人事工作流程及规范.doc

南京云杉人事工作流程及规范
(一)人事招聘与录用
（1）人事招聘与录用流程图
（代理）城市经理 招聘主管 用人部门
招聘需求调查

① 部门经理根据总部人员编制计划填写招聘需求申报表
②汇总、审核需求计划
审批

编制外需求
总部分管领导审批
③编制招聘方案
是
选择招聘渠道实施招聘计划

④简历筛选、电话预约

复试提供评估意见
⑤初试及评价

⑥审核
总部二轮复试

主管级以上人员

⑦做出聘用决策

背景调查

发出录用通知

⑧入职登记、材料会审

⑨岗前培训

试用期工作评定
⑩签订劳动合同，进入试用期

转正审批

⑪办理转正手续

（2）员工招聘与录用流程
1、 各用人部门根据工作调整、变动、增加需要,提出人员需求计划，在人力资源部填写《招聘需求申报表》，具体填列拟招岗位、工作性质、学历要求、人数、性别、岗位职责、任职资格、薪酬待遇、最迟到岗时间、申报增补原因、所在部门现编制情况、所在部门现实有人数、所在部门年度计划编制、拟招岗位工作目标及考核方案等内容报分管领导、人事经理、常务副总、总裁审批后交人力资源部部汇编职位说明书.
2、 人力资源部对各用人部门需求计划进行审核与汇总(含同行业、同岗位薪酬及福利情况调查等），制定公司人员需求计划并报常务副总、总裁审批.
3、 招聘方案包括拟招职位的名称、岗位描述、任职要求、薪酬待遇、到岗日期、面试方式、招聘渠道(广告、媒体、现场、网络、猎头)等内容.
4、 简历筛选和电话预约,中层以上岗位需进行初步的电话面试，了解候选人的基本素质及目前工作状态.
5、 约谈前30分钟，可通过电话与约谈人员再次确定是否能准时到场;人力资源部根据岗位要求对候选人进行初试，含求职者填写《面试登记表》,除基层岗位外，招聘专员需在面试前同候选人经详细沟通后得到求职者完整的《个人简历》，并根据岗位实际需求安排设计进行岗前测试并填写面试意见；针对通过初试的候选人,由人力资资源部向部门做出复试推荐并及时安排复试时间及面试官;常务副总参与经理级别以上岗位人员复试，并协同用人部门对候选人进行能力、素质评定、薪酬谈判等内容；总裁参入总监、总助、总经理级别以上岗位人员复试，并协助对候选人进行能力、素质评定、薪酬谈判等内容；针对复试过程中出现候选人综合素质优秀且最后的薪酬谈判高于《招聘需求申报表》提供的预算,由人力资源部负责汇总相关人员的个人信息材料及初试、复试评估结果材料交行政总监审核后由常务副总或总裁许可后方可进入录用审批.
6、 复试后录用审核：经理级(含）以下人员报报常务副总审核许可后人力资源部方可做录用决策,总监、总助、总经理级（含）以上人员报总裁审核许可后人力资源部方可做录用决策。
7、 收到聘用指示后，对候选人进行评估(中层管理以上岗位需进行背景调查）并向候选人发出录用通知(offer),offer内容涵盖入职须知、岗位职责、温馨提示等事项。
8、 候选人提交身份证、学历证书、学位证书、岗位技能证书等原件、4张近期1寸白底免冠照片及原单位解除劳动关系证明、社保关系变动表等材料至人力资源部报到;填写《员工入职登记表》《入职审批表》,待入职材料会审审批结束后，由人力资源部安排进行指纹采集、工号分配、企业邮箱开通、OA添加、办公用品申领，待一切就绪后交用人部门主管安排分配工作任务。
9、 新员工入职后，由人力资源部组织进行新员工入职培训，内容涵盖公司简介、组织架构、领导人风采、企业规章、新员工入职流程、工作目标、岗位职责、考核办法、合同签订、岗位晋升、离职与解聘等内容进行培训。
10、 员工受训后并确认完全了解入职相关的信息后,在入职后一至两周时间内由招聘专员负责跟进了解新员工的近期工作情况及部门对其的要求及能力的提高方向。试用期内,如新员工符合公司对此岗位的需求,由人力资源部安排转正手续办理，如不能达到部门的需求则进行劝退。
11、 员工试用期满前一周向部门经理或主管人员提交转正申请,部门经理在收到申请后2个工作日内向人力资源部领取《员工工作表现评估表》,对该员工在试用期内的工作情况进行评定,合格后方可向人力资源部部领取《员工转正审批表》，经理级及以下人员报常务副总审批；总监、总助、总经理级人员需报总裁审批后交人力资源部备档并提交员工转正审批表复印件至财务；针对试用期表现优秀的并且需提前转正的员工由部门经理向人力资源提出，并领取《员工工作表现评估表》对其试用期内工作表现进行评估，鉴定结果为优秀者方可由人力资源部发放《员工转正审批表》并按以上流程进行报批和存档。
（3）员工招聘与录用流程内对应表单应用
（3)—Ⅰ招聘需求调查表
（3）-Ⅱ面试登记表
（3)—Ⅲ录用通知函
（3）—Ⅳ入职登记表
（3)—Ⅴ入职审批表
（3）—Ⅵ入员工工作评估表
（3）-Ⅶ员工转正审批表
（二）员工调配
（1）员工调配流程图
员工或部门向人力资源部提出岗位调整申请，填写《员工调动表》

分管领导不批准

分管领导批准
人力资源部、员工所在部门、相关部门、员工共同协商

撤消申请或离职
原分管领导根据《工作评估表》对其进行评估

人力资源部谈话，据绩效和评估结果，给予建议、意见

用人部门进行面试
面试未通过，由人力资源部协调该员工的工作

面试通过，用人部门在《员工调动表》上签字

未能在公司内部安排该员工工作，则按离职流程办理。

按公司人员录用审批权限得到批准

人力资源部发员工内部调整通知

员工办理工作移交手续

（2)员工调配流程
一、调岗目标
1、 符合公司的发展战略、年度目标及公司的人力资源发展规划.
2、 达到工作与人力资源的最佳匹配，提高员工的工作绩效和工作满意度。
二、调岗原则
因部门调整或业务需要，或为符合员工工作能力和职业发展方向，公司可安排员工调岗.
三、调岗程序
当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗.公司有关部门及员工本人均可提出调岗。
1、 公司提出调岗的，由人力资源部负责协调,取得调出与调入部门分管领导的同意后，填《员工调动申请表》和《工作评估表》,按相关权限和流程报公司批准.
2、 员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请,填写《员工调动申请表》并报所在部门分管领导同意后，填写《工作评估表》,由人力资源部参照员工录用审批流程办理。
3、 人力资源部向员工和有关部门发出“内部调整通知”。
四、 注意事项
1、 进行调岗的员工必须遵守新部门的工作纪律,服从新领导的管理，接受新岗位考核。
2、 确定调岗的人员必须在指定的时间内，将原岗位的工作任务、物品、注意事项、存在的问题等交接清楚。
3、 调岗后在新部门有两个月的试用期，两个月内不能胜任新部门的工作，则按离职流程办理离职.
（3）员工调配流程内对应表单应用
（3）—Ⅰ员工调动申请表
（3）—Ⅱ员工工作评估表
（三)员工培训
（1）员工培训流程图
①培训需求调查

②确定培训项目

评价培训工作的效益性
评价培训工作的有效性

⑤分析评估培训效果
④实施培训计划
设计培训课程
选定培训方法
确定培训讲师
准备培训条件
③制定培训计划

（2）员工培训流程
一、培训需求调查
培训前需对员工能力和素质、思想和表现作一次深入调查，找到培训的重点或必要点.调查的方向从如下几个方面着手:能力、素质、人际关系、知识、技术和态度等.调查以发放《培训调查需求调查问卷》或和员工深入沟通或将两种方式相结合.
二、确定培训项目
通过对问卷或跟员工深度沟通的结果分析，针对培训需求来确定培训项目。即研究探索员工可通过哪些项目的培训来改善现状或达到一个什么水平。
三、制定培训计划
根据培训项目来制定培训计划，即根据受训对象来设计培训课程，准备教学课件，选定培训方法，安排培训需要的场地设施、桌椅、纸笔、培训登记表单、培训内容大纲等,落实培训讲师，(根据需要,公司各部门负责人应作为培训讲师的储备对象），准备培训。
四、实施培训计划
根据培训计划安排，适时安排人员培训，根据计划合理控制培训时间、掌控培训节奏、调节培训气氛,实施培训计划。
五、分析评估培训效果
通过问卷调查、访谈等方式方法对受训人员之后的工作表现、行为方式等进行培训效果评估，并形成分析报告，从而为进一步或今后的培训奠定基础。
（3）员工培训内对应表单应用
(3）—Ⅰ员工培训需求调查表
（3）—Ⅱ培训登记表
（3）—Ⅲ员工培训评估表
（四)员工薪酬
（1）员工薪酬核发流程图
①总部/分子公司人力资源部绩效、提成及考勤数据数据收集

员工考勤确认

分子公司交分子公司总经理确认
②各部门填报绩效及提成表单并交由分管领导及员工本人确认签字

总部交由各部门分管领导确认

③总部、分子公司人力资源部绩效及提成复审

④总部、分子公司人力资源部薪酬核算

⑤总部、分子公司财务薪酬复核

⑥总部、分子公司财务薪酬报批

⑦总部、分子公司财务薪酬支付

（2） 员工薪酬核发流程
1、 总部或分子公司人力资源部于每月1日发放各职位绩效评价表至各部门主管人员处，同时开始统计员工上月出勤数据（于5日前完成考勤确认工作）
2、 总部或分子公司公司各部门负责人开展本部门员工上月工作绩效评价并填报绩效或提成表单，并根据绩效评价结果组织员工面谈并确认签字（于5日前完成）
3、 总部或分子公司人力资源部负责对各部门提报的绩效及提成表单数据进行复审,针对有绩效申诉的及时上报总办进行裁决处理并将处理结果告知部门主管及员工本人（于8日前完成）
4、 总部或分子公司人力资源部根据考勤及绩效提成表单数据进行员工薪酬核算（于10日前完成）
5、 总部或分子公司人力资源部提报工资表单（电子稿)至财务总监复审（于12日前完成）
6、 经财务总监审核后的工资表单，总部及南京分公司由人力资源部负责报总裁审批后交出纳支付；分子公司由分子公司执行总经理签批后传真至总部人力资源部报总裁批核后传回，分公司由总部财务统一支付，子公司由子公司财务自行支付（于15日前完成）
(五)员工离职
（1)员工离职流程图
①员工口头申请或提交辞职报告

①公司做出解雇决策或通知

⑤离职办理
④工作交接
②人力资源部离职面谈

③继续留岗或转岗

③分管领导审批

（2） 员工离职流程
1、 员工口头或书面向人力资源部提出辞职（或提供辞职报告）或公司用人部门做出解雇决策或员工绩效考核不达标.
2、 人力资源部在收到员工辞职的信息或通过对员工思想动态的跟进，发现员工有离职动态时，需在第一时间安排员工离职免谈，了解员工离职的动机和意志程度,并将面谈结果反馈至用人部门分管领导以供其决策。
3、 员工绩效考核不达标或因公司经营管理方针变化等因素需劝退或解雇人员时，由人力资源部发出解雇通知并安排离职免谈并将免谈结果反馈至公司分管领导处以供其决策.
4、 根据面谈及反馈结果确实是否继续留用或安排转岗或直接进入离职审批，并约定具体离职日期，正式员工离职周期正常为一个月（领导特批除外）。
5、 离职审批后由用人部门领导安排员工工作交接,如员工因个人原因无法安排，可以1月工资代替.
6、 人力资源部在与员工约定离职的最后期限内向员工发放《离职审批表》及《离职汇签单》,由员工本人、工作交接人及相关表单列项部门或人员签字后交人力资源部备档并领取《员工社保关系变动表》及与单位解除劳动关系的证明材料.
7、 附加：人力资源部于每月25日前终止员工次月社保及当月公积金，如员工因个人原因造成社保或公积金无法终止的，由员工个人承担全额费用。
（3） 员工离职流程内对应表单应用
（3)—Ⅰ离职审批表
（3)—Ⅱ离职汇签单
离 职 汇 签 单
姓名：
部门:
离职日期:
离职类型 □本人意愿 □非本人意愿
工作部门
工作业务交接情况
备注
□资料
□工作交接
□业务账号（有、无)
□其他
交接人： 日期:

部门负责人：
人力资源部
物品归还情况
本月出勤情况
工资支付情况
□名片
□工作牌
□员工手册
□钥匙
□办公用品
交接人：
日 期:
实到天数 天
迟 到 次
其 它
结算工资 元
本月应付工资 元
代扣款 元
实发工资 元
经办人:
日 期：
行政部
计算机
账号
备注
□台式机
□笔记本
交接人:
日 期:

□邮箱
□IP地址

部门负责人:
财务部门
个人帐目情况
其他
备注
□无个人借款
□已收回发票款

部门负责人：
当事人：

部门：
人力资源部：
常务副总：
总裁：
备注:总监、总助、总经理以下人员离职汇签报由常务副总审批，总监、总助、总经理（含)以上人员离职汇签需报请总裁审批。
办理日期： 年 月 日
离职审批表
姓名

所在公司

所在部门

岗位

入职时间

合同期限
年 月- 年 月
离职情形
及
具体原因
1。合同到期，公司提出不再续签 □
原因：
2.合同到期，个人提出不再续签 □
原因：
3。合同未到期，个人提出辞职 □ （需附个人辞职报告）
原因：
4。合同未到期，公司提出解除合同 □
原因：
5.其他原因:

部门/分管领导意见

人力资源部意见

常务副总意见

总裁意见

备注： 总监，总助，总经理以下人员离职由常务副总审批，总监,总助，总经理（含)以上人员离职需经总裁签批后方可办理离职.
经办人：
日期：