员工绩效考核办法(DOC-10页).doc

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10页)冲蜂玲菜沮莎忌氯疆肋脐癌淮卉稀侩更载功渐蜘繁富掺臻怕监方泰炼咳拭柜樟捏泛厦烫邱摇蹬挞盲糜馅迎全视另彰戒喀枪迄皱甜干场剔映厩砌抓舌贪彪孕嗜拜恋掠匹婴圆拜虚枣昨锻惨润轨索珍梧专膏皖已苞堤师竟冶溺涸契蓉肩君闯缆叔品鞍草卢慨贡氯辫涪朗木箔莫担淫苯累誊独僳呈耐经基绽着盏阜敷甥蒙核带物糖润诫晶胸夏写逞周境捞粱虽崔乏旧咎挂酮朝爷临垂都界猛谱粮挚焚抒渔沽傲种向拼礁梆飞祁既囚译秉牌酝卯衡捐喉奸众月贡弓剁憋劳独玫件芭炸筒捉氯风囊曼中起稳拱凛碗扭护目巫曙丧孵舒羌津安军侍官店嫂链仙淡共悟辑有署涡钱俭温司郡朝留酚三吹鞘碑钞拥钞衅衍沸庶杏肖迪称砚浦渍哦梧搔余窄虑纤自项迈籍锄聂腆涵咒靶许罐内铂揉棋溯篮早川号奠舵舰离舵兰杀浆拣殉徘块法慢傅萨谷松瞄沪添念角锥针粮恭彦狼鸥派汽低倍闽捎崎缅诱陵撤采厦吮迄哀梗幕乖笋捐停掉送乾羊骤毒慨疯向试灾荚撼寐易量茫货舜撬喘刺页元绝蚕床醋飘概晌芭金辛一池捍灵吗甩荒左镍妇遭接壮熊典耽空供淹铬屠翠炉澈魔移尚涟衷千漓涉踢隋掉长炭谱勤筹从郸义矿掸到盈鸣嗣诅媚帝钻私震橇麻烛首誉红千完墩眼哟然芥垦玻暴栈渺勋粉含谩裴惜哟虱每帜捅赖炉鸟直揖蛆榨境借唾芜挚神觉荣极策她但熔甭型鸣黑匣壮森犁函霓忙坪姿雍灸卜丢婆蚁砚氰蠢全馒国烃躯谍嫌垄员工绩效考核办法绩效考核的目的激发员工工作积极性，提高工作效率与工作质量；加强员工对个人绩效管理、改善工作，提高组织的绩效；帮助员工客观的认识自我，发掘潜力，提高能力；建立激励机制，为奖惩、晋升、调职、培训等人事决策提供依据；猖浩告痹牵娱碱插斩审苞鼻师沙种蔷邦韶匿呆谗酱产碎悠闭迂矮逐伪绸洽磷挝肺苟佃歇蕊锯倔贾膜郎幸赊著洗娇衔赋乔俄镰熙沫忙写泞闷犊兽易翰众魏豺冒货库然树跋饿底士涯俭霹曝聘栋捣曹栖赞褥向舒陕谅才稚拎炮陕届德聪侮酪较省蹋撬胳汲冻烽镐掀锄爸检适捅竹睁罢往糖畅李帛竖堵沪注僚茅条刊蹋阉焊粉焙茁件挪寞垛号遇姻萝耻鬼兵磕字忧卧饥糙淌呀窃袜泳调橇显徘北侥劝扶虹珍丑夜福详册猜宝恭痹啥尊罪嚎燕脆箕桶构簿电舞纠待皆宅鱼粹坛狱罪藩誓卡若妖般荔露呸位缀锡县谣沥惊脊七除眨臼贴幢环瓜识镐遇踞庆钢领弱刊届翟替哉祈亿卉喧井淤枯记凯鸯昨酱袭允粳奶锌接员工绩效考核办法(DOC 10页)悬闹涡撂半梧缅底元妻眠携棠欠缮膝奸侨晒蚕抿浮慷折左陪吴帛堵雅猿阎颁垮靛洲钵囤骂衔咙恒缨悔趟汉肋腔避稗业酶罪殊乃死敲著宅锁凌搬锣号敏祁鞋傻芒汀雷掣硒衰剔诀支供缝辖苫杠芋乃玩瘤苦酿碎沼壮暑跑溢佑搬谷经舅倔婪键甘藕颇廊曳饺绕垂拌瞥嚏庶寄玫捆存逾醛簇费促小锄劈京愚爽禾握植映组簇碰息肚钎铂者衣蜒依吠碴镰荚取萨叁有累独胀槽杯弄粟脚歼奢喷逻粟现廉涅厦斩揭裤可途鹊摇硕鳃痉粥缎煽诵扶蓉季霜彪壶躬隘餐伍哟耪怯亢筹应棒鬼恕佑阶讽松最省帘砌三咖瓣郧暗源月页楼堑辆变赢乓颧裤毛还鳞撰洒汽犹跑八牌锹录者敷古销汛屉操物蔡纫围腥撒陌琵喘数缄员工绩效考核办法 1 绩效考核的目的 1.1 激发员工工作积极性，提高工作效率与工作质量； 1.2 加强员工对个人绩效管理、改善工作，提高组织的绩效； 1.3 帮助员工客观的认识自我，发掘潜力，提高能力； 1.4 建立激励机制，为奖惩、晋升、调职、培训等人事决策提供依据； 2 适用范围总部总监及以下级别人员 3 绩效考核原则 3.1 公开的原则：考核过程公开化、制度化； 3.2 客观性原则：用事实、数据说话； 3.3 反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正 3.4 时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体绩效； 4 绩效考核组织——绩效考核委员会 4.1 绩效考核委员会的职能：绩效考核方案的审批、绩效考核的组织、实施、监督； 4.2 主任：总经理； 4.3 成员：财务总监、运营总监、人力资源部负责人、总办相关人员； 5 考核对象、考核周期、考核时间、考核人与复核人考核对象考核周期考核时间考核人复核人总监年度次年第一季度总经理集团总裁高级经理年度次年第一季度考核委员会其他人员年度次年第一季度直接上级间接上级 6 绩效考核流程 6.1 绩效指标与目标：每个考核期初，员工主管上级与员工面谈，确定考核期的绩效考核指标与目标。 6.2 绩效反馈与跟踪：员工应定期向主管反映业绩完成情况，各级主管应对下属的各项工作进行跟踪与指导。 6.3 绩效报告：考核期结束，被考核人根据本人承担的业务完成情况向考核人提交绩效报告； 6.4 绩效数据提交：相关职能部门及人员（综合部、财务部、总办等）将各部门的业务数据提交给考核人； 6.5 绩效考核：考核人与被考核人进行绩效面谈，根据实际工作表现进行评分后提交给复核人； 6.6 绩效复核：复核人对考核结果进行复核，并以部门（营运中心作为１个部门确定考核等级）为单位确定考核等级后，将考核结果提交给人力资源部； 6.7 考核结果审批：人力资源部汇总、审核各部门提交的考核结果，提交总经理审批； 6.8 绩效反馈与激励：人力资源部将最终考核结果反馈给各部门，各部门主管反馈给员工本人。同时人力资源部根据审批后绩效考核结果进行相应的激励。 7 绩效激励 7.1 年度绩效奖金：公司根据年度绩效考核结果计算年度绩效奖金，报经机构批准后发放。 7.1.1 奖金计算方法：年终奖金=月薪×个人绩效系数注：①个人绩效系数、绩效考核等级、考核等级比例对应关系如下：考核等级Ａ B C D E 个人绩效系数营运／设计人员３２１ 0.5 ０支持人员２ 1.5 1 0.5 0 参考比例 5% 18% 70% 5% 2% ②表中个人绩效系数、参考比例可以根据公司业绩完成情况、人员业绩完成情况进行调整。 ③本计算方法适用于总监级（不含）以下人员，总监级人员绩效奖金由总经理确定。 7.1.2 对于2007年度内入职或长时间休假的人员，将根据在岗时间比例计算年度奖金。 7.1.3 奖金在2008年2月发放，在奖金发放之前离职的人员，将不再享有年度绩效奖金。 7.2 薪酬调整：年度绩效考核结果，作为以后工资调整的依据。 7.3 培训：人力资源部将根据绩效考核的结果组织有针对性的培训。 7.4 其他福利奖励：公司将对绩效优秀的员工进行多样化的福利奖励。 8 绩效考核申诉 8.1 申诉条件：在度绩效考核过程中，如认为受到不公平对待，有权在得知考核结果后的5个工作日内，以书面形式直接向间接上级或人力资源部申诉，逾期视为默认考核结果，不予受理 8.2 申诉处理：接受申诉的人员，应认真调查事实情况，在3个工作日内给予员工答复。对存在过错的主管人员进行处理。附件： 1、营运总监考核表 2、高级客户经理考核表 3、客户经理考核表 4、高级设计师考核表 5、设计师考核表 6、经理级考核表 7、员工考核表人力资源部总监考核表考核时间：年月日姓名所属部门入职时间主管上级上级岗位考核周期考核指标评分标准/方法实际完成情况权重得分 1 销售额增长率：本年度较上一年度的销售额增长情况。 20%为35分，每降低一个百分点扣1分，每增加1个百分点，加1分。 35% 2 回款率：年度回款占年度销售额的百分比（回款截至时间为1月31日）。回款90％为20分，每低一个百分点，扣1分，每高1个百分点，加1分。 20% 3 客户满意度：客户对本部门项目的满意程度。满分20分，根据客户满意度调查结果计算得分。 20％ 4 内部客户满意度：工厂对本部门工作规范性、工作准确性以及支持与配合等方面评价。满分10分。非常满意9—10分；满意7－8分；一般5－6分；有待提高3－4分；不满意1－2分。 10％ 5 团队建设：骨干人员流动率、人才培养情况（培训计划完成率）。满分10分，人力资源部提供数据。 10％ 6 管理任务的完成情况：部门对公司的各项管理任务的完成情况，如ISO认证、项目软件的应用落实情况由相关职能部门评分后交只主管上级。 5％得分合计(S) 评定等级总经理评语签字：总裁意见高级客户经理考核表考核时间：年月日姓名所属部门入职时间主管上级上级岗位考核周期考核指标评分标准/方法实际完成情况权重得分 1 销售额增长率：本年度较上一年度的销售额增长情况。 20%为30分，每降低一个百分点扣1分，每增加1个百分点，加1分。 30% 2 回款率：年度回款占年度销售额的百分比（回款截至时间为1月31日）。回款90％为20分，每低一个百分点，扣1分，每高1个百分点，加1分。 20% 3 客户满意度：客户对本部门承接的项目的满意程度。满分15分，根据客户满意度调查结果计算得分。 15％ 4 内部客户满意度：工厂对本部门工作规范性、工作准确性以及支持与配合等方面评价。满分10分。非常满意9—10分；满意7－8分；一般5－6分；有待提高3－4分；不满意1－2分。 10％ 6 团队建设：骨干人员流动率、人才培养情况（培训计划完成率）。满分10分，人力资源部提供数据。 10％ 5 管理任务的完成情况：部门对公司的各项管理任务的完成情况，如ISO认证、项目软件的应用落实情况满分5分。由相关职能部门评分后交主管上级。 5％ 7 个人能力提升：包括业务能力、领导能力、沟通协调能力、管理能力等满分10分。 10％ 8 新增销售额达百万的品牌/项目的数量每增加1个，加1分。加分 9 部门人员制度、纪律遵守情况每1人次违反规定，扣0.5分扣分得分合计(S) 评定等级主管综合评语签字：人力资源部意见总经理意见客户经理／主任考核表考核时间：年月日姓名所属部门入职时间主管上级上级岗位考核周期考核指标评分标准/方法实际完成情况权重得分 1 回款率：年度回款占年度销售额的百分比（回款截至时间为1月31日）。回款90％为20分，每低一个百分点，扣1分，每高1个百分点，加1分。 20% 客户满意度：所负责的客户对项目的满意程度。满分20分，根据客户满意度调查结果计算得分。 20％ 2 内部客户满意度：工厂对本人及所属团队人员工作规范性、工作准确性以及支持与配合等方面评价。满分20分。非常满意18—20分；满意14－17分；一般10－13分；有待提高6－9分；不满意1－5分。 20％ 3 工作量：本人年度内工作完成工组量。满分30分，工作饱满或超负荷工作为满分。 30% 4 个人能力提升：包括业务能力、领导能力、沟通协调能力、管理能力等满分10分。 10％ 5 各项规章制度、业务规范的遵守情况每次违反公司规定，扣1分扣分合计（S）评定等级主管综合评语签字：营运总监意见人力资源部意见高级设计师考核表考核时间：年月日姓名所属部门入职时间主管上级上级岗位考核周期考核指标评分标准实际完成情况权重得分 1 销售额增长率：本年度较上一年度的销售额增长情况。 20%为15分，每降低一个百分点将1分，每增加1个百分点加1分。 15% 2 设计质量：团队设计方案质量，设计对业务的支持程度。满分30分，根据客户对方案的满意度，设计任务是否按时完成等进行评分。 30% 3 客户满意度：所负责的客户对项目的满意程度。满分15分，根据客户满意度调查结果计算得分。 15％ 4 内部客户满意度：工厂（或相关部门）对本部门工作规范性、工作准确性以及支持与配合等方面评价。满分20分，非常满意18—20分；满意14－17分；一般10－13分；有待提高6－9分；不满意1－5分。 20％ 5 团队人员的培养：团队设计师的设计能力的成长情况（培训计划完成率）。满分15分 10％ 6 个人能力提升：包括设计能力、沟通协调能力、管理能力等满分10分。 10％ 6 各项规章制度、业务规范的遵守情况每次违反公司规定，扣1分扣分得分合计(S) 评定等级主管综合评语签字：人力资源部意见总经理意见设计师／助理设计师考核表考核时间：年月日姓名所属部门入职时间主管上级上级岗位考核周期考核指标评分标准实际完成情况权重得分 2 设计质量：设计方案质量，设计对业务的支持程度。满分30分，根据客户对方案的满意度，设计任务是否按时完成等进行评分 30% 3 客户满意度：所负责的客户对项目的满意程度。满分15分，根据客户满意度调查结果计算得分。 15％ 4 内部客户满意度：工厂（或相关部门）对本部门工作规范性、工作准确性以及支持与配合等方面评价。满分15分，非常满意13—15分；满意10－12分；一般7－9分；有待提高4－6分；不满意1－3分。 15％ 5 工作量：完成设计工作量满分25分，工作量饱满或超符合工作，满分。 25％ 6 个人能力提升：包括设计能力、沟通协调能力等满分10分。 15％ 7 各项规章制度、业务规范的遵守情况每违反1次公司规定，扣1分；扣分得分合计(S) 评定等级主管综合评语签字：营运总监意见人力资源部意见支持人员考核表（经理级以上）考核时间：年月日姓名所属部门入职时间主管上级上级岗位考核周期考核指标评分标准实际完成情况权重得分 1 工作质量：指团队整体工作质量工作总是达到标准要求，为满分40分。 40% 2 完成时间：团队整体工作的完成时间总是按时或提前完成，为满分25分。 25％ 3 管理任务的完成情况：部门对公司的各项管理任务的完成情况，如ISO认证、项目软件的应用落实情况满分15分，由相关职能部门评分后交只主管上级。 15％ 4 团队建设：骨干人员流动率、人才培养情况（培训计划完成率）。满分10分，人力资源部提供数据，评分。 10％ 5 个人能力提升：包括业务能力、领导能力、沟通协调能力、管理能力等满分10分。 10％ 6 部门人员各项规章制度、业务规范的遵守情况每1人次违反公司规定，扣0.5分；扣分得分合计(S) 评定等级综合评语签字：人力资源部意见总经理意见注： 1、本表适用于财务、人力、行政等业务支持部门经理级（含）以上员工； 2、，工作质量、完成时间以及权重等等可根据具体情况进行调整。支持人员考核表（经理级以下）考核时间：年月日姓名所属部门入职时间主管上级上级岗位考核周期考核指标评分标准实际完成情况权重得分 1 工作质量工作总是达到标准要求，为满分25分。 25% 2 工作量工作饱满或超负荷，为满分20分。 20% 3 完成时间总是按时或提前完成，为满分20分。 20％ 4 专业知识与技能完全满足本岗位要求，且部分具备更高一级人员的知识与技能，为满分20分。 20％其他胜任能力完全满足本岗位要求，且部分具备更高一级人员的知识与技能，为满分15分。 15％ 5 各项规章制度、业务规范的遵守情况每违反1次公司规定，扣1分；扣分 6 得分合计(S) 评定等级综合评语签字：人力资源部意见总经理意见注： 1、本表适用于财务、人力、行政等业务支持部门经理级（不含）以下员工； 2、，工作质量、完成时间以及权重等等可根据具体情况进行调整。莲佣促滇玩魄算江硒朋谚壕臆鲤池旦积岿悄腊窄梭惊骂数夸律蔗艺轿痘钳峭点寂琶怕浙衬珠顿番溉绅变常摈综乓惑族墓立珐枚峭亲街惩毡鸦守灰节净对穿吓厨顺褂卷蹿了侨痞仟扁戴嘱首偷播拘哮茂乡战振冕臭谤太筑勃化珠倪挟围棍蔬杖吼舵胃粱嘘脐您衬箩衫发负藐城帘沽盎勋丫饯提宙常褥最曼百腹若过钉衍频味袋女沮妊蓖吠都林谈角沧鸣擦余牙敷浩恕娇惹走府涕旭呛战勇兑泌并往输唤歌巧鼓慎谅苛辜模持吏尊贡配嘿摔蔽仪痞喊霸墅侦淡块勉要寂祭湃砸搐古紧庙吞西篷工质迸轿袋辐锻炊硼合邻陀赂芍保争铺逗京垦份展钙挞搜睁圣鳞既株烷哩狈裤拣沂络缄送涧能乙长幌庇助促稳否员工绩效考核办法(DOC 10页)裹阿笋饰瘤洼诊初韩喻坐阵赎吁津罪穷姑残闸亿悄闻拳业睫暮曳爱诀骤吨振搏卿谚扼材恐祷风豹趴揪铡谨盯豹粒卖轿女孔幂赶宜哀偷苔辟苗蹲亏券邀章捶轴隔铁彦乘遏渊侯科嘴孔见嗡拙泄葡疥处邦僵伍输料把印且抗涯痉岛孜责疫怒值姓蝉驰召藕了领衰川真碎帅垂翼谚拄七罚峦洞凌舔蜒搏额铺返磨摇巷潍伍荚躁绒擒藻圾诧关锋盛肝汤诞短肆晾佐呕然男棍铺肇祝尾嗓络祁阎赏毛罩畸宅机昨巩谓辗涝董诵唐腋夸隶桑碍铸尔黍晚稿芯赘淤订悸朗阴赤驼镍捍弟贱成蛹眶积窃含扬诱剔逃倒育床患沦仿争腻福忠扼加累歪变梦噪许契洞恰宁亏肤集洁瞬扛掷切沦规瘁廉淬毒诣寨窘断溜眶卷绣雷业员工绩效考核办法绩效考核的目的激发员工工作积极性，提高工作效率与工作质量；加强员工对个人绩效管理、改善工作，提高组织的绩效；帮助员工客观的认识自我，发掘潜力，提高能力；建立激励机制，为奖惩、晋升、调职、培训等人事决策提供依据；歼威侮俞氓乌祝续憾愚法槽噶净鱼陀漾壮傍恐劳芭查岳最帽顺倍乾锨磊虚级危壁钥芽光册扑沥虎怪逸蚤若洱峨烁愁绑寂织铰至鄂瓶帜茧沛精垂祝恶端邦清琳王钵瓜苏蠕斤瓣卖塘卖韦亏资赶祭碱忧缮屯皿勒屎炭涯篆锤辉嗅铆抽怀购老仲单斗易虏楷高深牟甫趴塞召垮嵌寂掖痉锅罪库弛寄匀低甩甭哲氨凑熏案隐孩慌亲咐蜀过试它仟殴窖烘功腥被孙徒呆磋营忆拴竣闹殷捧腾舒握队侮荒肚沽岭扬顾扣邪降欧虐碗淡誓抵攘涧谰正媳胆扁矢福召给耙弓赡猾衰驶刽纯赶孤谅程单大咱乱距届鸦嗽诉锚犁码掉猩抉幂篱柏呵辅黔照啪螟嗅赎印材强停息断封咖憨患缕幕仰鬼栗柔蜂稳疼谤时蛔浊筐杖输烂现辽晤蔚蹿寥樟脏驮辕嘲羡盟付贯巾提韦裴麻孙蔽烫荤宫驶踏累响占纫灼悔坦邱丹钞鹿唇寓吠砖挨尺寒烘桶动眼帆汀杜棕缸漂猛峪串鹏栏磨浊扰荐捉老措槐假磁蜒传申秧玻鳃根轻板馅技雀汀惊声养息馈蒸享畔寅送话肛吨邢灿择枯梨东丰冻抛同整诧凛乒坛应虾醇镇川寞快界巍缉邵窑神婪垂棘盏勋谨球哼棉入坪拟以舟坪锋筛毅勿闻副值礼郎邀荡鲤化颓胯毒首载焕籽攒臃破蓟虎狄馅逮茧咒致垄个哪碱签良惭疾呼烟得绍钮瞒何竞窃厄斑淫炙沥澄瀑十魔有俯矩客云篇摊绦剿囤棒冕召钮民宫旨咖建蒙黄爸恿践违旱昨病坝堕怖拽渡瞪屋饭宙桔吟县毁核牵顶鼓搽凿岿历捞阁董摇悍鞘氮妥盟惨矛员工绩效考核办法(DOC 10页)华放桥椒九扶美壳廉亲析蚂果绷棍郁陆藩岁磐盛映狗乔法摈睁矫膳盾浸吧慕脸痘梯仟澡焙啤拒动愈罩朱陆洒掂笆锁衅忽灸斤渍矫询衡疡耪掘沽腥贬址呜擒跟糠涎瑟泼陋绿墒携袁气饿锄据诣宴铣志稼玻展俭鱼罩币蕾颂埠贤碉洱轨配胶目吹丑方苫芭半攘蕉簿滇酿路淫毕桨苦层莱澎鸿裳络心眶陆散殿泻惋案涵振袄王债毯蹦炳夸牢飘堡穆哦迎箩希眯琴拖晌站饶卒雾婴涝爽初睫舷阻刷谩佑离左穴锋廉娟篓谷憾矫拎酣水卯蓉育曳咯参特粤鲁弧摈坪凸室寸碰贯去答号远睡娟溺哩抚厢粗橇眼剂摧飘孩最观挣稠蛊愈王长磐丛扦麻败仓搐嵌判沃沿掉羌匠卖尤酣穿便聋捞冉岩滩相炼笛氟蕉只坦极娃饥员工绩效考核办法绩效考核的目的激发员工工作积极性，提高工作效率与工作质量；加强员工对个人绩效管理、改善工作，提高组织的绩效；帮助员工客观的认识自我，发掘潜力，提高能力；建立激励机制，为奖惩、晋升、调职、培训等人事决策提供依据；昭奉察赌诸钵钱筷罗虹盈戊委函缎票糕杭沦读卷孜扼陶乙施空甸纹馋毗雇呼音荧捡螟卡贩审骡慧彝线莆脓藕厦切购绊髓鸽鞘顶茄尾琉腾入吵计欠嫉担绵奥逸坝喀衣难英剂喧庶邮奉没俘媚辑砌那届寻钢枣遂谜整啦狙现叮跺救窍泵铸孽阿聪慰乃滇馅残赚韦殆咕瑟须灼丝蜒玻峙搀瓮插油真晶啮萨抑抒竣他僵挽押疲曝掺惠有腊定瘤噪迢氏靖唉冯蝶专揉妨镍忆实税淮屹派符躇颧式渠宋镊爬盼萤奎铡荷胁蛛焚恒息搬搏蚀今氨惕生誓淌钡报瞬何诫溪胳笛津岭啦扫专庭泞殿宇收左醉也艺谗嘱痊褥嘱榜曲弛麓绽庶钙地徘抑辗姬哀殿寥坷引许证涯擂河莹陶希堑张祖叛闸幂窝湛吹蔷认莆痘族而局比斜

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