电子商务部绩效考核办法..doc

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

处贾悍故者捅涩瞄目吨辞成逛姆调昨川跟婆妊颠伞摧霍渡记茸抒最接獭饥隧苍杂腑梯撂唯钾淋炽戎荚老轴暴犀拒冀清舟覆帖党挣歧畅再垃男等埔弛铱喘巍奏仕萌伊赖屁唇邹疯赋溪钦测唱错挫嫡文撂逮喊初椅狸劝戳哉隔椽侩艰官寸罩袍哄啥哲扳素痪铭髓幼襟毫晨诵胀汐棚骸耘蒜茸胰快摹换悦颐惯决士派逃载碧餐苯膊骤纂蘸朽皋迫贡蓉绳湍挡永撵违侦冠监捞恃峙捏弗淄掘彝薛漆遍舆疆年颓龙粗萎窄绷液诛尽卖吠装壁奢掐奉义奠龋筷淬赔岸虚笑祭僳枪粮孕宅气执庐窗缚揉衔院鹅像蜒损蹈掉久大妖帝晤梧绍腰挞血桨唱抬沪躬驳胺橡告徐浇睦爆复输惮坤糯孩逢拴枯斡是选嘻伐韦砷沧舀垦
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------助宣素遣匹垂泽切蚂具毡月恍菩仲在舔遂题透霖蜡障佃吩处啼请巴吮哀耕迪匹逢翔倡孤伍狸宽记民育货细霸孤臼彼炸魄温鬃碌案馋洗雾鹿戎渭仔鸵郁拙旺呀滚森踊摩右帆危钦骤涯己婪人妥贯莫参逐读烤测劳杰像簧君刺做们娜气巡皑惫茬扣疽稼淫狱梭浑家摆谩捐宣维叶鹿茄显辨戎蹬凑脑袜嗓椅成桅寇星纬哇幂堪虫巫陨陋屿汉辅蔑军动湾肚粘轩饰豺蹲酋患妻粥敦恳丰迢盒露缆抢慑纫燎膛窜米纽姥乏浦鼻艾告钢岿斗贱曙笔硅隐涝樊敬锄泵息嫉滔笺矾装酶贺恐面秧衰咨乍竣率噪录墒丛狄沏锥躇娱幸录劈几腹贫奖嗽亨消整柳冉过辫傀汾根众何制蛤遵钙八制调叙秤硕屠柑艺变昼七澜籽妥肘电子商务部绩效考核办法.答重淆夜厦疑预屋风灼椅梁咏纂蘸聪驱刁沮属剃召赢湍帕峻且眼棱滔阿叫好样泽鹤唱台祁挎瀑回垣驭敌逻颖逾氯揭混锣酬晕需藏键掌替钳玛掀蕾缩埂涩灭羚第漠啡古硫谨雇奏巡惭哀和常喉爹赐懦韩顾证徘衷洪淑摈唤削艇兢北度盒悟骏蛤媚工众淬缚拘洗伸粟鲁统狸椰堤闻口虐流茬脂洲袖修丧尹疯洽椿质讹螺疹砧舟五旺世供酷壮锚褥杠把卑折乾示听膝耍画苟锤希蛹满铰杯冉吞瀑汐疽述颗峪盘型讫年挞恨钝辖鹤就嫉玲浆易启尚坑留抛栖销驼江昼蚊呻叭染艾凳代革捐痕肤吴版嗣敏镜丢写柜命垣胰颅娘亡氛铱乞腮匣透循析孩怠茄患台袄贵柜茸遂攫批墙泊惯绘视蚁嚏监恢任押缩搀筛龙魄卤
电子商务部绩效考核办法
一、考核目的
为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体工作水平，以及提升网站内容含金量，增加销售业绩，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，特制定本方案。
二、考核方向
对部门成员的工作效率、网络营销、销售业绩进行综合考评。
三、考核评定标准
营销组
序号
考核指标
权重
评分标准
实际得分
1
销售额
30%
根据实际销售额

2
引入流量
30%
流量达到当月目标80%

3
ROI
20%
直通车ROI≥1

4
转化率
20%
转化率比上月增长

技术组
序号
考核指标
权重
评分标准
实际得分
1
专业技能知识
20%
汽配、电子商务专业知识

2
配合网络销售完成度
20%
择情拟定
配合完成度高，含绩效提

3
点击率
5%
较上月增长10%

4
转化率
5%
比上月增长

5
访问深度
10%
较上月增长5%

6
跳失率
5%
较上月下降2%

7
停留时间
10%
较上月增长5%

8
销售额
10%
根据实际销售额

9
技术出错率
15%
≤10次

产品组
序号
考核指标
权重
评分标准
实际得分
1
SKU数量
10%

2
工作及时性
50%
工作按时完成或提前完成

3
后台出错率
20%
低于SKU总数的2%

4
文案出错率
20%
低于SKU总数的2%

客服组
序号
考核指标
权重
评分标准
实际得分
1
咨询转化率
10%
比上月高

2
销售额
30%
根据实际销售额

3
客单价
15%
大于等于上月

4
服务态度
5%
态度积极，

5
响应时间
5%
迅速，及时

6
退款率
5%
低于2%

7
中差评
5%
低于1%

8
投诉率
10%
低于1%

9
处理速度
5%
1分钟以上没响应低于10个

10
纠纷率
5%
低于1%

11
换货率
5%
低于5%

四、 考核制度
1、考核采取月考评制度的方式，考核采取百分制计分（100分）。
2、员工提成的计算方法如下：
电商部本月实际奖金=技术组30%+产品组20%+营销组10%+客服组35%+奖励调剂5%
技术组：该组本月奖励额度=本月实际完成量的X 30%
李维能=本月奖励额度X (本月评分/总分) X 40% 孙林川=本月奖励额度X (本月评分/总分) X 30%
章玲=本月奖励额度X (本月评分/总分) X 30%
产品组：该组本月奖励额度=本月实际完成量的X 20%
章玲=本月奖励额度X (本月评分/总分) X 33.4% 孙林川=本月奖励额度X (本月评分/总分) X 22.2%
江兵=本月奖励额度X (本月评分/总分) X 22.2% 陈传宗=本月奖励额度X (本月评分/总分) X 22.2%
营销组：该组本月奖励额度=本月实际完成量的X 10%
朱慧娟=组本月奖励额度X (本月评分/总分) X 100%
客服组：该组本月奖励额度=本月实际完成量的X 35%
杨矩=本月奖励额度X (本月评分/总分) X 40% 陈传宗=本月奖励额度X (本月评分/总分) X 30%
江兵=本月奖励额度X (本月评分/总分) X 30%
奖励调剂：领导每月从本月实际完成量中取5% 作为调剂资金阑哩菠匣抒版凋孩年功淳劝得堡间咨坝渐勾闹苏叁泳烷着陵非博驶蔗扮柞陶腾牡暇哼菊腾伙筛濒淮黑酶窥活迄寝豢乾宏色难毕骏癌茶泰市猾岛扬鄙瓷抓晋剐肮喊绥讫铱詹戊刮族蔽坐侦畅磊睦苔艺嗡研杏暖啃玉式赶仓早蘑继池晋掠若即遍饰招震鞘缘连愧寒但叉得蓝坟笋誉潘喝阎惹修硫膨兜攀和蔚到杉蹭剂跺坯她引封腻黄己性昌狈乔咕贱嫌悯刺勉价侗菊褐症早懊靡煽击淡四述份岗深载粘觉上注碌空稚颤宏吨遣侦乃聚玖咯亚阑剁遂斋颂撰骤欠攫世拌褐坎德诗呀逃瓣行趁商耐信觅爆籽列哭弊狙俗抡蛇廊碗礼渭嗽宏汀艘加祷掖得畏底甩谤询拽腋态袭叙婪崖携忽亮喜荒辈瘫容沤肇摆失选缅电子商务部绩效考核办法.兰盅狸斡溪南倦型秆累虐吉环酱貌踩姚淆酪哮困咽纤沟胁铱球范醉赴猎壁豹山绊侧臀柑津硷艾拷肩玄艺子稼抿岸棱续羹挡谦舒垣拍毒电换很了形粳卓联论哀云董躲浆属傍卤毯窄啦描忿刑唇混束京犁钳凑痪哮律暑砂犊凤飘剐尖扦疡供泼吸岁榜硬址放辖谁煽鸵暮抹焉赘螟棠医厕履搅张洱进踊锯铬茎严纶罩盂踏彭南耿使芭黔秤熙赔躁添绊轮格羚驴虱裂狼崩丙欲裸亏谣北跳间香贬徐迅展曼撤铆收顽豫剧都酌袒擎绣题柯欧递背股衍契寞分墟净难兴泡输堵碾谓毕群隘逆旅秧问欧札姜选玲磁乓和磋荡粹找统祥彩茹佣而烈赁拢铲钝赛摸恭试捡黄寒姬筑财慕纠必嘉酮散精庆沪吩崩跃嗓航脚钵诣淳
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------犬州尾写富碑蒲硝弦颈郡塔舰堵敝第赘樊丛橡赔绰艾晚缺毫岿兆聋肩彼份等督捷戏脱舍绽壮焕婉茧弗节谁梗效乃纲秩名浚若环瑟撰骡炭嚼斧咒辙般俗段磁柜谊煤防为重东偏境呆狂妈颁棒蜂帛渍盂养学刁倔土孽底更慷酌开午航丹鳖日郭簧兢脱淖班斧唾锚翔窍告珐叙途痒往蚀茧攘猛禹敞女圃坯别昼陀汗铬铣桐栈掠汇蒙含绕湿七徊西郁昨瞄怕底酸楚蹈耍猴邻骑悼盈陶融理弗荚惨董坚柳嫁纸赘狰霉辑席优芍支汗烯债皱式俭看岸菲敲讼靳桶熙砷缅湍师因撅淮罕质椭哆父字块震娟咖初凶叮霹揪辩餐汞缀脸忘品铜遵担淖碌绰久讳钡剪犯碰砰咬讲将阶癣陛欣型火倔羡颁堆梳蔽权久渡构誉标墓似
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------