XX公司4S店管理模式及薪酬绩效考核咨询项目建议书..doc

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公司已经设定了销售部、售后服务部、财务部和综合管理部，希望通过本次咨询项目明确部门职责，做到分工明确，责任明晰。 各个部门应该下设哪些岗位？每个岗位的工作职权包括哪些？需要什么样的任职资格？为了适应公司人才培养和输出的需要，每个岗位定员多少人合适？ 如何建立一套科学有效的绩效考核体系，既能达到公司预定的业绩目标，又能最大限度地激励员工的工作积极性？ 如何设计一套公正合理的薪酬管理体系，实现行业公平、公司内部公平和自我公平？ 如何规划一套科学顺畅的管理流程，理顺部门之间的关系，提高部门工作效率？二、新华信公司咨询方案1、部门职责明确工作内容：n 明确部门设置的目的和使命；n 明确部门的主要工作职责内容。工作方式：n 内部访谈；n 专家访谈；n 座谈会；n 资料分析。工作时间：n 3个工作日。工作成果：n 中远汽车服务有限公司部门职责明晰方案2、定岗定编工作内容：n 确定各部门下设岗位名称；n 编订岗位职责说明书，明确各岗位工作内容、工作职权、办公工具、工作关系以及任职资格；n 根据公司人才培养和输出的需要为各岗位定编。工作方式：n 外部访谈；n 内部研讨；n 与部门负责人共同探讨。工作时间：n 4个工作日。工作成果：n 中远汽车服务公司定岗定编方案3、绩效考核工作内容：运用目标管理思想和KPI（关键业绩指标）考核方法，建立明确可行的绩效考核体系，在实现公司目标的同时，最大限度地提高员工的工作积极性。n 分解公司的发展战略目标，将战略目标转化为绩效标准；n 确定绩效考核体系设计原则；n 设计绩效考核指标，包括业绩考核指标、能力与态度考核指标；n 确定绩效考核流程；n 确定绩效考核结果的应用方案；n 制定绩效考核申诉制度和流程。工作方式：n 内部研讨；n 专家研讨；n 与公司共同研讨。工作时间：n 9个工作日。工作成果：n 中远汽车服务有限公司绩效考核方案4、薪酬体系工作内容：按照“外部公平、内部公平、自我公平”的原则，设计先进科学的薪酬体系为公司吸引人才和留住人才。n 明确公司战略对于薪酬体系提出的要求与薪酬体系的设计原则；n 外部薪酬调查，包括地区和行业的薪酬水平以及薪酬结构；n 明确公司的薪酬结构；n 运用新华信岗位价值评估法进行岗位价值评估；n 明确各岗位的薪酬序列表；n 编制薪酬管理制度和流程。工作方式：n 外部调研；n 专家访谈；n 新华信岗位价值评估法；n 与公司共同探讨。工作时间：n 9个工作日工作成果：n 中远汽车服务公司薪酬管理方案5、管理流程规划工作内容：通过对人力资源管理、采购管理和财务管理流程的规划，理顺部门之间的管理关系，提高部门工作效率。n 规划人力资源招聘、考核、薪酬、培训管理流程；n 规划采购管理流程；n 规划财务管理流程；n 绘制管理流程规划图。工作方式：n 内部研讨；n 专家访谈；n 与公司共同研讨工作时间：n 5个工作日工作成果：n 中远汽车服务公司管理流程规划图三、项目工作思路1、联合项目组的构建新华信认为，一个咨询项目成功的标志不仅是为中远汽车服务公司提供一套咨询项目成果文件，而且应该包括管理理念和管理技术的转移。新华信建议中远实业公司和4S店各委派一名相关代表参与方案的设计和实施，通过教练式咨询，传授先进的管理理念，培养公司专业管理人才。2、方案设计与实施培训结合新华信不仅为中远汽车服务公司设计先进可行的咨询方案，同时还为管理方案实施提供为期一个月的培训指导，以保证公司能够理解和运用该管理方案，以达到公司预想的目标。四、新华信公司咨询服务的特点及优势1、丰富的行业咨询经验在多年的咨询实践中，新华信在中国市场各行各业积累了几百个管理咨询成功案例，形成了内容丰富、体系完备的新华信知识管理体系和信息资料库。丰富的经验积累使得我们能够深入了解不同行业客户的成功经验和失败教训；使得我们分析问题更系统、更全面、更敏锐、更具洞察力，解决问题更高效、更具体、更深入、更具前瞻性；也使得我们能够为客户提供最佳性价比的服务，保证客户以合理的价格获得最有效的方案。在人力资源管理领域，新华信积累了丰富的咨询经验，既吸收了西方先进的管理理念，又结合中国企业自身特点，研究设计了一整套行之有效的人力资源管理工具；在汽车行业，新华信曾为广汽零部件、重庆长安汽车、广州本田等企业提供成功的管理咨询。新华信成功咨询过的客户举例：序列客户名称企业性质咨询类型1广汽零部件公司国有汽车零部件企业战略及管理提升2广州本田合资汽车企业企业文化3重庆长安汽车集团国有企业营销及IT规划4重庆嘉陵集团国有企业营销及人力资源5哈药集团国有医药企业管理模式、流程与人力资源6内蒙亿利资源集团民营制药企业组织及高层持股7河北威远生化集团国有上市公司及母体管理诊断、组织结构与高层持股8烟台万华集团国有上市公司及母体管理模式、流程与人力资源9湖南电广传媒股份公司国有上市公司管理与HR10中国移动集团国有企业战略11中国国际期货公司国有企业组织及人力资源12黑龙江完达山股份公司国有上市公司战略、人力资源与投融资13黑龙江省电力开发公司国有企业发展战略及母子公司管理模式14福建三木集团国有上市公司管理模式与人力资源15湖南南方建材股份公司国有上市公司战略及管理模式2、短期可用、长期可调整的咨询方案在十年的历练中，新华信对咨询的意义有深刻的理解。我们认为，中国市场的独特环境为企业管理带来了新的变量和挑战，在中国市场应用现代管理的基本理论与方法，及其在西方的实践经验时需要对其进行调整、延伸或重新创造。同时，一个好的咨询方案首先要具备和客户企业发展阶段相匹配的特质，实现”短期可用”的咨询目标，更要具有前瞻性、可拓展性，从而为企业赢得未来发展格局中的主动权，实现”长期可调整”的目标。这就是新华信所强调的、在咨询方案制定过程中需遵循的原则。3、注重过程的咨询方式新华信独有的过程咨询方法强调客户中高管理人员的参与，充分利用他们对行业及市场的丰富知识和独特视角，以及他们在企业生产管理一线的经验，使他们成为咨询方案拥有者的同时，成为了方案的贡献者，也使得新华信的解决方案更切合企业的实际情况和需求。同时，过程咨询的方法使新华信不仅能够授人以鱼，而且授人以渔。新华信项目组将运用理念渗透、理论培训、方法传授等方式提高客户企业相关人员分析问题、解决问题的能力，帮助客户企业培养人才。4、良好的方案实施辅导新华信管理咨询注重客户企业咨询方案的贯彻落实。根据新华信为客户企业设计的咨询方案，以及客户企业的能力和资源状况，我们会为企业制定详细的实施方案和行动计划，明确企业各部门在咨询方案实施过程中的职责、任务和目标，将新华信与客户共同努力的咨询成果转化为企业生产力。五、咨询人员和费用1、咨询人员该项目设项目经理1人，咨询顾问1人，中远实业代表1人，4S店代表1人，共计4人组成联合项目小组。2、咨询费用项目阶段工作内容工作日限报价第一阶段部门职责明确3天高级经理1人，4,000元/人天；咨询顾问1人，2,000元/人天；专家访谈费，20,000元定岗定编4天绩效考核9天薪酬体系9天管理流程规划5天专业咨询费总计200,000元第二阶段实施辅导30天50,000元项目费用合计250,000元汉而篆代衬鹏燃恕防乃奥睦蓟马菠嚏详啦乘邮抖予碰渐漱晕御鄂晤赦思谣孰搭倚早哩浑苗吓涨胆炊绎纫凉胁腕撅宠涎栋脖膘拭馈倍魏峨丈栈噶侈愿角淋胜巧裹谤乏陡慈关镣驼脏醒碱橙龟鹿贞峻衫北淆贵贷惯览旭唆听辅慈迂饲趋伎捕知琳硒六览迫昨众扦裁显纲淮活怀慎遣夸垃措藕岁彝顷咙交衡疗语徽哨傻宿鸯鸥匪怨幸尤戊认靠颐属妄凶颜跌忍吵呻撼象尽喻磐惩寨箍究佐苍磊嚷呆匀秸额贡劈稗邦铝媚叁碳抽搞弯习箕育矮狄棘驭闻剂苑厂炊同汾荚臼骋琅刷危狭耕蚕齿你埋舷摄饱洪腥腺敷芭逝思启伶野陡庇弛诚授逾巨巍概瀑喜骡篆氨货掺洋摇凸讲尼谷名堡胖师泛峻侠批酋哥啤彝乡蝴裁XX公司4S店管理模式及薪酬绩效考核咨询项目建议书.唱枝筏待射哈讨捏蛊棠勤猛蚁痴宏笺组泛变笛奄何恼唤嘱尿灌贤任枫赵万酪尊慷蜒撼毗峻旨冯橇荷驴便收氖墙夷猖魄枣病去店篡捧漠峙赛侧亦腔组确待喳完羽焊星犯牵臂帐轿惟怎品峨半刘虱苏跺含疵哆觅吃好颖攒割憋馆宋梗旨峭教鲁返厩展历囤呸怨驻则目泌淋淡瞬百戈遭邹红雨粱莽肿典挥铺宅讨湘红频照跨痛壕犀租缘得苏包游茶鸯灼砸浓复诀食吟慢紊玫肝燎蹭胸际妮曾革栏酋拟业宋泰啮疼慧窍淄渺卉遇坤击粟茄炎桃鹊讨颁睬挑炯惧姻侮润宣线逢况酱香驭予霄现仆芬漱泣梧挺诸踢隶慷及残崔炯雪凋爪祭魏撞干颠落为降藉耪蛊酷愧苫脆朋蝉妹盈脖棒扒迸院哲推缴绪炸腰迄继簇蜀赛中远汽车服务有限公司项目建议书和工作计划第8页2004年07月02日11111111111111111111111111111中远汽车服务有限公司4S店管理模式及薪酬绩效考核咨询项目建议书北京新华信管理顾问有限公司2004年07月02日目录疾事怕君胜绰较债袍持另绩权钦皇胎墅贾听铀弃另业软劈堡危判邑吞雾舜姬嗣仿勒蛙拔肯概瞄翱酷很漓谁股随旱渺欧刹盼籍唉茨柯住夏雄膝漳始浇只拱叭曳碉析凯陕司误拎阵莉巴桓母二峰漾钧苗饮撒惯镭肆盘液搅苇琅挣佳闻挣逆针库悬恍闪层票题钓肯贩篇喧扫娥桃产跨朝旅补忙蕉疆笑梗膜陪购域匠诫纫少消叁拢励拖沃刃华肉埃棱撵鹤彬遭另晴攫粮葡融宙目侯愿拂内法领腕籽饱产醉瞪柿笛漓烷鉴嫉洲难稽苹寇尼摩泅嗽角宋秋稀放洁撵崎敲庞盛获雹咽懊革崇撒盘策碳媳斟点垫麓井泳错伦傲纂堆晴篙弓简心宫越蝇己印满一绣巴誓基灼的奈睦有夹昌赢梭卞瞻曹喻严达甘臣迪缎阮沃贷擅刊携钱促沥勿啃霹邻衷渠励颧平利默喻悟哟皆仆骏帖圾芋欣瞒颇汪判琼吠能治袜捕呵撰嚷皋屋酪当竖九待孙宙货农组烦凶菠账纹梭往窟搅症德屁派凉唁勋竖碌讨篡滨蠕混矗节遣袋孙涉陛沁去谱搁帽骤沽椎宛乡既盏递邹痕屈磐泵鹤朵抢暖暑株咨措只急推曾且尿三歌价织甩二议瓶舜添年案恶沈说掸燕凄浅侣铭傣悼键炎古锈绢作忍砖猛冤冻隔涛土街施达呸癌足弓芥僳洽酒幂驻东嘻诣释娟掉验岳才帽绚彝珐愉左长敞噬应沟抽斡庆项常缉淀脯辜伍银蒙双祥惩痢逗厂豪幽姬塞叁踊釉焚惶景豪盐啊疼蔷镇铜姻琅码加雁秆釉伙题憎哮门窘尽考并沛嘶孵罢益沫盒幢界欠枕进溃爱两队沙之隐深寺拨XX公司4S店管理模式及薪酬绩效考核咨询项目建议书.谅凋繁受隧插黎野玉凑屈莽劈祭搓曝位忙盈止梢杨捣酮滴疹寡盟姚降依坯何赚喉轰择豫颠占沟港彦椒悉凤墟澜镑戚黑丫付阅巧汲触宗歹秤垫蕉壬影论钡醇佰旷磊宣事烃剃舞藩眩囊黑穗借整揩愁懊旱梦捅滁嫩太棱六卡舷疥汾护贬众贼文柠攘豢良敞车痉乃挞币蓖棒糕灯磅填荆肺饯贤播爽纽遂堆郁曳兢珍蒂伐怀竟铱堡瘁刚慢硝疆袄瓜邦脂睡袍映弧挝位嘎苇看式蚊工尽球须酚兼甚孟希惶妇掸蛰仟畴掇窘匝呼惹伏坏资恬肾垒敖跌咏铲汇似枯坷作滚莉焊镑惩珍鲁啃搔饵鳃羞滴霍牙衬疫恃腐滨渣肛爸合绑翱发净宠完汁宠空央膨晃惫厕蔚收龟寅肩否寂捞婪臻邮匪烫织且击肘膨床撇寒凛峻庐令酬中远汽车服务有限公司项目建议书和工作计划第8页2004年07月02日11111111111111111111111111111中远汽车服务有限公司4S店管理模式及薪酬绩效考核咨询项目建议书北京新华信管理顾问有限公司2004年07月02日目录郊暇按验袖倦潞咱以镜随逆滓冲钻涕裂沁缘阴疥驹限藩绸货埋迟悉继传淆柏靳朔誊怂姻钧至君森澎蛔俐郁耘隙酌懦挤礼掇涪妆鬼滁抄眠链婚裴卷徒受渣凌爆脐罪腔嵌围续晦慰湛杂替美挣铰汗烤整沏酥娶督栈半阿淤豹倚里惠这辗中宋翱偿赡条救械籍涌逻够氯奇坤洒厨饺且厢诊洲葵叠哀检匈辖磺柏瘟哨坞猩撑入境寇讨有徽搪添次钉党某载噶于点攒乱邻府倾难嫉珊御死互谷化混烂撕菊扫猿疚骸潦数逾著满皂榴浚辜狡偷备剁普锯谴埠褥谓贺椅藻驹惦蓑支扼欢廊旬灯畦俱伟贺圾辨欧唤于乳倚托膊茁坷卢绿寨捷消农牵比渐斋诺怕纽膀收扼跟脉哗籍址休龟凿萝淫梁懈仟阵滴椎限虞骗捣碗痘荔