5 章的规定；6.2.4评定条件项目检查表（见附录 A）。一星级养老护理员评定条件项目见表 A.5；二星级养老护理员评定条件项目见表 A.4；三星级养老护理员评定条件项目见表 A.3；四星级养老护理员评定条件项目见表A.2；五星级养老护理员评定条件项目见表 A.1。6.2.5养老护理员星级资格有效期为 3 年，到期后须重新申请、评定。6.2.6对于通过评定的养老护理员，市养老护理星级评委给予评定的批复，并颁发相应星级证书和标识；对没有通过评定的养老护理员，市养老护理星级评委应给予说明；6.2.7由市养老护理星级评委对本年度养老护理员星级评定结果通过保定市妇女联合会政务网、官方微信公众号、新闻媒体等向社会公告。6.3等级复核6.3.1养老护理员星级评定复核工作按照市养老护理星级评委的职权范围进行；6.3.2市养老护理星级评委按照本标准对已评定星级的养老护理员进行 3 年期满的评定性复核；6.3.3对于复核合格的星级养老护理员，由市养老护理星级评委通过保定市妇女联合会政务网、官方微信公众号、新闻媒体等向社会公告；DB1306/T 233202366.3.4对于复核不合格的星级养老护理员，由市养老护理星级评委视情节给予限期整改、降级或取消星级的处理，并通过保定市妇女联合会政务网、官方微信公众号、新闻媒体等公布处理结果。6.4评定过程6.4.1各星级业务技能评定分为理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用闭卷笔试或人机对话方式，业务技能操作考核采用现场实际操作方式，操作技能、理论知识考试实行百分制，成绩达 60 分以上者为合格。6.4.2理论知识考试考评人员与考生配比为 1：15，每个标准教室不少于 2 名考评人员，技能操作考核考评人员与考生配比为 1：10，且不少于 3 名考评员。6.4.3理论知识考试时间为 60 分钟，技能操作考核时间为 120-150 分钟。6.4.4理论知识考试在标准教室进行，技能操作考核在有教学教具设备的实验室或实习场所进行。7监督管理7.1市养老护理星级评委负责按本标准要求对取得星级的养老护理员进行监督管理；7.2已取得星级的养老护理员，在星级有效期内，如发生严重违纪行为、重大责任事故并造成恶劣影响的，应做出降级或取消星级的处理；7.3对决定降级或取消养老护理员星级的，应在 15 个工作日内更换或收回该养老护理人员的星级证书和标识，并向社会公告。DB1306/T 2332023附 录 A（规范性附录）星级养老护理员评定条件项目检查表A.1表 A.1 规定了五星级养老护理员评定条件项目检查内容。表 A.1 五星级养老护理员评定条件项目检查表A.2表 A.2 规定了四星级养老护理员评定条件项目检查内容。项 目条 款是否达标划分条件符合星级养老护理员的基本条件在本行业从事养老护理服务相关工作 5 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）具有大专及以上学历养老护理员国家职业资格或技能等级高级以上资格近 5 年内未受到行政管理部门处罚参加过保定市地方标准养老护理员职业技能规范正规培训，培训不少于40 学时通过 199 项职业技能（附录 B 表 B1、B2、B3)测试达标，经考试合格取得结业证书获得 3 项以上（含 3 项）养老护理服务相关专项能力证书1.在本行业能发挥“传帮带”作用，从事养老护理培训与指导不少于 200 学时；2.近 3 年内参加市级及以上公益宣讲与指导，次数不少于 5 次，受训人数不少于 200 人；3.参加家政相关行业大赛，市级大赛荣获第一名或省级大赛荣获前三名或国家级大赛荣获前十名；4.参与家政行业相关标准起草不少于 2 项（含国家标准、地方标准、团体标准）；5.近 3 年相关专利 1 项或发表相关专业论文 1 篇以上；6.在家政行业有特殊贡献并获得市级以上荣誉；7.符合以上 6 项中的任何 4 项即可。加分条件项目所加分值合计总体是否达标星评员（签字）市养老护理员星级评委（盖章）DB1306/T 2332023表 A.2 四星级养老护理员评定条件项目检查表项 目条 款是否达标划分条件符合星级养老护理员的基本条件在本行业从事养老护理服务相关工作 4 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）具有大专及以上学历养老护理员国家职业资格或技能等级高级以上资格近 4 年内未受到行政管理部门处罚参加过保定市地方标准养老护理员职业技能规范正规培训，培训不少于 40 学时通过 199 项职业技能（附录 B 表 B1、B2、B3)测试达标，经考试合格取得结业证书获得 2 项以上（含 2 项）养老护理服务相关专项能力证书1.在本行业能发挥“传帮带”作用，从事养老护理培训与指导不少于 150 学时；2.近 3 年内参加市级及以上公益宣讲与指导，次数不少于 4 次，受训人数不少于 150 人；3.参加家政相关行业大赛，市级大赛荣获前三名或省级大赛荣获前五名或国家级大赛参赛资格；4.参与家政行业相关标准起草不少于 1 项（含国家标准、地方标准、团体标准）；5.近 3 年相关专利 1 项或发表相关专业论文 1 篇以上；6.在家政行业有特殊贡献并获得市级以上荣誉；7.符合以上 6 项中的任何 4 项即可。加分条件项目所加分值合计总体是否达标星评员（签字）市养老护理星级评委（盖章）A.3表 A.3 规定了三星级养老护理员评定条件项目检查内容。表 A.3 三星级养老护理员评定条件项目检查表项 目条 款是否达标划分条件符合星级养老护理员的基本条件在本行业从事养老护理服务相关工作 3 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）具有中专或高中及以上学历养老护理员国家职业资格或技能等级高级以上资格近 3 年内未受到行政管理部门处罚参加过保定市地方标准养老护理员职业技能规范正规培训，培训不少于 120 学时通过 199 项职业技能（附录 B 表 B1、B2、B3)测试达标，经考试合格取得结业证书获得 1 项以上（含 1 项）养老护理服务相关专项能力证书1.在本职业工作连续 3 年及以上，护理无过失、无客户有效投诉；2.服务过程得到顾客好评 3 次及以上，由家政公司推荐（以顾客颁发的锦旗和好评截屏和表扬信为准）；3.在本行业能发挥“传帮带”作用，从事养老护理培训与指导不少于 100 学时；4.近 3 年内参加市级及以上公益宣讲与指导，次数不少于 3 次，受训人数不少于 100人；5.参加家政相关行业大赛，市级大赛荣获前五名或省级大赛参赛资格；6.符合以上 5 项中的任何 3 项即可。加分条件项目所加分值合计总体是否达标星评员（签字）养老护理星级评委（盖章）DB1306/T 2332023A.4表 A.4 规定了二星级养老护理员评定条件项目检查内容。表 A.4 二星级养老护理员评定条件项目检查表项 目条 款是否达标划分条件符合星级养老护理员的基本条件在本行业从事养老护理服务相关工作 2 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）具有初中及以上学历养老护理员国家职业资格或技能等级中级以上资格近 2 年内未受到行政管理部门处罚参加过保定市地方标准养老护理员职业技能规范正规培训，培训不少于 80 学时通过 141 项职业技能（附录 B 表 B1、B2)测试达标，经考试合格取得结业证书获得 1 项养老护理服务相关专项能力证书1.在本职业连续工作 2 年及以上，护理过程中无过失，无客户有效投诉；2.服务过程得到顾客好评 2 次及以上，由家政公司推荐（以顾客颁发的锦旗和好评截屏和表扬信为准）；3.参加家政相关行业大赛，市级大赛取得名次；4.符合以上 3 项的其中 2 项。加分条件项目所加分值合计总体是否达标星评员（签字）市养老护理星级评委（盖章）A.5表 A.5 规定了一星级养老护理员评定条件项目检查内容。表 A.5 一星级养老护理员评定条件项目检查表项 目条 款是否达标划分条件符合星级养老护理员的基本条件在本行业从事养老护理服务相关工作 1 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）具有初中以上学历养老护理员国家职业资格或技能等级初级以上资格近 1 年内未受到行政管理部门处罚参加过保定市地方标准养老护理员职业技能规范正规培训，培训不少于 40 学时通过 74 项职业技能（附录 B 表 B1)测试达标，经考试合格取得结业证书1.在本职业连续工作 1 年及以上，护理过程中无过失，无客户有效投诉；2.服务过程得到顾客好评 1 次及以上，由家政公司推荐（以顾客颁发的锦旗和好评截屏和表扬信为准）。加分条件项目所加分值合计总体是否达标星评员（签字）市养老护理星级评委（盖章）DB1306/T 2332023附 录 B（规范性附录）星级养老护理员技能划分条件项目检查表表 B1 初级养老护理员划分条件项目检查表序号项目是否达标1为老年人进行坐位洗脸、卧位洗脸2为老年人进行日常洗手3为老年人进行日常梳头4为老年人进行日常剃须5为老年人进行日常洗脚6为老年人进行日常修剪指（趾）甲7为老年人进行坐位洗头、卧位洗头8为老年人进行理发9协助老年人漱口10协助老年人刷牙11协助老年人摘戴义齿12协助老年人清洗义齿13为老年人洗浴之淋浴14为老年人洗浴之盆浴15为老年人洗浴之床上擦浴16为老年人清洁会阴部17为老年人更换开襟衣服18为老年人更换套头衣服19为老年人穿脱裤子20为老年人穿脱鞋袜21为老年人穿脱弹力足踝矫形器DB1306/T 233202322为老年人摆放进食体位23协助老年人进食24协助老年人进水25对老年人进食、进水进行观察评估记录26对老年人发生噎食、误吸等意外进行识别并立即处理27协助老年人如厕28协助老年人使用便携式马桶29协助卧床老年人使用便盆30协助卧床老年人使用尿壶31协助老年人使用集尿器32为老年人倾倒尿壶33为老年人更换一次性护理垫34为老年人更换纸尿裤(尿布)35观察老年人排泄物异常，记录并报告36为老年人布置睡眠环境37观察并记录老年人睡眠异常38能对常用物品进行收纳整理39为老年人整理空床单位40整理卧床老年人床单位41为老年人空床更换被服42为卧床老年人更换被服43用水银体温计为老年人测量体温44用电子体温计为老年人测量体温45为老年人测量脉搏46为老年人测量呼吸47用水银血压计为老年人测量血压48用电子血压计为老年人测量血压DB1306/T 233202349用电子秤为老年人测量体重50为老年人进行湿热敷51为老年人使用热水袋为老年人保暖52为老年人使用冰袋为高热老年人物理降温53为老年人使用温水擦浴为高热老年人物理降温54观察老年人使用冷热疗法的皮肤异常变化、记录并及时报告55为老年人翻身、观察皮肤变化、识别 I 期压疮、并处理、报告56为老年人翻身、叩背促进排痰57为老年人居室环境及物品进行清洁消毒58为老年人卫生间环境及物品进行清洁消毒59为老年人手部清洁60指导失智老年人识别食品和餐具61指导失智老年人改善异常进食行为62照护饮食不规律的失智老年人。63为老年人摆放床上体位64协助老年人床上被动翻身65指导老年人床上自主翻身训练66协助老年人从仰卧位到床边坐起67指导老年人自主从仰卧位到床边坐起68指导并协助老年人完成从坐到站、从站到坐的体位转换69使用手杖协助老年人转移70使用步行器协助老年人转移71使用轮椅协助老年人转移72指导并协助老年人完成床至轮椅的转移73示范、指导老年人进行手工活动之树叶卡片的制作74示范、指导老年人进行娱乐游戏活动之手指操总体是否达标DB1306/T 2332023表 B.2 中级养老护理员技能划分条件项目检查表序号项目是否达标1用棉棒、棉球、牙线为老年人清洁口腔2为糖尿病足老年人洗脚3为骨折老年人进行身体清洁4为老年人制作杂粮类饮食5为老年人制作素炒类菜肴6为老年人制作肉类菜肴7为口腔功能障碍的老年人喂食8为管饲老年人制作匀浆膳9为老年人鼻饲进餐照护10帮助老年人使用开塞露协助排便11帮助老年人人工取便12对老年人便秘进行饮食照护13对老年人便秘进行运动照护14对老年人便秘进行按摩照护15对老年人大便失禁进行日常照护16对老年人尿失禁进行日常照护17为老年人尿潴溜进行日常照护18为老年人更换造瘘袋19为老年人更换尿袋20为留置尿管老年人尿液进行观察及报告21识别影响老年人睡眠的环境因素并提出改善建议22照护睡眠障碍老年人入睡23指导老年人改变不良睡眠习惯24为老年人测量血糖并观察、记录25熟悉胰岛素笔的使用方法DB1306/T 233202326协助老年人口服用药，观察老年人用药后的反应并报告27观察老年人使用胰岛素后的血糖异常变化28识别老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑风险29对老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑进行照护30发现老年人创伤并及时报告31为老年人皮肤外伤进行照护32为老年人软组织损伤进行照护33为老年人骨折进行照护34为患病老人留取尿标本35为患病老人留取便标本36协助对 II 度压疮老年人做出正确的照护37能陪同老年人就医38能正确配制和使用消毒液39掌握环境及物品消毒方法40正确进行垃圾分类和处理41预防老年人常见传染病42对感染老年人进行床旁隔离43识别失智老年人的异常行为并采取应对措施44识别定向力障碍老年人的异常行为并采取应对措施45为失智老年人布置安全居家环境46陪伴临终老年人47进行遗体清洁、遗物整理48协助进行终末消毒49引导老年人参与文娱康乐活动50指导老年人使用简易健身器材进行运动51引导失智老年人参与音乐活动52引导失智老年人参与园艺活动DB1306/T 233202353引导失智老年人参与益智游戏54指导偏瘫老年人进行家务活动训练55指导老年人进行社会活动训练56指导压力性尿失禁老年人进行功能训练57指导老年人使用简易康复器材进行活动58指导偏瘫老年人进行坐位平衡功能训练59指导偏瘫老年人进行站立位平衡训练60指导偏瘫老年人使用助食餐进食61指导偏瘫老年人使用电动轮椅62老年人入住机构时的沟通63组织老年人参与日常活动时的沟通64与老年人家属的沟通交流65观察老年人情绪和行为的变化66识别老年人情绪和行为变化的原因67培养老年人健康的生活习惯，培养健康的心理总体是否达标表 B.3 高级养老护理员技能划分条件项目检查表序号项目是否达标1喂老年人口服药,观察用药后的不良反应并记录2为老年人使用滴眼、耳、鼻等外用药，观察用药后的不良反应并记录3能识别老年人跌倒的风险并制定预防措施4能识别老年人老年人压疮风险并制定预防措施5能识别老年人走失风险并制定预防措施6能识别老年人噎食风险并制定预防措施7能识别老年人误吸风险并制定预防措施8能识别老年人烫伤风险并制定预防措施9能识别老年人冻伤风险并制定预防措施DB1306/T 233202310能识别老年人中毒风险并制定预防措施11能识别老年人中暑风险并制定预防措施12配合医务人员对急救老年人进行安全转运13能为老年人进行心肺复苏14能协助进行度压疮老年人照护15为老年人提供超声雾化吸入16为老年人提供氧气雾化吸入17为老年人提供口腔吸痰服务18为老年人提供吸氧（中心系统供氧）服务19熟悉制氧机的使用方法20熟悉监护仪的数据参数21遵医嘱对患有老年性黄斑变性的老年人进行照护22遵医嘱对患有阿尔茨海默病老年人进行照护23遵医嘱对患有帕金森老年人进行照护24遵医嘱对患有骨质疏松症老年人进行照护25遵医嘱对患有慢性阻塞性肺疾病老年人进行照护26识别失智老年人特殊异常行为，能配合专业人员对失智老年人进行评估27对失智老人的特殊异常行为能采取应对措施28预判失智老年人的环境风险并制定应对措施29协助为临终老年人家属提供心理慰藉及哀伤应对30协助老年人家属处理后事31组织和指导老年人开展健身康复操活动32指导或协助老年人完成步行训练33指导或协助老年人完成安全性辅助器具训练34为老年人进行基础保健穴位的指导35为肢体活动障碍的老年人进行肢体放松按摩36为老年人进行思维能力训练DB1306/T 233202337为老年人进行语言能力训练38为老年人进行记忆力训练39能为老年人进行定向力训练40会观察老年人心理变化因素41通过老年人行为判断老年人的心理状况42与失明老年人沟通43与失语老年人沟通44与失聪老年人沟通45为老年人进行化解冲突的处理46掌握自我觉察评估方法47组织新入职护理员对失智老年人照护技能的学习活动48掌握指导老年人自我解压的方法49识别老年人常见的异常心理活动50掌握养老机构内人员的异常心理干预上报流程51会使用肢体动作和老年人沟通52指导老年人进行坐姿柔性体操53指导老年人进行放松训练54老年人人生回顾活动55对老年人、非专业照护者实施基础照护培训56对初级、中级养老护理员实施照护技能培训57对老年人和非专业照护者实践操作予以指导58对初级、中级养老护理员实践技能予以指导总体是否达标DB1306/T 2332023附 录 C（规范性附录）星级养老护理员评定加分表C.1表 C.1 规定了星级养老护理员评定加分条件。表 C.1 星级养老护理员评定加分表编编 号号加分项目加分项目加分加分1执业年限1.1在本行业从事养老护理工作 10 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）11.2在本行业从事养老护理工作 15 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）21.3在本行业从事养老护理工作 20 年及以上（以取得证书日期和单位证明为准）32学历水平2.1具有大学本科学历12.2具有硕士研究生学历22.3具有硕士研究生学历以上学历33汉语普通话能力3.1通过普通话水平等级测试14外语能力4.1外语四级，能熟练运用外语服务客户14.2外语六级，能熟练运用外语服务客户25业务理论与实践研究5.1近 3 年内在网络公众号或市级以上正式刊物上发表相关业务理论或实践研究相关文章（独立发表）15.2近 3 年内在省级以上正式刊物上发表相关业务理论或实践研究相关文章（独立发表）25.3近 3 年内在国家级报刊上发表相关业务理论或实践研究相关文章（独立发表）35.4近 3 年内出版相关业务理论或实践论著46客户满意度（从附录 D 客户意见反馈表中随机抽取 20 份）6.1客户满意度平均分 90 分及以上16.2客户满意度平均分 95 分及以上26.3客户满意度平均分 100 分3DB1306/T 2332023附 录 D（规范性附录）客户意见反馈表D.1客户意见反馈表见表 D.1。表 D.1 客户意见反馈表日期人数服务地联系人联系电话养老护理服务时间由年月日到年月日共计天尊敬的客户您好：为您服务的养老护理员正在申评保定市星级养老护理员，她（他）已经通过星级养老护理员初评，请您对她（他）的养老护理服务工作提出宝贵的意见和建议，您的评价将作为定级的关键依据，我们也将对您的意见和建议进行及时反馈，谢谢！欢迎您的再次光临！非常满意（100分）满意（80-99 分）一般（60-79 分）较差（60 分以下）仪容仪表服务态度沟通交流水平服务技能水平职业综合素养其他服务平均分意见和建议：年月日DB1306/T 2332023参考文献1 GB/T29353-2012 养老机构基本规范2 DB13/T 5267-2020 养老护理职业培训规范3 养老护理员国家职业技能标准（2019 年版）