王利平《管理学原理》要点笔记.doc

自从有了人与人之间的社会生活,就有了管理的实践和经验总结，此时的管理被称为史前的管理。近代管理学，则是在自然科学发展到一定程度，伴随着工业革命和市场经济的出现而产生和发展起来的.在西方主流的管理学观点看来，自泰罗率先在管理研究中采用试验、分析方法开始,管理学成为一门科学.本章沿着历史脉络对管理的思想和历史发展的主要相关问题进行探讨.这些问题包括：管理的两种角度、史前的积累、古典管理理论、近代管理的发展、当代管理理论、管理思想发展和历史发展、管理思想演进的主要线索、管理涉及到的层次和侧面等等。1、把握管理的两种角度,明确管理学广义和狭义的区别 管理的思想和智慧可以从广义和狭义两种角度把握。广义上，管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般的人文学科.自有了人的社会生活，就产生了关于管理的学说.狭义上的管理学指一个世纪以来，特别是近代工业革命以来主要通过自然科学分析方法调查、试验、研究提炼归纳形成的理论和知识体系.2、理解史前积累的含义,了解史前积累对近代管理学的影响 历史上的管理实践主要发端于四个方面：始于解决生存需要的大规模集体活动实践，始于政治控制、社会管理实际，始于战争过程，始于宗教的世界。这些史前的管理实践和管理思想为工业革命以来的近代管理科学发展奠定了坚实的基础。3、阐述古典管理理论的主要思想和代表人物 古典管理主要包括泰罗-科学管理理论、法约尔管理职能及一般管理和马克斯韦伯理想的行政组织理论。 泰罗-科学管理理论 泰罗（Frederick Taylor,18561915），美国著名管理实践家，管理学家,科学管理之父。他率先在管理实践和管理问题研究中采用观察、记录、调查、试验等近代分析科学方法，开创了科学管理先河。泰罗制包括八个要点：中心问题是提高劳动生产率;需要挑选和培训第一流的工人，使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料；采用刺激性的工资报酬制度；工人和雇主的“精神革命”；把计划职能和执行职能分开,以科学工作方法取代经验工作方法；实行职能工长制；实行例外原则. 法约尔-管理职能及一般管理 法约尔（Henri Fayol,18411925）法国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一.法约尔第一个明确提出管理的五大要素或五大职能,提出管理是一种专业化的，具有一般性的工作，为管理过程的研究奠定了基础。他提出的关于管理五大要素或五大职能的思想，成为后来人们认识管理职能和管理过程的一般性框架. 马克斯韦伯理想的行政组织理论 马克斯韦伯（Max Weber,18641920）,著名德国思想家、社会学家。其理论通常被称作“官僚制”、“科层制、或“理想的行政组织”的理论，对工业化以来各种不同类型组织产生了广泛而深远的影响，成为现代大型组织广泛采用的一种组织管理方式.被誉称为“组织理论之父.马克斯韦伯深刻揭示了管理过程中制度权威的地位,奠定了制度化管理的基础，奠定了现代管理的一个基本方面。更为重要的是，他在理想的行政组织理论中倡导的理性精神、合理化精神，揭示了科学管理的精髓。4、阐述近代管理理论的主要代表人物及其思想 经历了古典管理理论发展和传播，进入二十世纪三、四十年代，管理学步入新的发展时期。这一阶段最突出的成果，是以巴纳德、西蒙、马奇为代表的近代组织管理理论，和由梅奥发端的早期人际关系行为科学理论。 免费考研网www.freekaoyan。com 巴纳德-一般组织管理原理 巴纳德（Chester IBarnard，18861961），美国人，出生于美国马萨诸塞州马尔登，被誉为近代管理奠基人。巴纳德开创的组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理，其主要思想包括组织论的管理论,正式组织与非正式组织，组织平衡和管理人员的职能。此后经西蒙（Herbert Alexander Simon)、马奇（James Gardner March）、赛尔特（Richard Michael Cyert）等人进一步发展，形成管理学领域的组织管理流派。 梅奥-人际关系学说 梅奥(George Elton Mayo,1880-1949)是原籍澳大利亚的美国行为科学家.他与罗特利斯伯格（Fritz GRoethlisberger，1898-1974）通过霍桑试验，提出著名的“早期人际关系学说”，开辟了行为科学研究的道路.5、了解当代管理理论的主要流派，明确当代管理发展的新趋势 经历了上世纪30年代-40年代的发展时期后,管理学进入蓬勃发展阶段。特别是二战后,管理领域中出现百花齐放，百家纷呈局面.美国著名管理学家孔茨（Harord Koontz）将之概括为“管理理论的丛林”。当代管理理论的主要流派包括：管理过程流派、管理科学流派、组织管理流派、行为科学流派和经验管理流派等等。此外按照孔茨的划分,还有社会技术系统学派，系统学派，决策理论学派，权变理论学派，经理角色学派等学说和主张等。进入80年代,管理领域又出现了一些新的发展趋势。其中最为突出的,一是企业文化热潮的兴起；二是发展中的信息技术对管理的影响。6、给出管理思想发展和历史发展的粗略线索 应该用什么样的历史观去把握和解释管理思想的历史发展？马克思关于历史发展的思想至少可以给出一种令人信服的解释:物质资料的生产方式是人类社会大的阶段性变化的最终力量.物质资料生产方式的变化发端于技术变化,然后是劳动生产方式改变，再后是人与人之间的社会关系发生变化。物质资料的生产方式发生变化后，才是结构制度层面的变化,最后是意识形态、文化层面的变化。这是一条管理发展与历史发展的粗略线索。7、把握管理思想演进的主要线索 到目前为止管理发展有4条较为显著的线索:科学化、理性化线索；重视人的趋势；管理过程线索和实证分析线索。我们可以通过这几条线索更好的把握管理学的发展和演变.8、了解管理涉及到的层次和侧面 首先管理学涉及到社会、技术、经济、政治、文化5个侧面，包含了人类社会活动的基本方面。此外，管理分化为不同的层次，即通常所说的高层管理、中层管理、和基层管理。关键概念和原则例外原则 日常事务授权部下负责,管理人员只对例外事项（重大事项）保留处置权力。五大管理职能 法约尔指出管理包含计划、组织、指挥、协调、控制五大要素或职能。法约尔的14条管理原则 包括:1、劳动分工原则，2、权力与责任对等原则,3、纪律原则，4、统一指挥原则，5、统一领导原则，6、个人利益服从整体利益的原则,7、员工报酬原则，8、集权原则,9、等级系列原则，10、秩序原则，11、公平原则，12、人员稳定原则，13、首创精神原则,14、团结合作原则.官僚制的主要特征 包括6点：1。在劳动分工基础上,规定每个岗位的权力和责任，把这些权力和责任作为明确规范而制度化。2。按照不同职位权力的大小，确定其在组织中的地位，形成有序的等级系统，以制度形式巩固下来。3.明确规定职位特性以及该职位对人应有能力的要求.根据技术资格挑选组织成员.4。管理人员根据制度规范赋予的权力处于拥有权力的地位,原则上所有人都服从制度规定,不是服从于某个人.5.在实施管理时,每个管理人员只负责特定的工作；拥有执行自己职能所必要的权力；权力受到严格的限制，服从有关章程和制度的规定。6.管理者的职务是他的职业,他有固定报酬,有按业绩表现晋升的机会,应忠于职守而不是忠于某个人。 免费考研网正式组织与非正式组织 在对个体基本特征和协作过程分析基础上,巴纳德提出著名的正式组织和非正式组织理论。认为正式组织是两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统。而非正式组织是个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。管理人员的职能 管理人员最根本的职能是协调，实现组织三方面的平衡.管理人员有三方面的基本职能：建立和维持一个信息联系的系统，从组织成员那里获得必要的努力，规定组织的共同目标。转载请注明 第2章 组织管理原理 管理从何而来,为什么会有管理存在？由单独的个体到大规模集体化协作行为是通过哪些手段、哪些环节构成的?管理工作的基础以及对管理的要求是什么?这些，都是学习管理学必然碰到的基本问题。要想理解管理的诸多职能、过程、环节，首先需要学习管理的基本原理组织管理原理。本章将讲述以下有关组织的问题：个体假设，行为和学习，心理能量，正式组织，非正式组织，组织平衡，管理，管理职能等。1。介绍管理学的假设 管理学是关于人类集体化协作行为的协调的科学。出发点首先是人自身。如何看待个体，以一种什么样的个体假设前提作为决定管理方针，运用管理手段的基础，从基本的方面制约着管理的逻辑、方式和效果。迄今为止，各派管理学家对个体行为作出了几种不同的假设。这些假设依次是:经济人假设、社会人假设，管理人假设。2。定义行为和学习，并讨论它们之间的关系 行为强调个体的所作所为，管理学意义上的行为主要关注个体在组织中活动、所作所为的状态和程度。虽然人的行为是背后的需求、动机驱使导致的结果，但从影响、调节人的行为角度，即管理的角度出发，首先直接面对的，只能是人的行为. 分析个体的行为,行为的方向和强度是两个基本点。方向解决“干什么”和“为什么要干”的问题；强度解决通常所谓工作积极性的问题。 个体的行为并不是一成不变的.由于时间、场合、情境的变化，个体的行为也会发生变化。个体通过行为过程，通过行为的结果，可以获得新的技能、知识，会导致新的判断，从而导致行为的改变。这种由于时间、场合、情境变化和行为过程以及结果导致的行为改变,我们称之为个体的学习过程。 这种学习，或者是通过直接的实践，或者是通过其他人经验的提示，或者是通过专门的理论知识学习和技能训练实现。其中，来自直接实践的学习对掌握管理能力尤为重要. 行为和学习，是组织管理中个体的两个最基本的特征。其中，行为关系到现阶段的企业状态，学习则更多地对将来的企业发展起影响作用。通过现时的行为，可以促进成员的学习；学习的结果又会提高未来的行为能力,二者是相互促进的。3。界定管理所指心理能量 心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性，驱使人采取适当行为的心理力量。组织中每一个个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为为组织努力工作的协作意愿、工作热情。由这个显在的部分有机结合而成的整体，就是企业组织整体的能量。 企业整体能量作为一种“大于部分之和”的能量，不是个体力量的简单相加，而是经过调节和作用综合而成的整体力量。 整体能量和个体能量需要协调和调节机制，这种协调和调节的过程和机制主要包括: （1) 个人与组织及组织价值观的一体化过程. 免费考研网www.freekaoyan。com4.讨论正式组织的概念 正式组织是两个或两个以上的人的有意识地加以协调的行为或力的系统。 正式组织概念包含的基本点是： （1）构成正式组织内容的，是人的行为。不是个人自由独立行事,体现个体人格的行为，而是个人作为组织成员行事，以组织人格为特征的行为。 （2）个人所提供的行为或力的相互作用，是正式组织的本质特征.它是包含各种人与人之间对立、利害关系在内的相互作用的行为体系。 （3)正式组织是个人行为在时间、空间、社会结合，质和量,各方面都经过有意识的调整而体系化的系统.它不同于个别的行为,不能归结为个体行为的相加,正式组织行为可能大于、小于或异于个体行为的累计；是具有一定结构、统一目标、特定功能的行为整体。 正式组织所指行为系统，是组织在一定的目标、计划、协调综合作用下有意识结合而成的集体化行为系统。5.说明非正式组织的形成 组织活动中，人与人之间除了按照正式确定的组织关系交往外,还会发生正式组织关系之外的交往和接触.这种人与人之间的接触、交往、相互作用会给个人的经验、知识、态度、感情等心理因素以重要影响。人与人之间长期的社会性接触和影响会形成共同的观念、思维习惯和行为习惯。形成具有一定同质性的心理状态。换言之，人与人之间长时期的接触、交往和相互作用会给这些个人的心理状态和行为方式赋予一定的组织化、体系化特征，这就形成了非正式组织。6.阐释组织平衡的基本原理 组织平衡是有关组织生存、发展的原理，是对组织生态的说明。不论具体组织形态如何，如果一个组织在内外环境条件变化中有效地实现了组织与个体、与环境的平衡，就说明组织中存在有效的管理过程。组织平衡是组织生存发展和管理职能之间的关键所在。 组织平衡可以从组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡三方面考察。 组织内部平衡，指组织整体与个体之间的平衡.组织内部平衡是诱因与贡献的平衡，即组织提供给个人的可用来满足个人需求，影响个人动机的诱因必须等于或大于个人对组织的贡献。是诱因与贡献的平衡. 组织与环境关系的基本方面，是适应性行为.从环境侧面看,组织与环境的平衡在于组织是否在环境系统中承担了部分必要职能，以及实现职能的状况.是否环境系统一个合理组成部分。从组织侧面看,是组织是否适应环境、确定合理的目标和战略，有效地实现了组织目标，即组织效率如何。 实现组织动态平衡，最关键的是处理稳定和变革的矛盾。组织生存发展过程中，随着内外平衡实现程度提高，有一种围绕原有目标和战略趋于程序化、类型化、模式化、稳定化的倾向，这一方面是组织内外平衡实现程度提高，管理水平提高的结果，表明组织围绕一定时期的战略目标管理达到了新的水平。另一方面，这种程序化、类型化、模式化、稳定化的倾向潜伏着丧失环境敏感性、丧失活力、不能随环境变化调整自身的危险。7。阐发管理的概念 管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为. 管理概念建立在组织理论基础之上。管理概念的基本点包括： （1）管理是组织的特殊器官 （2）管理的实质是协调 (3）管理协调是有意识的协调 免费考研网8。讨论管理职能的划分 按照巴纳德关于组织三要素的理论和组织平衡理论,管理的主要职能包括：（1）组织目标的设定和转化;（2）确立和维持信息沟通系统;(3)确保必要的活动；(4）领导过程。 当代管理过程学派继承法约尔开创的管理职能、管理过程思想，吸收管理学发展的新成果，丰富和发展了管理职能的内容，以计划、组织、人员配备、领导、控制五大职能概括管理的职能和过程,在管理领域被广泛采纳。 上述两种职能划分的角度不同，表述方式不同，但基本内容是相同的。关键概念和原则 心理能量或心理力量是促使人意识到自己的需求和主体性,驱使人采取适当行为的心理力量.组织中每一个个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为为组织努力工作的协作意愿、工作热情.由这个显在的部分有机结合而成的整体，就是企业组织整体的能量。 企业整体能量作为一种“大于部分之和的能量，不是个体力量的简单相加,而是经过调节和作用综合而成的整体力量。 非正式组织：组织活动中，人与人之间除了按照正式确定的组织关系交往外,还会发生正式组织关系之外的交往和接触。这种人与人之间的接触、交往、相互作用会给个人的经验、知识、态度、感情等心理因素以重要影响.人与人之间长期的社会性接触和影响会形成共同的观念、思维习惯和行为习惯.形成具有一定同质性的心理状态。换言之，人与人之间长时期的接触、交往和相互作用会给这些个人的心理状态和行为方式赋予一定的组织化、体系化特征，这就形成了非正式组织。 组织平衡是有关组织生存、发展的原理，是对组织生态的说明.不论具体组织形态如何，如果一个组织在内外环境条件变化中有效地实现了组织与个体、与环境的平衡，就说明组织中存在有效的管理过程。组织平衡是组织生存发展和管理职能之间的关键所在。 组织平衡可以从组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡三方面考察。 管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。 管理概念建立在组织理论基础之上。管理概念的基本点包括： （1）管理是组织的特殊器官 (2）管理的实质是协调 （3）管理协调是有意识的协调 (4）管理是维持集体协作延续发展的行为 管理职能: 按照巴纳德关于组织三要素的理论和组织平衡理论，管理的主要职能包括：（1)组织目标的设定和转化；（2）确立和维持信息沟通系统；(3）确保必要的活动；（4)领导过程. 当代管理过程学派继承法约尔开创的管理职能、管理过程思想，吸收管理学发展的新成果，丰富和发展了管理职能的内容，以计划、组织、人员配备、领导、控制五大职能概括管理的职能和过程,在管理领域被广泛采纳。 上述两种职能划分的角度不同，表述方式不同，但基本内容是相同的免费考研网 管理既是世界的，也是民族的.首先是民族的,其次才可能是世界的。中华管理传统源远流长，博大精深，在中华民族生存发展历史长河中对创造、巩固和发扬光大中华文明发挥了非常重要的历史作用。但一定程度上也存在阻碍、制约管理现代化、民族现代化发展的方面。 科学、客观地认识中华文化历史传统,把握历史机遇,变革和创新中国管理传统，建设新世纪中国式的管理，是我们今天实现管理科学化、实现管理现代化的历史使命。1.阐述中国传统管理思想，分析三种管理思想的优缺点 传统中华管理思想最基本的特征，是一体化管理、“安人的管理和“中庸”的管理。一体化管理的思想源于“天人合一”的观念，它将不同领域的管理过程看作相统一，重在悟“道，使行为符合道的要求，在管理过程中以对人的教化、训练为起点，没有技术规范和职业规范，也没有理性化的职能分工体系；“安人”的管理以稳定、安定为最高价值，以协调、和谐和生存延续为最终理想，强调稳定压倒一切;“中庸”的管理强调凡事要保持中和、适度、协调、平衡,管理行为上力求使事物不致处于过分偏离稳态，不“过”，在个人行为观念上，则表现为凡事不为先， “外圆内方”之类的人生哲学和行为方式。2.在管理思想的基础上解释三种中国传统的管理思维 基本管理思想同时也是管理思维方式。除此而外，具有显著特色的,是血缘伦理基础上形成的情感化思维方式，强调谋略,注重谋划的思维倾向和“执经达权”，“通权达变”的思维方式.情感化思维强调“合情合理”，“理”中有“情”，“理中要充分体现来自日常血亲、亲情的感性体验，“情”中有“理”，“情不能超出和逾越儒家抽象、提炼形成的伦理道德；重谋略、善谋划是在管理中注重全局性、注重长远厉害关系、注重总体上的把握和控制，但一定程度上也忽视、甚至抑制了分析方法、分析工具的发展；“执经达权，“通权达变”则要求根据一般的管理原则和“情理”，来选择和使用适宜的方法,根据变化了的情况来调整已有的手段和方式。3。理解家族化及泛家族化的组织特征,了解其在日常管理中的表现 中华传统管理在管理组织方面最基本的基础,是家族化及泛家族化组织特征。家族是有史以来中国社会最基本的基础，它以血缘关系为基础，涉及直系、旁系的亲戚关系、并以父子关系为基线上下传承左右延展.泛家族化组织管理基于类似的亲缘性关系,如具有同乡关系的乡缘性、具有朋友关系的友缘性、具有同学关系的学缘性、具有同党关系的党缘性. 家族化组织管理文化不知不觉地渗透到社会管理和组织管理的各个方面。很多企业看起来是现代化企业，实际上实行的是家族化或泛家族化的管理,尽管管理者未必有清醒意识。4。阐述管理规范的三个主要特征，理解其在现实中的影响 管理规范或者说偏重制度角度的特征,是道德化、政治化、宗教化管理规范，情感化、经验化管理约束，和以德治国、儒法互用管理框架. 道德化管理强调个人自身内在的修为，强调“修身”,“德行是最重要的标准。管理过程更多依靠道德感化,榜样、楷模的力量，“身教重于言传”。这些特征与政治化管理强调的忠心、服从，以及宗教化管理强调的观念、思想统一结合起来,构成中国传统管理规范的道德化、政治化、宗教化特征。 情感化管理下的中国人强调“礼尚往来,注重同乡、同事、同学、邻里故旧,饮食文化、酒文化发达而不厌其烦，看重各种暗示的心理作用。而经验化管理重视日常实践经验基础上的领会和领悟,重视事实、实践本身，重经验轻思辨。 免费考研网5。辨明中国传统管理的优势和劣势 中国传统管理和西方现代管理各有其长处和短处。中西两种管理由于不同的管理价值观和不同的管理类型，管理方法和手段也不同，甚至存在相左的成分,在借鉴西方管理的基础上比较传统管理的优劣势: （1） 长于整体而失之于个体。 （2） 长于精神而失之于物质。 (3） 长于协调而失之于功利。 (4) 长于稳定而失之于变革。 （5） 长于统合而失之于具体。 （6) 长于人事而失之于理性。6。论述中国管理变革和创新的实质,并分析原因 新时代，中国管理的变革和创新不是中华传统管理与西方现代管理选择基础上的人为组合,也不是一厢情愿的以我为主,自主选择,更不是全盘西化，完全照搬。它应该是在认识历史必然性基础上,创造性地继承和发扬中华管理传统中具有现代和未来意义的,又与现代管理科学具有相容性的宝贵遗产，是传统在现时代的转化性创造或优化融合，是古老传统在新时代、新阶段的新生。 理由有两个：一是管理传统与文化传统具有内在一致性；二是传统的传承有其内在的规定性。7。理解变革和创新的六个方面，明确其在管理过程中的具体应用 中国管理的变革和创新是一个复杂的过程，包含了众多的因素,这一部分我们从六个主要方面来分析：一是变革和创新的层次构成，分别从操作执行、管理、制度三个层面分析未来中国企业管理变革和创新的基本构成和规定性；二是由“社会化组织”到“职能化组织，强调技术理性、功能理性的地位；三是权威中心由“人”到制度 ，以理性的、正式化的制度规范为权威中心实施管理；四是管理由“政治过程”到“技术过程，强调为了效率和效用,使原有的政治体系一定程度上向形式化理性体系转变；五是管理规范由“道德控制”到形式化制度约束,突出制度的基础约束作用；六是由“维持生存型”管理到“功利目标型”管理，是价值观和目标体系的变革。8。分析现代管理确立所需的制度条件 从企业管理所需基本制度条件分析，关键需要解决三个基本问题：一是塑造企业主体,二是建立现代企业财产制度，三是确立制度理性权威。9。解释企业文化的含义,给出企业文化与管理传统的关系 企业文化（corporate culture）是一个组织的价值观、信仰和习惯体系，该体系与正式组织结构相互作用形成行为规范;企业文化是一种弥漫于企业组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为习惯。 传统文化、管理传统在企业管理过程中，主要通过企业文化实现、巩固和强化自身，延续自身的生命。传统文化和传统管理方式在企业中实现自身的途径主要体现在个体、群体、管理三个层次。10。论述文化建设中的变革和创新结构 在现代管理科学的制度条件具备，现代管理科学落地生根基础确立下来前提下，通过企业文化建设融合传统管理和现代管理，可以从管理的制度层、管理层、操作执行层三个层次来分析。此外，还需要重视思维方式“化的过程。关键概念和原则“天人合一”的管理观 天人合一的世界观，强调人与自然、人与社会是和谐、协调的统一体。人生在世,人类社会不应违背自然和社会的“道，追求人与自然、人与社会的协调一致.由此形成传统管理思想的整体观，把管理作为一个统一的整体和过程，以力求达到社会与自然、管理过程与外部环境、管理组织内各种组成和状态的最佳协调和谐为目标，把管理的各个要素和功能组成为一个统一的有序结构. 免费考研网“中庸”的管理 凡事要保持中和、适度、协调、平衡，管理行为上力求使事物不致处于过分偏离稳态，不“过”，“过犹不及”.在个人行为观念上，则表现为凡事不为先， “外圆内方”之类的人生哲学和行为方式。执经达权，通权达变 “经”指规范、原则性;“权”指权宜、权变，即衡量是非轻重，因时、因地、因事制宜。经与权，即所谓原则性与灵活性. 这种管理思维首先强调“执经达权”，即根据一般的管理原则和“情理”，来选择和使用适宜的方法，最后达到管理的目标；其次要求“通权达变”，根据变化了的情况来调整已有的手段和方式，“穷则变，变则通，通则久”,德治礼治的恒久之道通过不断的变通来延续、实现。泛家族化组织管理 泛家族化组织管理基于类似的亲缘关系，如具有同乡关系的乡缘性、具有朋友关系的友缘性、具有同学关系的学缘性、具有同党关系的党缘性，形成具有亲缘关系或情谊关系的族群。是一种变换了形式的家族，可以使人获得归属感、关系资源、认同感和抵御风险的力量.经验化管理 中国传统管理重经验而轻思辨。这是建立在小农经济重经验、重实际、重应用，重经验理性的基础上的。它不重言论,不重思辨.“呐于言而敏于行”， “君子耻其言而过其行”，重视日常实践经验基础上的领会和领悟，重视事实、实践本身。“儒法互用” 按照李泽厚先生的解释，是将先秦原典儒学的基本精神,移植到法家政刑体制内，进行了“转化性的创造”。即把原典儒学所强调的以亲子情为主轴、对人际等级关系和人性积极情感的培育和规范的精神输入到汉代政刑体制中，构成“以孝治天下”的“法制。转载请注明 第4章 企业环境管理概述 作为环境中生存和发展的经济组织，企业并非简单被动地适应环境,而是拥有发挥能动性作用、对所处环境进行管理的余地。本章将对企业与环境的关系和环境管理的主要相关问题进行提纲挈领的阐述。这些问题包括：企业与环境之间的交换关系和竞争关系，企业在市场上的位置，企业环境管理的目的、决策和基本框架。1、探讨企业与所处环境之间存在的关系 在市场经济条件下，企业与市场环境最基本的关系是交换关系.企业经营所需要的各种资源，都要通过交换才能获得。与此同时,企业向环境提供各种商品和服务。这种与环境的输入输出关系中，两相比较能有所盈余，是企业生存下去的基本条件。与企业发生交换关系的对象主要包括：顾客，资金供应者,劳动者，原材料、设备、商品供应者和政府。此外，企业与市场环境的另一种重要关系是竞争关系。竞争对手不与企业发生直接的交换关系,但对企业管理影响至关重要，是企业环境管理必须重视的对象。2、明确企业作为经济主体，在市场中处于怎样的地位 企业与顾客和竞争对手的关系发生在商品市场上；与资金提供者的关系发生在资金市场上;与劳动力的关系发生在劳动力市场上；与设备和原材料供应者的关系发生在设备、原材料市场上。作为所有这些市场交换关系基础的，是政府。企业在市场之中，担负着将输入转化为产品或服务的输出的重要任务.3、界定企业必须处理的三种关系 以市场为中心，对上述企业的相关者或主体进行分类，企业需要处理好以下三方面的关系：与销售市场的关系，与供应市场的关系,与政府的关系。其中，与销售市场的关系侧重企业的输出面，与供应市场的关系强调企业的输入面。 免费考研网4、明确环境管理的基本目的 企业环境管理的基本目的，是企业的发展和稳定。企业环境管理首要的目的，是企业的发展。因为发展能够带来满足企业内外各方面需求的结果。不论是长期的利润最大化，还是维护企业作为社会组织的性质，或者是满足个人自我实现的需要，都可以通过企业成长发展实现。但是，在市场经济条件下，机会与风险并存.企业在追求发展的同时,还要设法降低风险，保持一定的安全性和稳定性。5、企业环境管理涉及到哪些方面的决策 为了实现企业发展和克服风险的目的，可供企业选择的决策大体上有两方面：企业战略决策和企业制度决策。从发展企业的角度出发，除了要做出竞争和多种经营等方面的企业战略决策外，企业经营发展必须做出选择的还有企业制度方面的问题。从降低风险的目的出发，企业或是设法降低风险,或是转移风险，以此提高经营的稳定性。关键概念和原则企业环境管理的基本框架 企业环境管理一方面是与销售市场（输出）相关的企业战略决策问题；另一方面是与供应市场（输入）相联系的制度选择问题。这两方面决策的基本目的或要求，一是企业发展，二是企业的稳定。由此,构成了企业环境管理的基本框架。免费考研网www。freekaoyan。com竞争的优劣、基本的竞争战略、差异化战略、SWOT分析法、产业结构分析和经营资源等等。1、描述企业经营目标和构成内容。 企业经营目标，是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标,是企业经营思想的具体化。一般而言，企业的基本目标由经济收益和企业组织发展方面的内容构成。2、 说明企业经营目标的作用。 （1）目标反映一个组织所追求的价值,是衡量企业各方面活动的价值标准,也是企业组织生存和发展的意义所在。 （2）为企业各方面活动提供基本方向，是企业一切经济活动的目标和依据，对企业经营活动具有指导、统帅作用；可以使企业有选择、有针对性地部署各种资源,发挥企业优势. （3)实现企业与外部环境的动态平衡，使企业获得长期、稳定、协调的发展。经营目标是企业在反复权衡内部条件和外部环境、科学预测和把握外部环境发展趋势的基础上确定的，既能在一定时期、范围内适应环境趋势，又能使企业的经营活动保持稳定性和连续性。3、 描述企业战略的构成要素. （1）经营范围. （2)资源配置 （3）竞争优势 (4）协同作用4、 分析并描述企业战略的层次。 （1）公司战略. 公司战略是企业战略中最高层次的战略。它根据企业目标，选择企业可以竞争的经营领域,合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调.公司战略描述公司总方向，主要是在增长、多种业务和产品种类的管理等方面的选择.包括总的战略方向、业务组合选择、内部资源配置。 (2）经营战略. 经营战略就是具体战略经营单位、事业部或子公司的战略。经营战略也叫业务战略.经营战略是在公司战略的制约下，指导和管理具体经营单位的计划和行动的战略层次. （3）职能战略. 职能战略是企业内主要职能部门的短期战略计划，目的在于使职能部门管理人员更清楚地认识到本职能部门在实施公司战略中的职责和要求，有效地运用研究开发、营销、生产、财务、人力资源等方面的经营职能,保证实现企业战略。5、解释SWOT分析法的具体内容和运用。 SWOT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价从而选择最佳经营战略的方法。S是指企业内部的优势（Strengths）；W是指企业内部的劣势（Weaknesses)；O是指企业外部环境的机会（Opportunities)；T是指企业外部环境的威胁（Threats)。SWOT分析法依据企业的目标，对企业生产经营活动及发展有着重大影响的内部及外部因素进行评价，按因素的重要程度加权并求和.然后根据所确定的标准，从中判定出企业的优势与劣势、机会和威胁。企业在此基础上，选择所要从事的战略。6、讨论市场竞争的优劣。 市场竞争的意义主要表现在以下几个方面: （1)最大限度地确保企业活动的自主性. （2）合理分配资源。 （3）充分调动经营者的积极性和主动性. 免费考研网www。freekaoyan。com 市场竞争不是万能的，它本身也有一定的局限性，主要表现在: (1） 不确定性。 （2） 不公平竞争。 （3) 资源浪费。 (4） 机会主义行为的出现。7、描述什么是非直接竞争的战略态势。 对企业而言，最理想的状态是减轻或避免激烈的市场竞争,同时获得发展和盈余。回避直接竞争或者说非直接竞争的战略态势成为企业竞争的基本手段。企业竞争战略问题根本上说来就是一个如何把握竞争与非竞争的平衡的问题。8、介绍四种基本的竞争战略. 依据企业竞争优势的类型和战略目标涉及的范围的不同，可以把企业可选择的竞争战略分为四种类型。这四种战略分别是：成本领先战略、差异化战略、集中差异化战略和合作战略。 (1）总成本领先 成本领先就是瞄准较宽的大规模市场的低成本竞争战略,要求积极建立高效大规模生产设施，通过经验曲线与严格的成本和费用控制努力寻求成本削减，避免边缘客户定单，在研究开发、服务、销售队伍、广告等方面成本最小化. （2)差异化 差异化瞄准较宽的大规模市场，生产在整个产业来看都比较独特的产品和服务。形成些在全产业范围中具有独特性的东西。 （3）集中差异化 集中差异化战略可以分为成本集中和差异化集中两种。成本集中是针对某一购买群或区域市场采用低成本战略，只服务于这一市场空隙。差异化集中是针对某一顾客群、产品细分市场或区域市场采用差异化战略。 （4）合作战略 合作战略是通过与其他公司一起行动，而不是针锋相对来获得竞争优势的战略。很多公司除了在独自追逐和实施各自的基本竞争战略外，都已经开始同其他公司组建战略联盟和合作伙伴关系，追求在各自战略行动方面的互补，以及加强它们在国内国际市场上的竞争力。合作战略的主要类型是战略联盟。依照战略联盟的强弱程度不同,主要包括四种方式:共同服务协议、合资、许可证协议和价值链伙伴。9、具体介绍差异化战略。 差异化战略是回避直接竞争的基本手段。差异化战略中最主要的问题是确定在哪些方面，或把哪些要素差异化.差异化战略已逐步发展为企业与竞争对手竞争的武器.如何选择，需要从以下三方面综合考虑：顾客的需求是什么、竞争对手是谁、能否持续保持比较优势。 然后具体介绍顾客需求核心的内容、超越单纯差异化、如何明确竞争对手、如何确定市场范围、如何保持比较优势、怎样进行竞争领域的选择.10、介绍产业结构分析方法及其运用. 根据美国著名的战略管理学者迈克尔波特（M。E。Porter）的观点，潜在的加入者、替代品、购买者、供应者以及行业中现有竞争者这五种基本竞争力量的状况及其综合强度决定着行业内部竞争的激烈程度.管理者可以应用下列的五种竞争作用力来评估产业的吸引力和最终利润潜力:行业内部现有竞争者之间的抗衡、潜在的进入者或新加入者的威胁、替代品的压力、购买者的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力。11、把经营资源按通用性和固定性进行分类。 通用性指某种类型资源适用的范围.按资源的通用程度划分,企业经营资源主要有以下几类：（1）资金,(2）物质资源，（3）人力资源,（4）信息资源。12、介绍核心能力的概念和内容。 如果企业形成与众不同的具有竞争优势的资源和能力，那么这种能力就被称为组织的核心能力（core competencies）.核心能力是企业主要的价值创造技能，它能使企业比其他人做的更好，并且有着重要的竞争意义.核心能力与能力的区别在