客户部经理竞职演讲稿范文.doc

客户部经理竞职演讲稿范文 各位领导同事来宾： 大家上午好！ 这次参加客户部经理这个职位的竞聘我认为这既是一次锻炼自己的机会也是展示才华的机会我一定要抓住这个机会实现我作为一个移动公司员工立志为公司效力的梦想 下面我从以下几个方面谈谈我对客户部工作的认识和竞聘成功所作的一些工作打算敬请各位批评指导 首先我认为作为客户经理她应当做到： 1、要有强烈的敬业精神客户经理必须有强烈的事业心和高度的责任感有吃苦耐劳的能力 2、要有敏锐的观察能力市场的培育和客户的情况很复杂不仅差别很大而且受许多因素的制约一个有敏锐观察能力的客户经理要对客户及市场的变化都能了如指掌并能及时反馈信息 3、要有良好的服务客户经理不仅是公司的代表也是客户的顾问应真正树立“待人如己”的思想想客户所想急客户所急立足“沟通从心开始”手牵手为客户服务这样才能较快地赢得市场和客户的信任才能更深入地贴近市场、贴近客户 其次为了竞聘这个职位我对公司现在的客户部工作做了一些调查与分析我认为在某些方面还有一些有待完善的地方 最近有网友发了一个关于移动公司的帖子：说移动电话要拔打几次才通手机挨手机还说无法接通不在服务区我浏览了一下跟帖说的人很多说法五花八门我认为发帖的只是一个客户但跟帖的就是一个无形的大客户他们是在用他们的方式投诉我们到目前为此我们没有答复没有处理更没有处理结果中国电信的天翼计时问题也上网了便有人出来解释就受到了广大客户的好评 最后我专点谈谈自己竞聘成功后的一些工作打算我用八个字来概括：内强素质外树形象 一、客户是上帝服务是我们的天职随着人们日益提高的物质文化生活也要求我们的服务要达到高水平要达到人无我有人有我优比的就是服务质量服务质量是企业生存的保证 二、沟通不是纸上谈兵我们的口号：沟通从心开始！我认为心开始了没有行动一切都等于零就如公司那句广告词：心动不如行动只有真正与客户沟通心连心的沟通让客户部与客户的沟通成为诚信的朋友投资的顾问让客户遇到困难第一个想到的是我们那我们的沟通才算成功 为了竞聘这个职位我分析了自己的能力和素质我认为我具有如下几个方面的有利条件： 1、我具有正直的人品良好的修养以及完善的工作作风为人上我胸怀坦荡公道正派与人为善工作上我吃苦耐劳认真负责一马当先生活上我不争名利不计得失不推诿解脱 2、我具有较全面的组织协调工作的素质和能力识大体顾大局团结同志关心客户 3、进公司以来我一直没有放松对通信专业知识的学习没有停留过对客户工作的研究我用满腔的热情对待我的工作 到这儿我的演讲就要结束了正如我前面所说不管成功与否都是一次煅炼自己的机会此时我的心里响起了我们公司那句最精典的广告词：“我能！” 相信我吧！谢谢大家！